流程不是流水账,是动作链。别写“首先登录系统,然后选择模块,接着输入信息……”,写成“输身份证号→调出参保状态→勾选异地就医类型→上传诊断证明PDF→点提交”。箭头代替连接词,动词顶在句首,删掉所有“点击”“进行”“完成”这类软脚虾动词。