写你第一次递钥匙手抖,客户坐进驾驶座你忘了关后备箱,试驾回来客户问空调出风方向你答错两次。重点不是流程对不对,是你在哪个环节卡壳、怎么补救、补救后客户嘴角有没有松动。流程图谁都会画,慌乱的手势只有你记得。