问题分析不是找背锅侠,是画流程断点图。写“合同审核滞后”就补“法务岗缺编两人,平均压单12天”。写“验收延迟”就接“第三方机构排期满至下季度”。问题要落在可触摸的环节上,责任要落到可调整的机制里,不是人不行,是路不通。