问题不能写成“外部环境变化大”,那是天气预报。得写清楚哪件事、谁经手、卡在哪一步、当时怎么判断的。把责任落到动作上,不是落到人头上。比如“方案评审拖了五天,因未提前同步法务接口人”,比“协同机制不健全”管用十倍。问题后面必须接一句“我们改了什么”,哪怕只是小动作,也得有。