成效部分先抄一段群众在公示栏前指着新流程图说的话,再贴一张办事窗口拍的群众笑着递材料的照片说明,最后补一句“原来排号单每天发83张,现在剩12张”。成效不是数字堆砌,是声音、画面、余量。有写成效全靠同比环比,结果领导看完只记得百分比,忘了谁笑了、谁松了口气。