别写游客不满意这种废话,得写清是导览牌字太小、接驳车间隔超22分钟、还是民宿消防通道被杂物堵死。问题要能对应到具体岗位、具体流程、具体物项。一段问题描述里,必须含动作主体+行为偏差+可验证后果。比如“票务窗口三人同时离岗超15分钟”比“服务不到位”管用十倍。问题不落地,对策就是空中楼阁。