服务承诺不是喊口号,是把后期谁来盯、多久响应、坏了怎么换、人不够怎么补,全写进纸里。别写24小时响应,写清楚接到电话后2小时内有人到现场;别写定期巡检,写明每季度第几周由谁带哪几样工具上门。越具体越可信,评标人天天见假大空,你敢写死时间、人名、动作,他们反而多看你两眼。