挑案例就盯三条:有整改结果的、有家长实名反映过的、有票据或转账记录的。别写那种“某校”“某老师”,模糊的等于没写。更别凑数填满五六个,三个够了,但每个都得能经得起电话回访。写法上,一桩事一段话,先说收了什么、谁收的、怎么收的,再说怎么退的、怎么处理的,最后补一句群众反馈。别加分析,那是后面段落的事。