浅是因为停在现象层。写“部分企业申报不及时”,马上补一句“其中七成是财务由法人兼任的个体户,手机APP弹窗提醒被当广告关了”。问题得挖到人、工具、流程三层:人是不是没培训到位,工具是不是操作反直觉,流程是不是卡在某个章上。别用“有待加强”“需进一步优化”这种棉花糖词,直接写“窗口叫号屏不显示退税业务,导致排队群众误取综合号”。