借口是甩锅,问题是复盘。写“打印机卡纸三次导致日报晚交”是问题;写“因为打印机老坏所以我不该背锅”就是借口。问题段落里不准出现“因为”“由于”“客观上”“条件限制”这些词。只写你做了什么、系统/流程/人做了什么、结果断在哪。锅是谁的不重要,断点在哪才要紧。