挑你手抖着端托盘上二楼时汤碗晃出三滴、客人没骂你还笑了那一段。写清托盘烫手、楼梯转角反光、你咽口水的声音。案例不是摆流程,是留破绽,写错、慌、卡壳,反而让人信。别写“圆满解决”,写“补救到第七次才对”。