A
先翻你每天记的流水账，挑三件带数字的活儿，把擦多少间房、核对几笔账、接待几个团这些动作词甩进去，别写我学习了什么，写你手指头摸过几把门卡、算错过几回早餐券。老带新时最烦看到满篇被动语态，什么被安排、被指导、被带领，全改成你干了什么、干砸了什么、干顺手了什么。重点不是酒店多高级，是你在前台站了几天、在布草间搬了几筐毛巾、在夜班盯过几单加急退房。
Q
寒假酒店实习报告里客人投诉怎么写才不露怯？
A
写清投诉发生时你在哪、手里拿着什么、对讲机里谁在喊你、你第一反应是摸口袋还是看表。别写“我诚恳道歉”，写“我递上冰镇柠檬水时发现杯底有指纹没擦净”。投诉不是污点，是你和酒店系统第一次咬合的齿痕，得让读者听见那声“咔哒”。
Q
大学生酒店实习报告怎么写工作内容？
A
工作内容不是流水账，是挑三件你真上手干过的事，每件说清你动了什么手、碰了什么活、卡在哪儿又怎么过的。别写“协助前台接待”，写“独立处理退房投诉，用酒店系统查房态改账单”。动作要实，工具要真，困难要具体。老手看稿子，一眼就盯住你有没有动过真家伙。
