数据就写你亲手录进系统的那几笔:哪天、哪个窗口、办了什么业务、耗时几分钟、系统弹出什么提示框。别堆年度总量、增长率、覆盖率,那些是领导汇报材料。你写的是一双手怎么操作、眼睛盯哪块屏幕、鼠标点了几次。数据越小越真,越具体越可信。写错一次录入被退回,比写对一百次都管用。