收起那些“受益匪浅”“不虚此行”的套话。你就写三句话:哪件事让你第一次看懂了年金账户怎么动的、哪次改错让你信了数据不能靠猜、哪句带脏字的现场对话让你记住了规则背后是人不是纸。体会不是总结,是烙在你手上的印子,写出来要让人闻见现场味儿。