收获不是写我学会了微笑服务这种废话。要写你原来怎么想的,干完之后想法怎么变了。比如以前觉得卖衣服就是拿钱给货,后来发现顾客挑款时眼神一晃你就得递上另一条腰带。体会得从身体记忆里掏:手指被衣架划破过几次、高峰期记错三单后怎么调呼吸、听见老员工一句话突然开窍。全是人话,不是总结汇演。