把每天接多少电话、回多少消息、处理几单投诉,像记工账一样列清楚。重点不是你多辛苦,是客户问题怎么被你拆解、卡在哪、最后怎么落地的。别写我学到了什么,写你手里的对话记录、工单截图、主管批注,这些才是报告的钢筋。最忌讳用大段形容词堆砌态度,客户不关心你多热情,只关心问题解决没。