访谈不是录音转文字比赛。挑三类话留:客户原话里带情绪的、暴露真实习惯的、反常识的判断。其余全砍。每段记录控制在三行内,开头标清受访者角色,比如店长、采购员、95后用户。别写“受访者表示”,直接引他说的狠话。