别当录音笔,要当筛子。原话里挑三类:一句能定调的用户原声、一个反常识的细节动作、一段暴露真实动机的停顿后补话。其余全砍。砍完再检查:留下的每句是不是都在推着结论走?不是就扔。别怕删掉“挺好的”“还行”这种废话,客户没空听客气话。访谈摘录不是陈列柜,是弹药库,每颗子弹都得打得准。