客户反馈不是贴表扬截图,是挑一条真戳中痛点的原话,写清你怎么接的、怎么拆的、怎么改的、客户后来怎么说的。比如客户说“报告总晚三天”,你写“立即梳理各环节耗时,砍掉2个重复确认点,本周起准时率达100%,客户邮件回复‘终于能按时开会了’”。反馈要见动作、见闭环、见温度。