流程不是画个框图再写一遍步骤,是写你第一次填单子时卡在第几步、问谁、怎么问、对方怎么答、你最后怎么蒙对的。挑一个你亲手走完的最小闭环,从伸手要表到交回签字,写清每个环节你碰到的坑和绕的弯。流程是脚印,不是地图。