写清谁包了哪几户、哪次上门发现老人药瓶没拆封、谁帮协调解决了漏水却没写进台账。实效不在汇总表里,在门把手的磨损程度、在群众说话时抬头的次数、在回访时对方主动递过来的第二杯水。写透,就得钻进这些毛细血管里。