夸人的话全是虚的,得把夸的根儿挖出来。领导说“挺稳”,你就得写“上回客户投诉升级,我没转手,当场调出三份原始记录比对,找出签字漏页,补签后附说明交上去”。夸是果,你是怎么把果子结出来的,才是报告要钉死的地方。