每条异常写四要素:哪天、哪个模块、什么现象、你怎么压下去的。比如“9月12日总账结账卡住,重启服务后重试,第三遍成功;查日志发现是辅助核算字段超长,已通知业务部门改单据模板”。不写“已解决”,写怎么解决的。