升本工作报告（精选3篇）

升本工作报告 篇1

1、实习目的：

本次实习为期六周，目的是对自己两年的专升本学习生涯中掌握的知识进行一个工作中的实践运用，同时在实践中不断学习总结新的知识和工作经验，熟悉社会，为自己日后离开校园进入职场做好铺垫。

2、实习内容：

我是自愿服从学校实习安排的那一小撮，按照学校的分配结果，我的实习工作是在新东方进行的。新东方，全称为新东方教育科技集团，总部在北京，是目前中国大陆规模最大的综合性教育集团，也是第一家把教育机构成功的做成美国上市公司的集团。也许现在还是有些人不知道新东方具体是干什么业务的，但他也一定听说过这个名字。我在很多年前就知道新东方的英语培训很厉害，那时公立学校老师的收入水平还只有一千多一点，物价也没有这么高，新东方的优秀教师已经可以月入3k了，新东方之火爆，由此可见一斑。教师的高薪也好，培训的受欢迎也好，这一切背后一定有这个培训机构高明的市场策略和科学的管理方法，以及最本质、也是最重要的——对教育的热忱和专注。所以得知这个分配结果时，我是挺高兴的，我想我终于可以撩开那层神秘的面纱，近距离的感受一下新东方精神了。

然而现实却总是出人意料。规定的实习期是六周，如果按普通单位的作息来计算的话，一周五个工作日，六周干满三十天。而我在这六周里去新东方总共7次，上岗时间四天，同批的江大新东方实习生也基本如此，然后实习就结束了，这到底是怎么一回事？

最开始，同批去其他单位的江大实习生已经到岗近一周了，我们这拨新东方的队伍还迟迟不见传唤，校方负责的顿老师要我们耐心等消息，趁暂时的空闲专心备考专八。大约是在一周以后，新东方终于通知我们带简历去中南校区面试，根据面试结果分配岗位。面试那天除了上交自带的简历外还要再填一份新东方专门的简历，我很好奇这是为什么。面试的主要内容就是自我介绍，一个教室二三十来号人逐个上讲台，每人三五分钟，要把面试官提出的几个要点讲到，其他自由发挥，面试官和一个助手在台下打分。这是我去新东方的第一次。

面试之后，我们又在家等了一周，其间数次电话新东方询问结果，得到的回答均是，抱歉，最近很忙，结果快出来了，不要急。

一周后重回新东方，之前谣传的分配结果不攻自破，我们江大的九个实习生留下了六个，没有分到不同的部门，而是扎堆进了国内部。每人领到一份国内部的课程介绍材料，要求细看，在写字楼的格子间里待到中午，负责的张老师告诉我们，可以回去了，下周来报道。这是我去新东方的第二次。

这样又过了一周，第三次去时终于走上正轨，做了一天的行政助教，听起来很专业，

其实分到手的任务很琐碎，我用一上午打了一份excel表格，录入了一沓调查表。又用一下午打了若干通电话，有联系老师的，像是询问老师是否办理了入职手续，是否已经续约，是否排好春季的听课安排表并已邮件过来；有向老学员推荐优惠课程的。至于这个老学员的联系方式要自己先在系统软件里找出来。

办公室里的行政助教干了一天，新东方给我们换岗了。第四次去同样是隔了一周，一个姓苗的女老师给我们做了考研课程的介绍，尤其是详细的讲了新推出的无忧计划系列，这花去一个下午的时间。然后告诉我们，接下来我们会被安排到不同的"校区去做课程咨询师，在办公室以外的地方积累实战经验。

最后三次，我都是在亚贸校区以实习咨询师的身份度过的。在那里，我强烈的意识到我只是一个编外人员，第一天去的时候，就遭遇了事务办公室里一个老员工不耐的冷脸，她扁着嘴巴，从电脑屏幕前抬起眼皮冷淡的撇我一眼，然后转头对着休息室里的组长喊到：“又来一个实习的！”并不掩饰声音里的厌烦。后来做咨询的时候，组长黄姐告诉我们，就按照派我们来的苗老师的吩咐做，自己在大厅里找个位置，但是不能和正式的咨询师一起待在咨询台后面，因为没有工作牌。我和另一个女孩子就站在进门右手边两人宽的一张写字台后面。

对我来说，受点冷遇其实没多大关系，站一天也不辛苦，关键的是能不能学到东西。幸好我们选的位置很显眼，一进大厅就能看到我们，要找咨询前台也要经过我们，所以不少学生及家长会在我们这边驻足询问，加上我们也会很主动的向他们提供帮助，所以一天下来，我们这个只有两个实习咨询师的“伪前台”，居然并不比真正的咨询前台冷清多少。

真正开始做咨询，就暴漏了不少问题。首先，之前苗老师对我们为期半天的考研课程培训根本不够用，有些学生及家长问得很细，像是考研无忧计划中的大课和精品课分别上怎样的内容啊，它们的课时是如何安排的，先上完大课再上精品课还是穿插进行啊，中途会不会换老师啊，宣传单上所谓的“全天辅导”究竟是怎么回事啊等等。而这些细节我们并不清楚，但对正式的咨询师，这些都是要培训到位的。其次，考研只是新东方培训课程的一个版块，换言之，新东方还有很多其他类的培训课程，这些课程占据了学生和家长咨询内容的大半壁江山，而对这些，我们压根没有被内部培训过，所了解的，也不过是宣传册上笼统的说辞，这样一来，在对非考研课程的了解程度上，我们并不比仔细研读着宣传册的家长和孩子们更权威。再有，有时我们甚至会遭遇一些与课程以外的问题，像是开水在哪里打，垃圾桶在哪儿，厕所在哪里，收银台能不能刷卡之类，令人瞠目，似乎不管准备得多充分都有被人问住的时候，让我们不得不感叹，“路漫漫其修远兮”我们这拨实习生还差得远呢。

我只好发扬蚂蚁啃骨头精神，遇到做咨询卡壳的时候，就乖乖回头去请教正式的咨询师，然后转达给家长和学生们。有时候他们也很忙，一个咨询师身边围着好几个人，不方便打扰，若我这时空闲，便过去旁听，看看他们介绍和答疑的套路，还有一些可能我不清楚的课程状况，这样几轮“偷师”下来，倒很有点收获。慢慢的我发现咨询师其实是

不用主动讲太多的，他们更重要的任务是去倾听，然后抓取潜在客户的需求点，然后对症下药，只用给出满足需求的信息；而解说的方式，不必口若悬河，夸夸其谈，只用讲重点，能说得言简意赅又通俗易懂就最好了；说话的声调要轻柔和缓，同时又要清晰和自信，这样才能带给客户亲和而又可以信赖的感觉。事后我回头想想，很多做咨询或者客服工作的人平时讲话也这么轻柔，几乎成了抹不掉的职业特色，大概也是为了保护嗓子吧。

对那些咨询师们“骚扰”多了，便发现他们其实很好相处，面对我一个接一个的问题都是面带笑意，解答得很到位，丝毫没有不耐烦，我似乎可以从他们的眼神中看到鼓励，让我感动之余有点惭愧。组长黄姐人也挺随和的，和组里的谁都爱聊几句，也开开年轻人的玩笑，每次过来我们站的写字台抽屉里面拿宣传册（里面装了成捆的这玩意儿），让我们稍稍让开一下时都要说谢谢。最后一天的时候，我在中午饭时间进休息室时对里面的人打了声招呼，像之前一样，不过这次不同的是，第一天里那位冰山脸的员工也在，然后也回应了我一声，还算友善，我忽然觉得，也许这人天生就是一张冷脸也说不定，我又何必庸人自扰，于是释然了。临走前我还发现了两个比较谈得来的家伙，要了qq号，这一趟新东方之旅，也算不虚此行咯。

3、实习总结：

我不能不说，这次实习，新东方确实没有好好安排我们，也许是因为他们的确很忙，也许还因为我们不够优秀，不足以引起太多重视。不过这寥寥数天的实习经历，用心去体会，同样能带给我们一些收获和成长。像是办公室里的一天，让我充分意识到如果以后要做行政一类的工作，我的office软件操作水平和打字速度绝对需要加强。还有在“伪前台”的那三天，让我明白了做再简单的工作都要深入和细致，不要停止学习。同时，对别人的态度不要太在意，有时候一切只是个误会。我想，用开放乐观的心态对人对事，再加上不断的努力加强业务水平，到任何工作环境中都是能生存下来的。

升本工作报告 篇2

在学校党委、校行政领导的关心下，系领导班子和全体师生在过去的一年里，围绕学校“升本”和管理年活动的中心工作，以创建一所合格的本科师范院校为核心，团结一致，齐心协力，坚持育人为本，突出教学工作的中心地位，把握高等特殊教育的办学特色，从管理制度入手，转变观念，开拓创新，圆满完成了各项预定的工作目标，使特殊教育系的基本建设与内涵发展等迈上了一个新台阶，现将有关情况总结如下：

一、加强师生的政治理论学习工作，提高队伍的政治保障力和思想凝聚力，院校领导班子述职报告。

1.认真按照学校党委每学期制定的政治理论学习计划的要求，结合系部实际工作情况，圆满完成每一项政治学习任务，提高了师生的思想理论水平和分析解决问题的能力。

2.认真组织全体党员参加学习实践科学发展观教育活动和“讲树促”活动。认真学习科学发展观理论实质，学习xx届xx全会文件精神，讲正气、树新风、促发展，把党的理论方针政策贯穿于教育教学工作的始终。特别是在学习实践科学发展观教育活动中，结合工作实际，向学校党委提交了比较切实可行的整改工作方案，涉及系部发展的问题多达12项，得到了学校领导的大力支持。

二、立足特殊教育工作实际，建立健全顺畅工作机制，确保各项工作高效运转。

根据特殊教育系单独设置时间短、领导班子不健全、教师队伍年轻化等实际工作情况，系党总支适应学校“升本”工作和系部发展的需要，相继制定了《特殊教育系教师政治理论学习制度》、《特殊教育系教师业务学习与提高制度》、《特殊教育系教师学历提高与人才培养规划》、《特殊教育系教师专业培训交流汇报制度》以及一些涉及日常教学、行政工作与安全稳定工作方面的系列规章制度，特别是根据特殊教育系招有残疾大学生的现实情况，及时出台了学生管理与安全方面的管理规定，述职报告《院校领导班子述职报告》。在制定出台有关管理规章的同时，坚持两条腿走路，边制定边实行，在贯彻执行中，发现不足及时完善，并在不断调研和反复论证的基础上，制定完成了《特殊教育系若干工作方案》，其中包括《特殊教育系教学质量检查工作方案》、《特殊教育系学生教育教学基本技能训练工作方案》、《特殊教育系教师科研工作考核方案》等33个子工作方案。为了更好地贯彻执行好这些方案，不断促进特殊教育系整体工作，进一步提高工作质量和水平，经系党总支研究指定了各方案具体的责任执行人，负责方案的具体落实工作。

通过制度建设的一系列工作，目前我系的各方面工作，已经形成了一个有章可循有法可依比较顺畅的工作局面。

三、加强党建、团建和学生管理工作，创建团结和谐、积极向上的工作局面。

特殊教育系党总支成立以来，在党建、团建及学生管理工作等方面做了大量基础性工作，为实现管理目标，创建和谐的工作局面打下了良好的基础。

1.定期或不定期召开教师及学生大会，统一思想、严格管理制度，形成团结向上的系风，创建和谐的工作氛围。

2.积极开展党的基本建设和组织活动，新发展学生党员42名，并积极探索在聋人大学生中的党建和团建工作方法，等成熟后进行推广。

3.不断探索青少年工作与管理专业（聋人方向）和舞蹈表演专业（聋人方向）的管理方法，进而为发展新的残疾大学生专业积累经验。

4.以高标准、高质量的要求，制作了特殊教育系新的宣传网页，并力求将其打造成为特殊教育系的宣传窗口。

5.加强对团总支、学生会工作的领导，召开了第团员代表和学生代表大会，选举产生了新的团总支和学生会。

6.制定实施了一系列的党建、团建和学生管理方面的工作方案。如：《特殊教育系学生安全稳定工作应急预案》、《特殊教育系残疾大学生管理工作方案》、《特殊教育系发挥社团作用工作方案》、《特殊教育系党建工作方案》、《特殊教育系团建工作方案》、《特殊教育系学生管理工作方案》等。

四、落实教学常规工作，突出日常管理，保障教育教学工作顺利开展。

1.执行学校的教学管理条例，严格落实《特殊教育系教学质量检查工作方案》等，安排干部每天对教学常规工作进行检查，发现问题及时处理，圆满完成了各项教学任务。每一位老师都能认真备课、上课，参与各种形式的课外活动辅导，没有发生任何形式的教学事故。

2.加强教师的教研工作，认真落实《特殊教育系教研室建设工作方案》等，鼓励全系教师开展经常性听课活动，每周二下午定期开展全系教师的业务交流和学习，教师的教育教学能力有了进一步的提高。

3.圆满完成了三年制06级、五年制04级学生的教育实习工作。采用了系部安排与自主实习相结合的实习办法，广泛建立实习基地，整体实习工作受到实习学校的好评。

4.顺利完成了三年制07级学生到新密市特殊教育学校、五年制05级学生到中牟县聋哑学校的教育见习工作。准备充分，指导教师到位，收到了预期效果，受到见习学校师生的高度评价，学生的教育实践能力得到明显提高，也增强学生对残疾人的爱心，巩固了学生的专业思想。

5.圆满完成了青少年工作与管理专业（聋人方向）和舞蹈表演专业（聋人方向）的单独考试自主招生工作，两个专业共招收聋人大学生54人。

6.进一步加强学生教学技能训练，制定了《特殊教育系学生教育教学基本技能训练工作方案》，不同的年级有不同的训练项目，既有训练计划，也有指导和检查，通过一学期的训练，学生的各项教学能力都得到了明显提高。

升本工作报告 篇3

自己积极投身于学校的科学发展观的进一步学习和实践活动，以及和谐校园和升本建设工作中，努力做到服务大局履行岗位职责，做好自己该做的事，克服困难勤俭办事，力争取各项任务圆满完成，服务师生、廉洁自律，自觉维护学校的利益和个人的声誉。具体工作如下：

1、认真学习和实践科学发展观，努力把握本质，结合学校的工作实际，进行系统地思考，组织部门落实学校的各项整改措施。

2、积极投身防治甲型流感工作，认真值班，落实学校的总体部署，调整组织实施“2+1”实训工作，并深入蹲点的建工系级积极指导和检查落实该项工作。

3、认真组织落实升本的各项具体任务。组织中央财政支持的煤矿安全国家级实训基地建设，进行了两次政府采购的招标，为学校减少资金投入45元。组织了图书馆的"书架设备采购合同方知网的数据资源建设。组织落实北欧贷款和阳煤集团支持设备事宜。

4、组织了今年的学院高职教育人才培养工作水平数据采集工作，圆满完成数据分析报告。

5、组织参加省今年高职院校技能大赛，信息系组队参加“电子产品制作”比赛获优秀奖。

6、组织科研项目的申报和管理工作。省教育科学规划课题一项，煤炭职业教育基金项目3项（每项2万，其中有自己一项），阳泉市科技项目2项（每项5万），横向课题一项（4万），申报了教育厅科技项目两项和教学改革项目4项。

7、组织职业技能鉴定工作，积极系部开展多种职业技能培训和职业资格考试工作。学院国家技能鉴定所组织了600多名学生的鉴定，今年专科毕业生获证率达到98%以上。

存在的问题和不足

对照学校发展的形势和工作要求，深感自己还有很大的差距，主要存在有以下一些问题和不足：

1、理论学习的主动性不强，用科学发展观指导实践能力需进一步提高。

2、深入教学一线调研和检查落实不够，对“2+1”顶岗实训深层次实质性工作做得不多。

3、学院的横向课题，科技开发、科技服务还很薄弱。