适用场景:酒店开业前系统规划、酒店升级前技术评估
内容看点:酒店信息化建设方案、提升服务质量方法
行文逻辑:分析现状→制定目标→梳理问题→设计系统→明确理念
酒店是为客人提供住宿、餐饮、购物、娱乐和其它服务的综合性服务企业,根据客人的生活习惯、消费水平、宗教信仰等各不相同。随着社会生活水平的普遍提高,满足客人的各种消费需求,在当今竞争日趋激烈的酒店行业中,是经营好酒店企业的重要问题。这就要求酒店经营管理人员不但要掌握科学的管理思想和管理方法来综合的运用酒店资源,而其还应该采用先进的计算机管理手段处理日益复杂的信息资源,正确、及时地对客源市场信息作出反应和正确的指定经营决策,保证酒店企业的生存和发展。而且需要有相应的管理体系和人员配合。作为酒店的经营管理人员要有充分的掌握酒店的各职能岗位的信息流程和计算机处理的要求,并善于结合两者的要求和长处,才能使先进的计算信息处理技术有效的服务与酒店的经营管理。
1、组织目标和战略
实现对酒店内部各种服务管理的电子化,自动化,提高各个模块之间的办公效率,为提高质量酒店服务提供保证。具体来说,主要就是要实现以下几个方面:
(1)建立内部通讯和信息发布平台。
(2)实现工作流程的自动化,以及流程的实时监控与跟踪。
(3)实现文档管理的自动化,并可按权限进行查询使用。
(4)随时随地安排业务。
(5)实现信息集成,将各种业务系统的数据集成;可对客户资源进行管理;可实现公司所有的信息和协同进行集中管理。
2、业务概况
广水佰特国际大酒店为高等规模;今现有客房共计187间,会议室可容纳800人,大型ktv,桑拿部,中西餐,茶艺,美容美发,大型超市,地下停车场等……地处市区,交通便利。周边设有加油站、超市、银行、医院、公园使顾客出行方便,生活配套齐全,是外来客商与本市客户休闲、入住的首选之地。
3、存在的主要问题
长期以来,该酒店业务一直采用手工管理。经营理念出错,工作量大、服务质量差、工作效率低、耗费人员多,酒店消费水平过高,高于本地区的消费水平,房间配套设施过少(电脑)致使该酒店的市场、声誉、经济效益大打折扣。
4、拟建立的信息系统
(1)系统更新高级管理。
(2)客房预定功能。
(3)总台接待,问询,客房状况控制功能。
5、酒店经营理念:
企业目标:打造诚信、优良而独特的企业品牌。
企业发展观:尊重科学、求实务实、开拓创新、循序渐进。
企业风格:以人为本、真诚友好、朴实宽容。
企业精神:自强不息、发奋进取、追求卓越。
经营理念:和谐管理+完善服务+诚信营销=赢得市场。
管理理念:规范管理+制度管理+情感管理=和谐管理。
服务理念:微笑服务+规范服务+个性服务=完善服务。
管理人员工作观:把工作当做个人事业,尽职尽责、尽心尽力。
服务人员工作观:用我们的微笑和劳动让顾客满意。
厨房人员工作观:让我们的每一个产品都是精品。
厨房员工作风:服从指挥、来历风行、用心做好每一件事。
员工行为准则:企业的利益就是我的利益。
员工风貌:诚实友爱、充满活力、能干善做。
纪律观:自觉服从、我和企业双赢。
质量观:工作的质量体现着人的质量。
节约观:节约是一份责任、节约从我做起。
卫生观:健康关系着我们每一个人。
6、部门管理
餐厅服务:从细微处做起、在规范中创造个性。
厨房:严细成风、在创新中发展。
保洁:我们的劳动就是为了干净。
保安:安全第一、纪律至上。
住宿部管理:安全卫生、丝毫不能轻松。
住宿部服务:真诚友爱、笑迎善待、不卑不亢。
后勤人员:企业没有我们的工作不行、但没有我能行。
工作观:干好工作是应该的,干不好工作就意味着失业。
7、以服务为基础
酒店感动和吸引人的地方,不是高大的建筑和良好的设施,而是它随风潜入夜润物细无声的用心服务,酒店的竞争关键是特色,特色的核心是品牌,品牌的保障是优质服务,所以在对客服务中提出细心服务,耐心服务,同情心服务,用心服务,亲情服务,超值服务,延深服务,零缺陷服务,服务还要运用的及时适时准时,对客人做到节日有祝贺,生日有礼品,长住有优惠,有事有帮助,等多项措施来保障品牌的发扬光大,所以说金钱有限,服务无限,服务无止境,酒店的发展必须以优质服务为基础。
8、经营管理以人为本
(1)经营首先要以客人为本,以客人为先,从物资配备上记经营理念上,服务环节上,质量管理上,都要真正为客人着想,想客人所想急客人所急,一切从维护客人的切身利益出发,数立客人永远是对的服务理尼念,让员工知道客人就是我们的衣食父母,没有客人的光临惠顾,我们的一切工作都无从谈起。
(2)工作与服务要以员工为本,客人抵达酒店后整个服务过程全部靠员工来完成的,客人在酒店接触最多的是员工,服务质量好与坏,客人的满意程度也都取决员工的服务。在服务工作中有一句话,叫没有心情愉快的员工就没有心情愉快的客人,所以对员工的管理要达到了解员工,尊重员工,关心员工,从实际工作长为员工排忧解难,用忠诚的员工来培养忠诚的客户群体。
(3)经营管理以人才为本,酒店竞争的焦点是市场,要赢得市场关键是专业管理人才,对于有知识有能力的管理人才,他们想为酒店办事,会办事敢办事能办成事的要给他们提供平台,充分发挥他的特长。
9、以品牌为核心
品牌建立在了解市场分析市场的基础上,品牌要靠优质的服务优质的产品优良的设施环境,加上民族文化特色,地域特色,企业特色,和实应市场营的经需求。
10、以市场为导向
经营绝策要建立了解市场,分析市场,引导市场,要花成本下在酒店市场环境分析,酒店市场价位制定分析,酒店产品质量分析,酒店各种价位设定分析,销售分析设定,分销渠道分析与设定,经营信息的收集,市场信息收集与分析,宾客档案健立上投入人力物力深入调查了解。拿出适合市场需求的运营方案。
11、以学习为动力
强化员工培训学习是酒店成长发展不竭的动力,建立酒店远景规划,深化改革客人与员工的交流机制,建立系统持续的员工培训制度,创建学院式的学习模式,实行有奖学习,学以致用,用培训学习来提高员工的业务素质,与实际服务质量。
会议中心:
1、广水佰特国际大酒店提供总面积――平方米的会议与聚会地点,拥有风格各异的大小会议室三间,完善的设备与多种功能可为社会各界提供不同类型的会议、宴会、酒会、招待会、讲座、展览会的服务。
大会议室可容纳600人,也可间隔成两个会议厅,举办规模稍小的活动,小会议室可容纳80人。
2、会议设施:。
3、会议室经营理念:
所谓经营理念就是经营管理企业想法的浓缩,该说说到,说到做到,做到有效。一流的质量来源于一流的管理。精益求精,铸造品质的典范。人人都有改善的能力,事事都有改善的余地。追求至善凭技术开拓市场,凭管理增创效益,凭服务树立形象。质量创郊率,效率出效益。没有最好只是更好。企业要兴旺,质量是保证。创名牌、夺优质,全厂员工齐努力。坚持一流管理,提供一流服务,创建一流企业。提倡巧干不甘落后苦干,鼓励做好不是做了。巩固强项,缩减弱项,把握机会,避免危机。
4、会议室管理:
(1)会议室内的.卫生每周至少要清洁一次,遇有会议时,要一次一清洁。
(2)每次会议之前,管理人员应进行电源检查、配备饮用水、水果(必要时)等工作。
(3)会议室管理人员要严格室内物品的管理和维护(含花木等)做到会散、人走、电源关、门上锁。
(4)与会人员要爱护会议室内的公共设施,损坏赔偿,不许将室内物品移做他用。
西餐茶艺部:
1、制订餐厅服务规程
餐厅服务规程是餐厅标准化、规范化管理的依据和前提,也是控制餐饮服务质量的基础,所以,我们必须制订相关的服务规程,西餐厅规程主要有:
(1)自助餐服务规程;
(2)咖啡厅服务规程;
(3)酒吧服务规程;
(4)餐酒用具的清洗消毒规程。
2、餐前的准备工作
我们应该组织安排并督促餐厅服务员做好各项餐前准备工作。
(1)搞好餐厅清洁卫生工作,使之符合卫生标准;
(2)准备开餐所需的各种餐酒用具并按规格摆设;
(3)检查准备工作质量,发现不符合要求者,应及时纠正;
(4)召开餐前例会,通报客情,公布菜单,总结上餐的服务情况,分工组织,查仪容仪表。
3、开餐时的餐厅管理
(1)加强巡视,控制餐厅服务规程的实施,发现问题及时纠正,保证客人享受规范化、标准化、程序化的服务;
(2)控制上菜顺序和时间,协调餐厅与厨房之间的关系,满足就餐宾客的生理和心理需要;
(3)根据工作量、合理安排服务人员,做好接待工作;
(4)及时处理顾客对菜点,酒水及服务等方面的投诉;
(5)监督检查餐后结束工作的完成情况,对开餐中出现的问题及时总结,不断提高餐厅服务水平。
4、员工培训常抓不懈
餐厅服务质量的好坏取决于服务人员素质的高低,要提高员工素质就必须进行培训,餐厅的员工培训是在管理者发现培训要求的基础上制订培训计划并组织实施。内容一般有:
(1)思想意识及职业道德;
(2)礼节礼貌;
(3)餐厅服务规程及相关服务知识;
(4)服务技能技巧;
(5)菜点酒水知识;
(6)卫生及安全常识;
(7)疑难问题处理。
5、低值易耗品管理
布件、餐酒具及牙签、餐巾纸等家用小件物品。在满足客人需要的基础上,做好低值易耗品的控制。
6、餐饮成本控制管理
餐厅要达到比较低的消耗而获得较高的利润的目标,就必须加强餐饮成本控制,餐饮成本控制对提高餐厅的经济效益和经营管理水平具有十分重要的意义。
(1)树立成本控制意识
我记得有一位饭店总经理曾经说过:“浪费10元钱比赚10元钱要容易的多。因为,作为一名餐饮管理者应加强对下属员工进行成本控制教育。通过设立一系列的激励措施(另案),奖励成本控制做得出色的员工,对浪费原料的员工给一定处罚,从而激发员工进行成本控制的自觉性。
(2)建立餐饮成本控制体系
建立餐饮成本控制体系,主要是加强对餐饮产品生产全过程的成本控制,其主要内容有:
1、采购控制;
2、验收控制;
3、库存控制;
4、发料控制;
5、粗加工控制;
6、切配控制;
7、烹制控制;
8、餐厅销售控制。
(3)加强成本核算与分析
主要是会同财务做好严格的核算制度,如餐饮成本日报表制度等,并定期对餐饮成本进行比较分析。如计划与实际的对比、同期的对比、成本结构的分析、影响因素的分析等等,及时掌握成本状况,发现存在的问题及原因。从而找出降低成本的措施方法。
7、人力资源管理
餐厅的人力资源管理有利于餐饮服务质量的稳定和提高,也有利于提高工作效率,降低劳力成本。
(1)加强全员培训
通过平时的工作观察,发现问题,针对问题,进行考核培训,不断提高员工的素质,形成一支稳定且训练有素的员工队伍。培训工作既有针对个人的现场督导,也有针对全体的业务培训,从而不断提高工作效率。
(2)合理定员和排班
因为西餐厅不同于共它餐饮形式,他的劳动强度不大,但营业的时间较长,同时,服务员的技能水平又不均衡,所以,西餐厅的人员安排要本着既高效,又要降低劳力成本,同时,还要能保证餐厅的正常运转的原则。
(3)提高员工的积极性
要求高劳动效率,就必须使用企业管理的激励原理(另案),激发员工的工作积极性,使他们进行创造性的劳动,在工作过程中实现自身价值。
适用场景:市委工作部署落实、年度考核方案制定
内容看点:提升工作执行力方法、强化考核管理效能
行文逻辑:优化制度设计→贯通责任链条→做实业务培训→强化科学调度
今年以来,xx市把实现争先创优作为奋斗目标,凝聚全市共识,大力真抓实干,加强绩效考核全过程管理,做实做细各项基础工作,以“关键棋”引导“全盘局”,有力发挥改革发展“指挥棒”作用,形成了人人争先进、事事争先进、处处争先进的浓厚氛围。
一、优化制度设计,让考核工作有章可循。坚持从加强顶层设计着手,优化完善绩效考核各项制度和体制机制,确保工作有力有效推进。在全省率先对标省委调整相应绩效考核组织架构,成立市委绩效考核领导小组,由市委常委、组织部长任组长,并全面充实工作力量。对照省绩效考核系列制度规定,制定出台符合实际的考核办法、工作规则、督导方案等规范性文件,并创新建立贯穿考核全过程管理的具体责任人工作机制,及指标监测分析、预告预警提醒、通报讲评等制度机制。为了确保工作更加精准有效推进,建立督办专员制度,将换届后因年龄原因退居“二线”的厅级领导组成8个督导组,围绕当前严重制约全市经济社会高质量发展堵点难点问题、进展缓慢的群众“牵肠挂肚”事项、在全省排名明显靠后的.工作等,实行“一事一授权”,采取由上至下穿透式督导督办,既在“督”上推动,找问题、督进度、抓质量,又在“导”上引领,教方法、出点子、想招数,切实绘好绩效考核“施工蓝图”。
二、贯通责任链条,让考核工作不留死角。坚持从“关键少数”着手,注重以上率下,构建了上下贯通、左右协同的责任链条,层层压紧压实绩效考核工作责任。通过量身打造“一清单两细则”,向各责任单位、责任领导给出“付款清单”,制定市直单位、县市区绩效考核实施细则“两细则”,以及压实全过程管理责任人责任,切实把每一块“责任田”、每一项指标都精准细分到岗位、到人员。同时,常态化发出“提醒函”,针对工作推进缓慢、难以完成任务的考核单位及责任领导,及时提醒预警,确保考核工作时时有监测、有跟进、有提醒,推动广大党员干部深入“作业面”,当好“施工员”,提高落实力。
三、做实业务培训,让考核工作高效开展。为了让部门都弄懂考核、清楚任务、明白路径、找准举措,分批次、全覆盖,循序渐进开展绩效考核业务培训。首次对承担任务相对较重的26个部门“一把手”进行了深入的、专业的业务培训,让“一把手”们深刻掌握本部门要考什么、怎么考,如何补短板、锻长板等,助力提高日常工作开展的精准性。同时,对所有承担具体考核任务的市直部门分管副职、相关业务科室负责人进行全方位、系统性培训,确保各部门都有“行家里手”负责考核工作、研究考核工作、高效推进考核工作。
四、强化科学调度,让考核工作扬鞭奋蹄。为了确保绩效考核工作保持节奏、步步为营、有效推进,专门建立了覆盖周、月、季、年刻度的调度机制,实现全过程督导管理。“一周一调度”,就是每周调度各部门完成工作目标任务的数量质量,及重点工作进展情况。“一月一小结”,就是由市委组织部长组织进行月度小结,分析问题,研判形势,研究对策,及时校准各项工作的运行轨道,防止跑偏、滞后。“一季一通报”,就是每季度进行一次绩效考核的结果测算,切实做到心中有数、心里有谱,知道自己所处的阶段性方位。“半年一讲评”,就是由市委书记、市长主持召开全市性的讲评会议,全面分析、全面盘点、全面部署,形成“周保月、月保季、季保年”的良性闭环,促使一次性考核向全过程管理转变,让考核工作始终拉满“进度条”。
适用场景:县级妇幼卫生考核准备、政府专项经费申请
内容看点:妇幼保健工作改进方案、基层医疗能力提升策略
行文逻辑:制定规划→建立网络→加强管理→提升服务→分析数据
根据卫生厅青卫妇社(20xx)5号文件《关于开展20xx年县级妇幼卫生工作绩效考核》的通知精神,为全面做好我区妇幼保健绩效考核工作,不断加强妇幼卫生工作的领导和政府的重视,大力推进妇幼卫生体系建设与发展,促进妇幼卫生服务逐步均等化,结合我区的实际并按照通知的要求,对妇幼卫生机构进行了认真的自查、评估,按照卫生厅妇幼卫生绩效考核的标准,对我区20xx年妇幼卫生工作考核的六大项十四个分项经过自评,总计得分为903分,综合自评结果为合格。
一、政府保障和政策支持
20xx年区委、区政府为了我区妇幼卫生事业的发展,确保妇女、儿童的健康水平,根据我区的实际情况,在我区十二五卫生事业发展规划中专门制定了妇幼卫生的发展规划和实施方案,尤其是在制定我区新《两纲》中,为了使20xx—20xx年妇女、儿童工作的实施,在两纲中明确各部门职责,建立相互协调工作机制,并由卫生局医政科制定专门人员负责全区妇幼保健工作,做到了各项工作层层有人抓,事事有人管。同时将妇幼保健各项重点指标作为主要部门年终考核的目标中,根据妇幼卫生工作的需求和项目建设,区财政每年划拨专项经费确保各类项目工作的顺利实施,去年区委、区政府拨付专款337万元,购置了620余平方的妇幼保健服务新场所,彻底改善了我区妇幼保健办公设施落后的旧面貌,为我区广大妇女、儿童提供了舒适、优美的保健环境。此外我站今年自筹资金八万余元克服业务用房紧张的困难购置了进口小儿听力筛查仪,填补了儿童听力筛查的空白上半年共计检查5337人。今年4月份又自筹10余万元,由区财政招标中心采购进口指骨扫描的骨密度检查仪和五分类微量元素检查仪。另更为我区妇幼保健工作的全面持久的发展奠定了坚实的基础。
二、妇幼保健网络建设
(一)城东区妇幼保健站是政府举办的、独立设置的妇幼保健机构,现有在编职工8人,临时聘用2人,其中:在职研究生和本科学历各1人,大专学历各1人,中专学历6人,平均年龄均为46岁。站内设有妇保室、儿保室、计划生育手术室、健康教育室、信息统计室、检验室、心电B超室、行政办公室等科室,业务用房面积为630平方,站内配备有孕产妇、儿童管理系统电脑及软件,微彩B超,自动分析心电图仪、红外线乳腺检查仪、MS妇科治疗仪、半自动生化仪、视力检查仪、小儿龋齿治疗仪、黄疸测试仪、听了筛查仪及健康教育音响等设备。两镇七办各设有一名兼职妇幼专干,20个村各有一名经过培训的妇幼保健员,从而筑牢了妇幼保健三级网络的网底。
(二)为了有效降低我区孕产妇死亡率,我区成立了由回族医院为急救为龙头的城东区孕产妇急救绿色通道,专门成立了有卫生局局长为组长的孕产妇急救领导小组和技术小组,并在卫生院醒目的地方公示绿色通道电话号码,简化急诊流程,确保绿色通道的畅通。另外两镇卫生院都配有技术操作熟练的医护人员及布局合理,功能良好、符合无菌要求的产房和预防保健业务用房,为广大的妇女、儿童提供了方便、全面的保健服务。
(三)妇幼卫生信息管理中,首先建立了妇幼卫生信息报告制度和重大公共卫生服务项目妇幼卫生网络直报制度,明确网络直报职责与时限,对上报的信息及时整理、及时核查、做好质控,对所报的数据进行认真分析登记,同时对全区孕产期保健、住院分娩、妇女病筛查、儿童保健孕产妇死亡、儿童死亡和出生缺陷的登记表册进行了统一规范要求,及时上报,确保数据质量。
三、妇幼保健管理
(一)认真执行母婴保健技术服务的"要求,从业人员必须持证上岗,加强出生医学证明的管理,根据出生医学证明发放的要求,制定相关的管理制度,并且制定专人进行管理、发放、登记工作,对辖区产家单位凭单位介绍到我站免费领取,严格按要求做好签发工作,20xx年上半年免费发放2500份出生医学证明。在妇幼保健工作考核中,结合社区卫生服务工作和医院医疗质量管理年活动,首先制定出妇幼保健工作的考核方案和细则,对全区承担妇幼保健工作的机构进行每半年一次的区对乡、社区站的考核及督导检查,对查出的问题要求整改。为了保证妇幼卫生三级网络的业务水平,今年按照省厅对口帮扶乡镇卫生院的要求,选派一名技术水平高、业务熟练的专业技术人员进行蹲点指导,规定每一月对社区服务站的专职人员和村级保健员进行业务培训,每一季度进行对社区中心和卫生院业务督导和考核,从而大大提高基层保健机构的技术水平。今年上半年举办村、镇保健员、社区及办事处专干培训班6期,培训人数县级174人次,乡级120人次,村级120人次参加,培训内容为母乳喂养、新生儿的护理及高危妊娠的识别管理等。为进一步提高基层保健员的业务能力,根据辖区孕产妇死亡和婴儿死亡情况,邀请省、市、区级专家成立死亡评审小组,对每一例死亡病例进行认真讨论,针对死因提出预防保健要求,有效降低孕产妇、儿童死亡率。另外,我站在承担全国五岁以下儿童死亡监测点十六年中,对妇幼卫生信息上报工作总结积累了一定的经验,提供的数据得到了为国家专家认可。
(二)在健康教育工作中,我站十余年来一直坚持每周二、四举办孕妇学习班和周一下午的幼儿家长学习班制度,克服场地狭小的困难,利用大型义诊和座谈会、学习班等形式,进行优生优育和不孕不育的咨询和发放宣传小册子等活动,在广大群众中产生了良好的影响,今年上半年累计组织宣传活动3场次,免费测血压220余人次;孕妇培训班50场次,参加387人次;幼儿家长培训24场次,参加374人次;去年印制孕产期保健、降消项目、儿童保健宣传彩页和购物袋、水杯等宣传用品,共计发放各类宣传物品1500余份,以通俗易懂的文字做好宣传教育工作,使广大的妇女儿童更多的了解妇幼保健的新知识,从而有效的提高自我保健的能力。
四、妇幼保健服务提供
(一)做好孕产妇系统管理工作。推行住院分娩,做好孕产妇系统化管理,降低孕产妇死亡率。巩固区、乡、村三级网络建设,是妇幼保健工作的基础,今年上半年全区孕产妇总数为640人,早孕检查率为100%,孕产妇系统管理率为95.46%,20xx年上半年全区总出生640人,其中住院分娩640人,住院分娩率100%,剖宫产243人,剖宫产率为37.39%,新法接生和消毒接生率均为100%,产前五次检查640人,检查率为100%;门诊和入村筛查出高危产妇65例,进行全程跟踪管理,使高危孕妇管理率和住院分娩率均达100%。母乳喂养631人,喂养率为98.59%。低体重出生儿出生10人,发生率为1.56%新生儿破伤风发生率为0,出生缺陷发生率为93.75%,新生儿疾病筛查率100%,低出生体重发生率1.01%。20xx年门诊共接诊694人次,办理母子保健手册722人,产前检查694人,B超、心电图检查各694人,孕妇尿钙检测660人,肝功、乙肝5项检测251人。
(二)儿童系统管理工作。认真贯彻《托儿所、幼儿园卫生保健管理办法》,不断加强了儿童生长发育的监测、疾病防治工作,以提高全区儿童健康水平。今年上半年共签订4.2.1门诊体检儿童741人次,其中:轻度佝偻病44人,低体重4人,营养不良5人,上半年我区三岁以下儿童系统管理率为82.96%。完成了全辖区幼儿园0-7岁5337名学生和249名保教教师每年一次的健康检查和验证工作,使我区的托幼机构的管理达到了规范化和标准化的要求,托幼机构的管理率达到了100%。通过入托体检查出龋齿患儿1235人(Ⅰ度787人,Ⅱ度374人,Ⅲ度74人),患病率为23.14%,营养不良患儿210人(Ⅰ度129人,Ⅱ度以上81人),患病率为3.93%,小儿贫血发病率为0.39%,肥胖儿78人,(轻度肥胖53人,中度肥胖25人),患病率为1.46%,乙肝表面抗原阳性13人,患病率为0.36%。发育迟缓127人,患病率为3.49%,轻度贫血25人,患病率为0.47%;儿童视力检查20xx人,查出弱、斜、近视、散光患儿21人,患病率为0.39%。听力检测5337人。我区七岁以下儿童保健服务覆盖率为72.64%。20xx年上半年我站服务对象的满意度为96分。
五、妇幼健康状况
今年完成了全区辖区内各产家医院回收围产期保健卡2555张,经整理汇总后进行了上报。上半年孕产妇死亡0。新生儿死亡5人,死亡率为7.81‰,婴儿死亡9人,死亡率14.06‰,5岁以下儿童死亡10人,死亡率为15.62‰。
六、重大公共卫生项目
(一)进一步巩固社区卫生服务站的“六位一体”的功能,不断加强孕产妇、儿童系统化管理工作,对已开展的产后访视工作进行了进一步加强、完善,确保全区人民满意,上半年以保健站为龙头,对全区社区卫生服务站进行技术督导,上半年督导2次,通过督导不断规范4:2:1体检和产前、产后保健检查工作,进一步完善、规范孕产妇、儿童系统化管理工作
(二)认真落实孕产妇住院分娩补助工作,不断规范医疗行为,为孕产妇提供全程高效、优质、安全助产技术服务,今年上半年孕产妇住院分娩327人,补助16.35万元.
(三)做好艾滋病、梅毒、乙型肝炎母婴阻断工作,我们组织了辖区产家医院、乡镇卫生院、社区专干举办了专门的培训班,开展了孕产妇艾滋病、梅毒、乙肝病毒检测工作,同时免费发放了治疗的药物10人次。上半年孕产期艾滋病、梅毒检测各375人,孕妇五项病毒检验352人开展妇女病群体流调及妇女“两癌”检查252人,对查出有病的妇女及时给予了诊治和建议到上级医院进行复诊。
七、存在问题和不足
我们在各级领导关心和支持下,工作虽然取得了较好的成绩,但还存在不足和差距,一是区级妇幼保健人员老化,乡镇卫生院保健人员个别的年龄已超过60岁。二是妇幼保健机构编制过少,专业技术水平较低,三是基层社区保健人员队伍不稳定。四是妇幼保健工作需进一步加强,婚前检查了偏低,各级医院剖宫产了居高不下,降低剖宫产率还需加大力度,住院分娩补助率较低,控制孕产妇死亡率仍是我们工作的重点。五是自社区公共卫生儿童保健工作开展以来,取消了保健机构儿童报偿服务,但保健部门仍然承担着此项工作,因此保健服务后得不到有效的资金补偿。
八、下一步工作计划
下半年我们将深入开展精细化管理服务工作,认真贯彻落实科学发展观,搞好优质服务,全面推进妇幼保健工作的快速稳步的发展。下半年我们主要做好以下工作。一是进一步加强管理,提高医疗质量,严格按照操作规程工作,杜绝医疗差错事故的发生。二是健全机制,提高职工整体素质,加强全站职工医疗业务培训,进一步提高业务技术水平。三是拓宽服务领域,深入开展医疗保健服务新业务、扩大妇幼保健覆盖面。加强早教工作力度,健全健康检查和疾病筛查制度,促进疾病儿童健康检查和康复治疗。四是做好妇幼保健工作,加强孕产妇和儿童两个系统管理,杜绝孕产妇死亡。五是认真开展创先争优和加强医德医风建设等各项活动,促进我站各项工作的全面落。
适用场景:设备维修人员培训、年度工作复盘
内容看点:电工班组管理经验、节能降耗实施方案
行文逻辑:加强班组管理→培训学习提高技能→修旧利废节能降耗
教导下,本班组员认真遵守公司的各项规章制度,兢兢业业,积极完成好各项工作任务。主要从以下几方面总结:
一、加强班组管理
每天坚持认真开展班前班后会议,要求组员认真遵守公司的各项规章制度,严格执行各项安全检修操作规程;每月组织学习各类“安全学习资料”内容,提高组员安全意志及安全责任感,保证人员安全检修,设备安全运行。
二、培训学习提高技能水平
在日常培训方面我班组严格落实部门指示精神,定期每周五组织班组成员对本周进行工作总结,通过两年多的培训在班组日常工作中有早期对新员工的传、帮、带,到最近的比、赶、超,可以说班组成员的整体理论知识与实操技术均有质的飞跃。班组内也相继出现了两三名骨干员工,内部也形成了良好的运转模式,这就是培训的"效果与班组成员共同努力的结果。
三、修旧利废、节能降耗方面。
1、修旧利废方面,部分电气设备设施已开始进入老化期,我们电工班充分的利用专业技术先后修复了100多套电子灯角、200多套T5灯架、30多套门铃,10多台加湿器。
2、节能降耗方面,我主动与各部门协调各区域的开关灯时间,制定出相关的开关灯程序,并发动去检班组成员检查各区域使用情况,取得了良好的效果。使全年的电耗比比20xx年同期均有不同程度的下降。
3、不足之处。对部分设备还不是太了解,没有做到真正意义的对设备了如指掌的程度。导致8月份的时候因为变压器的出线断路器设置问题在用电高峰期出现跳闸的现象。
四、20xx年工作展望。
1、充实自己、完善自我,继续带领班组成员努力学习专业技术与文化知识,以更专业的技术知识、更认真的工作态度对管辖区域的设备设施逐一检查,并做好日常维修与计划检修工作,避免隐患带来的事故。
2、配合使用部门更合理的制定出电能的使用程序,并去检查督导;继续做好修旧利废的工作。
3、服从领导安排义无反顾的做好本职工作。
最后,感谢领导对我的信任让我继续担任电工班班长一职。明年我将以更加热情饱满的工作状态来完成本职工作,为公司的安全经营保驾护航,以回报领导的关心与支持。
适用场景:医院绩效评估准备、年度考核资料整理
内容看点:医院绩效评估参考、医疗质量提升案例
行文逻辑:通报考核结果→公布医院排名→分析考核成绩
7月12日,省卫生健康委发布《关于安徽省20xx年度全国三级公立医院绩效考核情况的通报》,我市三级公立医院绩效考核再获佳绩。
阜阳市人民医院荣获全国三级综合医院222名的好成绩,考核等级a,连续三年排名位居安徽省三级综合医院第6名、地市级医院第1名。太和县人民医院荣获全国三级综合医院250名的好成绩,较20xx年上升120名,考核等级b++,位居安徽省三级综合医院第7名,连续三年大幅提升考核名次。
阜阳市第二人民医院在全国同类医院排名54名,全省同类医院第2名,较20xx年上升了24名,考核等级b。阜阳市妇女儿童医院在全国妇产专科医院排名42名,全省同类医院第2名,较20xx年上升了24名,考核等级b。
适用场景:医院科室工作复盘、年度考核材料准备
内容看点:科室管理经验分享、医疗服务改进方案
行文逻辑:总结工作成果→加强业务学习→提升服务质量→分析存在问题
xx年来,在医院的正确领导和院科领导的具体指导下,在各兄弟科室的大力支持下,我科同志齐心协力,在工作上积极主动,不断解放思想,更新观念,树立高度的事业心和责任心,围绕科室工作性质,围绕医院中心工作,求真务实,踏实苦干,较好地完成了本科的各项工作任务,取得了较好的成绩,现总结如下:
一)思想工作
xxx
二)业务学习
科室全体同志能够紧紧围绕我院“提高医疗质量,提高人员素质”的总体要求,加强学习、努力工作,不断提高自身素质,努力为我院的发展作出了自己的贡献。
1、加强业务技术学习,努力提高本科人员素质。今年在院领导的带领下,我科全体医务人员加强业务技术学习,努力提高我科全员素质,积极开展多种形式的学习,利用业余时间组织全科人员进行业务学习,进行新知识、新技术的实践和探索。通过学习使全科人员的业务水平有了一定程度的提高。全科业务的开展,提高了我们科人员的整体医疗水平,提高了大家的满意度。
2、积极开展新业务、新技术。本科人员的年龄较大,在临床经验、个别科室不能全科的发挥,很多同志不能很好的完成本职工作,不能进行业务学习。
三)科室的工作
3、科室的业务水平和服务质量直接影响科室医疗水平的提高,今年下半年我科室就加强业务学习,使全科人员的`业务水平有了一定的提高。全科医务人员认真学习了各项政策法规和业务,加快提高自己的业务能力,全科全科人员能够完成各项科室的业务学习工作,全科人员业务水平有了大幅的提高,全科无一例医疗事故的发生。
4、积极参加科室的各项活动,如演讲比赛、无菌技术操作比赛、全科人员积极参加院里组织的各项活动、学习,并取得了较好的成绩。通过这些活动丰富了科室同志的文化生活,增强了大家的团队精神。
5、我科的医务人员在平时的工作中,始终把病人利益放在第一位,急病人之所急,想病人之所想,全心全意为病人服务,做好一切医疗服务工作。通过我们的努力,科室全体同志能够很好的团结在一起,相互帮助,共同努力,圆满完成科室的各项工作任务。
四)存在的问题
科室的整体护理水平有待进一步的提高,病人对护理服务需求有待提高,医患关系需要进一步深化改革,服务理念有待进一步深入。
适用场景:党政专报编写、年度绩效汇报
内容看点:专报编写经验、事迹宣传亮点
行文逻辑:编写专报→获取批示→汇编发送→演绎战役→宣传事迹
xx年是中国·xx新城寻找区域强盛和人民富足道路的重要一年,是实现全域转变经济发展方式的关键一年。开发区无论是在招商引资引智、体制机制创新、城乡统筹发展、全域城市化等方面,都在对既往的发展道路进行再思与重构,展开了一场震啸宇内、浩荡乾坤的历史变革。xx年,我有幸在开发区领导及全体干部的带领下,与大家一起共同寻找加快xx发展的钥匙和答案,认真报道开发区每件重大历史事件,详细记录着开发区发展的风雨历程。同时,也是在这一年里,我得到了开发区领导,特别是办公室领导的厚重关爱和谆谆教导,使我在学习和工作上得到了前所未有的提高。根据《xx技术开发区管委会重点工作任务绩效考评实施细则》要求,结合党政综合办公室工作实际,将我xx年度绩效考评工作详实地报告如下:
按照开发区管委会主要领导的指示精神,根据党政综合办公室领导的.具体部属和安排,我协助办公室副主任赵明、主编陈明庶编写《中国工作专报》。
《中国工作专报》共获得市委书记xx批示5次,市政府市长王xx批示3次,并受到市委信息处、市政府信息处的高度赞扬和好评。
现已将完成的40期《中国工作专报》汇编成1000多册读本,在xx年dd“两会”期间,发送给参会全体代表成员,让全市各部门领导及人大代表全方位、详实地了解开发区发展历程,更加真实地体会到开发区如火如荼地发展场面,更加真切地感受到xx建设者奋进的宏伟气势。
2.将xx的“四大战役”演绎得精彩纷呈
3.捕捉每个xx人勤奋细节,宣传感人肺腑的奋斗事迹
《中国工作专报》通过一些真实、平凡、感人的小事件,淋漓尽致地将每个xx人勤奋耕耘的汗水、扎实努力的辛劳写成鼓舞人心的奋斗事迹,予以发扬,予以传播,让中国每一个角落都能听到、都能感受到这份真诚执着的工作热忱,“坚定信心、坚韧实干、坚持创新、坚决一流”振奋、感动每一个dd人,坚定全市上下对于建设和发展中国·cc新城坚强信心和决心。
适用场景:粮食安全监管专项汇报、年度财政绩效自评报告
内容看点:保障粮食安全措施、提升应急物资管理效能
行文逻辑:开展监督检查→完成质量监测→落实资金管理→实施统计监测→进行绩效评价
根据《红河州财政局关于开展xx年度州级部门整体支出和项目支出绩效自评和财政评价工作的通知》(红财绩发〔xx〕1号)要求,现将我单位20xx年部门整体支出绩效评价报告如下:
一、基本情况
(一)项目概况
1.项目背景:为认真贯彻落实《红河州人民政府关于深入贯彻落实粮食安全行政首长责任制的实施意见》(红政发〔20xx〕74号)、《红河州人民政府办公室关于印发红河州粮食安全行政首长责任制考核办法的通知》(红政办发〔20xx〕187号)精神,贯彻落实国家关于粮食流通和物资储备工作保障粮食安全和全面建成小康社会作出更大贡献。根据《红河州“十三五”重点专项发展规划目录》,设立“红河州粮食质量安全监测经费”项目、“红河州粮食流通监督检查经费”项目、“红河州社会粮食流通统计及价格监测工作经费”项目、“救灾物资采购专项资金”项目、“红河州粮食风险基金专项资金”项目和“县市级储备粮食风险基金专项资金(下级)”项目。
2.项目主要内容:
(1)对全州13个县市开展粮食流通监督检查,组织开展政策性粮食收购、库存、出库等监督检查,确保储备粮油质量和口粮市场安全,维护粮食市场秩序,保障全州粮食安全。
(2)完成全州收获粮食质量调查、品质测报和风险监测涉及全州13个县市,储备粮食质量监管涉及省、州、县级储备样品监测、军供粮食质量抽查及军粮样品质量监测。完成粮食质量监测样品400份。
(3)贯彻落实国家粮食流通统计制度,落实省级和州委、州政府的部署方案和要求。在全州建立46个粮油价格监测点(站),积极开展粮油价格预警监测;将116户粮食企业纳入统计直报,建立473户居民粮油收支存专项调查,执行粮油销售和库存日报和周报制度,积极抓好粮食流通统计监测,全面完全成监测统计任务,为防控疫情,全州粮油保供稳市,发挥了积极作用。实现全州粮食有效供给,粮食市场稳定,粮油价格基本稳定,确保粮食安全目标。
(4)确保受灾群众基本生活得到“六有”保障,应对突发性灾害救助所需,确保受灾群众能及时得到救助。
(5)完成全州县市储备量储备任务,稳定社会保障本年度粮油安全,以保障全州477万人口的粮食安全。
3.项目资金投入和使用情况:根据《红河州财政局关于下达20xx年州级行政事业单位基本支出和项目支出预算的通知》(红财预发〔20xx〕15号)和《红河州财政局关于下达红河州粮食和物资储备局20xx年预算项目支出经费的通知》(红财建发〔20xx〕58号)文件,项目预算资金1320万元,20xx年州本级项目资金下达总金额为134万元,(“红河州粮食风险基金专项资金”960万元由财政专户支付粮食企业补贴、“县市级储备粮食风险基金专项资金”226万元为补助13县市资金),其中:“红河州粮食质量安全监测经费(州本级)”18万元、“红河州粮食流通监督检查经费(州本级)”13万元、“红河州社会粮食流通统计及价格监测工作经费(州本级)”13万元、“救灾物资采购专项资金(州本级)”90万元。
二、部门绩效目标的设立情况
(一)年度工作任务
20xx年,在州委、州政府的正确领导及省粮食和物资储备局的具体指导下,州粮食和物资储备局进一步树牢“四个意识”,坚定“四个自信”,坚决做到“两个维护”,按照州委工作思路、全州粮食和物资储备工作会议的安排部署,积极服务乡村振兴战略,坚持以供给侧结构性改革为主线,全面落实高质量发展要求,以改革创新为动力,以构建高效的现代粮食流通体系和统一的物资储备体系为目标,大力发展粮食产业经济,推进粮食流通和储备能力现代化建设,全面提升全州粮食和物资储备安全保障能力,促进粮食生产、流通、消费协调可持续发展,确保了红河粮食安全和物资保障供应。
(二)项目绩效目标设定
总体目标设定
(1)通过组织开展政策性粮食收购、库存、出库等监督检查,确保了储备粮油质量和口粮市场安全,维护了粮食市场秩序,保障了全州粮食安全。对全州13个县市开展粮食流通监督检查。
(2)完成全州收获粮食质量调查、品质测报和风险监测涉及全州13个县市,储备粮食质量监管涉及省、州、县级储备样品监测、军供粮食质量抽查及军粮样品质量监测。完成粮食质量监测样品400份。
(3)贯彻落实国家粮食流通统计制度,落实省级和州委、州政府的部署方案和要求。在全州建立46个粮油价格监测点(站),积极开展粮油价格预警监测;将116户粮食企业纳入统计直报,建立473户居民粮油收支存专项调查,执行粮油销售和库存日报和周报制度,积极抓好粮食流通统计监测,全面完全成监测统计任务,为防控疫情,全州粮油保供稳市,发挥了积极作用。实现全州粮食有效供给,粮食市场稳定,粮油价格基本稳定,确保粮食安全目标。
(4)确保受灾群众基本生活得到“六有”保障。应对突发性灾害救助所需,确保受灾群众能及时得到救助。保障日常储备物资量比率,以保障人民生命财产安全,将灾害损失降到最低,维护受灾群众合法权益,推动需因灾救助顺利圆满完成。
(5)红河州储备粮油经费补贴是为稳定社会、保障本年度粮油安全。粮食是人民的基本生活必需品,粮食稳,人心定。这就要求实行粮食储备,国家通过专储粮的合理吞吐,保证市场粮价的基本稳定,消除不平衡,从而为社会稳定提供基本的物质保证。红河州从提高粮食安全保障程度、促进粮食生产发展、稳定农民增收的高度,充分认识强化地方粮食储备工作的重大意义,切实增强大局意识、担当意识、责任意识,加强领导落实储备粮任务,以保障全州人民的粮食安全。
(6)稳定社会,调剂粮食市场,保障各县市的粮食安全,完成县市5050万公斤的战略粮食储备任务。
阶段性完成目标:
1.粮食风险基金的筹集和发挥其独特的职能作用。州级预算配比县市级储备粮食风险基金226万元(转移支付)。粮食风险基金是化解粮食安全风险,调控粮食有效供给的重要性保障基金,州级粮食风险基金由我局编制预算,财政、农发行和粮食三部门参与管理,财政主导管理支付。20xx年预算粮食风险基金已全额转移下拨全州13县市,州本级预算960万元已全额下拨储备企业,为全面完成全州储备粮油规模新陈轮换和正常管理工作任务,保证储备粮油数量真实,质量完好,管得好用得上,推动国家粮食安全战略发挥了积极作用。
2.做好全州粮食质量安全监测,切实保障人民群众身体健康。认真贯彻执行国家粮油质量标准、卫生标准;指导培训基层粮食行业的检验技术工作和培训检测人员;承担全州粮油质量监督检验、委托检验、仲裁检验工作;承担储备粮、军供粮的质量检测。完成区域内收获粮食风险监测、质量调查和品质监测报告工作。开展了市场粮油、政策性库存粮油、学校粮油、生产地粮食质量等抽样监测工作,加大粮食重金属、真菌毒素、化学农残药等污染监测力度,充分发挥粮油质量监测在粮油食品安全管理中质量把关和技术支撑作用,有效防止不合格粮油产品流入市场,为消费者提供优质、放心的粮油产品。20xx年,州粮油质量监测所共完成粮食样品监测400份,样品合格率达97%。新收获粮食进行监测,完成了质量调查、品质测报和安全风险监测,保障全州粮食质量,对全州90所学校学生粮大米和10个供粮企业进行质量监测,保障学生用粮安全,对全州8个“放心粮油”企业(店)例行监测,切实保障人民群众身体健康。
3.防灾减灾救灾应急专项物资储备和管理。认真抓好救灾储备物资的管理和使用,提高我州应对重特大自然灾害的紧急救助能力,确保应急状况下救灾物资的有效保障供给。做好州级重要物资和救灾物资储备,加强救灾物资日常管理,做到专库存储,专人负责,专账管理,做好储备库房避光、通风良好,防火、防盗、防潮、防鼠、防污染等措施,确保救灾物资储备安全。本年度积极协同州应急管理局做好疫情防控救灾物资调运和供应工作,克服各种困难挑战,先后向13县市及文山州调运冬春救助物资18100件,价值220.6万元,调运新冠肺炎疫情应急物资6721件,价值257万元,做好冬春防寒和疫情防控工作,确保防控疫情期间群众的生活稳定有序。本年度州本级预算资金90万元,新增购置救灾储备物资7590件,增补物资储备。当前共储备救灾物资3个种类,共储备有97330件物资物品,价值1700多万元(其中,代省储备88433件,价值1564.8万元,州级储备8897件,价值160万元)。切实抓好救灾应急物资储备管理,积极做好救灾物资的购置增补工作,居安思危,有备防患,不断提高应急响应保障能力。
4.切实加强粮食流通执法监督检查,维护粮食流通秩序。切实承担起保障本地区粮食安全的主体责任,全面加强粮食生产、储备、加工和流通能力建设。红河州在20xx年度全省粮食安全行政首长责任制考核中再次荣获第一名。本年度针对疫情防控期间粮食安全保障工作,健全完善“双随机、一公开”检查制度,畅通“12325”全国粮食流通监管热线,认真受理群众举报。全州共开展粮食流通执法督查462次,比上一年增加了229次,检查各类粮油企业(含超市、门市)1078个次,比上一年增加了376个次。开展了市场粮油、库存粮油、学校粮油、生产地粮食质量等抽样监测工作,加大粮食重金属、真菌毒素、化学农药等污染监测力度,有效防止不合格粮油产品流入市场,为消费者提供优质、放心的粮油产品。6月份认真组织开展20xx年全州粮食库存大检查工作,摸清了全州粮食库存家底。通过企业自查、州级组织3个抽查组复查,全州政策性粮食库存数量真实、质量良好、储粮安全、账实相符、账账相符、补贴到位、管理规范。
5.做好社会粮食流通统计及粮油市场价格预警监测。认真贯彻执行《国家粮食流通统计制度》,加强社会粮食流通统计预警监测和粮油市场价格预警监测。本年度面对新冠肺炎疫情的影响,全州粮食系统及时启动粮食流通紧急预警监测机制,迅速组织开展粮食市场监测工作,从1月28日起每天对市场粮油销售和库存情况和市场粮油价格采集一天一报统计监测,把握粮油市场行情,积极做好疫情防控,抓好粮油市场供给,保供稳价工作,从4月初改为每周一报监测情况,将延续到疫情防控工作结束。全州粮食系统积极抓好社会粮食流通统计工作,已将139户粮食企业纳入国家粮食流通直报系统的进行按月统计填报,在7个县市建立了城镇和乡村居民粮油收支存情况调查473户,其中,城镇居民135户,乡村居民338户,并将调查结果纳入国家直报。积极开展粮食流通专项调查,1至3月开展了全州粮食和食用植物油供需平衡调查,4月份开展全州乡村居民存粮调查。把握秋粮收购,每5天上报秋粮收购进度情况。全面抓好粮食流通产业统计,对粮食产业经济、粮食流通企业仓储设施、粮食从业人员、粮油科技、粮食产业投资、粮食企业购销存等分类进行年度统计和分析。抓好粮食依法统计,规范粮食统计工作。在全州建立了46个粮油价格监测点,定期按粮油品种分类全面对粮食收购、市场粮油价格统计监测,纳入国家粮油价格监测直报系统上报了11期、省局直报系统上报了11期、粮油价格分析上报了11期。通过对粮食流通全面统计监测,把握了解粮食流通状况,为粮食流通行业管理,国家和各级政府粮食宏观调控和制定政策提供统计信息。
(三)项目组织管理情况
1.职责情况
贯彻落实国家关于粮食流通和物资储备工作的法律法规和规章;承担全州粮食流通宏观调控的具体工作;管理全州粮食、棉花、食糖等储备。负责州级储备粮棉糖行政管理;负责州级重要物资和应急储备物资的管理;根据全州储备总体发展规划,统一负责储备基础设施建设和管理;负责对管理的政府储备、企业储备以及储备政策落实;负责粮食流通行业管理,制定行业发展规划、政策,拟订粮食流通和物资储备有关标准、粮食质量标准,制定有关技术规范并监督执行。
2.资金管理情况
专项资金由州财政局与州粮食和物资储备局共同管理。州财政局会同州粮食和物资储备局负责专项资金分配,加强监督检查和绩效评价。
州财政局将专项资金切块下达到县市,由各县市在《红河州粮食和物资储备局专项资金管理办法》规定范围内,确定专项资金支持重点,统筹将专项资金安排到具体项目。
三、绩效评价工作开展情况
(一)绩效评价的目的、对象和范围
目的:根据设定的绩效目标,运用科学、合理的绩效评价指标、评价标准和评价方法,对红河州粮食和物资储备局20xx年部门项目支出经济性、效率性和效益性进行客观、公正的评价,为进一步加强财政支出管理,提高财政资金使用效益,以及下年度作为编制和安排财政预算的重要依据。
(二)绩效评价
绩效评价依据
1.《中华人民共和国预算法》;
2.《红河州财政局关于开展xx年度州级部门整体支出和项目支出绩效自评和财政评价工作的通知》(红财绩发〔xx〕1号);
3.《红河州财政局关于印发 的`通知》;
4.《红河州粮食和物资储备局财务资金开支管理制度》;
5、《红河州粮食和物资储备局预算绩效管理制度》;
6.《红河州粮食和物资储备局预算绩效管理暂行办法》。
根据项目特点,设置4个一级指标(投入、过程、产出、效果);11个二级指标(项目立项、资金落实、项目管理、财务管理、产出数量、产出质量、产出时效、经济效益、社会效益、生态效益、社会公共或服务对象满意度);31个三级指标。
项目绩效评价为百分制,各级指标依据其指标权重确定分值,涉及“资金到位率”“资金使用率”两个指标,不同类型项目同时适用几个指标时,打分以算术平均值计算;单个项目仅适用单个指标时,打分以单个指标的分值计算,据最终得分情况将评价标准分为四个等级:优(得分≥90分);良(80分≤得分<90分);中(60≤得分<80分);差(得分<60分)。
具体内容详见附件2绩效评价自评表。
(三)绩效评价工作过程
1.前期准备:根据预算法的相关规定,在预算编制时,建立事前绩效目标编制工作,构建事中绩效跟踪和绩效评价机制。为确保绩效目标如期实现,单位根据确定的部门整体支出绩效目标和项目支出绩效目标,对绩效目标的完成情况进行跟踪和绩效自评。
2.组织实施:根据《红河州财政局关于印发20xx年度红河州预算绩效管理考核办法的通知》(红财绩发〔20xx〕3号)要求,单位党组高度重视,积极组织力量,开展20xx年部门预算绩效管理考核相关工作。项目自评绩效由业务科室填报项目绩效自评情况,财务人员协助;单位整体绩效由财会科填报,各科室提供佐证材料和依据。
四、综合评价情况及评价结论(附相关自评表)
(一)绩效评价综合结论:
20xx年粮食和储备专项经费项目绩效评价自评得分100分,评价等级为“优”。
(二)绩效目标实现情况
20xx年,1.州粮油质量监测所共完成粮食样品监测400份,样品合格率达97%。新收获粮食进行监测,完成了质量调查、品质测报和安全风险监测,保障全州粮食质量,对全州90所学校学生粮大米和10个供粮企业进行质量监测,保障学生用粮安全,对全州8个“放心粮油”企业(店)例行监测,切实保障人民群众身体健康。
2.防灾减灾救灾应急专项物资储备和管理,先后向13县市及文山州调运冬春救助物资18100件,价值220.6万元的,调运新冠肺炎疫情应急物资6721件,价值257万元,做好冬春防寒和疫情防控工作,确保防控疫情期间群众的生活稳定有序。本年度州本级预算资金90万元,新增购置救灾储备物资7590件,增补物资储备。当前共储备救灾物资3个种类,共储备有97330件物资物品,价值1700多万元(其中,代省储备88433件,价值1564.8万元,州级储备8897件,价值160万元)。切实抓好救灾应急物资储备管理,积极做好救灾物资的购置增补工作,居安思危,有备防患,不断提高应急响应保障能力。
3.粮食流通执法监督检查维护粮食流通秩序,开展粮食流通执法督查462次,比上一年增加了229次,检查各类粮油企业(含超市、门市)1078个次,比上一年增加了376个次。开展了市场粮油、库存粮油、学校粮油、生产地粮食质量等抽样监测工作,加大粮食重金属、真菌毒素、化学农药等污染监测力度,有效防止不合格粮油产品流入市场,为消费者提供优质、放心的粮油产品。
4.做好社会粮食流通统计及粮油市场价格预警监测,在7个县市建立了城镇和乡村居民粮油收支存情况调查473户,其中,城镇居民135户,乡村居民338户,并将调查结果纳入国家直报。在全州建立了46个粮油价格监测点,
五、绩效评价指标分析
(一)项目决策情况分析
20xx年初红河州粮食和物资储备局根据年初工作任务,制定《红河州粮食和物资储备局预算项目绩效目标》。预算批复后,单位围绕绩效目标,粮食风险基金的筹集和发挥其独特的职能作用。州级预算配比县市级储备粮食风险基金226万元(转移支付)。粮食风险基金是化解粮食安全风险,调控粮食有效供给的重要性保障基金,州级粮食风险基金由我局编制预算,财政、农发行和粮食三部门参与管理,财政主导管理支付。20xx年预算粮食风险基金已全额转移下拨全州13县市,州本级预算960万元已全额下拨储备企业,为全面完成全州储备粮油规模新陈轮换和正常管理工作任务,保证储备粮油数量真实,质量完好,管得好用得上,推动国家粮食安全战略发挥了积极作用。
(二)项目过程情况分析
项目过程包括项目管理和财务管理,州粮食和物资储备局制定《关于印发红河州粮食和物资储备局专项资金管理办法的通知》,从制度上规范了资金的使用及管理方式;项目实施过程中,州粮食和物资储备局业务科室根据科室工作任务了解目标任务进展情况并进行情况分析,及时掌握绩效运行情况、资金支出进度等。
(三)项目产出情况分析
项目产出包括产出数量、产出质量、产出时效,主要反映州、县市供销社完成的当年主要工作任务,到20xx年底,项目指标均已按照年初制定的目标任务完成。
(四)项目效益情况分析
1.经济效益分析
参加中国粮交大会和“世界粮食日”活动成效显著。一是我州组织参加第三届中国粮食交易会。我州组织9家优质粮油企业参加20xx年10月19日至21日在福州举办第三届中国粮食交易大会,展出了梯田红米、云恢米、过桥米线、石屏豆腐等粮食产品,签订了原粮购销合同8.8万吨,特色粮食购销合同30吨,达成日处理200吨玉米加工设备战略协议。
2.社会效益分析
加快粮食产业发展。实施“中国好粮油行动计划”,围绕打造世界一流“绿色食品牌”,大力发展云恢290、滇屯502、梯田红米等优质特色粮食,扎实推进粮食精深加工与转化,大力推进主食产业化,不断增加绿色优质和特色粮油产品供给。加大粮食龙头企业的扶持力度,培育一批具有竞争力、影响力、控制力的骨干企业,建立健全现代企业管理制度,激发企业动力和活力,提高发展质量和效益。
3.满意度分析
州粮食和物资储备局绩效再评价对基层粮食企业和应急网点受益人员进行问卷调查,实地评价共发放调查问卷168份,收回有效问卷161份,其中粮食企业受益人员148份,应急13份。问卷调查综合满意度为95.83%。调查问卷结果分别为:粮食企业受益人员共计148份,满意问卷139份;应急网点共计13份,满意问卷10份,综合计算满意度为85.4%。
六、主要经验及做法
州粮食和物资储备局根据绩效管理要求,一是高度重视项目管理工作,明确预算项目执行时间表,积极督促各县市加快预算执行进度,同时要求和各县市粮食和物资储备局细化、量化项目指标体系、科学合理地进行绩效评价。二是完善部门预算绩效管理工作领导小组,负责组织、协调评价考核相关工作,以确保单位绩效评价工作稳步开展。
七、存在的问题及原因分析
(一)项目管理制度不健全
对预算绩效管理重要性认识有待进一步提高。预算绩效管理工作开展时间较短,加上缺乏系统培训,个别科室部门对绩效管理的意义认识不够清晰。
(二)绩效评价政策执行不到位
县市供销专项经费项目的绩效自评主要是以工作总结的方式进行,多采用定性评价方式,未能严格执行预算绩效管理相关政策的要求。
八、建议
(一)建立健全项目管理制度,严格按照项目管理制度推进项目实施,建立健全分项目的业务管理制度,同时督促县市粮食和物资储备局严格按照制度执行,确保项目实施的规范性和有效性。
(二)严格落实预算绩效管理相关政策,绩效自评设置科学合理的量化指标体系,根据科学量化的指标体系进行自评价,提高绩效自评质量
九、其他需要说明的问题
无。
适用场景:医院干部考核实施、绩效体系搭建应用
内容看点:医院管理干部考核方案、绩效评价科学化方法
行文逻辑:分析重要性→建立考核体系→采用关键指标→实施考核工作→总结优势
医院是卫生系统的主体,是保证人们身体健康的一个载体,我国有很多医疗机构,承担着提供基本医疗服务和控制医疗费用的双重责任。对于医院的管理干部是保证医院正常运行的载体。在工作中,管理干部能够承担为广大群众服务,建立管理干部评价体系,能够量化医院的指标,建立完善科学、先进的公立医院绩效评价方案,以便引导医院朝良性的方向发展。
一、医院管理干部绩效考核的重要性
对于公立医院的管理干部,是医院运行管理的组织者也是执行者,管理干部的能力关系到医院的发展前提,同时也影响医院的发展水平,对干部进行绩效考核能够增强医院管理干部工作积极性。提升医院的管理水平,实现医院的良性发展。采用多种方式进行考核,开展管理干部绩效考核实践工作,能够使领导干部切合实际的为医院长远发展考虑。
二、医院管理干部绩效考核体系的建立
360度全方位绩效考核和绩效指标考核方式结合能够实现对医院管理干部的全方位考核。用考核结果对管理干部进行测评,是选拔任用工作的主要程序。采用这种方式的优点在于替代传统的民主测评,上下级的管理干部都参加,采用如见测评的方式进行全面考核。
关于360度绩效考核的字表,是对管理干部进行考核的重要内容,按照德才兼备、以德为先的原则,综合评价干部的德、能、勤、绩、廉等表现。重要的考核内容要按照原的要求进行管理。五个方面的考核内容都有新的.要求,能够对管理干部的组织协调能力、岗位职能、重点工作等都要进行全面评价,这种核的内容和指标体系可以根据医院实际建立,考核方式避免的以往考核中出现模糊。
另外这种考核方式是多角度的考核,对被评价者的情况有所了解的人员参与评价,尽可能地结合多方面的信息给管理干部一个最正确的评估结果。对干部进行评价的人员有管理干部的领导,同级人员,下级管理人员,注意管理干部本身不能够对自己进行单独的评价。这种评价方式建立了信息技术平台,具有很强大的分析功能,对每个评价部分都采用评分的形式,评价人员的权重分别占4:3:3的比例形式。也可以按照医院的情况确定。系统自动生成评价以后得出成绩,信息系统对考核评价结果进行数据审核和分析评定,自动生成每个干部的成绩,操作简单方便,减少了人工干预。
三、采用关键绩效指标法
在实际的绩效评价工作中,也采用绩效指标的方式,把对绩效的评估简化成几个关键点,这种方式的关键在于员工会岁绩效指标进行评估,对管理干部的工作实绩和履行岗位职责情况进行量化考核。首先员工会梳理管理干部的工作职责,主要以本部门本岗位的工作目标任务和岗位职责为依据。其次,对指标和评分标准进行考核,建立确切的评价指标体系。对管理过程实现量化考核机制,实施统一管理,避免在考核过程中,出现不确定的因素,造成性能考核不确切。
四、公立医院管理干部绩效考核工作的实施
五、公立医院管理干部绩效评价的优势
首先,对管理干部的评价更加科学、客观、公正,把测评结果作为干部选拔任用的重要依据,能够弥补以往评价方式中存在的不足,有利于更加科学全面地评价干部的德才表现和工作实绩,使考核的结果更加准确、客观、公正性。
其次这种评价方式,能够改变了过去笼统地评价德、能、勤、绩、廉等表现、评价结果无法使用的不足,现将每一项指标的评价结果都计入总分,使评价更加全面具体。对倡导的或需要加强的指标加大考核权重,强化考核指标的导向性作用,引导干部认真履职,有利于形成重实干、重业绩,激励干部更好的工作。
最后,绩效考核是医院管理的一个有效工具,医院根据需要可以定期组织民主测评,采取平时考核与年度或任期考核相结合的方式,对干部实行经常性考核,有利于督促干部更加努力工作。
六、结束语
公立医院管理干部建立绩效考核制度,增强和领导干部工作积极性,使医院在激烈的市场竞争中能够朝良性方向发展。
适用场景:粮油项目资金使用评估、财政绩效自评报告编制
内容看点:财政资金使用效率分析、绩效评价实施方法
行文逻辑:制定方案→组建小组→开展自评→分析数据→总结经验
一、项目基本情况
根据中国好粮油优质粮食品质测评统计工作方案和项目委托协议内容,做好99批次的优质粮食品质测评工作。
二、项目绩效自评工作开展情况
(一)前期准备
为保证绩效自评工作的顺利实施,成立了以市发展改革委财务分管副主任为组长,质检站、办公室为成员的绩效自评工作小组。
(二)组织过程
根据《保山市财政局关于xx年市级部门整体支出和项目支出绩效自评及财政绩效评价有关事项的通知》(保财预〔20xx〕4号)要求,确定绩效评价项目—好粮油示范县优质粮食品质测报抽检经费。围绕xx年预算制定的好粮油示范县优质粮食品质测报抽检经费支出经费绩效目标,组织相关科室对所涉及绩效目标有关情况进行梳理自评,并附相关佐证材料提交绩效自评工作小组,绩效自评工作小组分析汇总,并核实相关情况,完成绩效自评表,形成自评报告,最终完成xx年好粮油示范县优质粮食品质测报抽检经费支出经费的绩效自评工作。
三、项目绩效实现情况
(一)项目资金情况
1.项目资金到位情况
根据云南省粮油科学研究院与保山市粮油产品质量监督检验站签订的《项目委托协议》,下达市发展改革委xx年好粮油示范县优质粮食品质测报抽检经费支出经费11.69万元,资金全部到位,资金到位率100%。
2.项目资金执行情况
根据项目进度和绩效相关要求,全部资金11.69万元于xx年12月31日前全部执行完毕。
3.项目资金管理情况
项目资金的收支由办公室严格按照《中华人民共和国会计法》《中华人民共和国预算法》《行政单位财务规则》《保山市发展和改革委员会财务管理制度》等法律法规和制度的要求,进行规范核算管理。
(二)项目绩效指标完成情况
1.产出指标完成情况
数量指标:示范县优质粮食抽样测评计划样品数≥99个,实际完成99个。
质量指标:抽样正确率100%,实际正确率100%。
2.效益指标完成情况
社会效益指标:示范县测评完成及时率100%,实际完成及时率100%。
3.满意度指标完成情况
服务对象满意度指标:检测报告满意度100%,实际满意度100%。
四、绩效目标未完成原因和下一步改进措施
无。
五、绩效自评结果
为加强财政支出管理,强化支出责任,建立科学、合理的财政支出绩效评价管理体系,提供资金使用效益,根据《中华人民共和国预算法》等国家有关规定,对绩效目标的设定情况、资金投入和使用情况等绩效评价,自评分为100分。
六、结果公开情况和应用打算
(一)待市财政局及相关部门审核后在部门网站上进行公开。
(二)建立激励与约束机制,强化评价结果在项目申报和预算编制中的`有效应用。
七、绩效自评工作的经验、问题和建议
(一)绩效自评工作的经验
1.项目完成后,及时收集整理项目指标,建立部门内部指标库。
2.积极引导各项目科室增强绩效评价意识,提高项目绩效指标的科学性和可量化性。
3.加强对资金的跟踪问效,才能不断提高资金的使用效益。
(二)绩效自评工作中需改进的问题和建议
1.强化部门内部监督机制建设。
2.积极推进绩效监督、绩效审计和绩效问责,逐步建立完善的绩效指标体系。
3.加大绩效指标体系建设成果共享,实现行业内部纵向规范、统一管理。
八、其他需说明的问题
无。
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