适用场景:分厂人员流动管理、年度离职情况评估
内容看点:降低员工流失率方法、提升员工满意度策略
行文逻辑:分析流失情况→梳理离职原因→提出解决方案
一、目的
1、通过对员工流失率分析,掌握年度员工流失整体情况及规律。
2、对员工离职原因进行汇总分析,及时发现公司管理中存在的问题,并了解员工真实的心理状态。
3、为公司改进管理和政策调整提供参考,对发现的问题及时整改,不断提高员工满意度的凝聚力,保证公司快速稳定的发展。
二、员工离职信息分析
1、分厂每月流失情况统计
根据20xx年1-7月O类员工离职人数统计来看,离职人员共计2929人,离职率202.97%,比例非常之高。同时很明显的看出2.3月两个月离职人员最多。主要原因为2~3月是传统的春节时期,外地员工普遍想要回家过年,在无法请出长假的情况下,同时就公司本身情况长期招工,工龄奖方面也不足以吸引员工,所以就选择辞职,有些员工过完春节可选择再回来重新入职。节后各单位都大量招工,员工可选择性多,相对来说稳定性差。就离职原因图表可以看出离职人数中招聘未报到人数占48.51%,自动离职15.64%,这两项非正常离职人员共占比64.15%,所以不成功的招聘是员工流失的最大隐患。如果从员工选聘这一入口把好关,起到过滤层的作用,可为降低人员流失率起到防微杜渐的作用。
2、离职员工在职年限统计
从以上两个图表可以看出,入职1-12个月正常离职人数最多,自离员工从图标上看1个月内的新工自离人员最多。
三、离职原因分析
忠诚源自于满足,入职1-3月的员工处于稳定期,3-12月处于离职潜伏期,这两个阶段的员工如果没有完全融入公司,没有归属感及满足感,极其轻易的就会选择离职,根据正常离职人员面谈表归纳总结主要有以下三点:(1)外地员工较多,年轻员工因结婚或回家盖房等个人原因而导致辞职;(2)因分厂上半年生产任务比较繁重,部分员工无法适应而离职;(3)培训机会少,在重复的岗位上觉得个人发展受限。
自离员工主要有以下三点:
(1)实习生,根据实习生座谈会分析自离主要原因为招聘时宣讲跟实际工作出入较大,大部分学生无法接受实际情况而选择自离。
(2)部分为在公司其他分厂自离过几次人员,因生产人员压力,不得已招聘这些存在不稳定因素人员。
(3)对新员工关注度不够,很多新员工直接分配至车间后给予的关心及指导不够,有些因为不能尽快适应岗位工作,同时对环境陌生,出现问题无法及时辨别出应该跟谁反映,所以选择自离。
四、建议解决方案
1、成功招聘,目前分厂招聘途径主要有校企合作、中介介绍、社会招聘、内部介绍,其中内部介绍人员最为稳定。
A.对实习生的招聘宣讲,尽量以事实为依据,避免由校方直接跟学生宣讲,夸大企业实际情况。让实习生期望值太高,实际到达工厂落差太大选择自离。
B.中介介绍人员过来后必须经过二次严格塞选,因为为获取最大利益,在招聘过程中,夸大其词,同时对人员情况方面根本不做了解就推荐至工厂。
C.社招人员。目前入职登记表要求仅对姓名、年龄、身份证、家庭成员和紧急联系人几项做要求填写,其余部分可随应聘者自愿。这对通过入职表根本无法塞选。同时招聘人员与应聘者缺少必要沟通,要求今后招聘在入职表填写上有工作经历的"必须填写完整,如果在工作经历上在职时间短或者出现空白期等等需多问应聘者实际情况,排除掉稳定性差员工,对于其他不合格人员委婉拒绝入职。同时在办理入职手续时发现在奥马各分厂自离过两次以上人员拒绝入职。
2、培训,提高员工的忠诚度。
A.新员工培训,人事综管科严格落实新工三天入职培训方案,工艺科月底前编制新老帮带规定,解决新员工工作上问题。
B.员工在职培训,生产科在本月底前制定生产方面储备管理人员方案,完善内部提拔程序和制度,让员工看到晋升的希望。鼓励多方面发展学习,做好平时岗位技术培训,在招聘质检员等职位时,优先在内部招聘,各部门在员工调动时应最大程度给与支持。
3、细节方面改善,因为员工绝大部分吃住公司,应给与家一般的温暖
A.人事综管科在本月底前完成五分厂新员工入职指南的编制,在生活上最大程度的方便新员工解决问题
B.每月举办生日聚会,发放小礼品。
C.每月评选优秀员工,予以奖励,树立其他员工学习榜样。
D.离职员工回访,鼓励正常离职的优秀员工,再回公司。
附
五分厂20xx年1月-7月离职明细表
适用场景:销售团队人员优化、员工离职风险评估
内容看点:销售人员流动管理、员工满意度提升方法
行文逻辑:明确调查目的→确定调查对象→收集资料数据→分析人才流失现状→提出改善建议
一、调查过程
(一)调查目的与意义
1.调查目的
在竞争激烈的21世纪随着社会经济的发展,上海金时利胶粘带有限公司的人员流失情况越来越严重,因此急需要找出公司人员流失的根本原因,故此要对金时利进行一次调查。
2.调查意义
在竞争日益激烈的今天对企业人员不正常流失都已司空见惯了,正是这各类企业还是众多消费者以及人员自身都熟视无睹的盲区就会成为制约企业发展的瓶颈。因此公司必须要调查出人员流失的原因并对此现象进行分析,正所谓“人才难得又难知,要爱惜人才”,要留着他们,就要找出减少人员离开的相对政策,从而为企业提供一条可资借鉴之路。
(二)调查对象概况
1.调查对象全称
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
2.调查对象地址
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
3.调查证明人
姓名:xxx;联系电话:xxxxxxxxxxxxx;与调查主题关系:xx。
(三)调查时间
04月11日—06月19日。
(四)调查方式
访谈(包括电话访谈),访谈对象为:销售业务员:xxxxx联系电话:xxxxxxxxxxxx客服:xxx联系电话:xxxxxxxxxxxxxx访谈对象的选择原则是:选择不同岗位的人员,主要是想通过员工在不同职位对于公司现状的看法以及对于公司不同问题的指出。
资料搜集,搜集资料概况:
(1)资料名称:《行政管理实践环节一体化》, 资料来源:光盘
(2)资料名称:《员工培训制度》,资料来源:公司内部资料;
二、调查对象现状
(一)公司介绍
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx。
(二)人才流失现状
在现代社会发展在进步和完善的同时,各类企业在吸引人才方面有更大的自由选择,同时,个人在选择职位是是也有了双向性的选择。所以留住人才的问题也面临了更大的挑战,人才流失已经成为现代企业很棘手的一个问题。近两年来,人们选择职业和流动方向的主要标准是薪酬收入问题,企业在(如销售人员)流失最为严重,因收入成为选择职业的第一考虑因素,潜意识受到了功利价值观的影响。由于全球经济的不景气,对企业发展也起到一定的影响,导致公司的效益于之前几年的相差较大,最后落到职工身上的福利也就越来越少,薪酬增涨幅度也越来越小。使部分人才对单位丧失信心,再加上培训,晋级,提拔,考核等方面不足,使员工认为在这种环境下很难有什么发展前景,因而纷纷离职,导致人才流失。公司对员工无任何人文关怀,工作单调,使人产生枯燥感,个人感到岗位不能发挥自己的特长一个有上进心的员工,在努力工作的同时,常常会审视自己所从事的工作的发展前景,如果企业不能够给员工提供一个良好的发展前景,员工就会考虑作出新的选择。很多企业创业之初,薪酬待遇和工作环境都比不上对手企业,但他能够吸引和留住一批忠实员工,靠的就是掌门人给广大员工勾画出来企业培训是提高企业战斗力的又一把利刃。现在商业上的竞争归根结底是优秀人才的竞争,一个关键人才的得失可能直接导致企业的兴衰。
三、调查的简要结论
(一)企业人才流失中存在的问题
企业的绩效考核和薪酬制度主要问题表现在:绩效评价中目的`不清、原则不明、方法不当,考核和评估标准较单一。这种考核制度严重挫伤了人才的积极性、主动性和随着知识经济时代的到来和社会生活水平的提高,员工的需求开始从低层次的物质需求转化为高层次的精神需求,作为人才一般物质待遇都会不错,根据马斯洛的需求理论他们早已超越了生理、安全的需要,而对于在社交、尊重、自我实现的需要比普通员工更为强烈,他们更看重工作满意度和成就感,关注自己在企业中的发展机会和前途。
(二)人才流失对公司的影响及此问题的改善方案
当各个企业的关键人才(如销售人员等)离开企业时,他们很可能会带走企业的人脉和生意,使得企业的竞争力受到巨大影响,并可能影响到企业的生产效率,使得关键工作无法正常运行。企业应加强对企业员工的教育培训,特别要注重对年轻员工的培养。培训是企业给予人才的一种福利,一个不能提高人才的技能和观念,没有人才发展机会的企业是很难留住人才的。人力资源是高增值性资源,它能在使用过程中不断实现自我补偿和发展。只要他们在企业工作的时间愈长,企业得到的回报就愈大。因此,对于员工的技能培训企业要做到定期开展。
适用场景:企业人才流失分析、员工激励制度优化
内容看点:破解人才流失难题、优化员工激励方案
行文逻辑:分析问题→提出对策→完善机制
1、企业在选人上,重招聘轻配置
企业获取所需要员工的主要途径来源于招聘。内部招聘可信、可靠度高,可节省大量培训费用,能讯速接受企业文化。而外部招聘可以挑选优秀/高技术人才等较多优势,使得许多企业对外部招聘重视有加,拿着“金锁配钥匙”——招聘大批人才。
2、企业在用人上,重使用轻尊重
用人与要爱人惜人,尊重人,这是企业获取核心竞力的必经环节。但是有一些企业视人为资本、赚钱的机器,一味追求满负荷、高效率,以求人工成本的节约,企图实现人力的完全私有。所以他们漠视人应有的尊严,不考虑人的感受,对人的工作环境、人身安全防范措施等“可能”引起老板开支增加的问题很少考虑。致使一人多岗、超负荷工作现象时有发生,特别是那些高薪聘来的各类人才,往往都赋于较多的工作任务,被设定了较高的工作目标,当这些人员在压力过大却得不到足够补偿时,只好选择离职。
3、企业在育人上,重引进轻培训
有些企业基层员工文化水平相对较低,进入企业后,人力资源部门很少对他们进行培训。企业一方面希望员工掌握一定的技能,来提高工作效率与工作质量,另一方面又不愿意加大对他们的培训投入。
由于人力资源基础溥弱,缺乏系统的培训计划,导致新员工进企业后未经培训,就直接上岗。使得员工进公司几个月,操作仍不熟练,工作效率低下。
此外,人才资源具有保值增值性,企业要实现人才资源的保值增值功能,离不开对人才的教育培养。许多企业在人才培养方面却表现出“等不急”、“急功近利”现象,处于员工忠诚度的怀疑和培训成本的顾虑,往往只重视人才的引进而不重视人才的培训。因此,企业不愿意承担人才投资成本与风险,而采用“用人就招、现招现用、用完走人”的短期功利的选人与用人恶性循环措施,这一方面加剧了员工的外流,另一方面也形成了阻碍企业发展的瓶颈。
4、企业在留人上,激励不足
企业人才激励手段单一,只强物质激励,而忽视精神激励。在物质激励上,也只有薪资部分,且薪资水平往往也偏低,对外缺乏竞争力;对内,家族内外人员薪资水平相关悬殊,分配不公,难以实现内部公平性;结果员工工作成绩得不到体现和奖励,必然导致优秀人才的流失。
对于精神激励不足,普遍存在以下现象:一是奖罚标准不明确,带有一定的主观随意性,奖得少罚得多,批评多于表扬;二是员工的合理化建议多,被采纳的却少得可怜。在这种缺少人文关怀的企业里,员工正强化的精神需求被忽略,不满情绪渐增,凝聚力下降,阻碍才智与才干的主动发挥,最终员工离心倾向加剧。
三、改善各企业人员流失的对策
1、科学地选拔和配置人员
在人才选用上,要善于运用现代人力资源管理的理论和方法,然而根据企业自身的发展战略和计划,建立科学灵活的.人才选用机制,要立“任人唯贤”的选人观念,坚持“适才”原则,切实避免人才消费的盲目性、随意性、短期性,以发展和动态的视角形成科学合理的人才结构,实现“按需用人”、“以事择人”、“唯才是举”、“人事相宜”。同时,企业也应重视内部选拔人才,因为内部所选拔出来的人才对企业本身的人、事、财、物等等相对较熟悉,也能更好地处理各种人际关系以及相关事务,有利于激励企业内部的其他人员,也有利于企业的经营管理,减少外部选拔带的阻力和成本。
在人员配置上,严格进行科学有效的考评,坚持能级匹配原则,根据岗位要求和员工的自身特点,留优淘劣,合理安排,使人员各司其职,真正实现按能力定岗位、以事定岗。人员的合理配置,能使优秀的人才不因工作过于简单而感到枯燥乏味,降低工作效率,甚至产生辞职念想。
2、要合理的使用人才
在选拔中得到人才以后,要合理地使用和保护他、尊重和信任他,这样才能使其全力以赴的工作。首先,企业应根据岗位要求和人员自身的特点,合理安排工作,分清职责,使人才各得其所、各显其能,以避免因工作不合理而增加员工的劳动强度或使员工感到无所适从;其次,应该制定一套合理公正的考评制度,建立考评体系,达到人尽其才的目标,能够使优秀的员工获得更大的施展自己才能的舞台;最
后尊重员工的意见,信任其能力,适量放权,并为其成功制定一套核心价值观念,对其进行职业生涯设计,以使企业内的人员觉得自己有发展前途,从而愿意长地为企业做出更多更大的贡献。
3、用人更要育人
人才是每个企业核心竞争力的重要因素。因此,企业应转变“人才是成本”的旧观念,重视以充实员工工作内容、提高工作能力、增强其自我提升或管理的机会等为目的培训,结合人才开发计划,根据自身的实际特点,建立起多样性的员工培养等机制,强化人才继续教育和培训,使之适应环境和企业发展的需要,以发挥更大的作用。同时,进行员工培训要做到三个“舍得”;“舍得花钱、舍得花时间、舍得花精力”。企业也只有通过培训,才能不断提升人才的人力资本价值,提高员工对企业的忠诚度。
4、要不断完善企业激励制度
企业的长远发展离开对员工的物质激励与精神激励的交互作用。首先,在提供薪酬和福利等物质激励时,要先调查市场薪酬,了解市场薪酬水平,以此制定科学合理的薪酬体系,提高薪酬的外部竞争力;同时,将员工的薪酬与业绩挂钩,通过建立公正有效的绩效评价体系,实现薪酬的公平分配。其次,企业在重视物质激励的基础上,更要加强精神激励的价值,实现激励的多元化,采用多元化的福利和利润分享,满足员工不同层次的需求。在企业中,采用授权和民主参与的激励方式来增强员工的主人翁精神;采用成长激励方式,帮助员工设计科学合理的职业生涯,注重员工自我价值的实现。
适用场景:房地产企业离职率分析、人员管理优化方案制定
内容看点:房地产企业人才管理痛点、员工流失解决方案
行文逻辑:分析人员流失状况→剖析流失原因→提出应对策略
以A公司为例房地产行业在国民经济发展中占有重要地位,该行业人才竞争也越来越激烈,人们对该行业的人员流失问题非常关注,本文就以A公司为例,对它的人员流失问题进行了研究。采用公司人才和人力资源系统的数据,对公司的人员流失状况进行分析,采用文献资料的方法,并且应用理论知识,研究公司人员流失的各种原因,最后得出关于此公司人员流失的应对策略。
一、公司人员流失问题
公司人员状况。该公司20xx年初总共有13人,20xx年末在职人数为68人,20xx年离职人数为10人。离职率为25%.20xx年初总共有68人,20xx年末在职人数为112人,20xx年离职人数为57人,离职率为63%.适当的人员流失有利于企业的发展,它能够保持企业的活力,能够很好地降低腐败的产生,并且有利于避免员工“倚老卖老”状况的产生。但是过度的人员流失就不利于企业的发展了,人员流失率过大会给企业带来种种问题,有着种种弊病。有数据显示房地产企业每年以10%到25%的人才流动为宜。从以上数据看该公司的20xx年人员流动率很大,大大超过了人员流动的适当的标准。
二、公司人员流失原因分析
1.外部环境因素。
1.1外部就业机会多。外部就业机会多,是员工敢于离职的原因。最近几年,随着中国经济的发展,中国的房地产业也迅速发展,房地产公司也纷纷成长起来,这就给房地产公司员工提供了很多的就业岗位,各个房地产公司都在卯足了劲的招聘优秀员工,这样优秀员工就有很多的选择,他们可以选择自己喜欢的公司。
1.2行业特点。3%的员工离职原因是工作地点调动,这是因为房地产是一个特殊的行业,他不像其他的公司办公地点十分稳定,因为它有不同的项目,不同的项目又在不同的地点,一些特殊的部门,像是设计部,工程部,营销部,很多员工就会跟着项目走,如果一个项目结束,一些员工就会选择离职,还有一些员工选择留下来,但是会被安排到其他地点的项目上。
2.企业内部因素
2.1工作压力大。在各种离职原因中工作压力大所占比例为15%.人员少,工作多是员工经常念叨的,加班到很晚更是家常便饭。集团每年都会给区域公司定盈利目标,还有平均每人盈利额,这样区域公司为了完成目标,尽量缩减编制,这样导致工作增多,人员减少。公司的一、二级节点都有计划完成时间,每个部门都有各自需要完成的任务,完成的好坏直接影响项目的进度,公司对节点问题把控较严格,完成情况会反映在最终绩效考核里面。
2.2无上升空间。在员工离职原因中无上升空间所占比例为5%.企业内的优秀员工会希望看到广阔的发展空间,但是一些优秀员工自进入公司之后,职位一直没有提升,这让他们感觉不到成就感,挑战感,这样外部如果有挑战性的工作机会,他们会毫不犹豫的跳槽。
2.3外部高薪酬的吸引。50%的员工有其他发展机遇,找到新工作的员工主要是受
外部高薪酬的影响。例如普通员工的工资增长幅度较低,从员工入职之日起工资的增长与其他企业相比有一定的差距,有比较才有鉴别,这才导致员工离职。还有公司内部老员工增长后的工资与新入职的同职位的员工工资有差距,这就产生了不公平感。
3.个人原因
3.1上下级及团队合作有问题。上下级及团队合作有问题在员工离职原因里占6%.一些员工之间表面一团和气,私底下暗流潮涌,工作配合度低,出了问题互相推诿。老员工排挤新员工也时有发生。领导处理员工矛盾的效果也不好,领导把与下属关系调节好也是领导力的一个体现。此外,在部门之间遇到问题冲突时,也时常会出现扯皮、推诿的现象,而不是合作起来解决问题。
3.2需继续深造。员工离职原因中,需继续深造的比例占10%.公司20xx年全年的的培训课程看,公司在培训方面的投入较少。除去新员工入职培训,20xx年总共进行11次培训,有制度流程、专业技术、管理类、和参观学习四大类,其中四次培训对象为置业顾问,一次培训对象为工程管理部人员,四次为公司全体人员,两次为公司骨干人员 .20xx年只有工程部和营销部接受过培训,针对其他部门的专业培训较少。且培训讲师有两次是网络平台,其他全是内部人员讲师较单调,投入少。
三、应对人员流失的策略
1.加强对员工的职业生涯管理
1.1为员工提供职业咨询,帮助员工规划职业生涯。员工离职的原因一方面是无上升空间,这时就要对员工的职业生涯进行管理。人力资源部门首先要鼓励员工对自己的
职业进行咨询,帮助员工了解职业生涯的知识,树立职业生涯意识,引导员工分析自己的优势劣势、兴趣爱好以及自己在职业发展道路上的需要。公司还要定期组织关于员工职业生涯的讲座,让员工更多的了解,规划自己的职业生涯。
1.2加强员工的培训。公司对员工的培训方面和职业发展方面很薄弱。公司在内训方面的讲师主要是区域内部和集团内部的领导与专业技术人员,他们对教授技巧不是很了解,因此可以聘请外部专业讲师进行授课,与外部专业咨询公司合作组织外部培训外部讲师具有更多的专业知识、实践能力和授课能力。鼓励员工通过书记和网络自己学习。公司的集体培训也要多使用网络平台,这样还为企业省去大笔培训费用。
1.3做好人才储备和备份工作。每个岗位在招聘的时候都会面试很大一部分人员,这里面肯定会有不错的员工,因为某个原因而被刷掉,但是他的各方面的素质也都还是不错的,所以公司的人力资源部要把这个人的资料做一个存档,经过一段时间,这个储备人员各方面的素质肯定会提高,这样有一个储备人员库,岗位上的"人员一旦离职就可以在储备库里提出信息,安排再一轮的面试,填补空缺岗位的时间就会大大减少。要做好内部人员的后补计划,要有意的培养一个后备人员,这样重要岗位上的员工离职后,内部人员可以马上填补。
2.营造和谐的氛围
2.1进行有效的沟通。有效的沟通是人与人之间、人与团体之间的凝聚剂。所以解决上下级及团队合作问题有效的沟通是必不可少的。沟通是一个信息传递的过程,是一个情绪表达的方式,通过沟通我们可以知道问题出在哪里,进而找出问题的解决办法。
上下级及团队之间有了矛盾,要及时的沟通,不能等到矛盾爆发了,到那时候就晚了,要尽量面对面的沟通,注重移情,多站在对方的角度思考问题,不能只看见自己。
2.2加强团队建设,开展丰富多彩的业余活动。为了加强团队建设,公司可以多开展一些拓展训练活动,专门针对团队合作的训练,像是羽毛球拓展训练,拔河比赛,踢毽子比赛,组织多种球类兴趣小组,登山运动等等丰富多彩的业余活动,让大家多参与进来。很对人一个团队,能够培养团队的默契。放松心情,锻炼身体,减压。
3.加强对薪酬的管理。
公司在普通员工的市场追随政策上贯彻的不是很好,员工薪酬与其他房地产企业有差距,同级员工工资有差距,是一部分员工离职的原因,所以如果公司想要降低员工离职率要在薪酬公平性上下功夫。公司要时刻关注市场薪酬的变化,根据预期市场薪酬来年变化轨迹确定自己公司的薪酬水平。内部公平就需要公平的绩效考核。
4.加强对隐性知识的管理
4.1举办各种交流会,知识共享。我们可以经常举办一些交流会,把经验,技巧,诀窍,感悟,想法,价值观等分享给大家,像是培训交流会,把培训心得跟大家分享。工程交流会,把各项工程实施过程中的问题解决办法,新方法,新技术等等跟员工分享。还可以举办营销交流会等等各种交流会。在企业内部形成隐性知识的循环流通,降低员工离职后隐性知识的损失。
4.2把知识成果分享纳入KPI绩效考核指标。隐性知识是一个人固有的,要让员工把自己的财富奉献出来就需要一个激励机制。把知识成果分享纳入知识成长维度里面的绩效考核指标,每进行一次内部经验分享加1分,与员工的绩效挂钩,直接是与员工的薪酬挂钩,这样员工才乐意与员工进行知识的分享,同时也完善了公司的绩效考核体系。
适用场景:企业人事管理问题分析、员工流失原因研究
内容看点:企业人才流失应对策略、员工管理优化方案
行文逻辑:明确调查目的→收集调查数据→分析流失现状→总结问题原因→提出改进建议
上海电视大学
社会实践报告
教育层次(本科或专科):专科
实践报告题目:
关于丽清汽车科技(上海)有限公司员工流失的调查报告
分校(站、点):上海电视大学闵行一分校姓名:杨涛学号:108050772年级:10春专业:行政管理指导教师:徐倬日期:20xx年10月26日
关于丽清汽车科技(上海)有限公司
员工流失的调查报告
一、调查过程
(一)调查目的与意义
1.调查目的
本次报告旨在通过对丽清汽车科技(上海)有限公司员工流失状况的全面调查,诊断公司潜在的问题,找出员工流失的主要原因,评价公司现有政策对员工的影响,促进公司与员工之间的沟通和交流,做到人尽其才,才尽其用,达到公司与员工双赢。
2.调查意义
员工流失对于企业的运营和发展具有重要的意义。员工流失过于频繁,对于公司和社会都具有不利影响。对于公司来说,过高的员工流失同时意味着企业人才的流失,解决公司人员流失的问题,减少对新员工的培训费用投入,公司持续上升稳定发展。
(二)调查对象概况
1.调查对象全称
丽清汽车科技(上海)有限公司
2.调查对象地址
闵行区莘庄工业园区春东路689号8幢1楼
3.调查证明人
姓名:曹存婷
联系电话:
与调查主题关系:部门主管
(三)调查时间
20xx年9月23号-20xx年10月24号
(四)调查方式
访谈法
访谈对象为:李方,职务:品保工程师;徐丽兰,职务:采购员;周小华,职务:生产领班;访谈对象的选择原则是:来自不同部门有着不同的工作经历,反映出来的问题点不同,具有代表性。
(五)小组成员及分工
1.学号:108050770,姓名:石静,负责工作:资料收集;
2.学号:108050771,姓名:杨晓君,负责工作:资料整理;
3.学号:108050772,姓名:杨涛,负责工作:访问记录。
二、调查对象现状
(一)公司概况
丽清汽车科技股份有限公司于1999年9月成立,早期引进欧美各国高亮度晶片为主(如philipslumileds,osramtoyodagosei),其应用于医疗、航空、汽车等用途。有鉴于地球能源日渐匮乏,即节能减排的需求提升本公司于20xx年开始投入led汽车照明及室内外等应用。并于20xx年成立上海汽车,专门供应全球各大车厂汽车照明用之光学模组。20xx年成立照明事业部,提供全球各大照明公司光学配件。
目前上海丽清共有员工211人,从年龄分40岁以上员工有15人,30-40岁以上员工有50人,20-30岁以上的员工有166人。从学历分本科及本科以上的员工71人,大专、中专及高中学历的员工83人,初中学历的员工57人。原本拥有年轻和高学历的丽清公司正一步一步迈向辉煌的明天,但人员的流失却给公司的前景带来了无形的危机。
(二)丽清汽车科技(上海)有限公司人员流失现状
1、采购部员工流失情况
采购部人员共4名,其中经理1名,采购员3名。今年2-10月份,招聘人数6名,离职人数4名,离职率高达66.6%,相当于每隔1.5月就有一名新员工报道学习,每2.5月就有一名员工离职。如此高的流动率,以至于采购部员工士气低落,工作质量下降,工作效率降低。
2、制造部员工流失情况
制造部是人员流失的第一大部门,其中制造课人数157人,生技课6人,仓管课5人。今年2-10月份,招聘总员工104人,离职员工78人,员工离职率75%。新进人员平均每月10.4个,员工离职平均每月7.8个。现在制造50%左右都是今年新进员工,对工作中的很多事情不太懂,有的重要岗位还需要老员工带着。工作质量相比去年下降了5%,工作效率是以前的70%,经常出现加班的情况,有时候双休都要加班。
3、品保部员工流失情况
品保相比制造和采购流失比率低一些,品保人数18人,其中办公室9人,巡线9人。该部门流失的大部分是巡线的员工,今年2月-10月新进员工13人,离职员工8人员工离职率为61.5%。品保的工作是负责质量,所以新来的员工都要进行质量培训,培训时间为一周。培训期间,有人员离职,造成产线的巡线人员不足,暂时抽派办公室人员支援产线。
三、调查的简要结论
一个企业要想得到长久的发展,必须确立“人高于一切”的价值观。整个公司高层必须有一种意识,即人是最重要的资产,员工们是值得信任的,需要被尊重和参与工作决策。通过调查总结该公司在人员管理上有如下几点问题:
第一,公司对员工的职业发展缺乏科学的机制。如新员工聘用后对其工作区域安置不当,员工期望与现实的差异较大,对工作容易产生不满。
第二,培训体制不合理。公司给员工提供的培训少,对新员工只重入职培训,忽视在职的提高培训,培训也流于形式。
第三,公司员工的整体工作氛围较差,常年不搞一次文体活动,难于产生工作的热情和投入。第四,公司领导素质较差,管理思想和工作方法简单落后,与员工缺乏思想上、心理上的沟通与交流。
公司的发展要靠全体员工的共同努力,员工的流失给企业的发展带来了巨大的负面影响,因此企业在发展中必须根据自己的特点制定措施,稳定人才,留住人才,用好人才。具体来说,公司要从以下几个方面做好工作:
第一,做到以事就人,人尽其才。人力资源管理是以人为中心,将人看作最重要的资源,尤其是中小企业的人才,其管理模式为“以事就人”,人为主,事为辅,人尽其才,才尽其用,做好岗位职责界定和分工工作,对员工的素质要有全面的把握,使企业的发展与个人能力同步提高,企业目标与个人目标有机统一。
第二,建立科学的激励机制。科学有效的激励机制是撬动企业人才智慧和潜能的有力杠杆,激发各类人才的创新意识和活力。
第三,建立完善的培训制度。人才培训是企业员工各种层面培训中关键的层面,一方面企业通过对人才的培训实现知识的创新与应用,促进企业整体素质的提高。
第四,营造和谐的人际关系。要在企业中大力推进团队精神,鼓励员工之间的开放与合作意识。要通过开展各种团队活动,如各种有益的竞赛、参观考察、联谊会、集体郊游等,加强信息交流增强组织凝聚力,使企业人才感受到和谐、宽松的人际关系氛围,增强他们为企业贡献的主动意识。只有充分尊重关心员工,体察并满足其需求,营造发挥其才能的成长环境,才能为企业留住人才和发挥人才的作用,并在激烈的市场竞争中取胜。
适用场景:制造业人才管理优化、中小企业招聘策略调整
内容看点:降低人才流失率方法、提升员工归属感策略
行文逻辑:调查人员流失情况→分析流失原因→提出改善对策
许多外国企业纷纷登陆中国,与国内企业争夺各种资料。在国内外的各种竞争中,人才的竞争成为了焦点。而面对国内有限的人才资源,各种企业或机构间相互“挖人”的现象日趋频繁。为此,降低人才流失便成为了各大企业目前最为关健的重大问题,就此问题我们展开了全面的调查——各企业人员流失的情况调查。下面是我们针对珠海几家企业人员流失率方面的情况调查。具体调查情况如下:
现对调查结果做如下分析:
一、基本情况:
1、企业人力资源现状
在调查中,总体感觉一些公司员工士气低下,员工普遍茫目、压抑、缺乏归属感,企业对员工是持少付出,高负荷、高索取的方式进行管理的。员工对企业是持消极、对抗的态度,人员流失率过高。根据市人力资源部门统计数据,某些企业人员年流失率达90%以上。劳资双方没有共同目标和愿景,劳资矛盾明显增大,这样不仅影响企业和员工的双方利益,也给社会造成一定的损失。
二、调查中各企业人员流失的问题分折
1、企业在选人上,重招聘轻配置
企业获取所需要员工的`主要途径来源于招聘。内部招聘可信、可靠度高,可节省大量培训费用,能讯速接受企业文化。而外部招聘可以挑选优秀/高技术人才等较多优势,使得许多企业对外部招聘重视有加,拿着“金锁配钥匙”——招聘大批人才。
2、企业在用人上,重使用轻尊重
用人与要爱人惜人,尊重人,这是企业获取核心竞力的必经环节。但是有一些企业视人为资本、赚钱的机器,一味追求满负荷、高效率,以求人工成本的节约,企图实现人力的完全私有。所以他们漠视人应有的尊严,不考虑人的感受,对人的工作环境、人身安全防范措施等“可能”引起老板开支增加的问题很少考虑。致使一人多岗、超负荷工作现象时有发生,特别是那些高薪聘来的各类人才,往往都赋于较多的工作任务,被设定了较高的工作目标,当这些人员在压力过大却得不到足够补偿时,只好选择离职。
3、企业在育人上,重引进轻培训
有些企业基层员工文化水平相对较低,进入企业后,人力资源部门很少对他们进行培训。企业一方面希望员工掌握一定的技能,来提高工作效率与工作质量,另一方面又不愿意加大对他们的培训投入。
由于人力资源基础溥弱,缺乏系统的培训计划,导致新员工进企业后未经培训,就直接上岗。使得员工进公司几个月,操作仍不熟练,工作效率低下。
此外,人才资源具有保值增值性,企业要实现人才资源的保值增值功能,离不开对人才的教育培养。许多企业在人才培养方面却表现出“等不急”、“急功近利”现象,处于员工忠诚度的怀疑和培训成本的顾虑,往往只重视人才的引进而不重视人才的培训。因此,企业不愿意承担人才投资成本与风险,而采用“用人就招、现招现用、用完走人”的短期功利的选人与用人恶性循环措施,这一方面加剧了员工的外流,另一方面也形成了阻碍企业发展的瓶颈。
4、企业在留人上,激励不足
企业人才激励手段单一,只强物质激励,而忽视精神激励。在物质激励上,也只有薪资部分,且薪资水平往往也偏低,对外缺乏竞争力;对内,家族内外人员薪资水平相关悬殊,分配不公,难以实现内部公平性;结果员工工作成绩得不到体现和奖励,必然导致优秀人才的流失。
对于精神激励不足,普遍存在以下现象:一是奖罚标准不明确,带有一定的主观随意性,奖得少罚得多,批评多于表扬;二是员工的合理化建议多,被采纳的却少得可怜。在这种缺少人文关怀的企业里,员工正强化的精神需求被忽略,不满情绪渐增,凝聚力下降,阻碍才智与才干的主动发挥,最终员工离心倾向加剧。
三、改善各企业人员流失的对策
1、科学地选拔和配置人员
在人才选用上,要善于运用现代人力资源管理的理论和方法,然而根据企业自身的发展战略和计划,建立科学灵活的人才选用机制,要立“任人唯贤”的选人观念,坚持“适才”原则,切实避免人才消费的盲目性、随意性、短期性,以发展和动态的视角形成科学合理的人才结构,实现“按需用人”、“以事择人”、“唯才是举”、“人事相宜”。同时,企业也应重视内部选拔人才,因为内部所选拔出来的人才对企业本身的人、事、财、物等等相对较熟悉,也能更好地处理各种人际关系以及相关事务,有利于激励企业内部的其他人员,也有利于企业的经营管理,减少外部选拔带的阻力和成本。
在人员配置上,严格进行科学有效的考评,坚持能级匹配原则,根据岗位要求和员工的自身特点,留优淘劣,合理安排,使人员各司其职,真正实现按能力定岗位、以事定岗。人员的合理配置,能使优秀的人才不因工作过于简单而感到枯燥乏味,降低工作效率,甚至产生辞职念想。
2、要合理的使用人才
在选拔中得到人才以后,要合理地使用和保护他、尊重和信任他,这样才能使其全力以赴的工作。首先,企业应根据岗位要求和人员自身的特点,合理安排工作,分清职责,使人才各得其所、各显其能,以避免因工作不合理而增加员工的劳动强度或使员工感到无所适从;其次,应该制定一套合理公正的考评制度,建立考评体系,达到人尽其才的目标,能够使优秀的员工获得更大的施展自己才能的舞台;最
后尊重员工的意见,信任其能力,适量放权,并为其成功制定一套核心价值观念,对其进行职业生涯设计,以使企业内的人员觉得自己有发展前途,从而愿意长地为企业做出更多更大的贡献。
3、用人更要育人
人才是每个企业核心竞争力的重要因素。因此,企业应转变“人才是成本”的旧观念,重视以充实员工工作内容、提高工作能力、增强其自我提升或管理的机会等为目的培训,结合人才开发计划,根据自身的实际特点,建立起多样性的员工培养等机制,强化人才继续教育和培训,使之适应环境和企业发展的需要,以发挥更大的作用。同时,进行员工培训要做到三个“舍得”;“舍得花钱、舍得花时间、舍得花精力”。企业也只有通过培训,才能不断提升人才的人力资本价值,提高员工对企业的忠诚度。
4、要不断完善企业激励制度
企业的长远发展离开对员工的物质激励与精神激励的交互作用。首先,在提供薪酬和福利等物质激励时,要先调查市场薪酬,了解市场薪酬水平,以此制定科学合理的薪酬体系,提高薪酬的外部竞争力;同时,将员工的薪酬与业绩挂钩,通过建立公正有效的绩效评价体系,实现薪酬的公平分配。其次,企业在重视物质激励的基础上,更要加强精神激励的价值,实现激励的多元化,采用多元化的福利和利润分享,满足员工不同层次的需求。在企业中,采用授权和民主参与的激励方式来增强员工的主人翁精神;采用成长激励方式,帮助员工设计科学合理的职业生涯,注重员工自我价值的实现。
适用场景:策划岗位人才流失分析、媒体投放策略制定
内容看点:策划团队稳定方法、媒体宣传优化策略
行文逻辑:分析问题→提出建议→制定方案
一、关于如何留住成熟策划人员的考虑
以济南、武汉、广州、天津、西安为例,济南公司主要策划人员尚红瑞副部长级专业为美术,武汉公司主要策划人员袁荣主管级专业为设计,广州公司主要策划人员李远清部长级专业为新闻,天津主要策划人员程志雯为1200四期员工专业化学,西安公司主要策划人员吴孟明6月份离职,其中袁荣、尚红瑞、程志雯专业非策划相关专业,李远清、袁荣入司时间仅为一年以上,尚红瑞为1200三期员工、程志雯为1200四期员工。
1、招不到人留不住人成为共性问题
通过以公司目前分公司策划人员存在流失率大,成熟型策划人员缺少的问题。策划是分公司市场表现的核心,而策划人员不专业或始终处于带教状态已经极大制约着分公司市场表现。而通过与分公司市场负责人沟通发现招不到人与留不住人成为各地市场的共性问题。
2、我司成为社会策划人员培训基地
相对于市场部的共他岗位,因为策划方案需要较长时间的知识积累同时在执行中涉及市场活动的各方面,导致成熟策划人员的培养周期较长,而分公司策划人员达到部长级后基本选择离职,我司已成为策划人员的培养基地,不断为社会输送成熟型策划人员。
3、策划人员流失将造成公司人力损失
通过社招与1200体系进入公司的策划人员,经过与企业长期培养与磨合,每一个成熟策划人员的流失都将对企业造成极大的损失。建议:推进大营销体系内的人员轮岗机制,成熟策划人员离职原因有多种原因造成,但最主要的源于策划人员缺少职业成长规划,与采购人员采购部长、采购经理、大营销负责人、分公司总经理比较完善的职业发展规划相比,分公司策划人员至部长级后就缺少明晰的职业晋升通道规划。建议公司推进大营销体系内的人员轮岗机制,使策划人员能够有机会担任采购管理或店面管理工作,同时从采购及连管体系引进策划人员培养,而拥有采购及连管工作经验的策划人员更容易成长为成熟型的策划人员。
大营销体系内的人员轮岗机制,可以在为公司输送综合管理人才的同时,拓展策划人员通道,同时也为策划人员提供明晰的职业规划,从而为公司留住成熟型的策划人员提供一种方式方法。
二、关于媒体运作的问题1、硬广的软文化、软文的硬广化
目前各分公司对新闻的把握度不高,软文刊登质量较差,新闻以豆腐块为主,软文以垃圾版面为主。前期我司在考核中只注重数量没有重视质量,在实际情况是一篇图文并茂半版左右的软文或新闻的信息传递量及传播效果是单纯商家宣传的硬广所无法替代的。
建议一:放开设计软文付费限制
目前中心限制各公司操作付费软文,本意是强化分公司软文争取的能力,但实际操作中会质量低下的软文无法支撑计划中的宣传目的,而对于重大活动预热宣传侧重依靠硬广宣传,导致报纸占比失控且单纯的硬广宣传效果差强人意。建议公司放开对设计软文的付费限制,提倡重大活动通过半版以上的付费设计软文预热,从而改变预热硬广投放量降低报广费用。
建议二:重大活动周一至周四的预热以设计软文为主
目前分公司预热大型活动基本以形象硬广为主,而硬广费用高昂,而付费软文的费用相对于硬广费用要少很多。同样的费用可投放更大版面的设计软文,使宣传气势及传播效果、信息量成倍提升。从而形成设计软文传递促销活动及力度而预热硬广以树立及提升形象为主。
建议三:xx年度与报纸谈判中宣传支持以新闻回报为主
1、在前期操作中,与报纸谈判中以争取免费软文考核分公司的谈判质量,但放在垃圾版面、篇幅较小的软文起不到应有的传播效果反而降低公司实力雄厚的企业形象。建议在xxxx年度报纸投放谈判中取消对免费软文的数量要求将其转换为对新闻的数量及质量的要求。
2、报纸涨价后对其发行量的影响
通过出差发现各地报纸均出现不同程度的涨幅,而报纸的涨价必会对其发行量带来较大的影响,“连报纸也看不起”虽然是笑谈但也能代表消费者一定的态度。在本轮报纸涨价过程中报纸势必发生行业洗牌或座次调整,建议公司对涨价后报纸环境进行摸底调查从而我司报纸投放策略进行相应调整。
三、拥有自有媒体的建议
1、强化我司企业门户网站操作形成自有网络平台
在所有媒体运作中,网络媒体的运作无疑是成本最低的。但网络媒体运作专业度要求较高,单纯依靠企业内部运作远达不到将企业门网站运作成媒体的要求。建议通过与第三方网络运营团队合作运营我司企业门户网站,以网络点击率进行考核及支付相应费用,使我司的企业门户网站运作成为家电行业第一门户网站、第一专业网站,使企业拥有属于自己的传播平台。
2、通过与第三方合作建议企业电子杂志从而拥有自有媒体
会员运作是我司未来促销的发展方向,而针对会员的精准传播是我司会员运作促销化的关键,而精准化传播能够降低我司传播费用。电子杂志作为制作成本较低传播方式简单的媒介形式,电子杂志涉及媒介费用、会员管理、促销活动等各个方面,建议可以在中心内部组成专项小组推进我司自有电子杂志品牌,向会员固定时间提供,作为我司会员服务增值项目之一,同时传递我司促销信息及最新促销产品。运作成熟的电子杂志可作为我司自有媒体进行广告及品牌运作。
四、终端布置的建议
终端是销售的最后一环,通过终端布置将我司市场促销宣传营造成促销氛围,使消费者通过广告所形成的购物冲动转换为终端推力。但实际运作中我司终端布置存在较多问题,其中最大问题是终端物料与我司线上宣传脱节,使消费者至门店后无法找到我司投入大量广告费所诉求的促销活动,造成我司宣传资源的大量浪费。
1、终端物料无法统一
以吊旗为例,存在空调节、冰箱节、热水器节多种促销吊旗,过期比比皆是。进入门店无整体促销氛围。造成此种现象的原因有多种,但终端布置费用归口统一,实行单一部门管理应该是行之有效的方法。
2、pop悬挂无标准
pop悬挂问题最主要体现在工厂品牌包厅,pop全部为工厂产品pop,而缺少商场整体活动及柜组活动的pop。建议市场会同连管制定pop悬挂标准,要求整体活动pop、品类活动pop、工厂产品pop的悬挂组合及其他要求。
通过解决以上两个问题,以同一时间同一声音为布置标准,使线上宣传与线下氛围形成统一,最大限度的促进终端销售推力。
87位用户关注