一、实习单位介绍 在撰写文秘实习报告时,首先需要简要介绍你实习的公司或机构,包括其名称、性质、主要业务领域等基本信息。例如:“我在xx公司的人力资源部实习,该公司是一家专注于信息技术服务的创新型公司。”
二、实习岗位职责 接下来,详细描述你的文秘岗位职责,如文档管理、会议安排、接待工作、内部沟通协调等。可以举例说明,如:“我负责整理和归档各类合同文件,确保信息准确无误;同时,我还参与组织周会,准备会议材料,并做好会议记录。”
三、实习经历与学习 这部分应重点阐述你在实习期间的具体工作内容,遇到的问题,以及如何解决这些问题。例如:“在文档管理中,我学会了使用电子文档管理系统,提高了工作效率。面对复杂的工作流程,我主动向同事请教,逐步掌握了各项任务的操作。”
四、技能提升与收获 分享你在实习期间获得的新技能,如熟练使用办公软件、提升沟通技巧等。也可以谈谈实习给你带来的个人成长,如:“这次实习让我增强了时间管理和团队协作能力,也让我理解了企业运营的实际情况。”
五、具体案例分析 选择一两个典型的实例,详细描述你处理事务的过程,展示你的问题解决能力和专业素养。例如:“在一次重要客户来访时,我成功地协调了各部门的准备工作,确保了接待工作的顺利进行。”
六、自我评估与反思 诚实地评价自己的表现,指出需要改进的地方,并提出改进计划。例如:“尽管我在文档管理上取得了进步,但还需提高文件检索的速度。未来我会加强这方面的训练。”
开头:
“在xx公司的文秘实习期间,我有幸亲身体验到职场环境,获得了宝贵的工作经验。这段经历不仅锻炼了我的专业技能,也让我对未来的职业规划有了更清晰的认识。”
结尾:
“回顾这段实习,我深感感激。感谢xx公司提供的实践平台,以及导师和同事们无私的指导。我将带着这些经验和教训,继续努力,期待在未来的职场生涯中发挥更大的作用。”
文秘实习报告范文精选:文秘实习报告范文
想要知道实习报告怎么写,必须要有一段实习经历。为了方便大家,以下给各位提供一份文秘实习报告范文,希望大家结合自己的实习情况,写好自己的实习报告。
一年前,我期盼着早日完成毕业实习,走进社会,以为这样不用每天对着课本,过着简单而重复的校园生活肯定会轻松多了,可如今真正实习了,才深深地体会到它并不是想象中那么简单,现实社会比起校园生活那是复杂多了,因为有了比较,才使我感觉到校园生活是那么的美好,那么的令人回味呀!也由此感到一种紧迫感。以下是我的实习报告总结:
今年一月,我开始毕业实习。期间,我不但学会了许多书本没有的专业知识,还从中体检到人生的苦与乐。通过实际操作,一方面检验了课堂理论教学中基本知识掌握的程度;另一方面扩大了知识面;再者是锻炼和增强了实际动手和独立工作的能力,培养了良好的工作作风和严谨求实的科学态度。
我先后在灯饰店和广州人力资源管理学会实习。不同的实习单位,工作环境和技术类别以及对岗位职责的要求都是不同的。
实习的第一个月,我是在位于天河美居中心的一间灯饰店里实习的,在那里当销售员。实习的第一天,店铺主管对我简单地介绍了整个店的基本运作情况和一起工作的员工。那里销售的是全世界最有名的灯饰。工作中,同事教了我很多知识:首先是有关灯饰的知识,原来不同国家所出产的灯饰在外型、材料、型号都显示出不同的风格,其次是“顾客就是上帝”的道理。
有一个事例,让我至今还记忆犹新。有一天,天气不是很好,有两位顾客拿着湿透的雨具走进店内看灯,看了快半个小时了也不问价格,雨具上的水不断地往下滴,他们还动手去摸灯具,要知道该店的灯饰货品全是高档货,无论是店员还是顾客都是不允许随便敲打触摸的,可这两个顾客此时却偏偏往灯具上东敲敲西敲敲,按常理谁都会上前用直接的言语制止他们,但店里的主管走过去并没有这样,而是亲切地问他们:“请问你们需要哪一种类的灯饰呢?”,其中一位顾客说道:“这些灯饰并不是那么高档的货,手工也不那么好……”,接着还装出一副潇洒的样子走了。表面上看,这位主管好象并没有制止他们的这种行为,但明理的人都知道已有制止的意思在里边,他只是用了很委婉的言语罢了。这样一来既不会对这些顾客造成逆反心理,也给了这些顾客下台阶的余地,还为店赢得了声誉,真是一举三得呀!这件事确实让我感受很深。事后,我对主管说:“真佩服你呀!”,她说:“在销售这个行业很多时候会遇到这类顾客,他们进店不一定会买灯,但无论他们怎样找麻烦或贬低商品,我们都要以诚相对、以礼待人,要亲切热情地向他们介绍商品,因为‘顾客就是上帝’。千万不要以衣着和打扮去对待顾客,要知道有些顾客他们今天不买东西,明天可能会买,或者他们自己不买却会介绍他的亲戚或朋友来买,因此,我们的服务一定要的,留给每一们顾客一个美好的印象。”。主管所说的话给我触动很大,让我明白了作为一名销售员应具备的素质。这就是我在第一个实习单位学到了最珍贵的东西。
后来,我来到了广州人力资源管理学会实习。在这里,实习的时间不长,只有两个月,但却让我学到了不少的东西。
在这里,我被安排做文员。这个工作刚好与我的专业吻合。我的工作不多,就是接听电话、打印文件、收发传真等。做这些工作,我也会遇到一些问题不懂如何去处理,碰到这种情况,刚开始时确实给我的工作造成一定的被动,因为我想请教领导又怕他们觉得我麻烦,但后来我意识到这样下去是不行的,同时我开始明白:不耻下问不单在学习中要做到,在工作中也应该如此;于是我便大胆请教领导和同事,通过他们的指点,我在工作方式、方法上都有了很大的提高,最后把所学的专业知识灵活地运用到实际工作中,从而顺利地完成各项工作任务。这其中我也并学会了如何待人接物。
回想起来,实习是有成绩的,但也有做得不够的地方,主要表现在以下几方面:
1、工作欠主动;
2、工作有时缺乏认真的态度。如在工作的过程中与同学聊天。
经过老师的提醒,我终于认识到这些不足,同时让我明白:①对待工作绝不能马马虎虎、随便了事。因为我现在已经是成年人了,要对所做的事情负责,况且现在的社会竞争激烈,大学生都很难找到工作,更何况我只是一名中专生,所以一定要珍惜每一次的实习机会。②要踏踏实实地工作,虚心请教、刻苦钻研,努力发挥自己的潜能,这样才能进步,也更容易地被用人单位接受以至留用,否则,便会失去就业的机会。 ③不断地向他人学习。一个人的知识和本领是很有限的,要想使自己的知识和本领不断提高,就需要向他人学习。每一个人的周围都有很多很有才华的人,他们就像一本无字的书本,因此,我们要仔细分析每一个人的优点,并把他们作为自己的学习榜样。
这两次实习,给了我很深的体会:
1、打好基础非常重要;因为基础知识是工作的前提。
2、实际工作与书本知识是有一定距离的,需要在工作不断地学习。即使毕业后所从事的工作与所学的专业对应,仍会在工作中碰到许多专业知识中没有的新知识,所以要想胜任工作,必须边工作边学习,通过不断的学习获取更多新的知识。
3、要有拼搏的精神。人生的道路有起有伏,犹如运动比赛,有开心,有失意,要经得起考验,需要不断的拼搏。
以上是我的毕业实习工作总结,毕业实习的结束,意味着中专生活也将结束。在此,非常感谢学校和实习单位给予我实习的机会。通过实习,让我看清自己需要什么,同时也让我吸取了许多工作和社会经验,这将对我以后踏足社会,谋生立业有很好的借鉴和帮助作用。今后,我会带着这些宝贵的经验,在人生的旅途中勇往直前,迎接时代的挑战。
政府文秘实习报告格式
按照学校的安排,我接受了暑假的实习工作。注重在实习阶段对所学的文秘理论知识进行进一步的巩固和提高,以期达到根据理论知识,指导日常的工作实践的目的。收到了较好的效果。主要实习情况报告如下:
__县政府办公室,是一个综合性的部门,工作范围大,任务也比较繁杂。在实习阶段,我主要的侧重点是文秘工作。秘书工作是办公室的主体工作,领导要做到决策科学化,离不开秘书人员的协助。因为秘书人员一方面处理着大量的日常事务工作,使得领导能集中精力考虑大问题。另外,还能发挥他们了解全面情况,掌握多方面信息的优势,辅助领导决策,提供合理的建议。秘书工作头绪多,任务重,但必须抓好以下几个方面:
第一,主动做好领导之间、部门之间的协调工作,帮助领导有计划、有步骤、有重点的抓好各项工作,做到忙而不乱。并从过去偏重办文办事,转变到既办文办事,又出谋划策。
第二、开展调查研究,了解基层群众的学习、思想、工作、生活情况,及时向领导反映,并提出合理的建议。对一些急需解决的问题,应及时与有关部门协商解决。
第三、检查督促各种行政法规和本单位的各项决议、制度、办法、规定的执行,验证决策是否科学合理,是否符合实际。发现问题要及时向领导反映,防止并纠正偏差。
第四、组织起草本单位的工作计划、报告、总结、规划、决议和规章制度,对需上报、下发的文稿进行政策、文字上的把关。
第五、对上级机关的来文和下设部门的报告,要及时转给有关领导,根据领导的批示,具体落实承办单位和负责人,并负责催办,如期上报办理结果。文秘人员除了需要具备以上工作人员的基本条件外,还应有自己特殊的知识修养、技能修养、品德修养、作风修养。因此,文秘人员要自觉、全面地加强这四个方面的修养,努力把自己造就成为德才兼备,既合格又称职的工作人员。并注重掌握以下原则。
1、要有充分的政策依据和事实依据。秘书人员办文办事,绝大部分都是针对现实状况的,或是为了解决某个问题,或是指导某项工作。因此,必须以党和国家的政策和客观事实为依据,坚持实事求是的原则。实事求是是我党的思想路线和传统作风,是秘书部门一切工作的准则,也是秘书人员必须具备的品质。如果有些领导交办的事不符合党和国家的方针政策,秘书人员应有勇气提出意见,请领导重新考虑,以保证正确贯彻上级的指示精神,把工作做好。
2、要有准确性。准确,是对工作质量的要求。文秘管理的准确性是指正确体现政策,正确表达领导意图,正确地办文办事,言行有分寸,文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备性。文秘管理的准确性,涉及的方面很多,简要地说,就是:办文要准,办事要稳,情况要实,主意要慎。而要做到这些,必须态度认真,作风过细,不能疏忽大意,不能马虎潦草。比如说办理公文,就要保证文件的质量,用词要准确,材料要真实,抄写要认真,校对要仔细,力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作,甚至酿成难以弥补的损失。
3、要雷厉风行。这是对工作效率的要求。任何目标的实现,都离不开两个因素,一是准确,二是时限。其中任何一个失误,都会使事情办不成或办不好。时限就是尽可能缩短周期,减少中间环节。秘书人员办文办事必须具有很强的时效意识,要迅速行动,不可拖拖拉拉,要制定科学的工作制度,理顺关系,分工明确,充分发挥工作人员的重要性和创造性。要简化办事程序,减少不必要的行文和礼节,消除“文山会海”的现象,提高工作效率。要利用电脑等现代技术改变工作手段,实行办公自动化,例如用电脑传递信息、检索资料、编辑文稿等。
4、严守纪律,保守机密。文秘管理要制发文件,处理文件和管理文件。在各种文件中,大部分具有不同程度的保密性,而且各级秘书人员经常接近领导,看一些重要文件,参加一些重要会议,所以,秘书人员在公共场合活动时要注意内外有别,把握分寸,对什么应该说什么不应该说要心中有数。我国已经制定了《保密法》,秘书人员要认真学习,模范执行,切实做好保密工作。
实习阶段我参与的主要工作,一是按照领导的安排与布置,在领导组织召开的各种专题及办公会议中,认真做好各项准备工作,做到了会议通知及时、会议记录详细、会务准备周到,并按照领导安排对重要会议下达会议纪要,使政府党政的各项方针政策能够迅速传达到基层各单位。同时,及时呈送上级下发的各类文件
五、实习体会
通过实习,我对文秘工作的重要性有了更深一歩的了解。特别是在新的形势下,文秘工作人员更要努力学习马列主义、思想、邓小平理论和三个代表重要思想,学会运用马克思主义基本原则和方法,认真学习钻研党和国家的各项方针政策,充分把握政策的精神实质,及时了解和掌握上级领导不同时期的工作部署和要求,把政策具体落实下去化为实际行动,并强化组织协调能力,专业工作能力,检查指导能力,参谋咨询能力、文字表达能力和熟练使用各种自动化办公设备的技能,努力提高自身素质,加强世界观的改造,成为政治过硬,业务精通的合格文秘人员。
文秘类实习报告
一、实习目的:
巩固文秘专业的主业知识,提高实际操作技能,丰富实际工作和社会经验,掌握操作技能,将所学知识用于实际工作。
二、实习时间:
三、实习单位:
___厂厂长办公室。
四、实习主要内容:
按照老师的安排,我制定了相应的实习计划。注重在实习阶段对所学的文秘理论知识进行进一步的巩固和提高,以期达到根据理论知识,指导日常的工作实践的目的。收到了较好的效果。主要实习情况报告如下:
不同的办公室具有不同的工作和不同的职责范围。而作为一个企业的厂长办公室,是一个综合性的部门,由厂长直接领导,工作范围大,任务也比较繁杂。在实习阶段,我主要的侧重点是文秘工作。
秘书工作是办公室的主体工作,领导要做到决策科学化,离不开秘书人员的协助。因为秘书人员一方面处理着大量的日常事务工作,使得领导能集中精力考虑大问题。另外,还能发挥他们了解全面情况,掌握多方面信息的优势,辅助领导决策,提供合理的建议。秘书工作头绪多,任务重,但必须抓好以下几个方面:
第一,主动做好领导之间、部门之间的协调工作,帮助领导有计划、有步骤、有重点的抓好各项工作,做到忙而不乱。并从过去偏重办文办事,转变到既办文办事,又出谋划策。
第二、开展调查研究,了解基层群众的学习、思想、工作、生活情况,及时向领导反映,并提出合理的建议。对一些急需解决的问题,应及时与有关部门协商解决。
第三、检查督促各种行政法规和本单位的各项决议、制度、办法、规定的执行,验证决策是否科学合理,是否符合实际。发现问题要及时向领导反映,防止并纠正偏差。
第四、组织起草本单位的工作计划、报告、总结、规划、决议和规章制度,对需上报、下发的文稿进行政策、文字上的把关。
第五、对上级机关的来文和下设部门的报告,要及时转给有关领导,根据领导的批示,具体落实承办单位和负责人,并负责催办,如期上报办理结果。
文秘人员除了需要具备以上工作人员的基本条件外,还应有自己特殊的知识修养、技能修养、品德修养、作风修养。因此,文秘人员要自觉、全面地加强这四个方面的修养,努力把自己造就成为德才兼备,既合格又称职的工作人员。并注重掌握以下原则。
1、要有充分的政策依据和事实依据。秘书人员办文办事,绝大部分都是针对现实状况的,或是为了解决某个问题,或是指导某项工作。因此,必须以党和国家的政策和客观事实为依据,坚持实事求是的原则。实事求是是我党的思想路线和传统作风,是秘书部门一切工作的准则,也是秘书人员必须具备的品质。如果有些领导交办的`事不符合党和国家的方针政策,秘书人员应有勇气提出意见,请领导重新考虑,以保证正确贯彻上级的指示精神,把工作做好。
2、要有准确性。准确,是对工作质量的要求。文秘管理的准确性是指正确体现政策,正确表达领导意图,正确地办文办事,言行有分寸,文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备性。文秘管理的准确性,涉及的方面很多,简要地说,就是:办文要准,办事要稳,情况要实,主意要慎。而要做到这些,必须态度认真,作风过细,不能疏忽大意,不能马虎潦草。比如说办理公文,就要保证文件的质量,用词要准确,材料要真实,抄写要认真,校对要仔细,力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作,甚至酿成难以弥补的损失。
3、要雷厉风行。这是对工作效率的要求。任何目标的实现,都离不开两个因素,一是准确,二是时限。其中任何一个失误,都会使事情办不成或办不好。时限就是尽可能缩短周期,减少中间环节。秘书人员办文办事必须具有很强的时效意识,要迅速行动,不可拖拖拉拉,要制定科学的工作制度,理顺关系,分工明确,充分发挥工作人员的重要性和创造性。要简化办事程序,减少不必要的行文和礼节,消除“文山会海”的现象,提高工作效率。要利用电脑等现代技术改变工作手段,实行办公自动化,例如用电脑传递信息、检索资料、编辑文稿等。
4、严守纪律,保守机密。文秘管理要制发文件,处理文件和管理文件。在各种文件中,大部分具有不同程度的保密性,而且各级秘书人员经常接近领导,看一些重要文件,参加一些重要会议,所以,秘书人员在公共场合活动时要注意内外有别,把握分寸,对什么应该说什么不应该说要心中有数。我国已经制定了《保密法》,秘书人员要认真学习,模范执行,切实做好保密工作。
实习阶段我参与的主要工作,一是按照厂长的安排与布置,在厂长组织召开的各种专题及办公会议中,认真做好各项准备工作,做到了会议通知及时、会议记录详细、会务准备周到,并按照厂长安排对重要会议下达会议纪要,使厂党政的各项方针政策能够迅速传达到基层各单位。同时,及时呈送上级下发的各类文件,并对由厂下发各基层单位的各类文件及时进行打印、校对,保证各项工作及时高效。二是公文起草。在最近阶段,正逢集团公司《十一五发展规划》讨论中,我根据厂党政联合会议讨论的意见,对其中涉及我厂的部分进行了认真的归纳整理,执笔起草了《大同煤矿集团公司化工厂对〈大同煤矿集团公司“十一五”发展规划〉(讨论稿)的几点建议》。在得到厂领导肯定后,我们将建议上报到了集团公司秘书处,由于意见中肯,文字相对严密,在讨论稿第二稿下发时,我发现其中由我厂建议修改的部分完全按照我厂提供的内容进行了修改。这除了说明我厂的建议比较科学外,作为建议起草人,这对我的文字水平也是一种肯定。三是注意自己在办公自动化方面的锻炼。作为现代化的企业,微机使用是办公室人员必备的素质。目前,利用微机录入文字和文件处理,我都能够得心应手。复印、传真、公文处理等文秘工作基本熟练。文字录入速度可以达到每小时四千字左右。同时,也能够利用互联网查询、传递、接收、储存有关信息。但是,还有一些方面尚有欠缺。如,制表,由于操作较少,很不熟练。还有目前已经广泛使用的多功能一体机由于单位没有配备,也没有掌握。
为了巩固文秘专业的理论知识,提高实际操作能力,丰富实际工作和社会经验,掌握实践技能,将所学知识应用于实际工作,特别进行了一个月的实习活动。
一、实习时间
本次实习活动从20__年2月23日开始,持续至3月18日,将近一个月的时间。
二、实习地点
由于当时选择了留校实习,通过我们系老师的联系和推荐,我被分配到了__农业大学体育与艺术学院教务资料室,与其他四位同学在教务资料室和迎评资料室实习。
平时领导我们进行具体工作的是体艺学院的教学秘书,作为一位秘书工作者,指导我们文秘教育专业的实习工作意义重大。
三、实习内容
按照老师的安排,我明确了实习目标,注重在实习阶段对所学的文秘理论知识进行巩固和提高,以实现理论知识指导日常工作实践的目的。
(一)实习的具体情况
由于秘书工作范围比较广,任务也比较繁杂,需要考虑的东西较多,需要注意的地方也很多,所以秘书工作应该讲究细致、仔细。实习过程中,我们做的具体工作主要有以下几项:
1、修改、完善体艺学院老师的教学日历
根据老师的要求,检查体艺学院老师制作的教学日历中的问题,然后统一修改。由于教学日历是在e_cel工作表中制作的,修改的前提条件是掌握一些电子表格的操作知识。
对于我们来说,学习过计算机office办公软件的运用,但是在实际的学习中,很少用e_cel表格进行实践。刚开始修改教学日历时,感觉并不是很熟练,老师很细心地为我们进行指导,并且实际操作为我们演示,经过锻炼,我们逐渐掌握了其中的技巧,帮助老师修改,制作完善了很多教学日历。
2、整理资料室的图书资料和试卷资料
体艺学院的迎评资料室里的一些资料存放秩序有些混乱,这就需要重新进行整理。刚开始时,不知道如何如何] 去整理感觉找不到头绪,后来老师告诉我们要先分类,然后把整理好的图书和试卷按时间顺序排列出来,最后在相应的地方贴上标签就可以了。按照老师的要求,我们把试卷和图书统一放在了档案柜和书架上。
3、统计资料室文档的详细信息,并用e_cel制作资料室文档目录表
为了方便以后迅速、准确的查找档案,老师要求我们统计资料室现存档案和图书的详细信息,并用e_cel制作一份详细的目录表。这项任务在实习过程中,对我们来说是比较艰难的。在整理过程中,需要的是耐心和细心,在制作目录表时,首先应该了解并掌握e_cel表格操作的相关知识,还要考虑制作的直观性和美观性。细节决定成败,e_cel表格的注意点有很多,稍微不注意,都会出现差错。在刚开始的制作过程中,不知道如何设计表格的样式,思考了很长时间,才有了一个初稿,在老师的指导下,又不断完善目录表,最终形成了一份内容比较全面的目录表。
4、了解如何使用复印机、打印机和图书装订机的方法
由于在整理档案过程中,需要复印、打印材料,因此向老师请教了有关复印机和打印机的使用方法。整理图书时,需要把能够装订的图书单独存放起来,统一用图书装订机进行装订。
(二)实习中资料的收集和总结
由于秘书这个职位,技术上的劳动并不多,大多是琐碎重复的工作,因而秘书在工作中可能遇到很多挫折。例如,与领导沟通不好,对琐碎重复的工作感到厌烦。在实习过程中,因为工作开始时没有及时和老师沟通,老师安排的一些任务完成的并不是很好,有些工作甚至出现了返工的现象,每次返工时,其实心里是不情愿的,但是还是要按照老师的要求重新整理了一遍。其实在这个过程中,磨练了自己的性格,培养了耐性。
团队的合作意识在工作中也是不可缺少的,在实习过程中,我与其他四位同学在一个办公室里办公,老师安排的任务,通过我们的分工协作来完成。看似繁杂的任务在我们的共同努力下,圆满的完成了工作,而且还提高了效率。
在实习过程中,老师把迎评资料室的钥匙,交给了我们,这是对我们的信任,我们的责任也显得更重了,我们还要做好迎评资料室的安全工作,注意防盗,保护资料室的重要文件,离开资料室及时关灯,锁门,检查门窗,这也是秘书工作的重要方面。
四、实习感想
整个实习过程还算比较理想,既有收获的喜悦,也有一些遗憾。以前对文秘工作的认识仅仅停留在表面,只是看人做,听人讲怎么做,未能亲身感受,具体处理一些工作时还不能领会其精髓。通过这次实习,我加深了对文秘教育专业的了解,丰富了我的实际管理知识。
虽然这次实习时间不长,但是它让我体会到了“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”的真正含义。对我而言,社会和单位才是最好的大学,理论联系实际,理论与实践相结合,才能真正有所收获。
为了巩固外贸英语在文案文秘工作中相关知识,提高实际交流沟通操作技能,丰富实际工作和社会经验,掌握口语技能,将所学英语知识用于实际工作。并且参与各种社会活动,提高自己的知识面,和翻译有关与网络文案文档提高自己在外贸英语写作方面的能力。
按照老师您对我的要求,我制定了相应的实习计划。注重在实习阶段对所学的外贸英语知识进行进一步的巩固和提高,以期达到根据外贸英语的特点,指导日常的工作实践的目的。并且在社会社交活动中我基本把英语的听说读写运用到实践中,收到了较好的效果。主要实习情况报告如下:
不同的岗位具有不同的工作和不同的职责范围。而作为一个企业的文案文秘,主要是为经理处理日常事务,并参与经理的一些对外社交活动。更重要的是面对我们互联网相关的公司,sina济南地区(外经贸、外企协会主办的公司)的工作,我有机会和一些济南的外商进行面对面的交流,并翻译记录相关的信息。在实习阶段,我主要的侧重点是外贸英语在文案文秘中的应用。
文案文秘工作是公司的主体工作,领导要做到决策科学化,与外企更好的交流合作离不开外贸文案文秘的协助。因为外贸文案文秘人员一方面处理着大量的日常事务工作,使得经理能集中精力考虑大问题。另外,为了配合外经贸,外企协会的工作,还能发挥他们了解全面情况,掌握多方面外文信息的优势。外贸文案文秘工作头绪多,任务重,但必须抓好以下几个方面:
第一,主动做好经理与外经贸、外企协会、外商及相关部门之间的协调工作,帮助经理有计划、有步骤、有重点的抓好各项工作,做到忙而不乱。并从过去偏重办文办事,转变到既办文办事,又出谋划策。同时还要为经理做大量的翻译任务。
第二、开展调查研究,了解公司员工学习、思想、工作、生活情况,及时向经理反映,并提出合理的建议。对一些急需解决的问题,应及时帮助经理协商解决。这点看似与外贸英语无关,但是锻炼了自己的协调能力,让自己在职场中更能游刃有余,从而不会出现交流时脑子混乱,让自己思路清晰明确。
第三、检查督促单位的各项决议、制度、办法、规定的执行,验证决策是否科学合理,是否符合实际。发现问题要及时向经理反映,防止并纠正偏差。大大调高了自己除了问题的准确性,有利于日后自己与外商合作时的把握尺度 。
第四、组织起草本单位的工作计划、报告、总结、规划、决议和规章制度,对需上报、下发的文稿进行政策、文字上的把关。尤其是对外的一些英文资料和翻译上更是工作的重点,避免与外商发生纠纷。
第五、对外经贸及外企协会的来文和公司的报告,要及时转给经理,根据经理的批示,具体落实负责人,并负责催办,如期上报办理结果。 这是对外对内来说外贸文应做的工作。
外贸文案文秘人员除了需要具备以上工作人员的基本条件外,还应有自己特殊的外贸英语专业知识修养、技能修养、品德修养、作风修养。因此,外贸文案文秘人员要自觉、全面地加强这四个方面的修养,努力把自己造就成为德才兼备,既合格又称职的工作人员。并注重掌握以下原则。
1、要有充分事实依据。
外贸文案文秘人员办文办事,绝大部分都是针对现实状况的,或是为了解决某个问题,或是指导某项工作。因此,必须客观事实为依据,坚持实事求是的原则。实事求是是外贸文案文秘一切工作的准则,也是外贸文案文秘人员必须具备的品质。
尤其在与外经贸局、外企协会及济南的外商合作与谈判时。
2、要有准确性。
准确,是对工作质量的要求。外贸文案文秘管理的准确性是指正确表达经理意图,言行有分寸,文字能达意。它在一定程度上保证经理工作的准备性。外贸文案文秘管理的准确性,涉及的方面很多,简要地说,就是:办文要准,办事要稳,情况要实,主意要慎。而要做到这些,必须态度认真,作风过细,不能疏忽大意,不能马虎潦草。比如说办理与外经贸、外企协会以及外商等相关文件,就要保证文件的质量,用词要准确,材料要真实,抄写要认真,校对要仔细,力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作,甚至酿成难以弥补的损失。尤其在翻译问题上更应该注重词汇的准确性。
3、要雷厉风行。
这是对工作效率的要求。任何目标的实现,都离不开两个因素,一是准确,二是时限。其中任何一个失误,都会使事情办不成或办不好。时限就是尽可能缩短周期,减少中间环节。外贸文案文秘人员办事必须具有很强的时效意识,要迅速行动,不可拖拖拉拉,要制定科学的工作制度,理顺关系,分工明确,充分发挥工作人员的重要性和创造性。要简化办事程序,减少不必要的行文和礼节,消除“文山会海”的现象,提高工作效率。要利用电脑等现代技术改变工作手段,实行办公自动化,例如用电脑传递信息、检索资料、编辑文稿等。现代化办公也调高个中英对译的准确性,可以很好地利用网络资源。
4、严守纪律,保守机密。
外贸文案文秘管理要制发文件,处理文件和管理文件。在各种文件中,大部分具有不同程度的保密性,而且各级秘书人员经常接近经理,看一些重要文件,参加一些重要会议,所以,外贸文案文秘人员在公共场合活动时要注意内外有别,把握分寸,对什么应该说什么不应该说要心中有数。
实习阶段我参与的主要工作:
一是对外交流与沟通。
在外商新年联谊会上我主要负责与驻济外商的交流与翻译工作。在交流中我提高了自己的口语水平并得到老外的认可。与领导一起回见了如安德烈等一些外企负责人,感受非常深刻。
二是英文翻译。
在最近阶段,公司与济南外商合作中,需要签订合同而合同要求中英文对照的,在我的带领写文案文秘工作人员很快写好了合同,并一致通过了领导和外商的认可,这对我的外贸英语水平也是一种肯定。
三是注意自己在办公自动化方面的锻炼。
作为现代化的企业,微机使用是办公室人员必备的素质。目前,利用微机录入文字和文件处理,我都能够得心应手。复印、传真、公文处理等外贸文案文秘工作基本熟练。文字录入速度可以达到每小时四千字左右。同时,也能够利用互联网查询、传递、接收、储存有关信息。有效地节约了翻英文字典的时间。
四是与政府相关部门的沟通。
我独立与济南市民政局领导沟通,并与济南战役纪念馆的领导协调,达成了在4月分举行新浪网、新浪济南网的大型征文,摄影活动,活动主题是“缅怀革命先烈,承扬中华英魂”。使我的文案策划活动能力得到了肯定。
但是,在与互联网有关的专业英语中我还有缺陷,这是我下一步学习的目标,不但要对外贸易的英语中要强,而且在其他领域中的专业英语也要突出。
通过实习,我对外贸文案文秘工作的重要性有了更深一歩的了解。特别是对外贸易中英语口语的重要性更加突出,这正是我的论文中为什么提到提高英语口语重要性的原因,也正是我在实习中体会到的。为了加强自己的英语水平,我业余学习更多与外贸有关的英语,还有与计算机相关的英语词汇,努力提高自己在英语各个领域中的能力,达到英语听说读写的最佳水平,能够胜任相关的工作,并把工作做的更好,同时学习有关文秘的相关礼仪,工作相关的理论知识,通过实践与理论的结合到达灵活应用的能力。我对自己充满了自信,和挑战新的事业的勇气。
文秘实习报告范文内容
实习人:__文秘(1)班 方亚庆实习时间:__年7月7日至7月31日实习地点:义乌比特服饰jake.jones今年7月7日至7月31日,经朋友介绍,我有幸在义乌比特服饰jake.jones办公室进行为期25天的文员实习。
在实习中,我在经理及同事的热心指导下,认真做好办公文秘,注意把书本上学到的商务秘书知识及相关的公文知识对照实际工作。简短的实习生活,既紧张,又新奇,收获也很多。通过实习,使我对办公文秘有了更深的了解及对自己的专业亦有了认识。
“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。”在短暂的实习过程中,我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏,刚开始的一段时间里,对一些工作感到无从下手,茫然不知所措,这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学得不错,一旦接触到实际,才发现自己知道的是多么少,这时才真正领悟到“学无止境”的含义。
来办公室的前两天,我需要去学习一些关于公司的资料。公司有两个牌子,即jack& jones,和江南布衣。jack& jones是针对年龄在18岁到30岁之间的喜欢穿着随意、流行和时尚的男士们设计的。jack& jones的设计迎合了国际大都市男士的生活品位,他们喜欢一种独特、轮廓鲜明而朴实的风格,同时采用高品质、时兴和新颖的面料制作的服装。江南布衣:“joyful natural beauteous yourself”这4个单词很好的诠释“江南布衣”:“自然、健康、完美”的生活方式。
“江南布衣”以其独有的都市田园风格,赢得众多女性的青睐。风格浪漫、丰富、自然,色系与色彩沉稳雅致而不盲从流行,但始终时尚:材质多用不同肌理、风格的纯天然面料,枝叶花草成为标志性的装饰纹样,全情演绎与自然相融的理念;款式设计强调单品之间丰富、随意的可搭配性,为穿着群体提供了专业的服饰搭配概念的同时,更为她们留下服饰搭配的再创空间。
公司的店面有:义乌解百,义乌世纪联华,北苑,义乌银泰百货,商贸区,这是jack& jones的牌子,而江南布衣的店面有:义乌银泰百货,以及商贸区店。
此次实习主要岗位是文员,我实习所在地是工人路110巷1-6号(宾王商贸区三街95号对面) 。前两天就是学习公司的资料。人总说一个人能不能更好的生存是看他能不能适应周围的环境,我认为这是个真理。不过对于一个陌生的环境,适应它最重要的还是先适应周围的人,如果能和周围的人打成一片或者说融洽相处,那么其他方面是否适应则要看自己天生的素质了。我自认为自己在与人沟通相处方面的能力还算正常,于是在这一天的时间我就和办公室的人员打成了一片,算是有一个好的开始吧。后来就是要学习e_cel之类的`电脑文件资料,这个没有学得很好,但是经理没有为难我,就没有给我安排很困难的事情。
“熟读唐诗唐诗三百首,不会写来也会也会偷。”一样的道理,看多了他们怎么做,自己慢慢的也就学着点了。电脑上有一个软件叫“管家婆”,我一直很奇怪,谁是管家婆啊?一问,才知道,这是管理公司服饰条码的一个软件。我们需要把新款的条形码都输入到管家婆里,而且,各种款式、各种颜色、各种大小,都要输入,条形码更加不能输错,这真是一件艰苦的任务!我们几个弄了近三天才完成!公司每个星期一都要开例会,这时候也是忙的时候,要把上一个星期的业绩数据整理出来,五个店面进行比较,在例会上指出不足之处。我还是会计的助手,会计的工作很辛苦,尤其在10号的时候,因为每月的10号是公司结工资的时候,会计需要算每个员工的奖罚及业绩,还有一些数据需要拿到财务那里和税务所里。作为她的助手,我自然要学着点帮忙点。
“千里之行,始于足下”,这25天短暂而又充实的实习,我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用,过渡的作用,是人生的一段重要的经历,也是一个重要步骤,对将来走上工作岗位也有着很大帮助。这一段时间所学到的经验和知识大多来自经理和同事们的指导,这是我一生中的第一笔宝贵财富。也让我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人,要明白做人的道理,如何与人相处是现代社会做人的一个最基本的问题。
对于自己这样一个面临两年后将步入社会的人来说,需要学习的东西很多,他们也是很好的老师,正所谓“三人行,必有我师”,我们可以向他们学习的知识与道理很多。 通过这次的实习,我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,也是对这一年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中,我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的,并且需要进一步的再学习。我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们学习与实习的真正目的。此次实习,受益匪浅。
为了更好的掌握所学知识,为以后步入社会打下坚实的基础,本着理论与实际相统一的原则,我于二零一一年十二月二十六日到二零一二年一月十三日在路北区付家屯派出所进行了为期三周的实习。现将实习情况汇报如下:
一、实习单位及岗位简介
付家屯派出所原属唐山市公安局开平分局领导,于1992年隶属路北区分局领导。所址位于唐山市开发区付家屯村内,与果园乡付家屯管理区合署办公。位于长宁道北侧,卫国路东侧。付家屯派出所辖区东起龙泽路中段至唐山市西环外,南起建华道北至杨家口车站。辖区内共有小学五所,中学两所,网吧两个,集贸市场三个,台球厅一个,各类商业网点近三百家。现管辖常住常住居民4831户,人口15229人。派出所的主要职责是完成:本辖区安全防范、常住人口管理和工作对象管理,对外来人口管理、出入境管理、治安管理、执法办案以及档案管理工作等。
全所现有民警12人,分为案审组、巡查组、行政内勤组、一警务区、二警务区、三警务区几个部分,全境设5个民警责任区,以便更好的工作。
我的实习岗位是流动人口办公室文员,主要职责是整理流动人口电子档案、查找资料,同时协助秘书人员书写公文、筹备会议、办理暂住证、接打电话等。
二、实习过程概述
在付家屯派出所实习的三周,使我受益匪浅。这是一个从量变到质变的过程,是我从最初的“毫无所知”到最后的“小有所得”,在工作方面由外到内、由表及里得到了一点升华。
在第一周实习中,我对工作内容很陌生,只能做些简单琐碎的事物,有时还会有错误出现,真的意识到自己有太多的不足。
简单而忙碌的第一周过去之后,很快就迎来了第二周实习。一些基本的工作能够独立熟练操作了,感觉仿佛已经习惯了在办公室的工作。在这周实习中,和办公室人员的关系也格外密切了,可以轻松的与他们开玩笑了。
不知不觉三周的实习就结束了,这三周的实习让我学到了很多,每天在完成规定的任务的同时,我也仔细地观察陈秘书在整个机构内的为人处世方式。实习中不只停留在学习表面工作,还要学习更深层的知识,这是很抽象的东西,不像表面实际工作那样有成就感,但我深知它的影响是深远的,所以我努力去看、去思、去做。
三、实习主要情况及体会
在这次实习过程中,我学到很多东西,接触到了秘书人员的工作,接触到了社会,知道象牙塔不再是我唯一的栖息之地,在不久的将来就要真正的步入社会,
而实习正为我走向社会铺路。通过实习,理论与实践达到了统一,我学到了书本上没有的工作法则。三周实习,让我从一个想象中的秘书转化成现实中的秘书。对于秘书工作,不再是纸上谈兵,身体力行。
(一) 处理日常事务
1.档案管理需要耐心和细心
派出所办公室资料柜中摆放着许多档案,大多数是流动人口登记的档案。由于档案的不断形成及档案的翻阅,有些档案已经乱了,办公室陈秘书要重新整理档案。看着这一摞摞的档案,我有些担心和顾虑,这还能彻底分清吗?在担心和怀疑中跟随陈秘书整理着。他告诉我以时间为分类标准,一年为一个时间段,不同地段的按年份整理到一起,就这样我们一起奋战了好久,终于把这一摞摞的档案分清了。在整理期间,他还告诉我档案保存是一项重要复杂的工作,许多重要的资料都要在档案中查找,而且档案的保存也需要耐心和细心。通过档案的整理我再一次体会到了有些事情是看似复杂实则简单,只需静下心来做就可以了,少一些浮躁和不安,事情就会完成更快更好。我想这应该是秘书人员最基本的素质了吧!
在简单的档案整理之后,需要把20__半年来的档案内容录入计算机,存为电子档案。在录入过程中需要将流动人口的档案信息与全国人口调查中的信息进行比对,查看其是否真实,是否为在逃人员或是涉毒人员。在查找过程中,我把张思庄误以为张各庄,怎么也找不到相关信息,把整个信息库都翻遍了,也无查询结果,最后不得不求助陈秘书,他从头查起,立即就发现我的地址不正确。改了地址迅速查出来了。我意识到了自己是这样的粗心大意,一直也改不掉这个坏毛病,这只是核对信息如果是在书写重要文件中,这样的粗心大意会造成重大损失。“吃一堑,长一智”,在今后的工作中一定不要再犯这样低级的错误。
2.接待工作需要注意接待礼仪
派出所办公室也经常有人来访。在实习期间,印象最深刻的就是有一次路北分局领导来所视察。所内领导共同接待分局领导,从领导的车来一直到进入室内谈工作都很讲究礼仪,很注重细节,每一个细节都展示出接待方该有的本色。比如秘书开门的姿势,双方握手,领导进门的先后顺序,进入室内的座次等等,都是很符合礼仪要求的。整个接待过程给我上了一堂生动的礼仪课,让我在实际情境中感受到了社交礼仪的重要性和必要性。通过礼仪就可以看出一个人的素质和一个单位的文化。尤其是秘书人员的礼仪,还关系到整个机关单位的形象。在今后的学习中,我要加强礼仪方面的学习。
3.会议工作需要谨慎和全面的准备
办会是秘书人员的主要工作,当然在派出所也不例外。所内召开会议,秘书
人员首先做好会前准备工作,布置会场、通知参会人员、准备会议资料、领导讲话稿等。我首先帮助陈秘书写好会议通知,并发放下去。其次帮助查找准备会议资料。以及提前到会场通风,准备好会议所需的东西。
由于会议涉及所内秘密,我没能参加。会议结束后,看到陈秘书手中那厚厚的会议记事簿就猜出在会议中肯定做了详细的会议记录。然后又及时写好会议作总结、整理好档案。虽然这只是一个小小的会议,但陈秘书会前会后都经历了一番忙碌。我知道要办好一次会议,绝对不是一件容易的事。以前在听老师讲那些理论知识的时候觉得都是顺其自然的,可真的实施起来,没有经验一定会手忙脚乱的。我亲自在实践中参与秘书工作,深切感受到细节工作是多么繁琐。真的感谢学校及老师能再次给我们实习的机会,让我们亲自去体验,“实践是检验真理的唯一标准”,它让我们从中取得真经。
(二)处理随机事务
无论何时何地总有一些随机事物发生,让人措手不及。实习过程中,一次领导因工作问题极度生气,谢绝见任何访客。只留下我和陈秘书在办公室。突然有一位客人来访说是要见领导,秘书告诉他说:“领导正在开会,您稍等一下,我去看一下,若会议马上结束,您就在此等一下;若会议还有一段时间结束,就请您改天再来。请问您贵姓?”客人告诉了他的名字,陈秘书出去了一会。原来访客是领导多年不见的战友,所长很快就出来见他了,他们畅谈了许久。
事后陈秘书告诉我虽然领导在生气是说不想见任何人,但这种客人凭直觉就知道“来者不善”,一定要让领导自己决定见还是不见。他的一番话让我有种姜还是老的辣的感觉,秘书人员的应变能力一定要强。在突发事物面前不可惊慌失措、贸然决定,要从容镇定、冷静思考、灵活敏锐,及时与领导沟通。
(三)秘书人员的知识结构
派出所陈秘书人员秘书可谓“上知天文,下知地理”,平时无论你说什么话题,他都能与你说起来。若我有什么不懂,就可以听他娓娓道来,讲解到直到我懂为止。每次写东西都能很快完成,真是那种“坐下来能写,站起来能说,走出去能做”的全职秘书。两周的实习生活,我从陈秘书那里学到了很多书本上学不到的东西,不论是为人处事,还是工作能力,他都是最优秀的。他是我在实践中了解秘书工作的引路人,也是我学习的榜样!
四、自我评价
在这次实习过程中,我按着自己的计划一步一步进行着,学会了整理档案、办理暂住证、定量核实信息等,取得了一定的成绩,但也存在着诸多的缺点和不足。主要存在以下几个方面的问题:做事粗心马虎,没耐心;专业知识掌握不牢固,有关秘书人员的知识有些还不了解;应变能力不强,在突发事物面前手忙脚
乱,不知所措;与有些人的沟通方式不当;知识面太窄,所掌握的知识局限于所学知识;语言技巧方面有所欠缺。通过这次实习,我更加认识到了自己的不足,也更加了解了秘书的工作内容,所以在以后的学习生活中,我会不断武装自己,完善自己,为以后成为一个优秀的秘书打下基础。
文秘的实习报告
有关文秘实习的实习报告范文
在这1个多月里,我主要负责的工作内容是办公室文员。在这个过程里,我采用了看、问、学等方式,初步了解了公司文员工作中的具体业务知识,拓展了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础,从个人发展方面说,对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用,因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面,所以我将在报告中首先讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验。
暑假实习是每个大学生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益匪浅,也打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。由于我所工作的地方是一家私企,所以我刚开始的工作并不忙,没有感觉到很累。只是每天都要守在电话和电脑旁边,接电话,在电脑上记每天的销售,制作一些简单的报表```
很耗时间,第一天就因为坐了一天腰酸背痛的。但是过了几天就稍有点习惯了,每天向我同一个办公室的阿姨学习一些办公知识。刚步入工作岗位,才发现自己有很多都不懂的。现在在办公室,有闲的时候就会看一些工厂货物的名称。我现在上班近1个月了,在这短短一个月中,曾有几次想过干完一个月不干了。也许我是刚开始工作,有时受不了同事和厂长给的“气”,自己心里很不舒服,就想辞职再重新换个工作得了。但静下心来仔细想想,再换个工作也是的,在别人手底下工作不都是这样么?刚开始。
就应该踏踏实实的干好自己的工作,毕竟又没有工作经验,现在有机会了就要从各方面锻炼自己。不然,以后干什么都会干不好的。我现在的工作,相比其他人来说待遇挺不错的了,也不是和其他人比,工作也不是很难,很容易进入工作,关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。由于经验少,我现在这方面还有欠缺。现在才明白,在校做一名学生,是多么的好啊!早晚要工作,早晚要步入社会,早晚要面对这些避免不了的事。所以,现在我很珍惜学习的机会,多学一点总比没有学的好,花同样的时间,还不如多学,对以后择业会有很大的帮助。
我现在没别的什么奢求,现在当然是把磨练自己放在第一位,更何况现在的待遇还不错。在这一个多月中,我学到了一些在学校学不到的东西,即使都明白的事,可是刚开始有时还做不好。现在做事,不仅要持有需心求教的态度,还要懂得取长补短,最重要的一点就是“忍”了也就是坚持不懈。现在,我工作的.时间虽然不久,可是我发现自己真的变了点,会比以前为人处事了。
人生难免会遇到挫折,没有经历过失败的人生不是完整的人生。针对文员这个职位的特点,具体到挫折时,不妨从调整心态来舒解压力,面对挫折。遇到挫折时应进行冷静分析,从客观、主观、目标、环境、条件等方面,找出受挫的原因,采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观,经常保持自信和乐观的态度,要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟,正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰,能容忍挫折,要心怀坦荡,情绪乐观,发奋图强。
善于化压力为动力,改变内心的压抑状态,以求身心的轻松,重新争取成功,从而让目光面向未来。复印、接电话、做销售表等文员工作我都基本熟练。文员管理的准确性是指正确体现政策,正确表达领导意图,正确地办文办事,言行有分寸,文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备性。文秘管理的准确性,涉及的方面很多,简要地说,就是:办文要准,办事要稳,情况要实,主意要慎。而要做到这些,必须态度认真,作风过细,不能疏忽大意,不能马虎潦草。比如说每天都要记一些销售,顾客打来电话需要的货物,记下这些东西时,用词要准确,抄写要认真,校对要仔细,力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作,甚至酿成难以弥补的损失。
“在大学里学的不是知识,而是一种叫做自学的能力”。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。在工作的这一个月中,既有收获的喜悦,也有一些遗憾。也许是实习日子短和我并非文员专业的关系,对文员有些工作的认识仅仅停留在表面,只是在看人做,听人讲如何做,未能够亲身感受、具体处理一些工作,所以未能领会其精髓。但时通过实习,加深了我对文员基本知识的理解,丰富了我的实际管理知识,使我对日常文员管理工作有了一定的感性和理性认识。认识到要做好日常企业文员管理工作,既要注重管理理论知识的学习,更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。
有关文秘实习的实习报告范文
按照学校的安排,我接受了暑假的实习工作。注重在实习阶段对所学的文秘理论知识进行进一步的巩固和提高,以期达到根据理论知识,指导日常的工作实践的目的。收到了较好的效果。主要实习情况报告如下:
__县政府办公室,是一个综合性的部门,工作范围大,任务也比较繁杂。在实习阶段,我主要的侧重点是文秘工作。秘书工作是办公室的主体工作,领导要做到决策科学化,离不开秘书人员的协助。因为秘书人员一方面处理着大量的日常事务工作,使得领导能集中精力考虑大问题。另外,还能发挥他们了解全面情况,掌握多方面信息的优势,辅助领导决策,提供合理的建议。秘书工作头绪多,任务重,但必须抓好以下几个方面:
第一,主动做好领导之间、部门之间的协调工作,帮助领导有计划、有步骤、有重点的抓好各项工作,做到忙而不乱。并从过去偏重办文办事,转变到既办文办事,又出谋划策。
第二、开展调查研究,了解基层群众的学习、思想、工作、生活情况,及时向领导反映,并提出合理的建议。对一些急需解决的问题,应及时与有关部门协商解决。
第三、检查督促各种行政法规和本单位的各项决议、制度、办法、规定的执行,验证决策是否科学合理,是否符合实际。发现问题要及时向领导反映,防止并纠正偏差。
第四、组织起草本单位的工作计划、报告、总结、规划、决议和规章制度,对需上报、下发的文稿进行政策、文字上的把关。
第五、对上级机关的来文和下设部门的报告,要及时转给有关领导,根据领导的批示,具体落实承办单位和负责人,并负责催办,如期上报办理结果。文秘人员除了需要具备以上工作人员的基本条件外,还应有自己特殊的知识修养、技能修养、品德修养、作风修养。因此,文秘人员要自觉、全面地加强这四个方面的修养,努力把自己造就成为德才兼备,既合格又称职的工作人员。并注重掌握以下原则。
1、要有充分的政策依据和事实依据。秘书人员办文办事,绝大部分都是针对现实状况的,或是为了解决某个问题,或是指导某项工作。因此,必须以党和国家的政策和客观事实为依据,坚持实事求是的原则。实事求是是我党的思想路线和传统作风,是秘书部门一切工作的准则,也是秘书人员必须具备的品质。如果有些领导交办的事不符合党和国家的方针政策,秘书人员应有勇气提出意见,请领导重新考虑,以保证正确贯彻上级的指示精神,把工作做好。
2、要有准确性。准确,是对工作质量的要求。文秘管理的准确性是指正确体现政策,正确表达领导意图,正确地办文办事,言行有分寸,文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备性。文秘管理的准确性,涉及的方面很多,简要地说,就是:办文要准,办事要稳,情况要实,主意要慎。而要做到这些,必须态度认真,作风过细,不能疏忽大意,不能马虎潦草。比如说办理公文,就要保证文件的质量,用词要准确,材料要真实,抄写要认真,校对要仔细,力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作,甚至酿成难以弥补的损失。
3、要雷厉风行。这是对工作效率的要求。任何目标的实现,都离不开两个因素,一是准确,二是时限。其中任何一个失误,都会使事情办不成或办不好。时限就是尽可能缩短周期,减少中间环节。秘书人员办文办事必须具有很强的时效意识,要迅速行动,不可拖拖拉拉,要制定科学的工作制度,理顺关系,分工明确,充分发挥工作人员的重要性和创造性。要简化办事程序,减少不必要的行文和礼节,消除“文山会海”的现象,提高工作效率。要利用电脑等现代技术改变工作手段,实行办公自动化,例如用电脑传递信息、检索资料、编辑文稿等。
4、严守纪律,保守机密。文秘管理要制发文件,处理文件和管理文件。在各种文件中,大部分具有不同程度的保密性,而且各级秘书人员经常接近领导,看一些重要文件,参加一些重要会议,所以,秘书人员在公共场合活动时要注意内外有别,把握分寸,对什么应该说什么不应该说要心中有数。我国已经制定了《保密法》,秘书人员要认真学习,模范执行,切实做好保密工作。
实习阶段我参与的主要工作,一是按照领导的安排与布置,在领导组织召开的各种专题及办公会议中,认真做好各项准备工作,做到了会议通知及时、会议记录详细、会务准备周到,并按照领导安排对重要会议下达会议纪要,使政府党政的各项方针政策能够迅速传达到基层各单位。同时,及时呈送上级下发的各类文件
五、实习体会
通过实习,我对文秘工作的重要性有了更深一歩的了解。特别是在新的形势下,文秘工作人员更要努力学习马列主义、思想、邓小平理论和三个代表重要思想,学会运用马克思主义基本原则和方法,认真学习钻研党和国家的各项方针政策,充分把握政策的精神实质,及时了解和掌握上级领导不同时期的工作部署和要求,把政策具体落实下去化为实际行动,并强化组织协调能力,专业工作能力,检查指导能力,参谋咨询能力、文字表达能力和熟练使用各种自动化办公设备的技能,努力提高自身素质,加强世界观的改造,成为政治过硬,业务精通的合格文秘人员。
转眼间三年大学生活即将过去,我已在不知不觉中踏入定岗实习单位半年有余,在工作的这些时间里,我运用我在校园里所学知识面向社会开始了我的实践人生。其中感慨道知识的重要性,使我对知识重买了前所未有的饥渴感。
从20__年11月开始,我就在绵阳高新区医院实习。通过实习,不断检验我在校学习的理论知识,使我在理论中实践,实践中发现自己的不足,并在实践中学习。
一、实习目的
巩固知识,积累经验。发现自己的不足和优势,并在实践中使自己的不足得到补充,使自己的优势得到充分的发挥。
二、实习时间
20__年11月至20__年6月
三、实习单位及岗位介绍
岗位名称:办公室文员
单位全称:绵阳高新区医院
地点:绵阳高新区永兴镇永昌路5号
工作内容:日常事务管理(办公室管理、通信管理、值班事务、日程管理、印章管理)、接待事务(来访接待、安排服务等)、会议事务(会议安排、会场布置、会议服务、会议文件的处理等)、信访事务(群众的来信来访或顾客的投诉处理等)、调查研究事务(搜集信息,提供可行性的方案供领导选择)、文书档案事务(文书撰写、制作、处理和档案管理)、协调工作(政策、工作、地区、部门、人际关系等)、督察工作(督促、检查领导交办批办工作的落实情况)、领导临时交办的任务以及行政事务。
四、实习内容及过程
20__年11月,通过网上投放简历我被绵阳高新区医院医院聘用到单位院办公室任办公室文员一职。在办公室工作的时间里各位领导对我这个没有实践经验的实习生没有为难,反而在很多我不懂的地方手把手的给予指导,使我从开始的茫然无知到现在工作中的熟练。
刚去上班的第一周,我的顶头上司邓主任便让我在办公室里把我们医院文件都看一遍,从而达到对自己工作单位的了解,便于自己以后再医院的工作。从这些文件中我初步的了解了医院的基本情况,对于后来我在医院的工作有了很大的帮助。一周之后,基本上对我的工作有了大体的了解。现将我的经验分享如下。
(一)、由于工作的需要,我们要对自己所在单位的情况有个大体的了解,如医院性质、业务情况等都有了初步的了解。
(二)、空闲的时间要多补充自己的知识,开拓视野。学无止境,虽然自己所学的知识能有部分能排上用场,但有很多知识是书本上无法学到的,是必须通过实践才能学习到的。充实的知识储备绝对是你通往成功的基石,多掌握些知识、技能也能为今后的职业生涯奠定基础。
(三)、文件的记录、抄写与起草,不论是文件的记录、抄写还是抄写都要求有必要的耐心和细心,也要有一定的文字基础。在办理这些事物的时候必须对这方面的知识有一个初步的掌握。
(四)、转接电话时要注意礼貌,先报自己所在单位的的名称,再询问对方找谁,电话接听不要超过三声,吐字要清楚,不要打断别人说话。同时要做好来电登记。
(五)、文件的复印,办公室用品的分发领用,接待来访,以及会议室的使用,都要做好详细的登记。
(六)、要熟悉领导的外出情况,在生活及工作上给予领导以帮助。对领导外出期间自己能处理的事情要处理了,单不能越权。
(七)、好记性不如烂笔头,为自己做一个工作计划,每天早上上班的时候看看自己的工作计划,明确自己每天的工作计划,以免一些重要的事情被遗忘。
五、实习总结
(一)调整心态,努力适应办公室工作环境
有人说:社会不会来适应你,只有你去适应社会。相同的这句话运用在工作之中也是一样的,初出学堂,踏上工作岗位,从学校到社会的转变使我感到有些吃力。同样是每天8个小时的学习工作,对于我们却有了不同的意义。没有了老师的谆谆教导,没有了同学间的悉心关怀,离开了家长的温暖怀抱,我们正学着去接受人生给我们的新的挑战。调整心态,努力去适应办公室紧张的工作氛围,是今后工作开展的基础。我在这个工作岗位上开始慢慢的去寻找能是自己轻松工作的方法。尤其是从人际关系这方面坐骑,记得我刚刚来院工作的时候,见到自己的同事都不敢上前打招呼,这是我的工作很难开展,后来我开始要求自己必须学会与他人相处,渐渐的我开始和所有人问好,到现在已是好全员所有人之间保持着亲密的人际关系。着也从客观上改变了我自己的工作环境,使自己的工作得以较好的开展。
(二)扎实基本功,努力完成各项工作
在我国,任何一级党政机关、群众团体和企业事业单位的领导工作都离不开秘书工作。作为领导的参谋和助手,作为办公室工作的枢纽,秘书不仅要具备较高的道德素质修养和良好的身体素质,还要具备较强的业务素质,即我们通常所说的基本功。
1、熟练使用各类办公软件及设备
办公室事务繁杂,办公自动化对于现代的秘书来说并不陌生,比如说文件的打印、复印、装订,文档输入及编辑,电话的接听及转接,资料的传真接收等等。因此要求秘书能够熟练掌握各类办公软件的使用及相关情况。
2、有良好的写作功底
写作能力是秘书的一项基本素质,也是衡量秘书工作的重要标准。提高秘书的写作技能,要从扎实的基本功开始练起。来院工作后不久我开始起草我院的年终总结,但辛苦之后发现很多东西都拿不出手,渐渐的发现自己基本功就不过关,以前在学校虽然也有练习公文的写作,还在考试中得了较好的成绩,可是在现实生活中运用却是很难。常看胸中有本,常写笔下生花,写作能力源于日积月累,因此要注意平时写作材料的收集整理,还要多看多练多写。
(三)、良好的语言表达能力
语言表达能力是现代人才必备的基本素质之一。现代社会由于科技的进步及经济的发展,人们之间的交往日益频繁,语言表达能力的重要性也日益增强,优秀的语言表达能力不仅可以让你在人群中脱颖而出,更能为你迎来更多的财富。秘书在工作中大部分时间是与人交流,好的表达能力不仅可以传递准确的信息,帮助说服,更是你自信的表现。
(四)、善于倾听及总结
秘书要善于耐心倾听及正确理解别人的发言,要能从冗长的发言中找出重点,并能转化成自己的东西加以运用。在别人说话的时候不要打断别人,如果有什么号的意见或建议,要等别人把话说完后自己在说。秘书要善于阅读,同倾听一样,掌握并概括重点。
(五)、协调应变能力
在生活中,我们常常会遇到这样那样的问题,如何去处理这些问题,就是我们所说的协调能力。作为一个医院办公室这一点更为重要,院办公室是患者和医院交流的一个窗口,随着现在的发展,医患关系之间的矛盾也比较突出。办公室作为一个协调的平台,不仅要协调医患之间的关系,还要协调上下级领导的工作等等,如何正确的面对及解决问题,需要我们从平日的生活中慢慢积累。努力提高自己的应变能力,对保持健康的心理状况是很有帮助的。
六、实习体会
经过这段时间的实习工作,我对秘书工作有了更深的了解。秘书工作无小事,不论什么事情,我们都要当做自己的事情认认真真去做。我一直坚持诚实正直、心明步正,谦虚谨慎、兢兢业业,恪尽职责、严守机密,互相补台、竞而不妒。我相信自己的努力在所有人得游牧攻读之下会都得到很好的肯定,不用我自己炫耀和赞美。
两年半的文秘专业学习,虽然只在对口的专业上工作了短短的半年,却让我感触颇深。我觉得我不仅仅是学了秘书学,而是在学习怎样为人处世,怎样接物待人。繁杂的秘书工作,不仅需要秘书人员具有良好的心里、身体素质,专业的秘书工作知识,更要有强烈的责任心和使命感。定岗实习是我踏入社会前获得的第一桶金,我知道我还有很多东西需要学,虽然我不能做到,但我相信我可以做到更好,因为机会是给有准备的人的。今后,我会更加努力,争取更好的成绩!
从____年__月__日开始,我在__市__小学进行毕业实习。通过此次的学习,我不仅获得了许多宝贵的实践经验,巩固了自身的专业知识,也让我对文秘工作有了更深入的理解。
一、实习目的
作为大学学习生涯最后一项活动,也是最重要的一项课目,实习有利于将之前四年所学的理论知识与实际工作相结合。作为大学生的我即将步入社会,有一系列的问题等我去面对,实习不仅可以让我到工作岗位中亲身经历文秘实务,积攒工作经验,更能使我做好从学生向员工的身份转换。
二、实习时间____年__月至__月
三、实习单位及岗位介绍
地点:____
单位名称:__市__小学
岗位:校长助理
工作内容:协助校长处理学校行政事务,负责整理文件、材料,文书写作,文稿起草,接待。其次负责扫描、打字、复印、收发传真、盖章等等工作。
四、实习内容及过程
按照我的实习岗位的要求,我制定了相应的实习计划。注重在实习阶段对所学的文秘理论知识进行进一步的巩固和提高,以期达到根据理论知识,指导日常的工作实践的目的。收到了较好的效果。主要实习情况报告如下:
此次实习我的工作岗位是校长助理,其实质就是文秘,因此我的主要工作重点也是文秘工作。学校的文秘工作与机关单位或企业的文秘工作会略有不同,因为学校不像企业需要有许多会议、接待,也不像政府机关需要有很多发文、办文工作,学校的文秘工作主要多的是接受文件,文件资料整理,辅助校长、书记处理校内事务等这类比较琐碎的事情。要应付这些琐碎的工作任务,我刚开始是有些不适应的,因为确实是有点枯燥无味,但在一段时间的工作之后,我发现了在琐碎的工作表面之下,隐藏着许多文秘工作的宝贵工作经验:
(一)首先对自己的单位要有大体的了解,比如有什么部门,每个部门的职责是什么,部门主要负责人是谁,熟悉了单位才能为以后开展工作提供便利。
(二)工作要有准确性。文秘的工作性质要求了文秘人员在工作中必须要坚持准确性。如正确理解并表达领导意图,正确地办文办事,言行有分寸,文字能达意;各类文件、资料要及时做好正确分类并登记后再转送给领导及各部门负责人,如有收件人不明的情况被迫将信件拆开,要注明是谁拆开的,因为什么原因;在向领导转达事情的时候,一定要提前把事情的详细情况了解清楚,不要在领导询问的时候出现一问三不知的情况;好记性不如烂笔头,无论是领导交办的事情还是自己下一步的工作计划,最好是能用笔记下来,这样每天工作任务的轻重缓急以及完成与否都一目了然。
(三)要做好办公室的值班工作,做好工作的交接。要做好领导的过滤网,无论领导工作是否繁忙,一些不必要的来访及来电都会影响领导的工作。
(四)工作中待人接物要注意礼貌,如接电话时,电话接听不要超过三声,吐字要清楚,不打断别人说话。
(五)空闲的时间要多补充自己的知识,不管是不是本专业的知识,以备不时之需。学无止境,虽然目前自己所学的知识在现在不一定会派上什么用场,但是充实的知识储备绝对是未来通往成功的基石,多掌握些知识、技能也能为今后的职业生涯奠定基础。
五、实习总结
通过实习,我对文秘专业知识和文秘工作人员的日常工作有了进一步的理解和掌握,尤其是文秘实务方面。
(一)以踏实的工作态度,适应文秘工作特点
初次踏上工作岗位,虽然也是在学校里面,但是身份的变化还是让我一下子难以适应。少了的是老师的谆谆教导,多的是一份工作的责任。真实的工作岗位上没有60分万岁的说法,工作是没有补考的,有的只有认真努力的完成自己的工作,调整心态,努力去适应紧张的工作氛围。
(二)基本功仍然是关键
无论是从事哪份工作,与这份工作相关的基本功仍然是关键。以文秘工作来说,作为领导的参谋和助手,秘书只有具备较高的道德素质修养和较强的专业素质,才能更好的为领导服务。大体表现在一下几个方面:
1、作为文秘人员,要熟练使用各类办公软件及设备,其中以幻灯片制作和文件的打印、复印传真最为关键。
2、要有良好的写作功底。这里的写作功底不仅仅指文学功底,还需要熟记各类公文的格式及用语。
3、优秀的语言表达能力。文秘人员不仅仅是跟文字打交道,还有一大部分时间是与人交流,优秀的表达能力不仅可以传递准确的信息,也是专业基础扎实的表现。
4、还要有一定的组织协调能力。文秘工作中需要协调许多事情,包括自己任务的完成的先后顺序,比如上下级领导工作的协调等等,如何正确的面对及解决问题,需要我们从平日的生活中慢慢积累,不断提高自己的应变能力。
六、实习体会
经过这段时间的实习,我才真真正正的接触到了真实的文秘工作,让我更深入的了解了文秘工作,才使我更深入的理解了一句古话:纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。工作中许多事情其实在课堂上是有提到过类似的,可是实际工作中并不像课堂上那样已经帮你设定好了所以的前提条件,现实中有千变万化的情况,需要你一一变通解决。也就是说,课堂上交给你的只是一种方法,现实中你要做的是借鉴这种方法来解决问题,而不是全套照搬。
其次,我更知道,工作其实就是一份责任。不论是写一份简单的通知,还是处理一件事情,我都在不断的提醒自己,这是真实的事情,在课堂上写错了,最多就是被老师批评,考试中出错了也就要扣分而已,可在工作中如果我出错,就会影响到后续的工作,给别人的工作带来麻烦。
实习,不仅仅是学习文秘的专业知识,更要学习怎样为人处世。在实习期间的工作经历让我对文秘工作有着强烈责任心和使命感,这是一笔宝贵的人生财富。我知道,我还有很多东西需要学,但我相信我可以做到最好,因为机会是给有准备的人的。今后,我会更加努力,在未来的工作岗位上做出更好的成绩!
办公室文秘实习报告
我于今年_月到_月到南宁___公司进行实习,现在就这个实习的机遇做一个小节。
在实习期间,我主要负责的工作内容是办公室文秘。在这一过程中,我采用了看、问、学等方式,初步了解了公司文秘工作中的具体业务知识,拓展了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础,从个人发展方面说,对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用,因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面,所以我将在报告中首先讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验。
一、较好的文秘的素质修养,是日常文书档案管理的重要基础条件
文字秘书作为领导的助手和参谋,一是记录和抄写;二是文稿起草。记录,有领导的口授记录,有接待来访者的记录,还有会议记录和电话记录等等;抄写,即对字迹潦草或因在起草过程中经反复推敲、多次修改和勾划的文稿进行誉写以便于继续修改或交付打印。帮助领导誉写稿件使之能腾出时间去做其它工作,这是文字秘书应尽的责任。起草文稿,是文字秘书工作的主要部分。
要达到上述目的,文秘人员就必须具备一定的素质。他除了具备一般工作人员的基本条件外,还应有自己特殊的知识修养、技能修养、品德修养、作风修养方面的要求。知识修养、技能修养好不好,是一个文字秘书称职不称职的问题;品德修养、作风修养好不好,是一个文字秘书合格不合格的问题。因此,文字秘书要自觉地、全面地加强这四个方面的修养,努力把自己造就成为德才兼备、既合格又称职的岗位上的工作人员,在自己的工作岗位上,不仅仅通过文字的抄写、记录和文稿起草做好领导的助手和参谋,同时,由其经手、处理的具有较高水平的文字材料,也为文书档案提供了准确的、丰富的、详实的具有较高价值的原始资料。因此,较好的文字秘书的素质修养,是日常文书档案管理的重要基础条件之一。
二、讲究秘书工作中的艺术性
一名好秘书,不仅仅要明确认识自己所处的位置,找准自己的坐标,要具备广博的科学知识,还要懂得一系列工作方法和工作艺术。其方法和艺术主要体现在chr(39)三服务chr(39)方面。那么,怎样表现秘书工作的艺术呢?
首先,尊重而不奉承吹捧。理顺与领导的关系,是秘书工作者事事碰到,需时时注意、处处谨慎的事情,也是表现工作艺术的地方。总的原则是以事业为重,从工作出发,从领导与被领导的地位出发,对正职和副职领导的工作、地位、人格等,要同等尊重、支持、配合、协助。在与多位领导相处时,一定要以事业为重,从工作出发,尽力维护领导班子的团结和威信,不能从感情出发、看人行事;不能表现出靠近谁、疏远谁,听从谁、不听从谁的行为;更不能当甲领导面吹捧乙领导,当乙领导面吹捧丙领导等。要始终与多位领导者保持经得起考验的革命同志式的纯洁、真诚的友谊。
其次,主动而不越位脱轨。秘书工作是以领导工作为轴心,要紧紧围绕这一轴心,进行上下、左右、前后同步运行的辅助性工作。辅助性决定了秘书工作的被动性。怎样变被动为主动,要看秘书的工作艺术。有四个方面:一是争取同领导者一样了解和掌握全局性工作;二是争取同领导者一样了解和掌握一个时期的中心工作,能够分清工作的轻重缓急,主动排除干扰中心工作的事项;三是研究领导工作的思路,分析领导的意图,并加以理解、完善和落实,四是积累和储存有关工作资料,该记住的要记熟,该保存的要保存。有了这四个方面的基础,工作中才能与领导者有一致的认识,才有共同情感和语言,商量工作时,补充和修正的意见,才能提到点子上。
再来,服从而不盲从附和。秘书工作是上情下达、下情上报的枢纽,有调度、协调、综合加工的作用。秘书人员处在这样一个重要位置,就得和领导拉一套马车,按领导者的意图前进。但是,服从并不等于盲从和不加分析的附和。chr(39)分析chr(39)有两层意思:一是从分析中加深理解领导意图,增强执行的信心;二是从分析中拾遗补缺,起进一步完善的作用。按领导者的意见办事,也只能是执行正确的意见,对一些不正确的、违法乱纪、以权谋私的点子或行为,不仅不能办,还要坚决抵制和反对。
总之,秘书工作的艺术性,是要通过在技能与技巧的运用来不断获得提高的。
三、具备必要的专业知识,当好一名合格的办公室文秘人员
25位用户关注
28位用户关注
10位用户关注
47位用户关注
33位用户关注
65位用户关注
86位用户关注
35位用户关注
50位用户关注
76位用户关注