适用场景:化妆品生产线操作培训、企业实习总结汇报
内容看点:实习经验分享、包装质量控制要点
行文逻辑:明确工作职责→学习生产流程→解决质量问题→提升沟通能力
xxxx年6月底,我开始了在尼克美药业有限公司进行了为期将近三个月的工学交替实习。第扮演着既是学生又是工人的角色来与社会接轨步入工作的殿堂,开始与以往完全不一样的生活,一切对我这个初出茅庐的我来说都是新鲜并具有挑战性的。工作上的很多地方吸引着我去学习和挖掘,并让我不断的认识和弥补自己的不足之处。
我的工作岗位是化妆品包装车间,工作的项目是:1、唇膏生产线的检外观、擦唇膏、装罩、装盒、封箱等等;2、洁面乳生产线的装收缩膜、贴标签、插胶座、装盒、插隔板、封箱等等;3、防晒霜生产线的装罩、压印、贴标签、装袋等等;化妆水生产线的检外观、贴标签、装盒、封箱等等。其中,我印象深刻的:唇膏生产线的装罩、洁面乳生产线的装收缩膜以及各种生产线的封箱。
一开始,听其他同学反映,我们的工作岗位在只在包装车间,每天的工作几乎没有“技术含量”,不免有些失落。随着实习中遇到问题,和组长共同商量解决碰到的问题,下班之后,经常和同学讨论实习过程中的心得体会与困惑,我发现:我们不能“为做事而做事”。首先,这次的实习机会难得,我应当珍惜:再者,不懂就问,从组长及负责人那里不仅可以解决我的疑问,也可以让我学到课本中远远不能学到的现实社会的东西。也确实,如今竞争激烈的社会,如果真能在这样的企业又一块立足的地方,应该是我们应当庆幸的。
不能”为做事而做事“,在我明白这点后,我进一步明确了我的工作任务,每个生产线的生产流程是如何,场地如何摆放,哪些人适合做哪些事,不同的产品的包装要求分辨怎样等。另外,有时会把现场版和样板作比较,遇到外观差异较大时,进一步翻看批记录的材料,或者向老员工、组长或负责人咨询,如:某类唇膏产品的外观有细纹。我向组长反映这个情况,组长表示:首先可能与样板微有差异,但只要细纹不割手、细纹长度小于1nm并且少于四条,就可以接受。
不能把个人情绪带到工作中,这是我们小组的又一体会。如果小组有几个人闹矛盾,就会影响整个小组的工作环境和工作效率。我们走出学校,就代表一个集体,一个团队,而不是个人,不能把个人的情绪带到工作中。可能一开始工作,我们都会遇到这样或那样的问题,或者是工作员工的言语,眼神甚至一个动作,可能对我们”新入者“会有一定的挑战,但是请把它当作一种历练,保持乐观积极得心态,因为我是代表一个团队、一个集体,而不是我一个人,那么,我会虚心接受对方的意见并作出礼貌的回应。可能只有这样,我们才能不断的积累经验,不断的提高自己的抗压和耐挫力,增强自己的aq。
经过将近三个月的实习,渐渐发现值得学习的地方很多:
1、对产品的质量很是重视,记得其一管理人员曾这样概述质量的重要性:
质量管理体系的持续改进
↓
管理职责
↙ ↖
客户→ 资源管理 质量分析改进←→ 客户
↘ ↗ ↓
需求 → 产品实现 → 满意
本公司且不说对产品内部的质量要求高,就包装要求也很高,比如说:某类唇膏产品如果掉地,一定不能包装,必须检查完膏体无损时,才能进行包装,如若盒子或箱子损坏是不能投入市场的,损坏的盒子和箱子直接做废品处理。
2、对生产区的卫生要求很高。就包装车间而言,员工每次进入车间之前,必须换上厂鞋,再进行手部消毒,而后进入车间,必须换上车间工作服,进入缓冲室洗手消毒;在生产区进行工作前必须清洁,下班清场也必须对场地进行清洁;场地必须符合“6s”管理。
3、产品要符合《药品生产质量管理规范》gmp。每种产品必须严格按照批记录进行,包括封箱和摆板,对于产品的包装都有几个人严格的检查产品的外观,不能出现“三无产品”即无生产日期、无企业生产地址、无生产许可标志(qs)等。
4、广为纳谏。比如说车间的负责人鼓励员工对车间以及公司提出合理化建议,只要提出无论是否采纳,都会有所奖励,这对车间的工作效率以及公司的发展起了一定的积极作用。
5、员工的待遇好,每年的节假日公司都会有所活动,在一定程度,增加了员工的工作激情。
不过,个人觉得,对于公司也存在不足之处:
1、 包装车间的工作对劳动力的需求量比较大,机械化程度较低,如若中山市发生经融危机。只怕公司受的冲击比较大。
2、 公司的食堂的食物还需改善。
本次实习让我受益颇多,现将感悟总结如下:
1、 认真观察,不懂就问。有发现的眼睛,可能就会发现问题。发现问题,再想办法解决问题,那我就没有白白的浪费一天。实习的地方,不比学校,工作的人员也不比学校的老师,我们需要问问题的时候,还需要注意自己的方式和礼貌,要以恰当的方式表达自己想要表达的问题。再工作过程中,我会有疑问,也不便打扰组长,所以,我写在纸上,反问题简单列出来,首先自己解决,解决不了的,在选择恰当的时机,向组长或负责人咨询。
2、 领悟、理解能力和创新能力的重要性。在我们工作的过程中,可能我们的悟性和理解能力很重要。有些话说的多也无益,说得太明白,可能也无益。我们作为实习生,可以从工作人员的交流中学到的东西,可能是我们的课本远远学不到的。增强这方面的能力,可以通过接触和见识,同时,需要我们自身加强对内涵素养来提高自己的理解能力。在实习过程中,听他们说在讨论合理化建议的内容,负责人表示,年轻人创新创意想法的重要性,可能很多能力需要实践来锻炼,但是,创新创意的想法确是我们发挥潜力的源泉。
3、 有效的沟通表达以及尊重,会促进人际关系的和谐。我庆幸在车间,可以感受他们整个工作的状态。印象深刻的是,负责人在用电话与人沟通交流时,给人的感觉是友好的,明确表达自己的意思。不管是企业领导、外来咨询机构还是员工,他们都本着尊重、友好、谦逊的态度与之交流。我确信:语言的表达确实是一门技巧,也可以说是一门艺术,它是我们学习、工作和生活的一种基本技能,我想我们应该基本做到:准确、简洁以及礼貌。我坚信,只要多接触,多练习,才能增强锻炼,提高自己在语言表达方面的水平。
三个月的实习,是我深深的认识到自己所学知识的肤浅和运用于实际的专业知识的匮乏,真正的领悟到“学无止境”的含义,我想,我是有收获的,我没有白白浪费三个月,这也是我人生成长道路所获得的一笔不小的财富。
适用场景:工学交替任务执行、企业培训资料整理
内容看点:工学交替实践心得、职场技能提升方法
行文逻辑:了解工学交替→参与电销培训→完成电话销售→总结实习经验
“聆听自己内心的声音,释放真正的自我,就一定会收获属于自己的成功。
时间似水,人的一生就如江河中的流水那样,每时每刻都在发生着各种变化。回想“工学交替”这短暂的三个月就如发生在昨天一样,一瞬而过,但却给了我留下了不可磨灭的记忆,或许会让我一生也难以忘怀。
“实践是检验真理的唯一标准。”这句话说的很有道理。从本次实习中,我真正地理解了“工学交替”这四个字的含义。“学”是一个人认真地学精某一专业知识。“工”是专注于某一份自己热爱的工作。结合起来“工学交替”就是把所学到的知识能用到实践中,踏踏实实地把工作做到极致,起到学以至用的效果,以至为以后的工作做一个很好的铺垫。
起初,学校组织我们大二的在本次出来工学交替,在一次应聘中,我有幸被杭州贵金属公司面试上了。在20xx年12月4日早晨,学校的带队老师同我们坐上了来自杭州的专车,我们就这样懵懵懂懂来到这里。说实话,原先大多数人根本就没想到工学交替对于我们来说是如此的重要,心里只知道,这次出来只是为了完成工学交替这么一个任务而已,其实我们想的太简单了。
在这里实习的三个月当中,生活让我懂得了很多道理,让我学会了自生、自立、自强。从学校到杭州这一路走来,当时我心里既激动又难过。激动的是我要和同学一起去杭州体验新的生活,尝试一份真正与我们专业对口的工作,心里激动不已。而难过的是这次出来过年回不了家,与家人不能团聚,与多年未见的朋友又失去一次见面的机会,所以心里有太多的放不下。而现在,生活让我明白了一件事,其实人生需要懂得取舍。如果失去了太阳,你会得到星光的照耀;失去了金钱,你也许会得到友情的滋润;失去了虚伪,你会获得真实。在现实生活中,鱼和熊掌,往往是不可兼得的,因而在取与舍之间,总是那么让人难以抉择。
失去是一种痛苦,但却可能赢来新生,给人带来另外一种欢喜。就在4号的那天晚上,我们就直接到了启志培训基地——黄金学院。从下车后王总的亲自接待、聚餐以及他们为我们安排好内物,这一幕幕都令我好感动!虽然我们是十个人住一间,但我认为这样的条件已经不错了。而且,当时我深深地感受到了大家庭的那种温暖与甜蜜。不久,我们就在这温馨中渐渐地睡着了。
第二天,公司领导带我们去市区的办公楼参观了一下公司,然后,我们顺便去玩了西湖、雷峰塔。西湖的景色十分优美,湖面波光粼粼,水面上有好多小木船靠近在岸边。岸边是绿色的草坪,两边是一排排倒柳,其倒影映在湖面上,景色真是美极了!来这里游玩的人真不少,人人拿着相机走到哪里拍到哪里。走着走着,我们来到了传说中的“白素贞”和“许仙”的爱情圣地。从断桥到雷峰塔这一路走来拍了好多照片,就这样,一天下来玩得挺开心的,心里有一种自豪与充实感。
幸福快乐的日子总是那么的短暂……
7号的一天,我们正式上班了。这次实习分两部分进行,前期是专业课和电销技巧的培训,后期基本上是一个电话销售的过程,偶尔加半天的培训。时间安排方面,早上有半个小时的晨练,上班时间是早上9点上班,中午11点多吃午饭,下午1点多上到晚上5点下班。之前我们有点不适应,后来都慢慢地习惯了这样的生活节奏。说到这里,我想起了培训老师讲过的一句话:“起先是我们用好长时间养成一些好的习惯,后来是这些习惯养着我们。”他说的好有道理,我们要尽自己的能力做好自己的本职工作,习惯成自然。
在前期培训中,我学到了好多东西,从中有一些感悟。既然你选择了这份工作,就一定要坚持,一定要热爱它。学着热爱自己的工作就是学会尊重自己,有句话说的好:“选择你所爱的,爱你所选择的。”本来前期的培训是上专业课程,上久了就会让人觉得很枯燥。爱学的人觉得这是一种乐趣,从中获取知识。而不爱学的人,就觉得没意思,天天在那里抱怨,不知不觉中浪费了更多时间。
不过,我们这个团队中大多数人还是爱学习的,他们热爱自己的这份工作,在上课时遇到一些难理解的问题,等到课余时间会积极主动的问讲师,直到弄懂为止。每当团队中举行分享会时,有一部分好学的同事会勇敢的登上讲台,给大家分享一下自己在某段时间的学习经历。他们这种勤奋好学的精神往往会带动另外一些同事积极主动起来。
所以在具体工作时,有的人把工作看作是一种乐趣,享受过程,珍爱收获,有的人则把工作看作是一种负担,应付了事,从而也就在生活中失去很多。有句话很有道理,人的一生中只有三天:昨天、今天和明天,昨天已经过去永不复返;今天就在眼前,但很快就要过去;明天还未到来,很难掌握。一个人要想成功,关键在于今天,珍惜时间。既然我们没有掌握明天的能力和资本,那我们就把握好今天,其实,一个人所从事的工作是他获得幸福的源泉,是他的理想所在,是他对人生态度的体现。可以说,今天天所作的一切都关系到明天的成败,所以只有把握今天,不断的吸取、积累知识,学会如何做人、做事,才能拥有对于明天的主动权,才能拥有抉择明天的权力。
一个星期的专业课培训完,接着就是分期的电销培训,日后其中大多数时间是一个电话销售的过程,我们在电销培训中学到了一些沟通技巧、开场白以及客服心态方面的技巧,这些在电话销售中起到了关键性的作用。如:我与客户沟通的过程中,从中遇到了各种各样的问题,也学到了很多的知识,令我有更深刻的体会。有时候,你一天打完200多个电话名单,也不会遇到一个有意向的客户,从此对自己失去信心;有时候,有的客户会教会你很多东西、会让你受益终生,其实世界上每个人都有优点或长处,也都可以给你些许的帮助。所以我们要借鉴别人的长处,弥补自己的不足;还有的时候,有的客户会骂你,让你心里很难受,没有勇气接着打下一个电话了。记得有一次,我打电话给一个客户,他当时狠狠地骂了我一顿,我心里很不是滋味,直接挂了电话,之后我再打电话时心里好紧张、好害怕。
出现的.以上这些情况,归根结底是一个心态的问题。在人上路上保持乐观的心态非常重要,可以说,心态决定一个人的成败,积极创造人生,消极消耗人生。选择了积极,就等于选择了成功的希望,选择了消极,就注定要走向失败的沼泽。对于自己所从事的工作,要充满激情地去做,如果一个人丧失了激情,也就丧失了一切。
就在三个月的实习中,我深深地体会到了这些,激情能带给我们成功,能够创造不凡的业绩,不要把激情埋藏起来,一旦你学会了埋藏,你将是一个了无生气的人。因为,一个死气沉沉的人是不会在工作中有好的表现的,顶多是干好自己的本职工作,当然也不会得到老板特别的器重,更不会实现你的梦想。它是一种洋溢的情绪,是一种积极向上的态度,更是一种高尚珍贵的精神,是对工作的热忠、执著和热爱。
当然,在具体工作时也要专注,只有专注,才能把每件事做到极致,往往你的成功并不体现在你拥有多少智慧,掌握什么独特的新技术,而仅仅在于你比别人多一份执著,多一份坚持,多一份专注。所以,无论你陷入什么样的境地,都要乐观坦然的面对,并以积极的心态从中寻找乐趣和机会。公路不会永远是笔直的,人生也是一样,经历无数次的风吹雨打,这样的人生才会更有意义。
回忆三个月的电销生活,我的脑海里浮现出了几幅美好的画面,让我难以忘记。第一幅画面:在公司举办的年会上,来自五湖四海的同事一起聚餐、敬酒、唱歌。后来,大多数同事都陆续登上了舞台,展现出了各自的文艺才华。这样一天下来大家玩的特别开心,而且团队中结交了更深的友谊。第二幅画面:我在过年放假期间没有回家,就和几个同事一起去找兼职做,在14天当中起早贪黑,虽然我们干的非常累,但每天都过得好充实、好快乐!在这些日子里,我也结交了几个重情重义的朋友,正是这种真情牵动着我们的心,让我们坚持到了最后。第三幅画面是;在回家前的一天上午,公司为前半年业绩表现优秀的同事发了相应地奖金,我也是其中一个,当时心里很高兴,也很自豪,因为我真诚的付出换来了应有的回报。第四幅画面是:在今年年初,公司为一、二月份过生日的同事举办了生日晚会,这一幕幕令我们感到非常惊喜,而且很感动。当事人当场都流出了感动的泪水。现在想起来,这些都已成了我人生中的美好回忆,让我难以忘记。
工学交替快要结束的一段时间,好多同学心里有所松懈,都盼着早点回去。对此,公司提出去留问题,有的同事想留在这儿一直做下去,有的同事要回校完成自己的学业后在做打算。对于这一点我也有好多感慨,不管你选择了那条路,一定要珍惜在这里剩下的日子。人生其实不需要过多期待明天,因为明天毕竟是个未知数,如果一个人一味的期待明天,那么就会在无意中浪费今天,使今天的美好时光在漫不经心的白白度过。所以我们时刻要提醒自己如果今天是我生命中的最后一天,我应该做些什么,这样才会让自己积极主动起来,让自己的每一天过得很充实。
不管是去还是留,我们应该遵从自己的选择。因为成就一番伟业的唯一途径就是热爱自己的事业,做我所爱,去寻找一个能给自己的生命带来意义、价值和充实感的事业,拥有使命感和目标感,这样自己处于困境的时候也会感到愉悦,所以,如果还没找到自己热爱的工作的话,就继续找,一刻也不要停下,直到找到为止。毕竟人生有些许的遗憾,但不能有太多的犹豫和后悔。
言有尽而意无穷!总之,在本次实习中我懂得了做人做事的道理,也对人生有了更深刻的体会。生活让我懂得,只要你选择了,就应该遵从自己的选择,一定要保持一个良好的心态,要勤奋,专注,带有激情的做下去,相信成功就在我们眼前。
适用场景:职业学校学生实训安排、企业招聘培训参考
内容看点:工学交替实践指导、电商运营技能提升
行文逻辑:培训认知兴趣→归纳总结方法→注册用户验证→发布信息内容
工学交替是职业学校的一种新的培养模式,是在校企双方联合办学的过程中逐步形成,其实质是产学结合、联合育人,利用学校与社会两种教育资源和教育环境,使学生的理论学习与实践操作有机结合起来,工学交替实习报告。因而我们很荣幸地被学校派到杭州聚本信息技术有限公司实习。
聚本公司为全球品牌企业提供一站式电子商务解决方案服务,服务内容涵盖:网络营销平台的战略规划、运营与管理、it系统集成与开发、数据分析、仓储物流、客户关系管理、网络渠道建立、多平台网店建设及运营、促销及推广策略、客服的培训与考核、呼叫中心的建立与整合、网络广告投放策略、运营培训与指导等方面。为品牌厂商提供一个基于互联网平台的全网销售执行整合,为全球企业提供品牌的企业运营外包服务。
实训的十五天,第一天我们就开始了紧张的培训,吴老师要求我们培训的时候动脑子,希望培养我们对公司提供的服务产生兴趣,这对我们接下来的十三天实训起的是关键的作用。吴老师要求我们猜想聚本信息公司提供的是什么样的服务,列出了十个后,他着重又讲了百度的搜索引擎优化,以及影响引擎优化的关键因素。第一天的培训,所以公司服务范围项目和搜索引擎优化的关键因素,都是我们还没有接触工作之前的揣测。仅凭着我们对电子商务的片面认知和对搜索引擎的观察发现。吴老师说,和我们一起培训的还有一个他刚招的一个职员,他说培训的时候,听得都冒汗,没有接触的情况下,太难一下接收消化这么多新的知识,新的认知。我想说,我们又岂不是呢。
实训第二天,继续培训,吴老师认为我们需要先培养认知和兴趣。没有认知和兴趣的工作是提不起精神的,是没有办法进行有效率的工作的。这天我们玩了个游戏,分别举例70、80年代女性名字、男性名字用到最多的姓和名,然后自由组合,发现了没有,你的名字就在上面。玩归玩,老师给我们做这个游戏是有目的的。通过观察等方式,要求我们归纳总结做这个游戏的原因。这点和学校教育有很大区别,学校上课老师问问题,我们可以翻书,可以听过老师讲了内容后回答。公司的培训则不一样,完全没有可取的观点,靠自己的思考,不思考,时间就停滞,问题就得不到解决。这天老师先想讲的其实是如何进行搜索引擎优化。通过举例的名和字,我们知道了哪些字用的比较普及,覆盖面广泛的。从中总结归纳出搜索的关键词,因而得到搜索引擎优化百度排名的效果。道理很简单,但实施起来真没那么容易。
工学交替第三天,是实习的第一天。这一天,吴老师布置了任务,要求我们到各大邮箱申请用户,用于注册时的邮箱验证。在集中精力的情况下,考察我们一天能申请的最大限度,检测我们的抗压能力。第一天结束,身体极度疲惫,视线模糊。群里怨气凝聚:同学纷纷抱怨重复注册有何意义,累么累个半死;谁说对着电脑的白领好当的,一天都和电脑过,我要回学校上课!第一天,已经把我们累到了。
实习第二天,吕经理给我们的任务是发布信息。这也是网络营销第一式:发帖。根据关键词,分别在博客、分类信息网站、b2b平台发布公司信息。这一天,吴总问我们发布的条数,我们的限度也就这一天发布信息的数量了。我很惭愧第一天发的条数没达到150条的要求,只发了91条。老师给我们归纳总结原因,他提到发帖一定要规划好,一个博客15条信息,十个博客这数量不就上去了么。
适用场景:电商运营培训实施、网络营销技能考核准备
内容看点:电商运营实操指南、网络营销方法解析
行文逻辑:认知培养→信息发布→优化调整→效果验证
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实训第二天,继续培训,吴老师认为我们需要先培养认知和兴趣。没有认知和兴趣的工作是提不起精神的,是没有办法进行有效率的工作的。这天我们玩了个游戏,分别举例70、80年代女性名字、男性名字用到最多的姓和名,然后自由组合,发现了没有,你的名字就在上面。玩归玩,老师给我们做这个游戏是有目的的。通过观察等方式,要求我们归纳总结做这个游戏的原因。这点和学校教育有很大区别,学校上课老师问问题,我们可以翻书,可以听过老师讲了内容后回答。公司的培训则不一样,完全没有可取的观点,靠自己的思考,不思考,时间就停滞,问题就得不到解决。这天老师先想讲的其实是如何进行搜索引擎优化。通过举例的名和字,我们知道了哪些字用的比较普及,覆盖面广泛的。从中总结归纳出搜索的关键词,因而得到搜索引擎优化百度排名的效果。道理很简单,但实施起来真没那么容易。
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实习第二天,吕经理给我们的任务是发布信息。这也是网络营销第一式:发帖。根据关键词,分别在博客、分类信息网站、b2b平台发布公司信息。这一天,吴总问我们发布的条数,我们的限度也就这一天发布信息的数量了。我很惭愧第一天发的条数没达到150条的要求,只发了91条。老师给我们归纳总结原因,他提到发帖一定要规划好,一个博客15条信息,十个博客这数量不就上去了么。
我们抱怨为什么要发没有质量的信息,只保证数量有何用?老师回答,很多的东西在保证了数量后,你会知道如何提高信息的质量。质是量演化过来的!
第三天,依旧发布信息,按照老师的方法,这天的数量的确有所提高,但并未有质的升华。未能理会老师昨天和我们说的质在量中的转化。
接下来八天,一如既往的发信息,我发现除了老师提到的注意点,我们可以先把发布的质量内容准备好,放到word文档里,发布信息的时候,ctrl+c、ctrl+v就是一条了,速度就是这么提上来的。而后,吕经理要求有我们质上的提高。我琢磨了很久,重点就在博客标题和名称,老师举得例子很生动,你要想百度精准抓取到我们的关键词,我们就要反复强调。比如你谈恋爱,想要别人一看就知道你的女朋友是谁,就只和这一个女生交往,要是你同时和很多个女生交往,别人如何知道你的女朋友是哪一个。因此,博客的标题和名称要以地域关键词与业务关键词的组合命名。果然,第二天,我的博客排名就是百度前三了。很开心,为量到质的这个变化感到满足。收货的不仅仅是心情,这是一个营销的方法,掌握这个方法,企业的广告投放规划策划已经涉及到了,至少企业网络推广的效果可以达到了。
之后的两天,我们体验了下在b2b平台发布信息的感觉,我的感觉是寸步难行。发布一条信息就验证,通不通过,心里都没底的,就是这么个没底的心情,一天的成绩屈指可数,杯了个具的。的确像老师说的,我们现在的水平经验还驾驭不了论坛和b22b平台。而我在想,要是给我时间,给我精力,我一样能掌控b2b和论坛这两个平台。
通过实习的这十三天,对于电子商务的认识,不在是书本里的内容如此局限狭窄。我认识到电子商务的发展为何如此之快,如今网民人数不断攀升,以后的网络营销会是个什么样子,有谁能拿得准,马云老师都没能预测自己能有现在的成绩。以后呢?以后就要看我们的创造了。
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