创建述职报告（精选10篇）

创建述职报告 篇1

县人民医院重症监护室，是医院集中治疗危重症患者的科室。现有成员29名，其中35岁以下青年21名，团员15名。岗位负责人为陈文晶，现年22岁。20xx年，医院根据业务发展需要，调集优秀医护人员，配备先进抢救设备，成立了重症监护室。十年以来，ICU全体医护人员紧密结合工作特点，认真贯彻落实医院、党团组织的工作要求，勤奋工作，爱岗敬业，不断提高重症监护水平。一切以病人为中心，以优质高效的医护服务，赢得了病人及家属和同事的一致好评。成立近一年以来，共成功抢救危重症患者若干名，抢救成功率达到了90%以上。按照要求，积极开展青年文明号创建工作，20xx年xx市青年文明岗荣誉称号。现将事迹简要述职如下：

一、领导重视，氛围浓郁，完善工作机制

在争创青年文明号活动中，ICU坚持一手抓活动开展，一手抓机制建设，建立了完善的争创管理体系。落实职责，形成了院长、党委书记—分管副院长—团委书记—负责人，一级抓一级的工作格局。医院领导十分重视和关心“青年文明号”创建工作，经常主动深入科室，调查了解文明号创建情况，并在科室建设和活动开展上给予积极支持。制订和落实了岗位制度和行为规范。文明用语、承诺服务、便民服务措施完善。并结合工作实际，建立了科内业务学习制度、医患连心卡发放制度。为增加争创气氛，自觉接受监督，科室悬挂了科室简介展板，将服务承诺、岗位职责等内容公示于众，使病人和家属更加了解ICU。工作中，医护人员着装整洁，佩戴服务牌或团徽，规范上岗，不断做到“他律”和“自律”相统一。发挥了青年先进集体的模范带头作用。

二、扎实严谨，精益求精，争创一流业绩

重症监护室收治的病人大都是危重症患者，不允许有家属陪护。护士既要对病人进行24小时的病情监护和观察，又要做好病人的`一切生活护理。他们面对艰苦的工作，坚持推行医疗优质服务，一丝不苟地为病人做好各种基础护理，为他们擦身、洗脸、更换衣物。工作琐碎劳累，但他们毫无怨言，视“病人康复、家属满意”为最高褒奖，严于自律，心无他求，体现出了更为崇高的医德和文明。

ICU属综合性科室，病种杂，病情变化快，没有过硬的医疗护理知识和熟练的抢救操作技能根本无法从事此项工作。为此，科里的医护人员定期开展岗位练兵活动，努力钻研专业知识，争当业务骨干、操作能手，每位成员都熟练掌握深静脉穿刺、有创动脉穿刺测压及呼吸机的应用，整体业务技术水平名列医院前茅。全体成员还利用业余时间，积极参加各种形式的学历教育、业务教育，努力提高业务水平。先后有5人到省内知名医院进修培训。科室内部长期坚持开展科内小讲课，不断更新业务知识。

三、热心公益，无私奉献，展现青年人风采

ICU是一个全新的科室，是一个充满朝气蓬勃、奋发向上的青年集体，也是一个凝聚爱心的集体。他们积极参加医院党团组织关心、理解病人，遇事及时沟通，耐心细致地解答患者家属的每一个疑问。悉心关怀，帮助病人解除心理障碍、减轻躯体痛苦，一开展的各类活动。用演讲比赛、征文等形式表达对岗位的热爱和对病人的赤诚。经常主动请缨，参加进农村、社区青年志愿者义诊爱心奉献活动。为社区老党员上门进行健康查体、为福利院孩子送去爱心。还积极开展了爱心结对子活动，帮助医学院校的学生提供见习、实习锻炼岗位，通过一对一轮换带教、每周晨会提问等方式，巩固实习生的基础理论知识，提高实践工作能力。帮住他们把医学理论和岗位实践实现有机结合，在学习中锻炼了技能，在锻炼中增长了才干。

ICU是危重病人集中的地方，风险大，费用高，病人家属易与医护人员发生矛盾。但他们始终以热情的服务，从病人的角度来点一滴都体现着对患者的责任和真情!努力营造一个整洁、舒适、温馨的治疗环境。他们用一片赤诚的真心换来了家属及患者的信任和满意。

没有什么值得炫耀的丰功伟绩，只是日复一日地重复着惊心动魄的抢救，在死亡线上，凭借一流的急救技术、一流的.生命监测系统，凭借对病人极端负责的敬业精神，他们在努力和死神战斗，抢救的过程是惊心动魄的，监护的过程是无微不至的。正是这种最朴实的职业责任感，创造了一个又一个生命的奇迹。

自开展“青年文明号”的创建工作以来，ICU的凝聚力和战斗力不断增强，在医院发挥了青年先进集体的模范带头作用。但他们不满足现状，决心以创建青年文明号为有利契机，用实际行动立足岗位、踏实工作，不断擦亮“青年文明号”这块金字招牌，为医院的两个文明建设和医疗卫生事业作出更大的贡献。

创建述职报告 篇2

北岭春城党小组自建立以来，在工作中不断完善创建机制，拓展创建领域，使“文明楼栋”创建活动取得了新进展，为小区的精神文明建设作出了积极的贡献。

一、组织领导，加强党小组建设

成立北岭春城党小组，由原副食品公司退休老党员黄新民担任组长，街道和社区两级干部联点入驻小组，共有社区党员10人，在职党员61人。党小组以服务群众为重点，坚持“资源共享、共驻共建、因地制宜、注重实效”的原则，以在职党员进社区为基础，以全面践行一线工作法为契机，积极加强党小组建设，进一步健全党员创先争优长效机制，搭建党建活动与群众工作相结合、相融洽、相促进的平台与载体，充分发挥了党小组推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的实效。

二、宣传表彰，倡扬文明新风

党小组结合省文明城市创建工作，紧密联系居民，共同建设以小区家庭为基础，以楼道为阵地，以一人带一家，以一家带动一个楼道，形成人人崇尚文明、家家重视环境卫生、一家有困难大家来帮助的新型的、和谐的邻里关系。

1、充分利用小区宣传栏、广播、小区qq群等平台，宣传文明创建工作，及时通报小区文明事迹和文明带头模范，并根据实际情况给予物质奖励。3月18日，物业陈师傅在巡逻时，捡到一个装有现金1万余元的包，当即交到了物业公司，及时找到了失主。这种拾金不昧的好品质得到了小区业主们的一致赞扬。

2、充分发挥在职党员进社区的作用，组建了党员志愿队伍，服务项目包括应急救灾、扶贫帮困、绿色环保、法律援助、心理辅导、医疗救助等，积极参与各类志愿活动。以实际行动，使群众深受教育，扩大了创建活动的社会影响。5月17日，党小组组织小区全体党员参加爱心助残活动，共捐款5750元用于帮助残疾人志愿服务。

三、环境优美，楼道干净整洁

小区*露地面已全部进行了硬化和绿化，配套设施齐全，有绿地、凉亭、假山和健身器材等。作为文明居住小区，给人的感觉绝对是一个整洁卫生、优美、舒适的环境。

1、小区配备一支专业敬业的保洁队伍，通过物业公司制定的清洁服务标准、工作计划等实施专业的环境卫生管理。定时、定点、定人、定标准、定责任的对小区进行日常保洁工作。

2、由在职党员组成的志愿者队伍，定期组织各类活动，维护小区清洁、创造美好的环境。4月20日，小区40多名在职党员参与义务植树活动，在小区内种植花木60余株。9月16日，为迎接省文明城市复查活动，全体在职党员对小区进行了大扫除，清除卫生死角13处，铲除牛皮癣小广告28处，修剪绿化带，治理花木绿化中的白色垃圾，灭鼠除虫害。同时，对乱堆乱放、装修乱搭乱建和随意悬挂等现象进行了及时整顿清除，并定期巡视、检查，以保持小区干净、卫生、统一、美观的形象。

四、治安良好，邻里关系和谐

坚持“安全第一，预防为主”的方针，党小组积极督促物业公司，定期对小区内进行安全消防检查，及时排除隐患和按照设施设备维护保养制度落实检查保养。

1、积极配合派出所做好辖区治安防范工作，警民共建安全文明楼栋，达到群防群治的目的，也使小区安全防范能力得到强化，为小区的安全提供有力保障。6月29日，在xx市政府的倡导下，小区党小组成员、业主委员会、物业公司全体工作人员积极参与xx市万人巡逻保平安启动仪式，成立了小区红袖章义务巡逻队伍，佩戴红袖章在辖区楼幢间进行巡视、检查，发现有可疑的陌生人员主动上前询问，同时不厌其烦地提醒住户锁好车辆、关好门窗、做好防火、防盗等治安防范宣传工作，排查各类安全隐患，对不文明现象进行劝导，维护社会治安和环境卫生。巡逻队员们每到一处，都得到社区居民敬佩和赞许的目光。

2、为了小区的和谐，处理好邻里关系，加深业主感情，小区党小组、老党员献计献策，开展各项活动。带头收缴物业费、组织联欢晚会等，加强了沟通与交流，促进住户与住户之间的相互结识、了解和友谊建立。充分发挥了党员的模范带头作用。在大家努力下，小区内的住户均能和谐相处，大家互敬互爱，彼此帮助，互相包容理解。10月份，人民法院在职党员邵东强同志，为小区业主出谋划策，帮助其通过法律途径追回工资拖欠款。

五、文娱丰富，共建精神文明

为了丰富小区住户的文化生活，党小组积极开展文化宣传教育活动。

1、定期组织居民参加社区的各类学习，学习疾病预防知识、计划生育政策解读、房屋装饰装修知识、居家生活常识、法律法规普及、人民防空建设等内容，以起到提高小区居民思想道德素质。

2、在节假日开展多种形式、丰富多彩的各项健康有益的文体娱乐活动，使住户老有所安，小有所乐，丰富小区居民精神文化生活，形成科学文明健康生活方式。4月10，组织小区党员和居民到大围山开展联谊活动，增进了党员干部与群众之间的感情。暑假期间，组织小区青少年参与消防培训和演习，教导青少年如何防灾减灾，提升青少年的消防安全意识。

以人为本是文明创建的宗旨，围绕提高居民文明程度，党小组始终把宣传和教育作为重点。使“小区是我家，安全文明靠大家”的小区理念逐步深入人心，形成人人关心小区环境的良好风气。楼栋呈现出一派和谐文明，其乐融融，居民自治，环境悠美，治安良好。

创建述职报告 篇3

座落于繁华地段的中国电信营业厅是电信公司对外营业的最大标准营业厅，至200x年取得省级青年文明号的光荣称号以来，200x年度我们在继续深化“一流管理，一流服务，一流人才，一流业绩”具体要求的同时，力求提高科技含量，创新含量，信用含量和文化含量，在实现业绩突出，群众满意，人才辈出，示范表率四个方面取得了一定的效果。营业厅这个生机勃勃、奋勇争先的年轻集体，集体里的每一位员工在新的形势下不断追求发自内在的服务精神，始终以完美作为目标，为每一位用户提供来自电信的星级服务

营业厅现拥有营业员2，其中团员2，党员，均具有高中以上文化程度，平均年龄24岁，是电信分公司市区一家重要的对外营业窗口，重任的背后意味着我们必须勤奋创新，必须开拓进取，必须诚信求实，更必须勇于实践，为了无愧于骄人的荣誉，更为了适应日趋激烈的电信行业竞争，我们必将义无反顾地踏上新的征程。 一流管理有创新 200x年十月份原五一营业厅迁至营业厅，在新的环境中，东街营业厅更加注重培养员工爱岗敬业，高度负责的工作态度，充分发挥主观能动性、积极性，激励奋发进取的工作热情。公司党政工定期召开例会，落实实际需要改进的内容，积极配合青年文明建设的需要，给于创建经费的大力支持。制定创建计划，在创建计划的指导下，我厅深入开展活动，做到有推进计划，有年度总结。在工作过程中我们实行明确的奖惩机制，赏罚分明，对于月表现突出的员工直接予以表扬并加入月末考核，加强员工的主人翁意识，党员发挥先锋模范带头作用，青年团员则主动向党组织靠拢。

我厅根据首问责任制，iso9001质量认证体系的要求，从服务宗旨、服务项目、服务人员管理、服务规章制度、岗位责任、服务承诺、规范服务用语、客户投诉处理八个方面对营业员的行为做出了更加细致的规范，对用户投诉依iso要求更新了回复期限，对用户的建议我们做到及时反馈，遇到问题及时整改，使营业厅的管理更趋于细化、量化、科学化和人性化。

在营业厅醒目的位置我们为自己的服务提出了“青春献电信，服务创一流 ”的服务口号。团员佩戴团徽上岗，着装统一整洁，在员工行为更为规范的前提下，参照考核条例把制度的执行与经济待遇相挂钩，坚持营业厅天天自查、月月评佳，将营业员日常的现场实际情况结合到每月的业务练功评比中进行综合考评，实行公开评分，民主监督，择优上岗。最后月月按评分结果进行考核排队，帮扶结对，优胜劣汰，对于未达标者，进行下岗学习，直至达标。

在资料积累方面，我们在原有的四大本的基础上，制作了一个vcd专题片，一本画册，不仅如此，在电信的网站上，我们专门设置了青年文明号网页，详细地介绍了营业厅的具体情况，在网页中，我厅人员各展所长，踊跃投稿，设置了具有电信特色的青年文明号的专用网页。

严格要求自己，培养求真务实的工作作风，自觉接受党团组织的监督，以积极饱满的热情服务于企业，服务于用户。一系列的管理举措充分调动了营业员的积极性，使他们不再被动地接受管理，而是主动地以极大的热情投入到工作中去，争当先进，赶超明星。

一流服务更优质

积累各方面经验，在新形式的要求下，作为青年文明号的一份子我们参加信用建设示范月活动，参加以服务社会为宗旨的“号户结对”，“青年文明号服务卡助万家”等活动;开展青年文明号进社区服务，参加市组委会组织的“春风行动”及“送温暖，献爱心”活动，关心帮扶社会弱势群体，深入特困户开展献爱心活动，结对扶助特困生一名，并踊跃向“闽西灾区”捐款。这一系列的活动将我们“青年文明号”的优质服务延伸到了社会。

在开展青年文明号服务卡?助万家活动中，我们做到主动上门服务，“只要人人都献出一点爱，世界将变得更加美好”，200x年有情的电信人曾多次来到连江将爱心带到了这一对因天灾而带来伤害的孤儿家里，我们尽所能提供帮助，定期为他们添衣送暖，让社会大众一齐关心这对孤儿，为他们送去电信人的爱心，让他们的人生道路充满阳光。

今年10月，我们厅的营业人员进行了重组，注入了一批新鲜健康的血液 .在此时我们拥有年轻，所以我们更不满足于眼前，我们将此作为自己的另外一个新的起点.始终以用户的热点，难点出发，想用户所想，及用户所急.在"特色服务"的基础上做到创新.在理解与信任中成长，在批评与自我批评中成熟.

所有电信人发扬主人翁责任感，以亲切的微笑熟悉的业务操作，现场解决用户的疑难问题，对于出现服务质量问题进行及时的整改同时，让用户放心消费，满意而归.

为方便外来务工人员拨打长途我们还特地在营业厅一楼设置了ip公话 区，避免了用户因找不到固定电话而无法联系家人的困境;为缓解用户排队等候我们还安置了靠背坐椅，业务宣传单页，尽可能的为用户营造一个轻松愉快的环境;在值班经理台我们为不方便填写单据的中老年人准备了不同度数的老花镜;在营业厅开通了专为残疾用户办理业务提供的绿色通道……所有的一切都微不足道，但却将“中国电信，情系四海”贯彻其中，与来到营业厅的用户结下了深厚的情谊。

在青年文明号服务卡制作的过程中，我们将承诺的具体内容注于服务卡中做到“群众参与、公众打分、公开评优”，遵循青年文明号的公约内容，我们以“青春献电信，服务创一流”的口号设立监督台，主动发放服务卡，积极兑现承诺的同时，努力做到零投诉。为有效推进青年文明号文化建设，我们定期出活动专刊及简报，活动宣传栏，并订阅有中国青年报，青年博览等刊物，在今后我们将筹备另外刊物以增强我们文化阅读水平，弘扬青年文明号，巾帼文明示范岗文化。

我们不断地在一步步完善服务功能，服务技巧和服务艺术，每一个用户他到前台来办理业务他都会对服务有不同的理解，掌握他们的心理需求是我们营业员所要学习的。服务有它的多面性，而我们员工都会有自己个性化的服务，“用户的要求都是对的”“用户是我的亲人”“微笑面对”…不管如何实现完善的服务我们的最终目的就是让用户满意而归。

一流人才添光彩

营业厅是作为一个面向社会的服务窗口，作为前台工作人员的我们要做到面面俱到，我们是一支重新组合成的高素质的服务队伍，具有高度负责的工作态度.在提出"在业务上一丝不苟，在工作中兢兢业业，人人争当岗位能手"的 口号中，我们不断地组织学习各项新业务知识，加强个人业务技能的培训.深入 开展学习“三个代表”重要思想教育活动，并且我们对于平时的业务进行学习及 测试。公司还安排员工进行青年文明号专题学习培训，在以青年文明号应知应会的手册做为我们学习的方向和依据。

经过严格的业务培训，并开展“号手联动”活动中，营业厅涌现出了一批批的人才，班长王恒婧被评为"先进个人"、“优秀团员”的称号，在她的带领下我们积极参加市，公司所组织的各项竞赛活动，业务骨干黄萍、王峰也先后 参评"三八红旗手"等殊荣，均取得了优异的成绩.陈香魁获得公司"假如我是 用户"征文比赛中的一等奖，任林秀获得“全国百名优秀服务标兵”的殊荣…… 在党，团员发挥先锋模范作用的同时我们努力向党靠齐，坚持做好推荐优秀青年入党的准备。

在现有的基础上我们不断地进步也同样代表着我们在不断地创新.在走访了各个文明窗口，我们找距离，寻差距，在经过长期的坚持努力下我们的窗口也有了其它营业窗口前来取经.营业厅应邀承担了对营业组对营销人员的岗前培训任务，并且不辱使命，经过严格的训练和耐心的传教，我们为各地输送了一批批合格优秀的工作人员，如任林秀、陈娟秀、薛锦婷、程荔萍等…….优秀的人员，是我们的骄傲，同时，我们衷心地希望"青年文明号"能够处处开放光彩.

一流业绩创新高

200x年是我们cdma的年度，在出色完成公司下达的任务同时我们受到了公司领导的肯定。“天道酬勤”这是每一个电信人都深刻明白的道理，在以往的日子里，在党组织的指引下，营业厅正是以这种精神为动力，取得了200x年度先进班组的称号，得到了领导的肯定。在政策的引导下据调查，我们营业厅日收入额达到 1，用户满意度达9以上，前人留下的足迹是光辉的，后人将在前人的足迹上进一步延伸，创造属于电信的辉煌。在日常的日子里，营业厅积极参加市团委统一开展的示范月服务活动，突出活动主题，通过活动加强创建意识。营业厅的社会影响进一步扩大，在一些媒体上群众中着一致的好评。一流设备，一流环境，一流服务使得来到电信营业厅办理业务的群众对我们的有着一流的评价。俗话说“女性能顶半边天”而在营业厅这个由二十二个女性同胞组成的集体，可以说撑起了营业厅的整片天空。

营业厅这支年轻的队伍，这个生机勃勃的集体，将在新的形势下不断追求发自内在的服务精神，讲究服务艺术，用爱心、耐心、诚心、恒心去对待每一位用户。以创建明星班组为目标，为建设数字贡献自己的一份绵薄之力 !

创建述职报告 篇4

3今年以来，电信支局在镇党委政府的正确领导下，坚持“用户至上、用心服务”的服务理念，按照县委办《20__-20xx年度创建“群众满意基层站所”活动实施意见》文件的要求，围绕服务于地方经济、服务于地方发展、服务于广大客户的创建主题，开展创建“群众满意基层站所”活动，支局全体员工共同努力，以群众满意为标准，从改进工作作风、增强工作能力和提升服务水平等几个方面开展创建工作，现将创建工作实施情况汇报如下：

一、加强培训，统一思想，为创建工作夯实基础

自创建工作开展以来，我支局多次组织全体员工学习创建有关文件和相关服务标准，主要有《20__-20__年度创建“群众满意基层站所”活动实施意见》、《中国电信江苏公司全业务客户服务标准服务细则》、扬州电信分公司《“首问负责制”处理流程及管理办法》等，要求大家能够熟悉和掌握创建活动的基本要求、电信业务的服务标准和客户服务争议的处理方法，并在培训后开展测试工作，使员工的知晓度达到100%。

要想达到“群众满意基层站所”的标准，服务工作是最重要的部分，只有不断的改进服务，想用户所想，才能让群众满意。而提升服务的关键点是服务意识和服务能力，尤其是服务意识，只有大家的服务意识提升了，认识到服务工作的重要性和必要性，才能够主动的提高服务能力，才能为客户服务好。因此支局负责人在平时工作中十分注重加强员工的服务意识教育和培训，用平时工作中的实例告诉大家加强服务工作的重要性，在平时的例会中更是逢会必谈服务，在支局内树立“服务是开展一切工作前提，离开服务一切工作无从谈起“的理念，告诉每一位员工服务工作是最能够产生效益的，服务是无处不在的，服务工作也是考验我们的心态是否平和，就像平时待人接客一样，能不能做到“来的都是客，都要服务好”；同时要求全体员工认真对待每一个客户的投诉和抱怨，解决好每一个客户的诉求，满足每一个客户的合理要求；通过以上两个方面的措施，统一了员工的服务思想，提升了员工的服务技能，使大家全身心的投入到创建工作中来。

二、排找差距，切实改进，解决创建工作中存在的问题

对照创建标准和公司的服务规范，支局开展创建工作差距排找工作，主要措施有一是组织全体员工开展大讨论，二是认真听取到营业窗口办理业务客户的意见反馈，三是上门征求支局所服务政企客户的意见和建议，四是梳理近年来投诉到10000号的服务案例，整理归纳投诉中所反映出来服务工作中存在的问题，累计排找出四大类十三个小项所存在的问题，主要有以下几个方面：

第一大类是窗口服务上，体现在人手不足，缴费高峰期经常出现排队现象；部分员工业务技能需要提高，融合业务办理速度较慢，客户等待时间较长；部分员工的服务意识尚有一定问题，老客户的消费明细查询得不到保证；业务办理时资费解释的不够详细和到位，部分客户使用时出现偏差等四个方面；

第二大类是装维服务上，体现在部分用户障碍得不到及时查修；部分客户装移机的时限较长；部分装维人员上门服务不够规范等三个方面；

第三大类是政企客户服务上，体现在政企客户走访的频次尚达不到客户的要求；政企客户与公众客户的差异化服务尚未得到显现等两个方面；

第四大类是支撑服务上，体现在手机终端维修时间过长；装移机工单从受理岗流转到外线岗的时间较长；非营业人员缺少为客户服务的it支撑系统工具；围绕支撑人员服务一线服务人员，一线服务人员服务客户的服务支撑体系尚不够完善等四个方面；

针对以上排查出来的问题，我支局积极采取整改措施，切实加以改进，针对窗口服务中存在的问题，一是增加了一个固定台席和一个机动台席，当业务办理高峰期来临时，调配人员进行收费服务，缓解服务压力；二是加强b受理培训，从负责人开始，熟练掌握受理技能，内部开展技能交流，把融合业务办理的时间控制在15分钟内；三是继续强化服务意识教育，要求窗口对待每个客户的费用查询要求必须得到满足；四是强化资费套餐的学习&要求在业务推荐时必须明明白白的将套餐内容讲解给客户听，并坚持把合适的资费推荐给合适的人使用的服务原则，在使用过程中加强跟踪，指导用户正确使用；针对装维服务中存在的问题，一是加强障碍管控，对用户来报到窗口的障碍，100%的录入到障碍管控系统内去，并对消障情况进行回访，杜绝虚假消障的情况发生；二是公开向用户承诺，在线路到位的情况下，48小时内装通，提升用户感知；三是加强教育，要求上门服务人员严格执行《电信装维服务规范》中的规定；针对政企客户服务中存在的问题，一是严格按照客户走访要求执行，二是实行差异化服务，优先为政企客户提供优质的服务；针对支撑服务中存在的问题，一是积极与代理商沟通，要求其缩短手机终端维修时间，一般故障不超过7天，重大故障不超过15天，并100%提供备机；二是找出工单流转卡单的原因，请求支撑部门及时处理；三是积极向上申请，增开了2个b和帐务查询系统，为员工提供服务工作的工具；四是在支局内部建立支撑体系，就是三个非一线服务人员的首要职责就是为一线人员服务，解决他们在工作和生活中存在的问题，让他们没有后顾之忧，全身心的投入到为客户服务工作中去。

通过一系列改进服务措施的实行，支局员工的服务意识得到增强，服务能力得到提高，支局的整体服务水平上了一个台阶，支局营业厅保持清洁、整洁、明亮，营业窗口公布了对外服务时间、服务承诺、电信业务项目、电信资费表，悬挂了客户留言的意见簿。营业员实行挂牌上岗，做到来有迎声、问有答声、走有送声、唱收唱付声、站迎、站送“四声两站”服务。严格执行电信资费标准不多收、少收；不错收、漏收；不强迫用户使用高资费业务和搭车销售。对部分客户反映话费过高问题，免费打印清单，并帮助客户进行分析，使客户明明白白消费，客户的满意度得到很大提升，有理由投诉明显下降，来支局办理业务客户的抱怨声基本没有了，这也是创建工作给我们带来的效果

三、提升服务，统筹兼顾，促进经营工作取得一定效果

服务的水平提升了，服务工作的效益也得到了体现，使我支局在经营工作中能够统筹兼顾，全业务经营工作也取得了一定的成绩，截止到20__年8月份，我支局累计净增天翼888个，智能手机用户834个，itv970个，主要产品的完成序时在全公司名列前茅；在公司组织的开门红、itv现场营销和智能手机体验营销三个劳动竞赛的完成情况均排名公司第一；成功策划举办了柳堡首届手机智能手机游戏大赛，扩大了移动互联网在柳堡区域的知晓度；在宽带业务方面，面对激烈的市场竞争，坚持以我为主，打造品牌，做优服务，一是套餐推荐的透彻、细致、到位，二是装机时限基本控制在24小时内，三是售后服务不厌其烦，一直到客户没有疑问时为止，用优质贴心的服务赢得了高质的客户。

四、团结协作，服从领导，服务好地方经济和地方建设

我支局服从镇党委政府的安排，和其他地方部门单位团结协作，在服务于地方经济、服务于地方建设和服务于群众等方面贡献自己应有的力量，一是在新进招商引资企业的服务过程中，主动上门对接，跟踪服务，为企业的通信需求提供贴身服务，主动指导客户实施弱电项目工程，二是在地方经济发展和地方建设过程中，遇有我公司的杆路迁移时，以大局为重，零星项目无偿服务，小型项目业务合作服务，大型项目成本服务的服务原则，积极向上争取杆路迁移资金，帮助村、镇等单位实施杆路迁移工作，解决他们的燃眉之急；三是在政府的统一领导下，参与实施了柳堡政府移动oa平台建设，为柳堡镇的信息化建设作出了应有的贡献。

以上是我支局在创建活动中的一些做法和成绩，但距离创建文件中提出的创建要求还有一定的差距，我们将在今后工作中加以改进和克服。决心进一步服务好地方经济，服务好地方建设、服务好群众，实现社会效益和企业效益的共同提高。以上是我支局的创建情况汇报，如有不当之处，请各位批评指正。

创建述职报告 篇5

口腔医生述职报告范文

20xx年口腔科全体医护人员在院领导的正确指导下，务实创新，紧紧围绕创建“三甲”医院这一工作中心，深入开展“创先争优”、“优质护理服务”、“三好一满意”等系列活动，严格实施三级医院“十大指标”宏观监管，内强管理，外树形象，各项效益、指标与去年同比再创新高，圆满地完成了本科的各项工作任务，取得了辉煌的成绩，全年科室总收入达850万，其中门诊收入为410万，病房收入为440万，门诊病人约40000人次，住院病人1000余人次，手术820余人次，为总结经验，查找不足，现述职如下：

一、抓思想政治教育，营造良好政治氛围。

全科人员在政治上认真学习党的xx届xx全会精神，以党的群众路线教育实践活动为指导思想。思想坚定，自觉做热爱卫生事业的模范。教育引导全科医护人员要树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立为病人服务，能够用党员标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养，认真开展自我批评，互相交流思想，不断提高政治理论水平。以创建“三甲”医院为己任，严格执行医院及科室制定的各种规章制度，积极参加医院及科室组织的各种活动。

二、加强业务技术培训，提高临床操作能力。

加强科室医人员专业基础理论、基础知识的学习，加强科室临床使用抗生素的管理力度，定期开展合理使用抗生素的业务学习活动。严格执行医院及科室制定的临床路径、单病种付费以及医保和新农合政策的相关规章制度，不用限制及禁用药品，不开大处方，规范口腔专业治疗方案，切实减轻就诊患者的医疗费用。组织学习“医疗废物处理”、“医院感染管理”及“传染病防治知识”，门诊做到器械“一人一用一消毒”，进一步加强口腔科物品消毒灭菌处理及定时进行灭菌设备微生物检测，完善口腔高速手机及口腔器械消毒灭菌操作流程，防止交叉感染，保障门诊及病区各项工作正常进行。

三、发挥资源优势，引领我市口腔发展方向。

作为我市口腔专业的领军科室及团队，科室已经成功筹备并建立市医学会口腔专业委员会并连续四年举办口腔专业学术年会。邀请国内知名专家来我市讲学，促进我市口腔医学的科学、合理发展。科室南区门诊、病房、北区门诊的资源共享模式，为广大前来就诊的患者带来面目一新的就诊环境，门诊优雅温馨的导诊，南区宽敞清洁的住院病房，医护人员精湛的医疗水平及优质护理质量，得到了门诊及住院患者的高度赞扬。

四、改善服务态度，提高服务质量。

科室始终坚树立“以病人为中心”的思想。始终把病人的愿望作为信号，把病人的满意作为追求，把病人的利益作为目标，时时处处想病人所想，急病人所急。不断强化服务意识，充分尊重病人对服务便捷性、人性化沟通等方面的要求，开展“亲情化”、“人性化”服务，吸引了大量病人就医就诊，同时为前来就诊的病人开通绿色生命通道，提供一站式服务，住院后进行相关检查，尽快安排手术，缩短住院时间，节省住院开支。强化减负意识，进行换位思考，替患者算账，严格执行医院药品管理部门制定的规章制度，做到因病施治，合理用药，合理检查，不开大处方。定期组织科室医护人员学习医院相关文件，进行专题学习，切实做到一切为了病人。节假日科室安排医护人员坚持工作岗位，24小时为患者提供优质的医疗、护理服务。

一年来，通过科室全体医护人员的努力，圆满地完成了医院及科室制定各项工作任务，但与“三甲”医院的目标还有一定的差距。在今后的工作中，要加大政治及理论知识学习力度，提高工作效率及端正服务态度，不迟到，不早退，拒绝患者吃请，严以律己，团结一致，扎实工作，以主人翁的姿态投入到紧张有序的为人民服务的医疗活动中去，继续坚持“以人为本，构建和谐社会”的服务理念，进一步强化医护人员对病人的爱心、关心、耐心、细心和责任心，进一步提高医护人员的基本业务能力、素质，以创“三甲”医院、“十大指标”宏观监管和考评活动标准，高标准高质量完成医院的各项工作和科室的工作任务，为我院能顺利晋级“三甲”医院做出应有的贡献！

创建述职报告 篇6

安全无小事，责任重泰山。在市教育局的指导下，在校党支部、校行政的领导下，在校保卫处成员的一起努力下，在全体师生员工的参与与支持下，本年度我校继续积极开展创“平安校园”活动，在可持续发展思想指导下不断完善自我管理，改进教育手段，不断深化对安全工作重要性的认识。学校始终坚持把德育工作放在首位，坚持“预防为主，标本兼治”的方针，进一步加强学校安全工作，建立起维护校园安全稳定的长效机制，确保师生安全和学校稳定。在安全管理网络构建、安全制度完善和执行、师生安全法制知识普及、安全设施配备使用维护、校园内部及周边安全环境整治等方面投入了大量人力、物力、财力和精力，有效地提高了我校安全管理工作的能力。

一、统一思想，形成共识

我校安全工作紧紧围绕创建“平安校园”这一中心工作，建立了“学校家庭社会”三级安全体系，充分调动各方面力量，维护校园安全。学校要求人人树立安全意识，人人都是安全管理员的思想，坚持“预防为主，安全第一”的原则，将“防”和“治”有机地结合起来。明确校长为平安创建工作第一责任人，并强化了工作机制。学校多次召开领导班子会议、召开全体教职工大会，认真学习关于创建“平安校园”工作的精神，研究部署学校的平安创建工作，让全校师生人人知道平安创建工作，人人参与到平安创建工作中来，人人维护好安全、稳定、和谐的校园环境。通过努力，我校全体师生的“平安校园”创建思想得到了统一，平安创建意识得到了显著增强，创建管理水平得到了有效提升，学校的安全管理形成了长效的良性循环机制。

二、明确目标，健全组织

我校开展安全工作的总体目标是：以树立安全意识为主线，以强化层层管理责任制为核心，以落实具体措施为重点，全面排查、清理和整顿校园内不安全因素，努力创建一个管理有序、防空有力、环境整洁、校风良好的安全校园，确保学校在良好的教育教学秩序及生活秩序中深化教育教学改革和稳步发展。

1、我校成立了以校长、党支部书记罗星湖同志为组长、以副校长罗渠、丘远鸿、黄建明为副组长、各处室主任、年级组长和班主任为组员的安全工作领导小组。学校建立健全组织机构，落实“一岗双责”责任制，校长亲自抓，分管副校长集中精力具体抓。校长罗星湖始终为安全工作的第一责任人，罗渠负责具体的日常安全管理工作，处室主任和年级组长分管各年级的安全工作，班主任负责本班的安全工作。学校与各处室主任、年级组长、班主任分别签订了岗位管理目标责任书，责任书对各人承担的具体责任、考核标准等做了详细的规定。创建“平安校园”是一项光荣而艰巨的任务。学校平安创建工作面广量大。我校领导高度重视，制定和完善了相关安全制度，完善了学校平安创建管理工作台帐。学校领导在做好带头示范和辐射作用的同时，并与每位教师签订了创建“平安校园”目标管理责任书，明确责任意识和岗位意识，强化管理，同时校级层面利用红领巾广播站、国旗下讲话等阵地进行安全教育，班主任利用晨会、班队会、板报对学生进行安全教育。并结合学校实际情况，将其纳入各类人员岗位责任，加强平时的对照检查，实行了平安创建责任制和安全责任追究制。使学校安全管理网络覆盖到校园的每一个区域、每一个角落。

2、把学校平安创建工作纳入学校工作规划，并在周工作安排中具体落实，定期检查工作的进展情况，年末进行工作总结。本年度，我校为了确保学校平安创建工作能落到实处，使学校的平安创建管理工作正常顺利地开展，分阶段布落实检查、总结平安创建工作。健全的组织，良好的运行机制保证了我校平安创建工作的顺利、有序的进行。

三、形成体系，落实到位

1、制定计划，有序实施

学校按上级要求召开了两次以上的校园安全工作会议，结合本校实际研究并布创建“平安校园”工作。学校的安全管理工作按照年度有着详细的工作计划，小组成员根据计划安排自己的安全工作。工作计划中详细写明了本年度工作目标，并细分了每个月的具体工作。对于一些大型的活动安排，还配有详尽的工作方案，参加人员根据方案各司其职，提高效率，确保安全。此外，为了检验工作成绩，学校认真制定了考核方案，每一年度严格按照方案对有关人员的工作进行考核，力求科学公正，起到奖励先进、督促后进的作用。

2、优化制度，严格执行

严格的制度管理是把危险扼杀于未然的根本保证。为规范学校安全管理，我校建立了一整套学校安全管理制度：如《门卫24小时值班制度》、《节假日行政教师值班制度》、《安全工作值班制度》、《安全工作巡查制度》、《食品卫生管理制度》等等。通过建章立制，达到规范师生行为，增强师生安全意识的目的。同时学校还修订和完善了《中心小学安全管理与安全教育制度》、《小学生日常行为规范》等制度，校园各区域安排老师轮流值日，定期检查，并记好值日记录。及时发现处理问题，确保学生安全。我校实行封闭式管理，按照《中心小学值勤员管理规定》，加大门卫和值班教师的管理力度。做到校内有学生就有老师，巡视和规范学生活动。放学时段，确保学生安全离校。严格控制学生在校时间，做好师生出入学校请假审批制度，学生到校后无特殊情况不准外出，确需外出的要有家长来接，班主任同意其离开。校外人员来访凭“外来人员来访联系单”并确认本校接待人后才同意其进入。由于上述措施到位，严格控制了社会闲杂人员进入校园，确保学校正常的教育秩序。对于实际工作中发现的制度漏洞和不足，我们每一年度进行及时的补充和改进，使其更加合理。

3、三位一体，增强合力

学校综合治理、创建平安校园必须适应新的形势，走出校门，面向社会，汇聚社会力量，拧成一股绳，形成巨大合力。为此，我校形成了由校领导、学生家长和社会各界人士参加的三位一体的教育网络，建立校外德育基地、成立家长委员会、聘请校外辅导员，并聘请永和派出所副所长为法制副校长，每学期到校作法制讲座。我们通过各种方式加强家校联系，利用“校讯通”告知学生在校的表现状况和学校最近的安全教育活动，节假日期间下发《致家长一封信》，让家长重视对孩子假期的安全保护。形成了多渠道、全方位的教育管理体系。

创建述职报告 篇7

尊敬的各位领导、各位老师：

大家好！

我在__担任校长已__年了，兼任书记也有了3年，在岗位上常怀敬畏之心：担心辜负组织的重托、辜负社会的期待、辜负家长的支持、辜负教师的信赖。夙兴夜寐，不敢懈怠。20__—20__学年度，是__再次飞跃发展的一年，这一切都得益于上级领导的大力支持和亲临督导，得益于班子的精诚团结和主动作为，得益于广大教师的尽职尽责和通力合作。

一、集中全力，完成阶段重点工作

本学年，学校的阶段重点工作是创建__市现代化学校和迎接全省义务教育均衡发展检查。两项重点工作完成情况达到了预定的目标，得到了各级领导的好评，为学校新的发展奠定了坚实的基础。我校已经实现了办学条件现代化、学校管理科学化、教育教学特色化、办学效益优良化，已经成为社会称赞、教师喜欢、学生向往的学校。在此，我代表学校全体教职工，向所有支持我校发展的领导及社会各界表示真诚的谢意。现在向大家汇报一下我们的主要做法：

1、下定决心。20__年，我校刚刚完成标准化学校创建工作，班子成员、老师们都吃了很多苦，大多数都希望能够松一口气。根据教育局的规划，我校纳入了全县第二批现代化学校创建。但基于时代的要求、人民的期盼、周边的发展，我校必须抢抓机遇，谋求新的发展。因此，我校积极争取，主动把现代化学校创建纳入了全县第一批。当然，我们面临的困难有很多，诸如资金困难、部分刚性指标难达标、教师创建热情的调动、大量资料的整理、学校常规活动的开展以及上级各种检查的应对与创建的冲突等。在关键时刻，领导的决策魄力决定了班子、教师的思维方向，引导人们以誓必实现的信念积极开动脑筋，以良好的心态努力解决困难。在创建验收后，一位班子成员深有感触地说：“不怕工作有多难，就怕领导优柔寡断！”的确如此，领导的发展视野、超前思维、果断决策，往往能给教师一种强大精神动力和无形工作压力。

2、层层动员。学校的决策，要转化为班子、教师的实际行动，必须经历一个提高认识、调动积极性的过程。一项创建、一项迎检，时间紧、任务重、指标多、要求高。学校先后召开了班子会议、全体教师会、年级组会、各块牵头人会等，让大家明确意义、熟悉指标、把握标准、了解现状、合理分工、发挥所长。同时，学校为争取家长和社会支持，通过发放家长信、召开家长会、利用学校网站，广泛进行了宣传。

3、统筹安排。20__年，学校事情扎堆，高效课堂的打造、体育艺术特色学校的创建、均衡教育迎省检、档案室省复查、第xx届科技体育艺术节的举办、现代化学校创建等，事事都很重要，如果不统筹安排，就会顾此失彼，造成工作被动。学校认真分析，根据各项工作的相互关联，以及工作轻重缓急等进行统筹安排，打好阵地战、攻坚战、持久战。因为安排合理，督导及时，各项工作都按既定时间、达到了既定目标。

4、主动学习。我校虽然教育教学质量一直位居全县前列，但我们从来没有盲目骄傲，总是保持低调，主动学习。先后赴龙舟坪镇中心学校、高家堰中心学校、磨市镇中心学校参观学习，特别是磨市的校园网站建设对我校启发较大，几次赴__几所中小学考察学习，尽量将有限的资金发挥的效益，会议室的设计、图书阅览室的设计，为我们提供了很好的思路。我校还多次请教育局督导室、研训中心、档案局的专家进行现场指导。主动学习是我们做好上述工作的重要经验，也是多年来形成的重要工作态度。

二、扎扎实实，抓实常规中心工作

多年来，我校形成“一个中心、两个基本点”的工作思路，即以教学为中心，以德育、安全为基本点。教学是中心，德育是根本，安全是保障，三项工作相辅相成。

一年来，我校被县教育局表彰为“课内比教学课外访万家”先进单位，去年中考所有笔试考试学科成绩都位居全县第一，综合值在全市处于前列，今年九年级调研考试，全县前160名，我校有一百零几人，人平均分超过__市城区除__外国语学校外的所有公办初中学校。多名教师代表长阳参加全市“课内比教学”活动，教师文章发表、获奖数量大大超过前几年。语数外物化各学科，基本形成了具有__特色的教学模式。

此致

敬礼！

创建述职报告 篇8

大家好！

“人效黄牛心自贵，岁朝寅虎劲更高。”20xx年，在奋战和收获中就要离去，xx年的节节精彩课堂和亮丽整洁校园景象，依然镌刻在陈良中心小学的每一位师生的心中。虎年的到来，陈小人正精神百倍，蓄势以待。回顾这硕果一年，最令我难忘的还是以下两件大事。

深入课堂是我xx年300多天的重要任务，每个在校的日子，我都是带着听课笔记，从做学生开始，到和同事商榷，再到对有效课堂的指点，步步深入。一年中我校在我的带动下举行了青年教师汇报课，市县学科带头人、教学能手示范课，骨干教师观摩课，师徒结对课等一系列上课、听课、评课活动。中层以上人员天天都随机推门听课，所有教师精力都在打课、摩课、研课上。全校上下正形成人人都上有效课，个个争上高效课的浓烈氛围。在听课特色校创建中，我校抓住契机，强化队伍建设，确立服务理念，塑造良师形象，办让群众满意的学校。这正是：“潜心听课，全校上下课课提高，立志创建，师生群力人人当家。”

文明卫生教育特色校创建的结集号一吹响，我就召开学校动员大会，让全体师生充都分认识学校卫生教育工作的重要性，并成立创建工作领导小组，形成创建工作制度，并制订具体方案上报县局。我校所有师生人人动手，个个上阵，全面清理，保证不留死角，教室经常通风，厕所保持清洁。我狠抓每个细节，分工到位，落实到人，时时检查，日清日高。这次卫生文明校的创建，使我明白，卫生是学校赢得社会赞誉，学生喜爱的重要的一部分，是学校文明的重要内涵。因此我充分利用此次机会进行教育老师和学生，真正做好育人环境，真正做到环境育人。这也是：“立身教育文明育人，全力创建卫生治校！”

在这两次重要的创建活动中，我校师德形象得到了全面提升，队伍建设教师素质得以全面提高，教师的教育科研探究能力得到了高度发展，学生的道德水平得到了全面强化，教学管理教学质量也上了一个新的台阶。在xx至xx年度我校荣获“质量优秀学校”的称号，xx至 xx年度荣获“教学管理优秀单位”的称号。这点荣誉在两次创建活动中对比看来是远远不够的，但是我有能力超越自我的局限和学校的制约，在20xx年，我校要向管理科学化，师德高尚化，教学有效化，质量一流化的四化目标进发，找到属于我们陈小的展示舞台，向阜宁教育献上最美最让人难忘的旋律。

兴伟业必须牛劲，展宏图更要虎威！

精彩就在20xx，敬请领导拭目以待！

谢谢大家！

创建述职报告 篇9

一、加强组织领导、落实工作职责

一是成立创建工作领导小组。我局成立以主要负责人为组长、班子成员为副组长、各二级单位为成员的争创文明县城、文明单位工作领导小组，主管领导与各二级单位签定文明创建工作责任制，将工作任务分解落实，坚持把加强未成人思想道德建设纳入精神文明建设的全过程。强化争创的宣传氛围，落实责任措施和考核机制，使争创工作有组织、有计划、有检查和有考核。

二是贯彻落实《公民道德建设实施纲要》。将文明创建工作与中心工作结合起来，把道德建设融入文体事业和各项群众性文体活动中来，努力在全系统开展和参与全市优质窗口（项目）服务活动、“青年文明号”和“最佳效能岗”、“十大杰出青年”等评选活动，力促在日常工作中提高全系统干部职工文明素养、文明道德。

二、繁荣文体事业，培育社会新风

一是举办各项大型文体活动。成功举办“园林城市杯”元旦长跑活动、“嫘祖力量”春节团拜会、首届“楚园春杯”“欢乐闹元霄”大型文体活动、首届“书香沮漳、文化远安”全民阅读活动、首届广场文化节暨第八届民间文艺调演、第29届嫘祖庙会节、“环保杯”全县乒乓球比赛和“远大杯”第二届社区运动会等11场大型文体活动，丰富全县人民群众的文化生活，宣传远安本土文化，培育社会新风尚。

二是开展文化艺术辅导培训。全县“三馆一站”实施免费开放，县图书馆新增图书58种（387册），年借阅图书量4.5万（册）次；

嫘祖文化广场培训中心和体校开办书画、声乐、体育培训班，全年培训学员多人（次）；

全年完成送戏下乡任务200场。重视民间文艺团队发展，实施文艺团队“以奖代补”，对部分民间文艺调演获奖的团队和全县群众文化活动开展较好的村发放群众文化活动补助6万元。

三是开展未成年人思想道德建设。加大文化体育市场管理力度，努力创造优良的社会文化环境，着力开展未成年人思想道德建设“暑期集中行动”和“扫黄打非”专项整治行动，确保全县文化市场繁荣有序，管理规范。加强对出版物市场、电子游戏市场、网吧、歌舞娱乐场所的整治工作，重视对乡镇、农村文化市场的管理。强化措施，依法整顿和规范营业性演出市场，维护演出市场正常秩序。

三、实施关爱工程、开展志愿活动

一是关爱留守儿童和孤儿。结对帮扶龙泉村常红鹏、张宜脉、王政伟等三名留守学生，每年“六一”期间为留守学生送去新书包、文具等达300余元。参加南门小学爱心帮扶活动和“孤儿成长快乐行”活动，爱心妈妈为四名留守学生、一名孤儿送去学习用具和帮扶资金达千余元，与留守学生一起开展联谊活动，营造温暖的"节日氛围，促进未成年人健康成长。

二是开展少儿暑期培训活动。嫘祖文化广场培训中心开办少儿书画、舞蹈、声乐培训班，全年培训学生1200余人；

业余体校开办篮球、乒乓球等常年培训班，培训学生800余人；

全县“三馆一站”免费开放，为学生营造良好的阅读和娱乐环境；

农家书屋配备的电视、电影、图书、视听作品等，为全县未成年人提供积极、健康、向上的精神食粮，丰富学生暑假精神文化生活。

三是开展社会公益性志愿服务活动。组织系统干部职工参与“三城联创”主题活动暨文明出行行动和卫生志愿者活动，志愿者穿上红马甲在包街路段――东门路，开展“关爱生命、文明出行”志愿服务活动；

组织职工争当“环卫工”，在凤山工业园开展卫生“大扫除”活动。引导社会群众争做文明行路、安全卫生的倡导者、践行者和服务者，共建全国文明、卫生、园林城市。

四、今年工作安排及措施

1、围绕重大节假日，开展大型群众性文体活动，陶冶情操，丰富全县群众的精神文化生活。

2、加强文化市场监管，重点加强对网吧接纳未成年人的监管，做好校园周边和重点区域的网吧及出版物市场和经营点的管理，加强未成年人思想道德建设，开展好道德讲堂，营造良好的社会文化氛围。

3、利用文化体育阵地，继续开展好文化体育培训，深入推进“三馆一站”免费开放工作，重点抓好各乡镇文化站、农家书屋暑期免费开放。

4、继续实施关爱工程，关心、帮扶留守儿童和孤儿，创造未成年人健康成长的社会文化环境。

创建述职报告 篇10

时光如白马过隙，20xx年转瞬即逝。在这刚刚走过的一年里，幼儿园有了翻天覆地的变化，老师们的辛勤汗水也最终有了孕育的成果，步入省级示范园的行列，成了我们全年工作的亮点。回首20xx年，感动、收获、欣慰和感慨都一路相伴，在即将与20xx年相迎时，让我们一起回顾共同走过的路。

一、携手并进，共度难关

20xx年的两大难关便是上半年的沧州市一类城市幼儿园验收工作与下半年的省级示范园验收工作。对我园而言，初次接触“区角活动”与“主题墙布置”并将之升华到一定境界，成为我们全体教师的工作重点和难点。在公司领导的大力支持下，我园教师分别到青县实验幼儿园、上伍幼儿园、沧炼幼儿园、沧州一幼、二幼、民幼等参观学习，取长补短，每位教师在参观学习后写出了深刻的总结与心得，并将所学应用到教学生活中，并以家园互动形式制作了大量玩教具，填充了我园室内外玩教具不足的现状，在一定程度上使我园软件、硬件齐头并进，取得了一定的效果。

在省级示范园的验收前夕，公司领导每日悉心为全体教职工准备了餐点，并利用难得的周末时间亲自下厨为大家包饺子，那几日，大家吃在一起、住在一起，不分昼夜的连续奋战，步步攻克难关。虽说每个人都顾不上自己的家庭、孩子、爱人，每个人看起来那么憔悴，都成了“熊猫眼”，但是那种精神、那种激情，无论过去多少年，都会成为每个人心中不可磨灭的回忆。当省验收组领导宣布我园顺利通过了省示范园的验收，那种喜悦是不可名状的。我想，患难过，才是真正的兄弟姐妹吧!

二、团结合作、营造氛围

记得沧炼幼儿园的教研主任克玉玲在参加我园的“重阳节”教研活动时，曾经感慨的说:“真羡慕你们幼儿园的工作氛围，真是像姐妹一样，无论园长还是教师，在讨论工作的时候都可以畅所欲言，不用顾忌太多。”是的，我园的工作氛围就是这样，每个人既是教师又是管理者，既是管理者又是工作者，就像一个家庭一样，分工不同，却有着同样的目标，那就是:“家庭和睦，万事如意”。我想，人与人之间多一些奉献、多一份爱心，多一份理解，多一些包容，少一些利益纷争，闲言碎语，怎能培养不出真正的姐妹深情呢?

三、丰富活动、吸引家长

为了能进一步做好家园互动工作，我园以“汇报演出”的形式开展了庆“六一”活动，并积极参加了矿区儿童节晚会庆祝活动，孩子们生动的表演夺得了场上观众的阵阵掌声。

今年的.9月份，我园6个班级均以不同形式开展了“重阳节，我爱爷爷奶奶”的亲子活动，并邀请了班里所有孩子的爷爷奶奶们，通过表演、亲子互动、平台展示等方式将重阳节活动推向了高潮。大二班的教师组织孩子们，在公司领导、离退休管理站领导的大力协助下，开展了尊老敬老慰问演出，那次活动中，幼儿园的小朋友们兴高采烈，热情投入，“我跳我唱”大奉送、30年前后情系一心、我为爷爷奶奶戴红花、亲子手工制作等一个个环节，赢得了在场观众的一阵阵掌声，尤其当播放老一辈人在建厂创业时期的图片时，又把大家的思绪不知不觉带到了三十多年前，震撼着大家每个人的心灵 。我园的重阳节庆祝活动为老人们在重阳佳节送去了暖暖祝福，也在孩子心中种下了一颗尊老爱老的种子，更难能可贵的是，很多年轻父母向我们反馈说，是孩子们的活动教育了我们，我们平时工作太忙太累了，无形中忽视了老人，孩子们的节目深深地感染了我们，以后一定多抽点时间陪陪老人，他们太需要我们了!

为了让家长们重视幼儿教育，我园举办了第一届征文比赛，共收到家长征文30余篇，在公司领导的支持下，我们将征文编辑成册，并分发给参赛家长。大大激发了家长的创作意识、交流意识与科学育儿意识。

为了将家园共育观念深入人心，我园各班都组织了不同的亲子活动中，如，中二班组织家长每两天与孩子合作一件手工艺品，每次手工制作的主题都不同，很多家长在qq里问，“老师，下次手工咱们做什么啊?我们提前准备一下物品”，家长们还纷纷将自己的成果图片传到qq里互相欣赏、借鉴，那种热火朝天的氛围真是令人感动。大二班的教师充分利用自己的专业特长，开办了“幼儿舞蹈班”并获得了家长的大力支持，为每位幼儿购买了舞蹈服，看着孩子们欢呼雀跃的来到心爱的幼儿园，作为家长怎能不为我们的教育工作全力以赴呢?每当看到家长像朋友一样与老师畅所欲言，我常常感慨，用自己的汗水为自己的快乐铺路，那种感觉真是妙不可言。

除了开展组织大型亲子活动外，我们各班还充分利用重大节日开展活动，例如:在国庆节、元旦来临时，各班布置了风格不一的主题墙，在主题墙上有孩子们祝福话语，有家长和孩子们共同制作的贺卡，通过亲子合作、亲子制作，不断增进了家庭与幼儿园的合作。

四、认真学习、积极进取

开学初，我园根据实际情况制定了教师的培养计划，我制定了园本培训计划。有了计划，我们就得认真落实、认真实施，每次培训活动和班组会议，大家都准时参加，从不缺席。当有外出学习的机会时，我们也会好好把握，把在外面学到的新理念、新知识，及时地在园内运用与展现，起到了一定的辐射作用，使园内也形成积极进取的学习氛围。

为了提高教师的艺术素养，我园于5月份开展了“我弾我唱”比赛活动，全园教师无一例外的用钢琴演奏了自己心仪的曲子，在比赛中发挥了自己的最高水平。

为了提高教师的教学水平，我园于10月份开展了“教师公开课比赛”，赛前，大家积极准备，将每一节课都诠释到了自己的最高水平，孩子们学得开心，教师讲的尽心，听课听的舒心，家长才会放心。

同时，我园雷打不动的开展两周一次的教研活动，针对长期、近期的各项工作讨论并制定出合理的工作安排，众人拾柴火焰高，大家集思广益，逐渐将我园的各项工作提升到新的水平。

对于我个人而言，虽没什么大的成绩，但看见姐妹们的进步和成长我深感欣慰，同时我也清醒地认识到自身的不足。在即将开始的新的一年里，我将努力让自己的性格、心智尽快成长、成熟。

人生的过程就是在学习、工作和生活中不断感悟、不断成长的过程，我愿意用我的激情和热情，和姐妹们共同谱写新的篇章。