中国工商银行工行实习报告怎么写（10种写法）

中国工商银行工行实习报告 写法1

2024中国工商银行实习报告

一、实习经历概述

1. 实习单位介绍 中国工商银行，简称icbc，是中国四大国有商业银行之一，拥有全球性的业务网络和多元化的金融产品。我在2024年的夏天有幸在此实习，体验了银行业务的日常运作和专业服务。

2. 实习岗位职责 我在个人银行部担任客户助理，主要负责接待客户，处理日常的储蓄、贷款咨询，以及协助办理各类金融业务。

二、实习内容与学习

1. 业务知识学习 实习期间，我系统地学习了银行业务的基本知识，包括存款、贷款、信用卡、投资理财等产品的功能和操作流程。

2. 客户服务实践 通过实际操作，我学会了如何高效地处理客户咨询，解决他们在使用银行服务过程中遇到的问题，提升了我的沟通和服务能力。

3. 团队协作与项目参与 我还参与了银行的几项推广活动，如理财产品宣传和客户服务改进项目，增强了团队合作意识和项目管理技能。

三、实习收获与挑战

1. 技能提升 实习期间，我熟练掌握了银行业务系统的操作，提高了数据分析和问题解决的能力。

2. 专业素养培养 面对各种复杂的客户情况，我学会了保持专业态度，尊重并理解客户需求，增强了职业素养。

3. 实际问题应对 在处理客户纠纷时，我学会了如何在法规框架内灵活解决问题，锻炼了我的应变能力和危机处理技巧。

四、反思与展望

1. 自我评估 虽然我在实习期间取得了一定的进步，但也意识到自己在金融专业知识和客户服务技巧上仍有提升空间。

2. 未来规划 这次实习让我更明确了自己的职业方向，我计划进一步深化金融知识的学习，以期在未来能在银行业务领域发挥更大的作用。

实习期间，中国工商银行严谨的工作氛围和专业的团队精神对我影响深远。我将带着这段宝贵的经历，继续努力学习，期待未来在金融行业中实现自我价值。

——实习生，2024年秋季

中国工商银行工行实习报告 写法2

内容怎么写

在撰写一篇关于“最新中国工商银行实习报告”的文章时，应遵循以下步骤：

1. 实习背景介绍：简要说明实习的时间、地点，以及选择中国工商银行实习的原因，可以提及对该行业的兴趣或个人职业规划。

2. 实习岗位职责：详细描述实习期间所承担的具体工作，如数据分析、客户服务、市场研究等，确保内容专业且具体。

3. 项目参与与经验：分享参与的项目，如协助处理的贷款申请、推广活动的组织，或是分析的金融报告，讲述这些经历如何帮助你理解银行业务。

4. 技能提升与学习：阐述在实习期间学到的新技能，如excel技巧、团队协作能力，或是对金融市场的洞察力，并举例说明如何应用到工作中。

5. 遇到的挑战与解决方案：提及实习中遇到的困难，比如复杂的数据处理或客户沟通问题，然后说明如何解决这些问题，展现问题解决能力。

6. 团队合作与文化体验：描述与中国工商银行员工的合作经历，以及对公司文化的理解和感受，体现团队精神和适应能力。

7. 自我反思与收获：诚实地评估自己的表现，分享实习带来的个人成长和对未来职业规划的影响。

开头部分：

以简洁的句子引出实习的主题，例如：“在过去的三个月里，我有幸在中国工商银行的金融市场部实习，这段经历让我深入了解到银行业务的运作与挑战。”

结尾部分：

以积极的语气结束报告，表达对未来的期待和感激之情，例如：“这次实习不仅拓宽了我的视野，也增强了我在金融领域的专业素养。感谢中国工商银行提供的宝贵机会，我将带着这些宝贵经验继续前行，为未来职业生涯奠定坚实基础。”

中国工商银行工行实习报告 写法3

内容怎么写

1. 实习背景：简述选择中国工商银行实习的原因，可以提及对该行业的兴趣、个人职业规划等因素。

2. 实习岗位介绍：描述实习的具体部门和岗位职责，例如在风险管理部负责数据分析或在客户服务中心处理日常咨询等。

3. 工作内容：详细列举实习期间的主要任务，如整理客户资料、参与项目会议、进行市场调研等，确保具体且真实。

4. 技能应用：说明实习过程中运用到的专业知识和技能，如excel数据分析、金融理论、沟通技巧等。

5. 团队合作：描述与同事的协作经历，分享团队项目的经验，体现团队精神和协作能力。

6. 挑战与收获：阐述遇到的困难及如何克服，强调从中获得的成长和经验。

7. 行业观察：根据实习体验，分享对银行业务、市场趋势或监管政策的一些见解。

8. 自我反思：回顾实习经历，分析自身的优势与不足，提出改进计划。

开头：

在中国工商银行的实习经历是我职业生涯的一个重要里程碑。这段期间，我不仅深化了对金融行业的理解，也积累了宝贵的实践经验。

结尾：

回首这段实习时光，我深感收获颇丰。我将以这次宝贵的经历为动力，继续提升自己的专业能力和综合素质，期待在未来的工作中发挥更大的作用。感谢中国工商银行提供的这个平台，让我有机会将理论知识转化为实际行动，为未来的职业道路打下坚实基础。

中国工商银行工行实习报告 写法4

内容怎么写

1. 实习背景介绍：简述你为什么选择在中国工商银行实习，包括你对该银行的了解，以及实习对你的个人发展有什么意义。

2. 实习岗位描述详细说明你在工行实习的职位，例如你是在哪个部门工作，具体负责哪些任务，这些任务与银行的业务有何关联。

3. 工作内容与经验分享：描述你在实习期间的具体工作内容，如参与的项目、处理的业务、接触的客户等。分享你在工作中遇到的挑战和解决问题的过程，以及这些经历带给你的学习和成长。

4. 技能与知识的提升：阐述通过实习，你掌握了哪些专业技能，如数据分析、客户服务、风险管理等，并解释这些技能如何帮助你完成工作任务。

5. 团队合作与文化交流：描述你与同事的互动，包括团队合作的经验，以及如何适应并融入工商银行的企业文化。

6. 实习反思与收获：总结实习期间的自我认知变化，如对银行业务的理解、职业规划的调整，以及对未来工作的展望。

开头：

"2024年的夏天，我有幸在中国工商银行展开了一段充实而富有挑战性的实习之旅。作为全球领先的金融机构之一，工行以其严谨的专业精神和广阔的发展平台吸引了我。在这段时间里，我不仅深化了对银行业的理解，更在实践中磨炼了自己的专业技能和人际交往能力。"

结尾：

"回首这段实习经历，我深感庆幸能够在中国工商银行学习和成长。每一次的挑战都让我更加清晰地认识到自己的优势和不足，也激发了我对金融行业的热情。展望未来，我将带着在工行积累的知识和经验，以更加成熟和专业的姿态迎接职业生涯的新篇章。感谢工行给予的宝贵机会，这段经历无疑为我开启了一扇通向金融世界的窗口。"

中国工商银行工行实习报告 写法5

内容怎么写

1. 实习背景与目的：简要介绍你申请中国工商银行实习的原因，可以提及你对银行业务的兴趣，以及希望通过实习提升自己的专业技能和实践经验。

2. 实习岗位职责：详细描述你在实习期间的具体工作内容，如协助处理客户咨询、参与金融产品推广、数据分析等。展示你对岗位的理解和你的贡献。

3. 工作流程与实践：分享你在实习期间的工作流程，例如如何处理日常任务，参与的项目，遇到的问题及解决方法。确保这些例子能体现你的学习和成长。

4. 技能与知识提升：阐述通过实习你学会了哪些技能，如沟通技巧、团队协作、风险管理等，并说明这些技能在实际工作中的应用。

5. 团队与文化体验：描述工商银行的企业文化和团队氛围，以及你如何融入其中，分享一些团队活动或者与同事的合作经历。

6. 挑战与收获：提到你在实习过程中遇到的困难，以及如何克服，强调这些经历带给你的个人成长和职业发展启示。

7. 实习反思与展望：谈谈你对这次实习的总体感受，对未来职业规划的影响，以及你认为需要进一步提高的方面。

开头：

在中国工商银行实习的经历是一次宝贵的学习之旅，让我有机会深入银行业务的核心，体验到理论知识与实际工作的紧密联系。这段期间，我不仅深化了对金融行业的理解，也锻炼了多种实用技能。

结尾：

回顾这段实习时光，我深感收获颇丰。中国工商银行严谨的工作态度和创新的业务理念对我产生了深远影响。未来，我将带着这些经验和教训，继续在金融领域探索前行，致力于实现更高效、更专业的金融服务。这次实习是我职业生涯的一个重要里程碑，它塑造了我对金融行业的热情与承诺，也坚定了我在这一领域追求卓越的决心。

中国工商银行工行实习报告 写法6

内容怎么写

1. 实习单位简介：简述中国工商银行的基本情况，包括其历史背景、业务范围、企业文化等，为读者提供背景信息。

2. 实习岗位描述明确说明你在工行实习的具体部门和岗位，解释该岗位的主要职责和工作内容。

3. 实习经历与任务：详细记录实习期间参与的项目和任务，例如数据分析、客户服务、市场调研等，可以举例说明具体的工作流程。

4. 技能与知识的学习：描述通过实习获得的新技能，如软件操作、金融知识、团队协作等，并阐述这些技能如何应用于实践。

5. 遇到的挑战与解决方法：分享实习过程中遇到的困难，以及你是如何克服的，展现问题解决能力。

6. 个人成长与反思：讨论实习经历对个人职业发展的影响，包括自我认知的提升、职业规划的调整等。

7. 团队合作与人际交往：描述与同事的互动，体现团队精神和沟通技巧，可以举实例说明。

8. 实习收获与建议：总结实习带给你的宝贵经验和教训，可能的话，提出对实习单位改进的建议。

开头部分： - 开篇可以简洁地介绍你为什么选择在中国工商银行实习，以及你对此的期待。 - 然后过渡到实习单位的简介，保持语言流畅。

结尾部分： - 结尾处，你可以表达对工行提供的实习机会的感激之情，以及对未来可能的合作或发展的展望。 - 可以以一个积极、专业且个人化的结尾语句结束，如“这次实习经历不仅丰富了我的专业知识，也让我更加坚定地走在金融行业的道路上。” - 注意避免总结性的语言，而是以一种积极、展望未来的方式收尾。

中国工商银行工行实习报告 写法7

标题：2024年中国工商银行实习报告

一、实习背景与目标

2024年，我有幸在中国工商银行进行为期三个月的实习，体验了银行业务的日常运作，并深入了解了金融行业的前沿动态。实习的目标在于提升我的专业技能，增强团队协作能力，以及实践理论知识在实际工作中的应用。

二、实习部门与职责

我在工商银行的零售银行业务部实习，主要负责客户咨询、理财产品的推介及基础的后台数据处理。在此过程中，我学习了如何有效沟通，理解客户需求，以及如何运用银行的系统和工具完成日常工作。

三、实习内容与经验

1. 客户服务：接待客户，解答他们关于账户管理、贷款、信用卡等问题，提升了我的沟通技巧和问题解决能力。

2. 理财产品推广：了解各类理财产品，根据客户风险承受能力和投资目标提供个性化建议，增强了我的市场分析和客户需求洞察力。

3. 数据处理：整理和录入客户资料，熟悉了银行内部系统的操作，提升了工作效率。

四、实习挑战与成长

实习期间，我遇到了数据准确性要求高、客户需求多样化的挑战。通过不断学习和实践，我逐渐提高了工作效率，学会了如何在压力下保持冷静，处理复杂情况。

五、团队协作与文化融入

在工商银行，我积极参与团队活动，与同事们共同完成项目，体验了团队合作的力量。我深入了解了工商银行的企业文化和价值观，这对我个人职业素养的提升大有裨益。

六、实习反思与收获

实习让我认识到理论知识与实践操作之间的差距，促使我更加注重理论与实践的结合。此外，我也理解到银行业不仅需要专业知识，更需要良好的人际交往能力和适应变化的能力。

七、未来规划

这次实习为我未来的金融职业生涯奠定了坚实的基础。我计划进一步深化专业知识，提高业务能力，期望能在金融领域做出更大的贡献。

总结，中国工商银行的实习经历是一次宝贵的学习和成长机会，我将珍视这段经历，将其转化为推动自我发展的动力。我期待着在未来的日子里，将实习所学应用于实际工作中，实现自我价值时，也为金融业的发展添砖加瓦。

中国工商银行工行实习报告 写法8

内容怎么写

1. 实习背景介绍：简述实习的时间、地点，以及选择在中国工商银行实习的原因，可以提及对该行业的兴趣和职业规划。

2. 实习部门及职责：描述你所在的部门，如会计部，以及你的具体工作内容，如协助进行账目核对、编制财务报表等。

3. 学到的技能和知识：列举在实习期间掌握的会计专业技能，例如使用会计软件、理解财务法规等，并举例说明如何应用。

4. 实际案例分析：分享一两个具体的会计工作实例，描述你在其中的角色，遇到的问题，以及解决问题的过程。

5. 团队合作与沟通：描述与同事的协作经历，如何有效沟通以完成任务，以及从中学到的团队协作技巧。

6. 自我成长与反思：讨论实习经历对个人成长的影响，包括软技能的提升，如时间管理、问题解决能力等，并进行自我评估。

7. 对未来的展望：基于实习经验，谈谈对未来会计职业发展的看法，可能的职业目标，以及如何为实现这些目标做准备。

开头：

在繁华的金融世界中，我有幸在中国工商银行的会计部门实习，这段经历让我深入理解了会计工作的精髓。实习期间，我不仅掌握了专业知识，还体验到了团队合作的重要性，对我未来的职业规划产生了深远影响。

结尾：

回顾这段实习历程，我深感收获颇丰。中国工商银行严谨的工作氛围和专业的会计实践，让我对未来充满信心。我将带着这些宝贵的经验和教训，继续在会计领域探索前行，期待有一天能在专业舞台上展现自己的价值。感谢中国工商银行给予我这次宝贵的学习机会，我将继续努力，为实现我的职业梦想而奋斗。

中国工商银行工行实习报告 写法9

内容怎么写

1. 实习背景与目的： 描述选择在中国工商银行实习的原因，例如对会计工作的兴趣，对银行行业的向往，或者是为了提升自己的专业技能。

2. 实习岗位与职责： 详细说明你在工商银行实习的具体岗位，如会计助理，主要负责的工作内容，如账目核对、报表编制、数据分析等。

3. 工作流程与实践： 分享你在实习期间参与的具体工作流程，如何进行日常会计事务处理，遇到的问题及解决方法，以及你如何运用所学知识解决实际问题。

4. 技能学习与提升： 讨论在实习过程中学习到的新技能，如熟练使用会计软件，提高数据分析能力，或者增强团队协作技巧。

5. 实际案例分析： 提供一两个具体的工作案例，描述你在这些项目中的角色，以及你的贡献，展示你的实践经验和解决问题的能力。

6. 团队合作与沟通： 讲述与同事、上级的互动，如何通过有效沟通完成任务，以及团队合作的重要性。

7. 自我反思与成长： 分析实习经历对个人成长的影响，如增强责任心，提升专业素养，或者对未来职业规划的启示。

开头：

在中国工商银行的会计实习是我职业生涯的重要起点，这段经历不仅让我深入了解了银行业务运作，也让我在实践中磨炼了专业技能。

结尾：

回顾这段宝贵的实习时光，我深感收获颇丰。我带着更清晰的职业目标和扎实的会计实践能力，准备迎接未来的挑战。感谢中国工商银行提供的实习机会，这段经历无疑将为我在会计领域的深入发展奠定坚实基础。

中国工商银行工行实习报告 写法10

内容怎么写

1. 实习背景：简述你为何选择在中国工商银行实习，可以提及你的专业背景、个人兴趣或职业发展目标。

2. 实习岗位与职责：详细描述你在工行实习的具体岗位，例如是在哪个部门，担任什么角色。列出你的主要工作职责，如数据分析、客户服务、项目协助等。

3. 工作体验：分享你在实习期间参与的具体项目或任务，描述你的工作流程、遇到的挑战及解决问题的过程。可以举例说明，但避免过于具体的数据或敏感信息。

4. 技能提升：阐述实习期间学到的新技能，比如软件操作、团队协作、沟通能力等，并说明这些技能如何帮助你完成工作。

5. 团队与文化：描述工商银行的企业文化和团队氛围，你如何融入其中，以及这对你的影响。

6. 实习收获：概括实习期间的主要收获，如专业知识的增长、职业素养的提升、对未来规划的启示等。

7. 反思与建议：对实习经历进行反思，提出自我改进的方向，也可以提供建议，如流程优化、培训改进等。

开头：

1. 简要介绍自己，包括姓名、专业和实习时间。

2. 表达对中国工商银行的敬意和感激之情，提及实习机会的重要性和你对此的期待。

结尾：

1. 总结实习经历的主要亮点，强调实习经历对个人成长的积极影响。

2. 再次表达对工行的感谢，可以提及希望未来有机会继续合作或学习的愿望。

3. 结束语要诚挚而专业，展示出你的成熟和职业态度。

以下是一个简化的示例：

我叫张华，于2021年夏天在中国工商银行的金融市场部实习。作为数据分析实习生，我负责整理和分析市场数据，协助团队制定投资策略。

实习期间，我参与了几个关键项目的实施，如定期报告的编制和市场动态监控。我学会了使用excel和python进行数据处理，这极大地提高了我的工作效率。通过与各部门的紧密合作，我提升了沟通和团队协作能力。

工行的企业文化以稳健和创新并重，团队成员间的相互尊重和协作让我深受感染。我努力适应这种环境，积极向同事学习，提升自己的专业素养。

实习的最大收获是深化了我对金融市场的理解，也明确了我未来的职业方向——我希望能在金融领域深耕，持续提升自己的专业技能。

回顾这段经历，我意识到在数据分析中需要更注重细节，以便更准确地解读市场趋势。我建议工行能提供更多的实战培训，帮助实习生更好地将理论知识转化为实践能力。

感谢工行给予我宝贵的实习机会，我期待未来有更多的学习和进步。在此，我再次表达对工行全体同事的深深谢意。

范文示例： 中国工商银行工行实习报告4450字

中国工商银行工行实习报告——写于2024年11月 转眼离工行实习结束好几个月了，曾写过文章总结。今天贴出来，也算是个回忆吧~

中国工商银行简介

成立于1984年，承接原中国人民银行的商业银行职能。根据本次工商银行上市招股说明书的数据，工行总资产目前约为7万亿人民币，38万员工，18000余个分支机构。是国内最大的银行。

背景介绍

传统的商业银行业务（不考虑混业经营）可以简单地分为两部分（以不同的客户群体为划分标准）：

·批发银行业务；

·零售银行业务；

在学术上对这两种业务的划分有不同的标准，我这里选取的标准是：

·批发银行业务面对的客户主要是大中型公司，业务类型以商业贷款（间接融资）和结算业务为主；

·零售银行业务面对的客户主要是个人客户和小型公司，业务类型是消费信贷，按揭贷款、小额贷款、理财服务（收取佣金）和结算业务等；

综述

我的实习是从2024年7月26日至2024年9月26日。为期2个月（8周）。在这段时间中，我有如下收获：

·对商业银行业务有直观了解；

·积累了销售金融产品的相关经验；

·扩大了知识面；

在这2个月中，我分别在以下业务部门实习：

·会计结算部（对公业务）；（1周）

·个人理财部；（5周）

·公司业务部；（2周）

很幸运地，我能在这段有限的时间中在批发银行业务和零售银行业务各实习一段时间，在此也要感谢工行的各位“老姜”对我的无私帮助。谢谢。

如果有什么遗憾的话，那就是最后2周，因为和上课时间有冲突，在公司业务部的实习相对就比较匆忙，错过了很多学习的好机会。希望以后能有机会弥补。

体会

商业银行业务的特点——基层视角

因为我们国家金融体制的特殊性，造成了我国的商业银行兼具部分（或许是很大一部分）中央银行和财政部职能（政府职能），这导致了我国银行无法满足商业银行经营的安全性，流动性和盈利性的三个基本要求——商业银行的本质是企业。随着我国逐步推进的金融改革，很多问题得到了解决或者是缓解。

但是，从总行层面来说，商业银行能具备某些非企业的属性（仍旧要肩负维护宏观经济稳定的责任），但是，在基层，银行就具备有的企业属性了。通过我这两个月在中国工商银行_m分行的实习，我认为，商业银行的企业属性越来越明显了（至少是在工银_m），体现在：

某些企业属性相关的细节

对利润的追求工银_m有细化的利润指标（可测量）从而带来了一定的业绩压力；

控制成本将要实行的机关裁员计划（虽然人员分流后仍留在工行的大系统内）；

风险管理敢于拒绝政府部门的某些项目；申请贷款手续“复杂”；

建立新的激励措施将工资与相关部门和个人表现挂钩

改善管理流程组织扁平化，收编裁撤网点

同时，我还发现，工商银行的it系统，网上银行系统和产品开发体系在国内银行处于非常领先的地位。我去年创业计划大赛做的项目是“在线个人金融服务”，所以，对于个人理财业务和网上银行业务有一定的了解，同时，我是建设银行网上银行的客户，通过对比，我发现工行静悄悄地发展了很多国内领先的业务。

例如，工行在几年前就完成了数据大集中，在北京和上海各有一个数据中心（互相备份），分行的任何一笔贷款都能在总行的系统上查到——这是提高风险管理的必要步骤。据说建设银行也完成了数据集中，但是，过去分行和总行的系统要完全衔接起来需要时间，所以目前建设银行的it系统还是有不少问题，在处理交易的时候容易出错（我在办一笔业务的时候经历过），而中国银行的系统仍旧在整合。

而工商银行网上银行的便捷性和安全性也让我印象深刻，同时，工行产品开发也有很好的表现，“珠联璧合”结构性外汇理财产品（虽然我对它的风险性是否适合个人客户有所保留）和“利添利”帐户（一个现金管理工具）的开发让我见识到了工行的产品开发水平。

但是，工行当然还有某些不足，例如服务态度，激励制度和管理等等，前不久我阅读了两本描写关香港商业银行服务水平的书，确实，工行（和国内的其它银行）和香港有很大的差距，但是，完全做到香港的水准是不现实的，毕竟香港的竞争太过激烈(弹丸之地有数百家银行)，同时经历了很长一段时间的发展才有现在的水平。总之，工行确实还有很长的一段路要走，但这需要时间和过程，现阶段不能苛求太多。

工行作为国内最大的银行，有数量巨大的网点和巨大的结算网落，所以，客户必须找工行来做业务，不然会面临比较高的交易成本。在这样的背景下，工行的服务态度相对就会有所欠缺，有一种“生意可做可不做”的心态，这也形成了工行的一种隐形的企业文化——至少我是有这样的感觉。同时，工行目前的激励措施也没有让员工有足够的动力尽可能的多做生意。

2024年1月1日外资银行将可以在中国全面开展业务，前一阶段媒体也有很多相关报道，认为我国金融市场开放后，中资银行将被外资银行打得满地找牙云云。通过在工银_m这段的实习，我不认为这一情况会发生。

网点优势、文化上的差别（以中国为首的东亚国家和西方世界的理财观念是完全不同的）都是外资银行难以跨过的差距，同时，还有政策的隐形保护等等都决定了外资银行在中国的道路将是艰难的。

但是，我认为最重要的一点是，以工行为首的国内银行，每天都在进步。

所得

现在，如果有机会让我们重新做一次创赛时的项目“在线个人金融服务业”，相信我们会有一个更好的结果。

通过在工行的两个月实习，我修正了很多在个人理财方面的知识缺陷，目前我国银行业的一个总趋势是，发展零售银行业务，因为这一块业务风险低（不良贷款率小于公司贷款），利润和现金流高。在创业大赛时，我们就意识到了这一点并提出了基于网络的解决方案。但是，通过这次实习，我认识到，我们的项目太超前了，市场目前还没有这样的需求——或许未来的某一天会有，但我们无法确定这个未来有多远。同时，我也要感谢创业大赛，让我有足够的知识储备来面对实习中的挑战。

通过这次的实习，我认为，在中国从事金融业务（包括银行业务）需要以下的能力和技能：

·专业知识；

·收集信息的能力；

·具备独立分析能力；

·视野广阔，多角度思考问题；

·解决问题的心态(不要讨论是否和区分责任！)；

·沟通能力和销售能力；

·对文化的理解；

·客户资源

其实以上很多能力在其它行业也都需要，但是，我将在下面结合我在工行所碰到的具体问题进行简短说明。

·专业知识；

毋须多言，这是必备的基础；

·收集信息的能力；

我们在做创业大赛时找到了这么一句话“对信息的获得、分析和传递是金融服务业价值之所在”——银行业的发展确实印证了这句话——资金流需要和信息流相匹配才能创造更大的价值。在个人理财部，有很多客户来询问我们对中国经济发展的看法进而做出理财决策，我曾经相对独立地对客户做过咨询，平常收集财经信息的习惯这时派上了用场，在师傅的帮助下，我比较完整地回答了客户的几个问题。取得了不错的效果。

·具备独立分析能力；

it技术的发展带来了海量的信息，带这其中，有很多自相矛盾甚至有害的信息，具备独立的分析能力将会避免陷入人云亦云的状况，能够理性地帮助客户做出决策。

·视野广阔，多角度思考问题；

问题之所以被称之为问题是因为按照原来的角度思考没法解决它。我认为，广阔的视野将会帮助我们多角度地思考和解决问题，进而帮助客户创造价值。

·解决问题的心态(不要讨论是否和区分责任！)；

在工行实习时，我碰到这样一个状况，有一个客户因为转帐不符合银行的规定而无法办理业务，这时我的处理方法是，向客户解释银行规定，然后请上司来解决，上司来后马上替客户解决了问题，然后解释了银行的相关规定。虽然这只是前后顺序的差别，但事后我认识到，这是一个心态的问题。我在所参加的活动中经常面临这样的情况。事实上，问题出现后应该先着手解决而并非瞥清责任（在这个案例中，我解释银行的规定的时候隐含了一个小的前提：这是客户的责任而非银行的责任）。

·沟通能力和销售能力；

这需要经验的积累，目前我这方面的积累可以说约为零，这需要未来在相关行业努力工作才能提高吧——如果我能进金融业工作的话。

·对文化的理解；

在这次实习中，我看到过这样的几个情况，一个营业部的大客户来到工行作理财咨询，见到我坐在办公桌旁，就把我师傅叫出去，师傅回来对我说，她看到我坐在那，所以有所顾忌。还有一次，一个老婆婆——也是工行的大客户，来到这和我师傅聊了一个小时，内容并不是理财，而是家务事——述说她媳妇的种种不是。同时，我还发现，如果用闽南语和客户交流，会比较容易建立起信任。从以上几个案例，我意识到中国的文化对银行业务也有深刻的影响——从宏观的高储蓄率（东亚民族普遍有储蓄的习惯）到微观的语言交流，这和课本上所学的西方银行业务是有比较大的差别的，就像汇丰银行的广告语“theworldlocalbanking”所说的那样（环球金融，地方智慧），对文化的适当了解将会促进银行业务的开展。从这一点我也联想到，2024年底我国将根据入世承诺开放金融业，媒体热炒的一点就是我国的银行面临外资银行的竞争将会一败涂地，我个人极为不赞同这一观点，先不说渠道的优势（我国的银行拥有数以万计的分支机构，而外资银行只有几百家），就从文化这一点来说，外资银行也有很多要摸索的地方。所以，我认为，竞争迟早（未来的5-10年）会来，但或许不会是现在。

·客户资源；

银行实行的是客户经理负责制，既客户经理负责一定数量固定的客户，并根据对这些客户的营销业绩来计算薪酬（工行正逐步建立将营销业绩和薪筹挂钩的激励制度）。如果拉不到存款或者卖不出金融产品，那客户经理就会没有工资，再这样的制度下，经理的压力是比较大的，所以，拥有客户资源是非常重要的，但是，这要靠长久的积累。在这次的实习中，我意识到了这一压力，至于应对的方法，只能在未来的工作中摸索了。

根据以上的体会，我会对剩下一年的大学生活进行有针对性的调整，来补充自己的短板。当然，英文和所欠缺的功课会放在优先的角度。

一些开心的事

·我在实习前曾经因为要买浦发银行而研究了银行业的经营，同时，创业大赛时我做的个人金融服务业，所以我这次实习的时候上手很快，没有做影帝（既实习时干的是影印文件等打杂活），甚至还独立处理过一些业务，得到了很大的锻炼。同时，因为银行业务的特殊性质，很多业务操作都对应到人（责任到人），所以，的时候我只能在一旁观察，而不能直接操作，以前的积累帮住我坐着看也能提高——看来，实习前适当的准备和积累能得到事半功倍的效果。

·认识了很多工行的朋友，大家关系很融洽，非常照顾我。这是一段很美好的时光。

某些遐想

·这次在工行实习，忽然发现金融服务业似乎也有部分制造业的属性，例如，对产品研发和渠道（网点和分支机构），或许正应了那句话：万变不离其宗吧？

·有时在想，一家公司聘用我的原因是什么？和公司价值观符合？是个优秀的人才？看过一个小故事，觉得它的结论很有意思：公司聘用我，是希望我能为公司创造价值，为公司所服务的客户创造价值——通俗地说，为公司赚钱，为客户赚钱。非常现实的要求，但或许社会就是这样吧？

后记

中国工商银行在10月27日在上交所和港交所挂牌交易，募集资金200多亿美元。我在10月30日买了1000股的工商银行股票（601398），平均成本是3.282元（含交易成本），11月14日手盘价是3.60元。我相信，未来我们国家的金融业一定会有伟大的发展，希望我也能在其中贡献一点力量。