2024顶岗实习报告怎么写（10种写法）

2024顶岗实习报告 写法1

内容怎么写

1. 实习单位介绍：简要介绍你实习的公司或机构，包括其行业地位、主营业务、企业文化等基本信息。

2. 实习岗位描述详细说明你的实习职位，职责是什么，你在其中扮演的角色。

3. 工作内容与经验：列举你在实习期间参与的具体工作项目，描述你在这些项目中的贡献，以及你学到的新知识和技能。

4. 团队协作与沟通：分享你与同事的协作经历，如何解决团队冲突，以及你的沟通技巧如何得到提升。

5. 成果与反思：描述实习成果，可以是具体的工作成果，也可以是个人成长的收获，同时进行自我反思，指出需要改进的地方。

6. 专业理论应用：阐述实习过程中如何将所学专业知识应用到实际工作中，举例说明。

7. 未来规划：基于实习体验，谈谈你对未来的规划，是否影响了你的职业选择或者学习方向。

开头：

在2024年的春天，我有幸在xxx公司开始了我的顶岗实习生涯。这个为期五个月的实习经历，不仅让我深入理解了行业的运作模式，也让我对自己的专业有了更清晰的认识。

结尾：

回首这段宝贵的实习时光，我深感收获满满。每一次挑战都成为我成长的垫脚石，每一次合作都让我领略到团队的力量。未来，我将以更扎实的专业基础和实践经验，迎接职业生涯的更多可能。感谢xxx公司给予我这样的机会，我相信这段经历将为我开启新的篇章。

1. 我在xxx公司担任了市场营销实习生，负责协助团队进行市场调研、策划推广活动，并参与客户关系管理。公司以其创新理念和行业领先地位，让我有机会接触到最新的市场动态。

2. 在实习期间，我主导了一项针对年轻消费者的市场调查，通过数据分析，我们成功优化了产品定位，提升了销售业绩。这一过程中，我学会了数据分析工具的运用和报告撰写技巧。

3. 与团队成员的合作中，我学会了倾听和表达，面对不同意见时，我学会了以开放的心态寻求共识，增强了我的团队协作能力。

4. 我的实习成果不仅体现在项目完成上，更在于我自身的成长。我认识到，有效的沟通是解决问题的关键，而持续学习是保持竞争力的源泉。

5. 实习期间，我将课堂上学到的营销理论运用到实践中，如swot分析在制定市场策略中的应用，让我深刻体会到理论与实践相结合的重要性。

6. 这次实习经历让我意识到，我对于数字营销领域有着浓厚的兴趣。因此，我计划进一步提升我的数字营销技能，为未来的职业发展打下坚实基础。

实习结束，我带着满满的感激和期待，准备踏上新的征程，将这段宝贵的经历转化为前行的动力。

2024顶岗实习报告 写法2

内容怎么写

1. 实习单位介绍：简述实习的公司或机构名称，其所在行业、主营业务和规模，以及你在其中的岗位职责。

2. 实习经历描述详述实习期间的工作内容，如参与的项目、任务，以及你如何执行和完成这些工作。可以举例说明，但避免使用过于专业或复杂的术语。

3. 技能提升与学习：描述实习过程中学到的新技能，如软件操作、沟通技巧、团队协作等，并举例说明这些技能如何在工作中应用。

4. 面临的挑战与解决方法：分享遇到的困难和如何克服，强调问题解决能力和适应性。

5. 工作反思与体会：阐述实习经历对你的影响，包括个人成长、职业规划等方面的思考。

6. 实习收获与建议：总结实习的收获，提出对公司或实习流程的改进建议，体现你的批判性思维。

开头：

实习是理论知识与实践相结合的重要环节，我在xxxx年有幸在【实习单位名称】进行顶岗实习，这段经历不仅让我深化了对【行业名称】的理解，也让我在实际工作中积累了宝贵的经验。

结尾：

回顾这段实习时光，我深感荣幸能成为【实习单位名称】的一员。未来，我将带着这些经验与感悟，继续在【相关领域】深耕，不断提升自己，为职业生涯奠定坚实的基础。感谢【实习单位名称】提供的机会，期待有机会再次合作。

2024顶岗实习报告 写法3

内容怎么写

一、实习单位简介 详细描述你实习的公司或机构，包括其名称、规模、主营业务以及在机械行业的地位。可以提及公司的历史、成就、企业文化等，为后续的实习经历提供背景。

二、实习岗位职责 明确说明你在实习期间的具体工作内容，例如参与的项目、使用的设备、进行的实验或设计等。描述你的角色和任务，确保读者了解你的职责范围。

三、技能与知识的应用 阐述你在实习期间如何运用所学的机械工程理论知识，如力学、材料科学、热能工程等，并举例说明。分享你在实践中学习到的新技能，如cad软件操作、设备维护等。

四、遇到的问题及解决方法 描述在实习过程中遇到的具体问题，以及你是如何分析问题、寻找解决方案的。这可以体现你的问题解决能力和团队合作精神。

五、实习体验与收获 分享你的实习感受，包括个人成长、职业认识、团队合作等方面的体会。强调实习经历对你的专业发展和个人规划的影响。

六、案例分析 选择一到两个典型的实习项目或任务，详细分析其实施过程、结果和你的贡献。这将展示你的实践能力并增加报告的实证性。

七、反思与建议 对实习过程进行反思，提出自我改进的地方，也可以针对实习单位的工作流程、管理等方面提出建设性的意见。

开头：

1. 简单介绍自己，包括专业背景和选择机械实习的原因。

2. 表达对实习机会的感激之情，概述实习的目标和期望。

结尾：

1. 总结实习期间的主要学习点和成长经历，但避免使用“总结”一词。

2. 对未来职业规划的展望，表达对即将进入机械行业的决心和信心。

3. 再次感谢实习单位提供的机会和指导，表示愿意保持联系并期待未来的合作机会。

2024顶岗实习报告 写法4

内容怎么写

一份详细的书写教程：

1. 实习单位介绍：简要描述你实习的公司或机构，包括其行业地位、主营业务和企业文化。确保信息准确无误，体现你对实习环境的理解。

2. 实习岗位职责：详细列出你在实习期间所承担的任务和职责，如项目参与、数据分析、客户服务等。说明这些任务如何与你的专业学习相结合。

3. 工作经历与收获：分享你在实习过程中的具体工作经历，如完成的项目、遇到的挑战及解决方案。阐述这些经验如何帮助你提升专业技能，以及个人成长方面的收获。

4. 团队合作与沟通：描述与同事、上司的互动情况，展示你的团队协作能力和沟通技巧。可以举例说明如何解决团队冲突或推动项目进展。

5. 自我反思与改进：诚实评价自己的表现，指出需要改进的地方，并提出具体的改进计划。这体现你的自我认知和持续学习的决心。

6. 对未来的展望：基于实习经历，谈谈对未来职业规划的想法，可以提及希望在哪些领域深化学习或发展。

开头部分：

1. 简单介绍：以一句引人入胜的话开始，概述你的实习经历，比如“在xx公司的实习，让我真正体验到了理论知识与实践的碰撞。”

2. 实习背景：简要说明为什么选择这个实习，以及实习时间。例如，“在大四下学期，我有幸在xx公司进行了为期三个月的顶岗实习。”

结尾部分：

1. 感谢表达：对实习单位和指导人员表示感谢，表达对他们帮助和支持的感激之情。

2. 总结与展望：总结实习期间的主要收获，但避免使用“总结”一词。可以这样表达：“这段实习经历让我更加明确了自己的职业方向，我期待在未来的工作中应用所学，继续成长。”

3. 结束语：以积极、专业的态度结束报告，如“我深感荣幸能有此机会，期待未来有更多的学习和挑战。”

2024顶岗实习报告 写法5

内容怎么写

1. 实习单位介绍： 开始时，简要介绍你实习的餐厅或酒店，包括其名称、位置、类型（例如五星级酒店、特色餐厅）以及其在餐饮行业的声誉。

2. 实习岗位职责： 描述你在厨师岗位上的主要工作内容，如负责哪一类菜品的烹饪、协助主厨完成哪些任务、参与哪些厨房流程等。

3. 技能学习与实践： 详细列举你在实习期间学习到的新技能，如刀工、火候控制、调味技巧等，并举例说明如何在实际操作中应用这些技能。

4. 工作经验与挑战： 分享你在实习过程中遇到的具体情况，如处理繁忙时段的工作压力、解决食材短缺问题、应对突发状况等，以及你是如何应对和解决问题的。

5. 团队合作与沟通： 讲述与同事、上级的协作经历，如何通过沟通协调提高工作效率，以及从中学到的团队协作经验。

6. 自我成长与反思： 反思你的实习经历对个人成长的影响，如提升的职业素养、增强的责任心，以及认识到的自身不足和改进方向。

7. 行业观察与洞察： 根据你的实习体验，分享对餐饮行业的观察和理解，如顾客需求的变化、市场趋势或行业规范等。

开头部分： 在实习开始时，我对厨师这个职业充满了期待和好奇。进入（实习单位名称）后，我有幸亲身体验到这个充满热情和创意的领域，开始了我的厨师实习之旅。

结尾部分： 回顾这段宝贵的实习经历，我深感收获颇丰。不仅磨炼了我的专业技能，也让我对餐饮行业有了更深入的理解。我将以这次实习为起点，继续努力学习，不断提升自己，为未来的厨师生涯做好充分准备。我期待着将所学应用到实际工作中，为顾客带来更多的美食享受。

2024顶岗实习报告 写法6

内容怎么写

1. 实习背景：简单介绍你为什么选择在药店实习，可能是课程要求、个人兴趣或是职业规划的一部分。

2. 实习单位简介：描述实习所在的药店的基本情况，如药店名称、位置、规模、主要业务等。

3. 实习岗位职责：详细列出你在药店实习期间的主要工作内容，包括接待顾客、药品咨询、药品陈列、库存管理等。

4. 实践经历与学习：分享你在实习期间的具体工作经历，如遇到的问题、解决的方法、学到的新知识和技能。

5. 案例分析：举一个具体的例子，展示你如何应用所学知识解决实际问题，体现你的实践能力和应变能力。

6. 团队协作与沟通：描述与同事、上级的互动，以及如何通过团队合作完成任务。

7. 自我反思与成长：谈谈实习过程中你的成长和收获，包括专业技能的提升和个人素质的锻炼。

8. 对行业的理解：基于实习经验，简述对药店行业现状和未来发展的看法。

开头：

在繁华的城市生活中，药店作为保障人们健康的守护者，起着至关重要的作用。我有幸在xx药店进行了为期x个月的实习，这段经历让我对药店运营有了深入的理解，并在实践中不断成长。

结尾：

实习的时光转瞬即逝，我在药店的每一天都充满了挑战和收获。这次实习不仅让我积累了宝贵的实践经验，更让我明白了药师的责任与使命。我将带着这份宝贵的经历，继续深化专业知识，期待在未来的职业生涯中为公众健康贡献自己的力量。感谢xx药店给予我这个学习和成长的机会，我将珍视这段回忆，勇往直前。

2024顶岗实习报告 写法7

内容怎么写

1. 实习单位介绍：你需要详细描述你实习的单位，包括单位名称、所在行业、主营业务以及单位规模等基本信息。这部分应简洁明了，让读者对实习环境有个大致了解。

2. 实习岗位职责：接下来，阐述你的实习岗位，说明你在实习期间的主要职责和工作任务。可以列举具体的工作内容，如参与的项目、负责的模块等。

3. 工作经验与学习：详细描述实习过程中遇到的问题、解决方法，以及你从中学到的新知识和技能。可以举例说明，但避免过于琐碎，注重突出关键点和成长。

4. 团队合作与沟通：分享你在团队中如何协作，与同事的交流经验，以及这些经历对你个人能力的提升。

5. 问题与挑战：诚实地讨论遇到的困难和挑战，以及你是如何应对和克服的。这部分展示你的解决问题能力和适应性。

6. 收获与反思：总结实习带给你的收获，包括专业技能、人际交往、时间管理等方面，并进行自我反思，指出需要改进的地方。

7. 对未来的展望：简要提及这次实习对你的职业规划有何影响，以及你对未来工作的期待。

开头部分：

1. 简单自我介绍，包括姓名、专业及实习期间的身份。

2. 表达对实习机会的感激之情，简要概述实习的重要性。

3. 引入实习单位和岗位，为后续内容做铺垫。

结尾部分：

1. 回顾实习经历，强调实习经历对自己成长的价值。

2. 对实习单位和指导老师的感谢，表达对他们帮助和支持的感激。

3. 结束语可以是对未来工作的决心，或者对即将踏入职场的期待，保持积极向上的情绪。

4. 结束语后，可以加上自己的名字和日期，作为报告的结束标志。

整体结构应自然流畅，避免过于正式或公式化的语言，确保内容真实反映你的实习体验。注意保持个人风格，使报告更具个性化。

2024顶岗实习报告 写法8

内容怎么写

1. 实习单位介绍：简述实习所在的公司或机构，包括其行业地位、主营业务、公司文化等基本信息。

2. 实习岗位职责：详细描述在实习期间承担的具体工作，如项目参与、任务执行、团队协作等。

3. 技能与知识的应用：阐述如何将课堂所学应用于实际工作中，如数据分析、沟通技巧、专业软件操作等。

4. 实习经历与挑战：分享遇到的困难、问题及解决办法，体现学习和成长的过程。

5. 成果与收获：列举实习期间取得的实质性成果，如完成的项目、提升的能力等。

6. 自我评价与反思：对个人表现进行客观评价，指出优点与不足，并提出改进计划。

7. 未来规划：基于实习经验，讨论对未来职业发展的设想和目标。

开头：

在2023年的夏季，我有幸在xx公司进行了为期三个月的顶岗实习，这次实习让我从理论走向实践，体验了职场的酸甜苦辣。在此，我将全面回顾和总结这段宝贵的经历。

结尾：

回首过去的实习时光，我深感自己的成长与变化。感谢xx公司给予的平台和机会，让我有机会将所学知识付诸实践。未来，我将以更成熟的心态和扎实的专业技能，迎接新的挑战，朝着成为一名优秀xx专业人才的目标迈进。我相信，这段实习经历将成为我职业生涯中的一笔宝贵财富，激励我在未知的道路上勇往直前。

2024顶岗实习报告 写法9

内容怎么写

1. 实习单位介绍：要介绍你实习的公司或机构，包括其名称、主营业务、规模、企业文化等基本信息，这有助于读者了解你的实习环境。

2. 实习岗位职责：详细描述你在实习期间的工作内容，包括具体任务、项目参与、职责范围等，体现你的工作职责和贡献。

3. 技能学习与提升：阐述在实习过程中学到的新技能，如软件操作、数据分析、团队协作等，并说明这些技能如何帮助你完成工作。

4. 工作挑战与应对：分享遇到的困难和挑战，以及你是如何克服它们的，展现你的问题解决能力和适应性。

5. 实习成果与收获：列举实习期间的成果，如完成的项目、获得的认可、业绩提升等，同时反思实习带给你的个人成长和职业发展启示。

6. 同事与导师评价：提及同事和导师的反馈，这可以是他们对你的工作表现的评价，也可以是他们给予的建议和指导。

7. 实习体验与感悟：分享实习期间的心得体会，包括对行业的理解、对工作的认识，以及对未来职业规划的影响。

开头部分：

以简洁的句子引入你的实习经历，例如：“在2022年的夏季，我有幸在xx公司担任了为期三个月的市场营销实习生，开始了我职业生涯的第一站。”

结尾部分：

结束时，你可以表达对实习单位的感激之情，如：“我深感感谢xx公司提供的宝贵机会，这段实习经历不仅增强了我的专业技能，也塑造了我的职业素养。我期待着将这些经验和教训应用到未来的工作中，继续追求卓越。”

2024顶岗实习报告 写法10

内容怎么写

1. 实习单位介绍：简要介绍你实习的公司或机构，包括其名称、行业地位、主要业务等基本信息。

2. 实习岗位描述详细说明你的实习职位，职责范围以及你在这个岗位上的具体工作内容。

3. 实习经历与任务：列举你在实习期间参与的具体项目或任务，描述你如何完成这些任务，遇到的问题及解决方法。

4. 技能与知识提升：阐述通过实习你学到了哪些新技能，对专业知识的理解有何加深，以及这些提升如何帮助你完成工作。

5. 团队合作与沟通：分享你与同事、上司的互动经验，如何协作解决问题，以及你的沟通技巧在实习中的应用。

6. 问题反思与改进：提出实习过程中遇到的挑战，你如何反思并寻求改进，以及你对未来工作的规划和展望。

【开头怎么写】

在2023年4月，我有幸在xx公司担任xx实习生，这是一个充满挑战与机遇的阶段。在此期间，我不仅深入理解了行业运作模式，也积累了宝贵的工作经验。以下是我对这段实习经历的详细报告。

【结尾怎么写】

回顾这一个月的实习，我深感收获颇丰。感谢xx公司给予我这样的学习平台，让我有机会将理论知识付诸实践。我将继续努力，不断提升自己的专业素养，以期在未来的工作中发挥更大的价值。这段经历将成为我职业生涯中的一笔宝贵财富，我期待着将所学应用于更多实际情境，为公司的持续发展贡献力量。

范文示例： 2024顶岗实习报告模板4750字

(一)酒店简介

万豪温泉谷度假区，位于湖北咸宁温泉 潜山森林公园正门，距离武汉市区1小时、长沙市区2.5小时车程，有京广铁路、京珠高速、武广专线经过，未来城际铁路开通后武汉至咸宁仅28分钟。

咸宁温泉又名沸潭，在唐代即已著称，至今有1400年历史。日出水量达80000吨，富含硫酸盐、碳酸盐、氡、钙、镁、钾、钠等数十种有益矿物质，保健功效显著。度假区毗邻咸宁市区，淦河缓缓从旁流过，自然环境优越。咸宁温泉国际酒店是咸宁市首家定位于准五的生态旅游渡假型酒店。座落在风光秀美的咸宁温泉淦河之畔，这里风光旖旎、气候宜人，潜山国家森林公园、太乙洞、飞仙洞依次环绕，是咸宁温泉旅游渡假中心，离市中心商业区不足一公里，驱车武汉仅需1小时车程，交通快捷、便利。

酒店依托咸宁具有1400年的原生态温泉地热水资源，着力打造湖北首席温泉度假养生胜地，是咸宁目前档次、设施、温泉文化最浓的休闲养生中心和游客接待中心。现已建成的酒店，设计新颖、风格别致、功能齐全、手笔大气;规划占用地30亩，建筑面积31000平方米，分为带温泉浴的别墅区和主楼公寓区两大部分，其中别墅区建筑面积5600平方米;有各式别墅28套，主楼公寓区建筑面积25000平方米、有各式普通标准间 117间;豪华标准31间;情趣套房9套;商务套房14套;总统套房1套，有大、中、小各式会议厅8间;大型西餐厅1间及风格各异的餐饮包房31间，客房可供526人同时入住;餐饮可供1000人同时就餐，酒店主体建筑共八层，设有：桑拿按摩保健、干湿蒸汽浴、spa水疗按摩，中医理疗、中医减肥、中老年健身、ktv包房等，同时为了突出温泉特色，开设有水上娱乐中心，分别建有：海浪池、洄流池、戏水池、水下健身区、儿童戏水乐园、石板浴、沙石浴、光波浴、桃花浴等大小浴池31个。所有温泉水均采自地下500米的温泉地热水资源，富含钙、镁、钾钠、氡等十多种有益人体身心健康的元素，尤其富含的氡元素，有双重保健、养生的作用，是不可多得的龙泉玉水，配以40余种传世秘方，融养生、休闲于其中，是旅游休闲、商务会议、娱乐健生、养生度假的绝好去处！

(二)顶岗实习的过程

1.实习前的培训

由于我们此次是顶岗实习，所以我们的工作和正式员工的工作是一样的。入住酒店宿舍、进入饭店后，我们就开始了为期两天的的短期培训。通过酒店各部门负责人的介绍和讲话，我们基本上掌握了酒店的基本概况和应知应会的内容，之后我们就被分配到了各个岗位。

2。上岗工作：客房服务员

进到客房的第一天，我觉得自己什么都没学到，只是跟着师傅“做房”(也就是打扫退房)，一直在铺床铺床……后来才知道是因为时间比较紧，住客又比较好，所以才让我们没怎么培训就上岗了。但是客房上班时间相当好！在中餐没有时间，在客房属于自己的时间显得相当充裕。在客房虽然工作很紧凑，没有什么停歇，但我们实习生几乎都上早班，只要忙完，下午三点半就可以下班。就算没忙完，顶多也就是推迟一小时。这对我们来说实在太好了，可以利用下班的这段时间学一点东西。虽然我们只是充当一名普通客房服务员的角色，但我们的工作也绝不仅仅是打扫卫生那么简单，其中也有一系列的复杂程序。

在客房，铺床的每一步都是有要求的，整个过程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套等都必须在五分钟内完成。首先的甩单就很困难，一般要求一次性完成，并且要保证床单的中线要和整张床的中线吻合。然后是给床包角，就是把床单整齐地包住床垫，而且不能让床单和床垫之间有空隙，否则床单就不能保持平整。然后开始套被子，这个很讲究，也很有技巧性，只要把被子和被套的角相对应后用力抖几下就行了。其它的可以细节整理，应该注意的是被子的中线要和床、被单的中线重合，这就是前面面所说的“三线合一”。做完了这些，最后一步是把枕头放进枕套里，套整套也有技巧，要保持饱满、看起来很平整。稍不注意，枕头就会饱满不一致，鼓鼓囊囊，很是难看。而且枕套开口的方向不是朝向墙壁就是窗户，在酒店行业，这是有根据的，因为有的客人会不小心将自己物品，如手链等放入整套内。这都是由于枕套开口方向不符合规定引起的。

你可不要以为客房服务员的工作仅仅是铺床那么简单，客房服务员的首要任务就是清理房间。清理房间也是有一定规范可寻的，如打扫房间的顺序、物品的摆放等等。无论任何时候，服务员进房间首要先敲门，进门后第一件事情是打开窗户，让房间换气。然后收拾房间里的垃圾，连同垃圾桶里的垃圾一起扔掉。接下来就开始撤掉房间里所有的棉制品，要撤下已经被客人用过的床单、被套、面巾和浴巾等等。结束之后，你可以先铺床，也可以先打扫卫生间。打扫卫生，要注意的是用湿布擦干净之后，要用干抹布再擦一遍，要保证不留有一点水渍(包括给客人用的玻璃杯子等)，每一个小地方都不能放过。整体打扫的次序呈环形，顺时针或者逆时针，整个过程中还要把各种家具、器皿归回原位，还有检查房间里消耗的日常用品并补齐。很细节的事情有很多，如电话应该摆放在床头柜左上方、闹钟放在右上方，便签本放在下方正中间，整体呈倒三角。便签本上的铅笔如何摆放、放几张便签纸都有讲究。还有擦镜子时应注意斜着看几眼来检查镜子是否干净等等，在整个清理过程中的每一步都需要认真对待。都结束之后就是最后一步用吸尘器清理地毯，这里还需要让吸尘器顺着地毯的文理移动，这样就既不会损坏地毯又能打扫干净房间。撇开清扫房间，进入房间的第一件事是查房。查房的第一步要看有没有客遗，即可人落下的物品或钱财。然后查看是否有消费，房间是否有损坏，房间配置有没有少。最后统一报到客房中心，而这所有的事情都要在一分钟内完成，这就是我们酒店推广的“三分钟退房”的一部分。实习期间就发生了一件客人损坏了一条香巾的事情，由于刚刚退房客人还没走，立刻通知客房中心，再由客房中心通知前台，由前台服务员向客人说明情况，最终是要客人赔偿的或由酒店赔偿。在工作中还了解到，每个员工都要有安全意识，学会保护自己。虽然这些不轨的客人是少数，但是这种情况还是存在的。在保证高质量的服务同时，我们还是要保证自己的安全。额外的，服务员还要对本酒店和本市比较了解，这样会为客人提供很多意想不到的服务，让客人更满意。我们酒店还举行了“用心服务”大动员活动，鼓励员工为客人提供额外的亲切服务，让客人觉得我们酒店就想家一样。而且给酒店里的每一位都下达了任务，像我们客房，不论职位大小，每人每周都有两件用心服务的任务。

三、顶岗实习的作用

本次实习主要是为了让我们对所学的专业知识有一定的感性认识，从而帮助我们将课堂上所学的理论知识与实践经验相结合，为日后的课程学习打下良好的基础，更有利于对专业知识的学习、理解和掌握。同时也有助于我们日后就业。

四、实习总结及体会：

我怀着美好的期盼来到咸宁温泉国际酒店开始为期几个月的实习生活。酒店管理是一门很大的学问，有太多太多需要学习的地方。即使是工作了这快半年的时间，我觉得我还是有很多很多需要学习的地方，还有很多很多我不懂不明白的地方。不过，这段不寻常的经历让我获益不少，并赢得了良好的人缘，得到了上司、同事的帮助和好评，结交到了很多良师益友。实习也让我们对社会有了新的概念，真的觉得自己真的如同沧海一粟，实在是太渺小了，这个社会是如此的复杂，无能为力的事太多了，有时候真让人感觉到身心疲惫。实习的有一段时间里我变得沉默寡言，因为我发现面对这样的大千世界，我的想法和观点竟是如此的幼稚，我的胸襟还不够宽广，只有静静地去观察去感受去磨练。让我感到庆幸的是我还有机会，我还可以继续学习，走向更高点，让我这个被现实社会击打的“小孩”，重新整装出发。实习的这段时间让我明白，学习是多么重要。以前的我，不懂得珍惜实习的机会，只顾着自己生活舒适，却忽略了最重要的未来。在以后学习生活中我将明确自己努力的方向，不断地进行自我增值，为以后策划自己的职业生涯垫定基础。

我在实践中体验到了酒店管理的艺术性和人力资源合理利用的重要性，得到了很多宝贵的经验财富。实习生活就像一个放大镜，不仅让我看到自己优秀的一面，更重要的是将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，古语有云：闻过则喜，这也是一个人进步的前提。了解到自身的不足，总结了经验和教训。在实习中经历了挫折和失败后，我学会也懂得了很多在学校里无法获得的人生哲理。现在的我变得做事会深思熟虑，也使我明白了社会竞争的残酷与现实。我成熟了许多，相信我会越挫越勇……把实习当作是体味社会和人生，从社会的最底层做起，在进行实践的同时，感受社会上的人情事理，积累社会经验和处世之道，了解人际关系的复杂，也许这才是我们实习生活中最重要的。

对酒店有了自己的认识，在服务中，微笑是最简洁、最直接的欢迎词，也是最重要的“武器”。服务是有形产品和无形产品的综合，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一。高质量的服务不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临奠定基础，而且还能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。站在客人的角度，为客人的利益着想，是最基本的要求，也是提供优质服务的来源。通过实习，通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人露出真诚微笑并主动与人打招呼的好习惯;学会了用标准的礼貌礼仪待客;做到了无论在工作岗位上，还是走在走廊上，只要穿着酒店的制服就时刻都有为客人提供的服务的意识。管理上最重要的是要处理好和下属员工的关系，而要做到这点，最重要的是需要务实，从基层干起，出于基层而脱颖于基层，一个成功的管理者必然是这样产生的，成功的管理者能把所有员工团结起来，这样的实现是整个企业的目标。从我在客房部的实习中可以明白，客房部服务员的工作量是很大的，而另外的，客房部的领班、主管都是从基层服务员干起一步一步走上去的，对基层工作很了解，也很熟练。而且，每当酒店接待重要的客人时，通常是领班甚至主管亲自整理客房，丝毫不疏忽。从这里看，实践和细节是贯穿酒店每个员工很重要的东西。客人的要求，要认真倾听，尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达;对合理的但不可能办到的要求，要用委婉的语气拒绝，并耐心地实事求是地向客人解释，帮他寻求其他解决方法。事实上，人非圣贤，孰能无过，客人并不一定总是对的，面对比较不讲理的客人，不要试图去和他理论，而是要用微笑和耐心去打动他。另一方面，我认为酒店各部门应多交流，在酒店信息和资料上尽量统一并及时送达，以免造成信息不通或信息迟到的情况出现，这是提高酒店服务质量，改善工作效率、化解部门纠纷和营造酒店形象的必要措施。

实习结束了，每个同学都有自己难忘的故事，实习的时间是短暂的，但过程却是漫长的……不禁猜想回到学校的感觉应该很好，没了利欲之争，无疑是一片桃源，半年里发生了那么多事情，有那么多的感慨，我要利用在校时间好好地消化一下。

五、致谢

大学三年学习时光已经接近尾声，在此我想对我的母校，我的实习单位，我的父母、亲人们，我的老师和同学们表达我由衷的谢意。 感谢我的家人对我大学三年学习的默默支持;感谢我的母校咸宁职业技术学院给了我在大学三年深造的机会，让我能继续学习和提高;感谢咸宁职业技术学院的老师和同学们三年来的关心和鼓励。工作中领导对我的关心，同事们对我的支持。老师们课堂上的激情洋溢，课堂下的谆谆教诲;同学们在学习中的认真热情，生活上的热心主动，同事们的指导，所有这些都让我的三年充满了感动。 这次顶岗实习设计我得到了很多老师和同学的帮助，其中我的指导老师对我的关心和支持尤为重要。每当我们遇到困难或者生活中的一些事情，郭老师都会找我面谈，对我开导，教育，遇到困难郭老师会为帮我想办法解决困难。同时还在思想给我以无微不至的关怀，在此谨向郭老师致以诚挚的谢意和崇高的敬意。 在此，我再一次真诚地向帮助过我的老师，同学，公司的领导和同事表示感谢！