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大学生银行顶岗实习报告怎么写(10种写法)

发布时间:2024-07-06 热度:39

大学生银行顶岗实习报告 写法1

内容怎么写

1. 实习单位介绍: 开始你的报告时,简要介绍你实习的建设银行的基本情况,包括其历史、规模、主要业务和服务等。

2. 实习岗位职责: 描述你在建设银行实习的具体岗位,如柜员、客户经理助理等,以及你所承担的主要工作职责,如接待客户、处理银行业务、协助营销活动等。

3. 工作经验分享: 分享你在实习期间的实际工作经验,具体到你参与的项目、完成的任务,以及遇到的问题和解决办法。例如,你可以提到如何协助客户办理贷款,或者参与了一次银行的宣传活动。

4. 技能学习与提升: 讨论你在实习中学到的技能,如沟通技巧、金融知识、团队协作等,并举例说明这些技能在实际工作中的应用。

5. 团队与文化体验: 描述建设银行的企业文化和团队氛围,分享你如何融入其中,以及这种环境对你的影响。

6. 挑战与反思: 提出你在实习过程中遇到的挑战,以及你的反思和应对策略。这可以展示你的问题解决能力和自我成长。

7. 实习收获与展望: 总结实习带给你的个人成长,如专业能力的提升、职业规划的明确等。可以谈谈对未来工作的期待和计划。

开头:

以简洁的语言引出你的实习经历,例如:“在过去的三个月里,我有幸在建设银行担任客户经理助理,这段宝贵的经历为我提供了深入了解银行业务的窗口。”

结尾:

结尾部分,表达对建设银行和指导老师的感谢,例如:“我要感谢建设银行提供的实习机会,特别感谢我的导师对我悉心的指导和帮助。这次实习不仅提升了我的专业技能,也让我更加明确了未来的职业方向。我期待着将所学应用于未来的挑战中,继续在金融领域深耕细作。”

大学生银行顶岗实习报告 写法2

内容怎么写

一、实习背景与目标

1. 描述选择建设银行实习的原因,如品牌影响力、行业地位、实习机会等。

2. 简述实习岗位——大堂导储的角色与职责,如客户接待、业务咨询、流程引导等。

二、实习经历与体验

1. 实习初期的学习阶段:介绍接受的培训内容,如银行业务知识、服务礼仪、操作流程等。

2. 实习中期的实践阶段:分享实际工作中遇到的挑战,如处理客户疑问、应对突发情况、团队协作等。

3. 实习后期的成长阶段:阐述个人技能的提升,如沟通能力、问题解决能力、客户服务技巧等。

三、具体案例分析

1. 提供一两个典型案例,展示如何运用所学知识解决客户问题,体现专业素养。

2. 分析案例中的难点和解决方法,展现问题解决过程及效果。

四、实习收获与反思

1. 总结实习期间的收获,如专业知识的积累、实践经验的丰富、职业素养的提升等。

2. 反思实习过程中存在的不足,提出改进措施或对未来工作的展望。

开头:

在大学金融专业的学习中,理论知识的积累固然重要,但实践操作的体验同样不可或缺。我在建设银行的大堂导储岗位实习,让我有机会将所学知识转化为实际应用,真正理解金融行业的运作模式。

结尾:

这次实习经历不仅让我熟悉了银行的日常运营,更锻炼了我的沟通能力和应变技巧。我深感在未来的金融职业生涯中,持续学习和不断提升自我是至关重要的。我将以这次实习为起点,努力成为一名专业且富有同理心的金融从业者,为客户提供优质的服务。

大学生银行顶岗实习报告 写法3

内容怎么写

1. 实习背景与目的:简述你为什么选择在银行实习,以及你的实习目标是什么。例如,你可能希望了解银行业务流程,提升金融知识,或者锻炼自己的沟通技巧。

2. 实习经历:详细描述你在银行实习期间的日常工作,包括你参与的项目、任务和职责。例如,你可能参与了客户接待、数据处理、市场分析等工作,描述这些工作如何进行,你从中学习了什么。

3. 专业技能提升:具体说明你在实习中学习到的银行业务知识,如金融产品、风险管理、客户服务等,并举例说明如何运用这些知识。

4. 团队合作与沟通:分享你在实习期间与同事、上级的互动,以及你如何提升团队合作和沟通能力。可以提及一些具体的团队项目或案例。

5. 问题解决与反思:描述你在实习中遇到的挑战,你是如何解决的,以及这些经历对你的成长有何影响。反思你的实习经历,指出自己的不足和改进方向。

开头:

在繁华的金融世界中,我有幸在xx银行实习,亲身体验了银行业务的运作与服务的精髓。这段经历不仅拓宽了我的视野,也让我对未来的职业规划有了更清晰的认识。

结尾:

回顾这段实习时光,我深感在xx银行的每一天都是宝贵的学习机会。我带着对金融行业的热爱和对专业知识的渴望,期待在未来的工作中继续深化实践,将所学转化为实际行动。感谢xx银行提供的平台,让我在探索和挑战中不断成长。我坚信,这段经历将成为我职业生涯中的一笔宝贵财富。

大学生银行顶岗实习报告 写法4

内容怎么写

一、实习背景与目的 在xxxx年,我有幸在某知名银行进行了为期三个月的毕业实习。这次实习旨在将我在大学课堂上学到的理论知识付诸实践,了解银行业务的运作流程,并提升我在实际工作中的专业技能。

二、实习单位介绍 实习所在的银行是一家全国性的大型金融机构,以其严谨的风控体系和优质的服务著称。在这里,我有机会接触到各种类型的客户,从个人储蓄到企业贷款,体验全方位的银行业务。

三、实习岗位职责 我被分配到了零售银行业务部门,主要负责协助处理客户的存款、取款、转账等日常业务,同时也参与了一些信贷审批和风险管理的工作。

四、实习经验与收获

1. 客户服务:通过与客户面对面的交流,我学会了如何以专业、耐心的态度解决他们的问题,提升了沟通技巧。

2. 业务操作:在导师的指导下,我熟练掌握了银行系统操作,了解了各项业务的办理流程。

3. 风险管理:参与信贷审批过程,我学习了如何评估风险,理解了银行的风险控制策略。

4. 团队协作:与同事们共同完成任务,我体验到了团队合作的重要性,也提升了团队协作能力。

五、问题与挑战 实习期间,我遇到的主要挑战是如何快速适应银行高强度的工作节奏和复杂的工作环境。通过不断学习和努力,我逐渐克服了这些困难。

六、反思与建议 反思实习经历,我认为在理论知识与实践结合方面还有提升空间。建议学校增加更多实践课程,让学生提前熟悉行业环境。

开头:

在xxxx年的春天,我踏上了通往职业道路的第一步,进入某银行开始了我的毕业实习之旅。这段经历不仅让我从书本走向现实,更让我对银行业有了深入的理解和全新的认识。

结尾:

实习结束之际,我满怀感激地回顾这段时光。在银行的每一天都充满了挑战和学习,我深感自身在专业素养和人际交往上的成长。未来,我将以更成熟的心态和扎实的技能,迎接职业生涯的每一个新篇章。这段宝贵的实习经历,无疑为我开启了一扇通向成功的大门,我将珍视这段回忆,持续前行。

大学生银行顶岗实习报告 写法5

内容怎么写

一、实习背景与目标 在大学期间,我有幸在建设银行实习,这次实习让我深入了解了银行业务流程和实际操作,为我未来的职业生涯打下了坚实的基础。实习期间,我主要参与了客户服务、金融产品推广以及后台数据分析等工作。

二、实习经历

1. 客户服务:我负责接待客户,解答他们关于账户管理、贷款申请等问题。通过这个环节,我学会了如何有效沟通,理解客户需求,并提供专业的建议。

2. 金融产品推广:参与了信用卡、理财产品等的推广活动,我学习了如何分析市场趋势,制定营销策略,以及如何与团队协作以达成销售目标。

3. 数据分析:在后台,我协助处理大量交易数据,运用excel和数据分析工具进行整理和分析,提高了我的数据处理能力和业务洞察力。

三、具体工作实例 一次,我协助处理了一笔复杂的贷款申请,通过与各部门协调,解决了客户的信用评估问题,最终成功办理了贷款,这个过程锻炼了我的问题解决能力。

四、收获与反思 实习期间,我深刻体会到银行业务的严谨性,明白了理论知识与实践操作的差距。我也认识到团队合作的重要性,每个人的角色都是不可或缺的。我也发现自己在风险管理方面的知识尚有欠缺,需要进一步学习。

开头:

在建设银行的实习经历,是我大学生活中一段宝贵的学习旅程。这段时光不仅让我亲身体验了银行业务的日常运作,更让我在实践中不断提升自我,为未来职业生涯做好准备。

结尾:

回首这段实习时光,我感慨万千。感谢建设银行提供的机会,让我在挑战中成长,在实践中磨砺。这段经历不仅丰富了我的简历,更塑造了我对金融行业的深入理解和专业素养。展望未来,我将以更加扎实的技能和开阔的视野,迎接职业生涯的新篇章。

大学生银行顶岗实习报告 写法6

内容怎么写

1. 实习背景与目的: 描述你在2024年选择农业银行实习的原因,可能包括对金融行业的兴趣、职业规划或者对农业银行的特殊认识。简述实习的目标,如提升专业技能、了解银行业务流程等。

2. 实习单位介绍: 简要介绍农业银行的历史、规模、主要业务领域,以及你在的部门及其职责。

3. 实习岗位职责: 详细描述你的实习岗位,如柜员、客户经理助理等,列举具体的工作内容,如处理日常银行业务、协助客户咨询、参与项目策划等。

4. 实习经验分享: 分别从几个方面分享你的实习经历,如客户服务、团队合作、风险管理、数据分析等。每个方面都应有具体的案例或事件来支撑。

5. 学到的知识与技能: 列出在实习期间学到的专业知识和软技能,如金融法规理解、客户沟通技巧、问题解决能力等。

6. 面临的挑战与应对策略: 描述在实习过程中遇到的困难,以及如何克服这些挑战,展现你的适应能力和解决问题的能力。

7. 实习收获与反思: 总结实习带给你的个人成长,如专业素养的提升、对行业理解的深化等。进行自我反思,指出需要改进的地方。

开头:

在2024年的夏天,我有幸在农业银行的xx部门实习,这段经历不仅让我深入了解了银行业务的运作,也让我对自己的职业规划有了更清晰的认识。在此,我想分享一下我在农业银行的实习经历和感悟。

结尾:

回顾这段实习时光,我深感荣幸能成为农业银行的一员,亲身体验到金融行业的严谨与活力。我将带着这次实习的宝贵经验,继续努力学习,期待未来能在金融领域做出更大的贡献。感谢农业银行给予的这次宝贵机会,也感谢团队中每一位同事的指导与帮助。这段实习之旅,无疑是我职业生涯中浓墨重彩的一笔。

大学生银行顶岗实习报告 写法7

内容怎么写

1. 实习背景:简要介绍你作为一名大学生,选择在银行实习的原因和目的,可以提及专业学习的需求或是个人兴趣。

2. 实习单位简介:概述实习所在的银行,包括其规模、业务范围、在行业内的地位等基本信息。

3. 实习岗位职责:详细描述你在银行实习期间的具体工作内容,如接待客户、处理银行业务、数据分析等。

4. 工作体验:分享你在实习过程中遇到的挑战,如何解决这些问题,以及你从中学到的知识和技能。

5. 实际案例分析:举一个或两个具体的工作实例,说明你在银行实习的实际操作情况,展示你的工作能力和解决问题的技巧。

6. 团队合作与沟通:讲述与同事、上司的相处经历,强调团队协作的重要性,并分享你的沟通经验和收获。

7. 专业成长与反思:讨论实习对你的专业发展产生的影响,以及你对自己表现的评价和未来改进的方向。

开头:

在大学的暑假期间,我有幸在xx银行进行了为期两个月的实习,这次的经历不仅让我深入了解了银行业务的运作,更让我对自己的专业有了全新的认识。以下是我对这次实习的详细报告。

结尾:

回顾这段实习经历,我深感收获颇丰。银行工作的严谨与高效给我留下了深刻的印象,我将把这段宝贵的经验转化为动力,继续提升自我,为未来的职业生涯做好充分准备。感谢xx银行提供的实习机会,期待有机会再次与这样的专业团队共事。

大学生银行顶岗实习报告 写法8

内容怎么写

1. 实习背景:简述选择银行作为实习单位的原因,可以提及对该领域的兴趣、未来职业规划或者银行行业的吸引力。

2. 实习岗位介绍:描述实习的具体部门和岗位职责,如客户服务、理财咨询、风险管理等,说明在银行工作中的角色。

3. 工作内容:详细记录实习期间参与的各项任务,如处理客户咨询、协助办理业务、参与项目等,展示具体的工作流程和技能运用。

4. 学习与成长:分享在实习过程中学到的新知识、新技能,以及如何将课堂理论与实际工作相结合的经验。

5. 团队合作:描述与同事的协作情况,包括团队氛围、沟通技巧的学习和团队项目的参与。

6. 挑战与应对:提及遇到的困难和挑战,以及如何克服这些问题,展现问题解决能力和适应性。

7. 实习感悟:分享实习的心得体会,可以是对银行业务的理解、对未来职业规划的思考,也可以是个人成长的反思。

开头:

在2024年的寒假,我有幸在xx银行进行了为期一个月的实习,这次经历不仅让我深入了解了银行业务的运作,更让我在实践中检验并提升了自我。下面,我将详细报告我在实习期间的工作内容、学习成果以及个人感悟。

结尾:

回首这段宝贵的实习时光,我深感收获颇丰。银行工作的严谨与高效给我留下了深刻的印象,同时也激发了我对金融领域的热情。这次实习不仅是专业技能的提升,更是我人生道路上的一次重要历练。未来,我将以更成熟的心态和更扎实的技能,迎接更多的挑战,为实现自己的职业理想而努力。感谢xx银行给予我这次宝贵的机会,也感谢所有指导和帮助过我的同事,他们的专业知识和敬业精神将一直激励我前行。

大学生银行顶岗实习报告 写法9

内容怎么写

1. 实习单位介绍:简要介绍你实习的银行,包括银行的名称、性质、主要业务领域等基本信息。

2. 实习岗位职责:详细描述你在银行实习期间所承担的工作任务,如接待客户、处理日常银行业务、协助数据分析等。

3. 实习经历与学习:分享你在实习过程中遇到的具体案例,以及从中学到的专业知识和技能。

4. 团队合作与沟通:讲述与同事的合作经历,如何解决工作中的问题,以及沟通技巧的提升。

5. 问题与挑战:提出在实习期间遇到的困难,以及你是如何应对和解决的。

6. 收获与反思:阐述实习带给你的个人成长,以及对未来职业发展的启示。

开头部分:

尊敬的领导、老师:

我在此向您提交我在2024年8月于xx银行的实习报告。在这为期一个月的实习期间,我有幸深入了解到银行业务的实际运作,并从中获得了宝贵的经验。

正文部分:

1. 在xx银行实习期间,我被分配到零售银行业务部门,负责接待客户、解答银行业务咨询,并协助处理账户开设、转账等日常业务。

2. 通过实际操作,我掌握了电子银行系统的使用,了解了各种金融产品的特性,并学会了如何根据客户需求推荐适合的金融解决方案。

3. 在团队合作中,我与同事们共同完成了多次项目,例如客户满意度调查,我们通过分析数据,提出了提高服务质量的建议。

4. 面对复杂客户问题时,我学会了保持冷静,运用所学知识寻找解决方案,同时也锻炼了我的沟通和协调能力。

5. 实习期间,我遇到的最大挑战是处理一笔涉及跨境转账的复杂业务。通过查阅资料、请教同事,最终成功解决了问题,这次经历让我认识到持续学习的重要性。

结尾部分:

回顾这段实习经历,我深感收获颇丰。不仅提升了专业技能,也增强了自我解决问题的能力。我将带着这些宝贵经验,继续努力学习,以期在未来的职业生涯中为客户提供更优质的服务。感谢xx银行给我这次实习机会,也感谢指导我的老师们给予的悉心指导。

此致

你的名字 日期

大学生银行顶岗实习报告 写法10

内容怎么写

1. 实习背景介绍:简要描述你为什么选择在银行实习,比如对金融行业的兴趣,或者学习专业的相关性。

2. 实习单位概述:介绍实习所在的银行,包括其规模、业务范围、企业文化等基本信息。

3. 实习岗位职责:详细说明你在银行的具体工作内容,如接待客户、处理账务、协助贷款审批等。

4. 工作体验与学习:分享你在实习期间的日常工作,遇到的问题,解决问题的方法,以及学到的新知识和技能。

5. 团队合作与沟通:描述与同事的互动,如何协作完成任务,以及沟通技巧的提升。

6. 实践案例分析:选取一两个具体的工作实例,详述处理过程和结果,展示你的实践能力和所学知识的应用。

7. 自我反思与成长:分析自己的优点和不足,以及通过实习获得的个人成长和职业规划的思考。

开头:

1. 引言:简洁地引入实习的主题,例如:“今年夏天,我有幸在xx银行进行了为期两个月的社会实践活动,深入体验了银行业务的日常运作。”

2. 目的陈述:说明实习的目的,例如:“这次实习旨在加深我对银行业务的理解,提升我在金融领域的实践能力。”

结尾:

1. 总结经验:回顾实习期间的主要收获,但避免使用“总结”这个词,可以说:“通过这段实习,我不仅积累了宝贵的经验,还对银行运营有了更深入的洞察。”

2. 感谢与展望:感谢实习单位提供的机会和指导,表达对未来职业发展的期待,例如:“我非常感激xx银行给予的实习机会,期待未来能将所学应用到更广阔的职业领域。”

3. 结束语:以积极的态度结束报告,例如:“这段经历将成为我职业生涯的重要基石,我将继续努力,为实现金融行业的目标贡献自己的力量。”

范文示例: 大学生银行顶岗实习报告2750字

一、实习说明

(1)实习时间:2024年12月31日至2024年4月10日

(2)实习地点:中国银行新余市分行

(3)实习性质:顶岗实习

二、实习单位简介

中国银行新余市分行,位于新余市仙来中大道2号,地处新余市中心商务区,毗邻中国人民银行、交通银行、中国农业银行等金融机构,是新余市的金融于商务中心地区。

机构设置上,新余市分行设有行长室、公司业务部、计划财务部、国际结算部、信息科技部、事后监督中心、风险管理部、银行卡中心、公司vip服务中心、个人金融部和综合管理部(秘书/人事/工会/总务/科技)等部门分别处理不同种类的业务。

三、实习环境

实习期间我所在的信息科技部主要从事对中国银行新余各营业网点信息部门的技术支持和技术保障。信息科技部共有6名成员,分别是科长1名、软/硬件人员各1名、机房管理人员1名、其他事务处理人员2名。

四、实习过程

(1)了解过程

在以前来说,银行对我来说只是一个储蓄所,外加如贷款、汇款等几个一知半解的业务名词。然而来到银行一看,才明白银行的业务覆盖面十分庞大,业务分类细致入微,远远超出我的想象。作为中国四大国有银行之一,中国银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行和保险领域,旗下还有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构。在其主营的商业银行业务中,以服务对象,即客户身份归类,有个人金融服务、企业金融服务、资金及国际业务三类。而再往下细分,每一类客户服务,又按服务的内容进行分类。就拿企业金融服务来说,就分为存款业务,融资业务,国内支付结算,国际结算等10多项业务。每项业务又再细分成多项子业务。如企业金融服务中的国际结算业务,其实就包含了进口汇利达,出口全益达,信用证业务,托收业务,汇款业务,保函业务,保理业务,国际结算融资业务,特殊贸易结算,加工贸易保证金台账,船情调查业务,资信调查业务,分行咨询电话,国际结算业务资费标准这十四项业务。这些业务没有一个离得开计算机,都需要用到计算机方面的知识,所以我想在这里实习会是一个很好的锻炼自己的机会。我认为在这方面我有优势,利用好自己所学的知识,在实习单位好好锻炼自己。

(2)摸索过程

在实习的这段时间里,我觉得自己太渺小了,掌握的知识也比较少。我所在的信息科技部,是处理整个新余市中国银行各网点的软硬件上的问题,对于软件,我的接触的比较多,但是主要是了解它的应用和一些简单的编程,在学校里做那个课程设计的时候,有充裕的时间和比较完整的参考资料,但是在现实生活中就没有这么好。我进去没有多久的时候,部里说要我跟着做点事情,一开始他们就知道我再软件方面还比较了解,他们要我再电脑上,用编程的方式制作表格,我就在电脑里摆弄,但是最后还是没有做好这个事情,最后我看着师傅是怎么完成的,他先是进行远程登陆到的一台linu_系统的电脑上,之后再进行编程,没有过多久,表格就按照要求打印出来了。在银行里,其他部门要做的统计表或者工资表什么的传到网上去,都是信息科技部来负责这个事情,都不是用microsoft e_cel做,而是进行编程做出来,时间的原因也不可能完全的让我去参考资料,这让我感觉到我身上有一股无形的压力!在之后的时间里,我一般是跟着熊师傅学习软件上面的知识,在银行里,遇到什么问题,我都会跟着师傅一起去,看看这些问题的出现原因和解决方法。我现在终于明白人家都说:要学计算机很容易,但是你要想学精,就不是那么简单的事情了。对于我们在大学刚毕业的人,马上要进入工作状态是不太可能的,首先,业务知识不了解;其次,专业知识一般来说不是很扎实而且缺乏实际工作能力;最后,公司的一些工作要慢慢了解。

(3)实际操作

在后面的实习阶段,经过我的申请,部里同意让我进行一些实质性的工作,就是让我以后也处理业务,在业务上有不懂的可以核对内网上以前的资料或者询问。我处理了一个这样的问题:就是一个这样的问题,有一些对账单不知道是因为什么原因,打印不出来,因为我最近经常看以前的业务和论坛上的东西,让我很快的就知道了问题的原因,经过调试,对账单比较顺利的打印出来。在这之后,我经常处理行里的一些关于软件上的业务,在空余时间,我经常摆弄电脑里的一些软件(银行里需要的),自己慢慢摸索,而且每天也做一些熊师傅他们要做的业务,然后跟他们的对比,有不好的地方,再进行修改!在银行里,大家都是靠自己的实力来做事情的,单有知识没有能力是完全不行的,在实习的后面一个多月,我主要是跟着师傅处理银行出现的一些软件方面问题,和办理的一些业务。在之后的工作中,我利用空余时间也跟着张工程师学习硬件上的一些知识,主要是处理硬件问题,因为我的工作俩也不打,我想利用实习的这一点时间,让自己多学习点东西!

五、实习收获及总结

实际工作与在校的学习有着巨大的不同,实习可以让人深深体会到长辈们所说的从工作中再拾起书本的困难性。每天早晨大早就要出门赶车,傍晚回家后深感疲惫,难有精力能再静下心来读书治学。这样想来,那些能够一边工作一边学习考学的人想必有非常过人的决心和毅力。这样让我更加珍惜在学校的时光,好在我也并未虚度四年的光阴。

在实际工作中,比起在校园里更能学到如何与人相处有效沟通的正确方法和技巧。这里所说的方法和技巧并非溜须拍马、阿谀奉承的害人之道。而是作为一个刚踏入社会的人,如何在复杂的社会人际关系中处理现实和原则关系的问题。如何与同一办公室里的男女同事相处,并听取他们的心声和工作体会?如何与部门领导顺利交谈和沟通处事?这都是可以在实际工作中学习的经验之道。从这次的实习中我真的体会到,现在的社会竞争是残酷的,但是对于有真才实学和有能力的人疼爱有加,对于没有知识和能力的人是不会可怜的。在现在的社会不象以前,竞争方式跟自然环境一样,适者生存、不适者淘汰,每一个工作岗位都不是铁饭碗,所以在这个社会中,你单单有知识或者是能力都是不行,要在学校学好知识的同时,利用其他空余时间去锻炼自己,使自己掌握更多的技能和提高自己的能力,在以后的过程中能使自己创造更大的价值!

这次在实习的过程中碰到好多问题,凭自己的知识量很难解决,以后在工作的时候,也不能放弃任何学习的机会,只有让知识来武装自己!这次的实习对于我来说是个很难得的机会,因为让我接触到了平时根本不能接触计算机方面的一些问题。我会把我这次实习中碰到的问题和解决问题的方法,牢记在心里,并且我做了记录,方便以后解决类似的问题。在处理人际关系的问题上,我也懂得了好多。

六、致谢

我十分感谢中国银行新余市分行能给予我这样一个宝贵的实习机会,能让我到平时接触甚少的金融企业内部增长见识开拓眼界。在此,我还要感谢我的实习指导老师___老师,在实习期间经常指导我在实习过程中要注意实习的要求,在工作中要我结合所学的知识,要我多动手,多进行实际操作,在我实习中碰到困难时,给了我及时的帮助。

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