物流管理专业大学生的实习报告怎么写（10种写法）

物流管理专业大学生的实习报告 写法1

内容怎么写

1. 实习单位介绍：简述实习所在的物流公司名称、规模、主营业务，以及公司的市场地位。

2. 实习岗位职责：详细说明你在实习期间所承担的具体工作，如订单处理、仓库管理、配送调度等。

3. 工作流程描述描述物流管理的日常流程，包括接收订单、库存管理、拣货打包、运输安排、客户沟通等环节。

4. 实际操作体验：分享在每个工作环节中的具体操作，如使用物流系统进行订单跟踪，解决库存冲突，协调运输资源等。

5. 遇到的问题及解决方案：举例说明遇到的挑战，以及如何通过学习和请教同事找到解决办法。

6. 技能与知识提升：阐述实习期间学习到的新技能，如数据分析、供应链管理理论的应用等。

7. 团队协作与沟通：描述与同事的协作经验，如何通过有效沟通提高工作效率。

8. 行业观察与理解：分享对物流行业的认识，如行业发展趋势、竞争格局等。

9. 自我反思与展望：总结实习经历对自己专业能力的影响，以及对未来职业发展的规划。

开头：

在为期两个月的实习期间，我在xx物流公司担任物流管理实习生，亲身体验了从订单处理到货物送达全过程的运作。这次实习不仅让我将课堂所学的理论知识付诸实践，更让我对物流行业的运作有了深入的理解。

结尾：

回首这段实习经历，我深感收获颇丰。从掌握物流系统的操作，到解决实际问题的能力提升，每一次挑战都让我成长。我对物流行业的热情因这次实习而更加坚定，未来我计划进一步深化专业知识，争取在物流领域实现更大的发展。感谢xx公司给予的宝贵机会，我期待在未来的工作中，能够将实习所学应用得更加熟练和自如。

物流管理专业大学生的实习报告 写法2

内容怎么写

一、实习单位简介 实习期间，我有幸在xx物流公司担任物流管理实习生，该公司是国内知名的第三方物流公司，专注于为客户提供全面的供应链解决方案。公司的业务涵盖仓储管理、运输配送、订单处理等多个环节，拥有先进的物流信息系统和高效的运营团队。

二、实习岗位职责 在实习期间，我主要负责协助物流调度部门进行货物的进出库管理，包括接收订单、安排车辆、跟踪货物动态等工作。此外，我还参与了库存盘点、成本分析以及与客户的协调沟通。

三、实习经历与体会

1. 订单处理：我学会了如何使用物流系统录入和处理订单，理解了订单从接收到完成的整个流程，体验了物流运作的实时性。

2. 车辆调度：参与车辆调度让我了解了如何根据货物量、目的地等因素合理安排运输资源，保证货物准时送达。

3. 库存管理：通过库存盘点，我掌握了库存控制的重要性，了解到精确的库存数据对于成本控制和客户满意度的影响。

4. 客户服务：与客户的沟通让我认识到良好的客户服务是保持合作关系的关键，需要耐心、细心和专业的解答。

四、问题与挑战 在实习过程中，遇到的主要挑战是如何快速适应快节奏的工作环境和处理突发情况。例如，一次因天气原因导致的运输延误，我学会了如何及时调整计划并有效沟通，减轻了客户不满。

五、自我提升与反思 实习期间，我不仅提升了物流管理的实践技能，还锻炼了团队协作和问题解决能力。意识到理论知识与实际操作间的差距，促使我更加重视理论学习与实践经验的结合。

六、未来规划 这次实习使我对物流行业的实际运作有了深入的理解，我计划在未来的工作中继续深化专业技能，争取在物流行业中发挥更大的作用。

开头：

尊敬的校领导、指导老师：

我谨以此报告记录我在xx物流公司为期三个月的实习经历，旨在分享我在实习过程中的学习与成长，以及对未来职业发展的思考。

结尾：

实习生活让我深刻体会到物流管理的复杂性和挑战性，同时也感受到了这个职业带来的成就感。感谢学校提供的实习机会，感谢公司导师的悉心指导。这段宝贵的实习经历将是我职业生涯的坚实起点，我将继续努力，以期在物流领域实现自己的价值。

此致， 敬礼！

姓名______ 结束日期______

物流管理专业大学生的实习报告 写法3

内容怎么写

一、实习单位介绍 在xxxx年的9月，我有幸在xx物流公司进行了为期一个月的实习，该公司是一家专注于国内和国际物流服务的大型企业，以其高效的运输网络和先进的信息化管理系统闻名。

二、实习岗位职责 作为物流管理专业的实习生，我主要负责协助物流操作部门进行货物的进出库管理，包括接收订单、安排运输路线、跟踪货物状态以及处理异常情况。

三、实习工作体验

1. 订单处理：我学习了如何使用公司的物流信息系统，录入和验证客户的订单信息，确保数据准确无误。

2. 运输规划：在导师的指导下，我参与了运输路线的规划，考虑了成本、时效和资源优化等因素。

3. 货物跟踪：实时监控货物动态，及时更新信息并报告给相关部门，保证信息畅通。

4. 异常处理：遇到运输延误或货物损坏等问题，我学会了如何快速响应，协调各方资源解决。

四、专业技能提升 实习期间，我深化了对物流管理理论的理解，如库存控制、供应链管理等，并将这些知识应用到实际工作中，提高了问题解决能力。

五、团队合作与沟通 在跨部门协作中，我锻炼了沟通技巧，学会了如何有效地与同事、客户和供应商交流，以达成共识和解决问题。

六、行业观察与反思 通过实习，我了解到物流行业的快速发展和挑战，如技术革新对物流效率的影响、环保政策对运输方式的要求等，这对我未来的职业规划提供了宝贵启示。

开头：

尊敬的导师和同学们，

我在xxxx年9月的物流管理专业实习，是一次充满挑战和收获的经历。这段期间，我不仅深入了解了物流行业的运作模式，还亲身体验了物流管理的实际工作，积累了宝贵的实践经验。

结尾：

回首这段实习时光，我深感实践是检验理论的最好标准。感谢xx物流公司提供的实习机会，让我有机会将课堂所学转化为实际操作。未来，我将以更扎实的专业知识和实践经验，迎接物流行业的更多挑战。我期待在物流领域进一步探索，为行业的持续发展贡献自己的力量。

谨此报告，敬请审阅。

实习生：你的名字 日期：xxxx年xx月xx日

物流管理专业大学生的实习报告 写法4

标题：2024年5月物流管理专业大学生实习报告

一、实习单位介绍 实习期间，我有幸在xx物流公司担任物流助理，该公司是一家专注于国内与国际货物运输的大型企业，以其高效的供应链管理和先进的信息技术在行业内享有盛誉。公司业务涵盖海运、空运、陆运等多种运输方式，为客户提供全方位的物流解决方案。

二、实习岗位职责 在实习期间，我的主要职责包括协助物流团队进行货物跟踪，确保货物安全准时送达；参与制定运输计划，优化物流路线以降低成本；协助处理客户咨询，提升客户满意度；并参与日常的库存管理，确保库存准确无误。

三、实习经验分享

1. 货物跟踪与管理：我学会了使用公司内部的物流管理系统，实时监控货物状态，及时更新信息给客户，提升了服务效率。

2. 运输计划制定：通过参与运输计划的制定，我理解了如何结合市场情况、货物性质及客户需求，合理选择运输方式和路线，降低物流成本。

3. 客户服务：与客户的沟通让我意识到，良好的客户服务不仅需要专业知识，更需要耐心和同理心，以解决客户问题，维护公司形象。

4. 库存管理：通过实践，我掌握了库存盘点技巧，理解了库存周转率对运营效率的影响，有助于优化库存策略。

四、遇到的挑战与解决方法 在实习过程中，我面临的主要挑战是处理紧急情况，如货物延误或客户投诉。通过向同事学习，我学会了冷静分析问题，迅速找到解决方案，并及时与相关人员沟通协调，以减少影响。

五、个人成长与收获 这次实习让我从理论走向实践，深化了对物流管理的理解。我锻炼了团队协作能力，提高了问题解决技巧，同时也增强了对物流行业的认识和职业规划的方向。

六、展望未来 未来，我计划进一步提升物流管理技能，特别是在数据分析和供应链优化方面，以适应物流行业日益增长的数字化需求。我将持续关注行业动态，以便在未来的职业生涯中做出更明智的决策。

总结，2024年5月的实习经历是一次宝贵的学习和成长机会，它为我提供了将课堂知识转化为实际工作经验的平台，也让我对未来的职业道路充满信心。我期待着将所学应用到更多实际项目中，为物流行业的进步贡献自己的一份力量。

物流管理专业大学生的实习报告 写法5

内容怎么写

一、实习单位介绍 在撰写实习报告时，首先需要简单介绍实习所在的公司或机构，包括其名称、主营业务、在物流行业的地位以及你所在的具体部门。

二、实习岗位职责 详细描述你的实习岗位，比如你负责的日常工作、项目，以及这些工作如何与物流管理专业相关。可以列举几个具体的任务实例，如订单处理、库存管理、运输调度等。

三、实习经历与学习 分享你在实习期间的具体经历，如参与的项目、遇到的挑战以及解决方法。强调你在实践中应用到的物流管理理论知识，并阐述这些经验如何帮助你理解和深化对专业知识的理解。

四、技能提升与个人成长 描述实习期间获得的新技能，如使用物流软件、数据分析能力等。提及个人素质的提升，如沟通协调、团队合作、时间管理等方面。

五、问题与反思 提出实习过程中遇到的问题，分析原因，并给出改进的建议。展示你的批判性思维和解决问题的能力。

六、案例分析 选择一两个具体的工作案例进行分析，说明你如何运用物流管理策略和技巧来优化流程或提高效率。

七、对未来职业规划的影响 讨论这次实习如何影响你对未来职业规划的看法，以及你计划如何将实习经验转化为未来职业生涯的优势。

开头：

开头部分要简洁明了地介绍实习的时间和单位，然后引出你对实习的总体感受，例如：“在2024年4月，我在xx物流公司进行了为期两个月的实习，这段经历不仅让我将课堂所学应用于实践，更让我深刻理解了物流管理的复杂性和重要性。”

结尾：

结尾部分，你可以表达对实习单位的感谢，以及对未来工作的期待，例如：“我非常感谢xx物流公司给予我宝贵的实习机会，这次实习让我积累了宝贵的经验，也为我未来的职业道路指明了方向。我将继续努力，将所学知识与实践经验相结合，以期在物流行业中做出更大的贡献。”

整个报告要保持语言流畅，避免过于复杂的句子结构，确保每个段落都有明确的主题，内容间有逻辑关联，同时展现出你对物流管理专业的热情和专业素养。

物流管理专业大学生的实习报告 写法6

内容怎么写

1. 实习单位介绍：

- 简述实习所在的物流公司名称、位置、主要业务范围。

- 描述公司的规模、设施及运营模式。

2. 实习目标与任务：

- 明确实习的主要目的，例如了解物流行业的运作流程、提升专业技能等。

- 列出实习期间需要完成的具体任务。

3. 实习经历与学习内容：

- 分阶段描述实习过程，如初期的培训、中期的实际操作、后期的项目参与等。

- 详述在每个阶段学到的专业知识，如仓储管理、运输调度、订单处理等。

4. 具体工作体验：

- 描述参与的实际工作，如跟踪货物、编制物流计划、协调运输等。

- 分享工作中遇到的问题及解决办法，展示问题解决能力。

5. 实习感悟与收获：

- 总结实习期间的心得体会，如团队合作的重要性、沟通技巧的提升等。

- 讨论实习如何加深了对物流管理理论的理解，以及对未来职业规划的影响。

6. 个人能力与素质提升：

- 阐述实习如何锻炼了个人技能，如时间管理、数据分析等。

- 分析实习对个人职业素养的塑造，如责任感、应变能力等。

7. 对实习单位的建议：

- 提出对实习单位改进的意见，如流程优化、技术升级等。

- 表达对公司文化的认同和建议。

开头：

尊敬的导师及各位同学：

我在2023年的暑假期间，有幸在xx物流公司进行了为期两个月的认知实习，这是一次极其宝贵的学习和成长经历。在此，我想分享一下我在实习期间的所见所闻、所学所感。

结尾：

实习生活让我深入理解了物流管理这一专业的实践性，我将珍视这段经历，持续提升自我，为未来的职业生涯做好充分准备。感谢xx物流公司给予的宝贵机会，也感谢导师和同事们的支持与指导。我坚信，这段实习经历将是我职业生涯的坚实基石。

谨此报告，敬请审阅。

实习生：你的名字 日期：2023年x月x日

物流管理专业大学生的实习报告 写法7

内容怎么写

一、实习单位介绍 在开始实习报告之前，首先简要介绍你实习的公司，包括公司的名称、主要业务和在物流行业的地位。例如：

“我在xx物流公司进行了为期三个月的实习，该公司是国内领先的第三方物流服务提供商，专注于为电商企业提供仓储管理、运输配送和供应链解决方案。”

二、实习岗位职责 详细描述你的实习岗位，如物流协调员、仓库管理员等，并说明你在该岗位的主要工作内容。例如：

“作为物流协调员，我负责监控货物的进出库，确保库存准确无误，同时协调运输资源，安排货物的配送。”

三、实习经历与学习 列出你在实习期间参与的具体项目或任务，分享你在这些过程中学到的知识和技能。例如：

1. 参与了季度库存盘点，了解了库存管理的流程和重要性。

2. 学习了物流信息系统（wms）的使用，提高了工作效率。

3. 协调解决了一次运输延误问题，锻炼了沟通和解决问题的能力。

四、遇到的挑战与解决方法 分享你在实习中遇到的困难，以及你是如何克服的。例如：

“在处理一次大规模订单时，我发现物流计划存在疏漏。通过主动与团队沟通，重新评估需求并调整运输计划，成功避免了潜在的延误。”

五、专业理论与实践结合 阐述实习如何帮助你将课堂所学的物流管理理论应用到实际工作中，例如：

“通过实习，我将供应链优化的概念运用到实际操作中，通过数据分析优化了配送路线，降低了运输成本。”

六、反思与收获 总结实习带给你的个人成长和对未来职业发展的启示。例如：

“这次实习让我认识到物流管理不仅需要技术知识，更需要良好的团队协作和问题解决能力。我将带着这些经验，继续提升自己在物流领域的专业知识。”

开头：

“在xx物流公司实习的这段时间，我有幸深入了解了物流行业的运作模式，体验了物流管理的实际操作。”

结尾：

“实习期满，我对物流管理有了更深入的理解，也更加确定了自己在这一领域的职业方向。感谢xx公司提供的宝贵机会，这段经历将对我未来的职业生涯产生深远影响。”

物流管理专业大学生的实习报告 写法8

内容怎么写

一、实习单位简介 在撰写实习报告时，首先需要简要介绍实习所在的物流公司，包括公司的名称、主要业务、运营模式、规模以及在行业内的地位。这部分应保持客观，突出公司的核心优势和业务特色。

二、实习岗位职责 详细描述你在实习期间所担任的岗位，如物流协调员、仓库管理员等，明确你的工作内容，例如订单处理、库存管理、运输调度等。可以提及你所负责的具体任务，如跟踪货物动态、优化库存流程等。

三、实习经历与收获

1. 实际操作经验：分享你在实习期间参与的实际项目或任务，如处理紧急订单、解决物流延误问题等，具体说明你的工作流程和处理方法。

2. 技能提升：描述通过实习获得的新技能，如使用物流软件、进行数据分析等，并阐述这些技能如何帮助你完成工作。

3. 团队协作：讲述与同事合作的经验，强调团队沟通和解决问题的能力，以及如何在团队中发挥自己的作用。

4. 行业理解：分享你对物流行业的理解，如何通过实习深化了对行业运作模式、市场趋势的认识。

四、遇到的问题及解决方案 列举实习期间遇到的挑战，如库存管理的难题、客户需求的变化等，然后详细介绍你是如何分析问题、寻找解决方案的，以及从中学到的经验教训。

五、个人反思与建议

1. 自我评估：对自己的表现进行诚实的评价，指出做得好的地方和需要改进的地方。

2. 实习改进建议：针对实习单位的工作流程或管理方式提出建设性的意见，展示你的批判性思维和解决问题的能力。

开头：

实习是理论知识与实践结合的重要环节。我在2024年有幸在xx物流公司实习，这段经历让我对物流管理有了更深入的理解。在这份报告中，我将分享我的实习体验，包括我在公司的角色、学到的技能、面临的挑战以及个人成长。

结尾：

回顾整个实习过程，我深感收获颇丰。不仅提升了专业技能，还学会了如何在实际工作中应对各种情况。我对物流行业的热情和投入也因此而更加坚定。感谢xx物流公司提供的宝贵机会，我期待未来能将实习期间的所学应用到职业生涯中，为物流行业的持续发展贡献自己的力量。

物流管理专业大学生的实习报告 写法9

内容怎么写

1. 实习单位介绍：详细描述你实习的物流公司，包括公司名称、规模、主要业务范围，以及你在其中的岗位。

2. 实习任务与职责：说明你在实习期间的具体工作内容，如订单处理、库存管理、运输调度等，以及你负责的各个环节。

3. 工作流程与实践：具体描述物流管理的日常流程，如何运用所学知识解决实际问题，可以举例说明。

4. 专业技能应用：阐述你如何将课堂上学到的理论知识，如供应链管理、物流信息系统等，应用到实际工作中。

5. 团队合作与沟通：分享你在团队中如何与同事协作，如何通过有效沟通解决问题。

6. 问题与挑战：描述遇到的困难和挑战，以及你是如何应对和解决的，展现你的应变能力和学习成长。

7. 收获与反思：讲述实习带给你的个人成长，包括技能提升、职业认识、人际交往等方面的收获，并进行自我反思。

开头：

1. 简要介绍实习背景，表达对实习机会的感激之情。

2. 提出实习目标，即希望通过实习提升哪方面的技能或理解。

例如： “我在xx物流公司进行了为期三个月的实习，对此我深感荣幸。这次实习，我旨在将课堂理论知识转化为实践经验，提升自己在物流管理领域的专业素养。”

结尾：

1. 总结实习经历，强调实习对你的影响和价值。

2. 对实习单位和指导老师的感谢，以及对未来工作的展望。

例如： “回首这段实习时光，我深感充实而宝贵。这次经历不仅让我对物流行业的运作有了更深入的理解，也锻炼了我的团队协作和问题解决能力。感谢xx公司提供的平台，以及导师们的悉心指导。我将以此次实习为起点，继续努力，期待在未来的职业生涯中发挥更大的作用。”

物流管理专业大学生的实习报告 写法10

内容怎么写

一、实习单位介绍

1. 描述实习单位的名称、所在行业和主要业务范围。

2. 简述单位在物流行业的地位和影响力。

二、实习岗位职责

1. 列出实习期间承担的具体工作，如订单处理、库存管理、运输协调等。

2. 解释这些职责在物流管理流程中的重要性。

三、实习经历与学习

1. 分享实习过程中遇到的实际问题和挑战，以及如何解决。

2. 详述从实习中学到的物流管理理论与实践知识，如供应链优化、成本控制等。

3. 描述参与的项目或任务，以及从中获得的经验和技能。

四、团队合作与沟通

1. 讲述与同事、上级的协作经历，体现团队合作的重要性。

2. 分享沟通技巧的提升，如冲突解决、有效表达等。

五、自我反思与成长

1. 总结实习期间的个人成长，包括专业技能、人际交往能力等。

2. 提出对未来职业发展的规划和期望。

六、实习单位评价

1. 对实习单位的工作环境、企业文化给予评价。

2. 提出对实习单位的建议，展示批判性思维。

开头：

1. 简单介绍自己，包括专业背景和选择实习的原因。

2. 表达对实习机会的感激之情，提及实习单位和岗位。

结尾：

1. 回顾实习期间的收获，强调实习经历对个人发展的影响。

2. 再次感谢实习单位提供的机会，表达对未来可能的合作或联系的期待。

3. 结束语可以是展望未来，表达对物流管理行业的热情和决心。

范文示例： 物流管理专业大学生的实习报告6950字

物流管理专业大学生的实习报告

一、实习概况

（一）实习目的

初步认识社会，进一步了解货代以及物流运输组织与管理的相关知识，做到学以致用，把从学校学到的理论知识与实际工作中的实践贯穿起来，从社会实践中，逐步完善自我、发展自我，最终完全融入现实生活当中，做一名言出必行、知识与能力兼备、符合社会主义发展目标的合格大学生。

（二）实习注意事项

1、勤学苦练，善于创新，善于思考。

2、纸上得来终须浅，绝知此事要躬行。

3、灵活处理人际关系（同事关系、上下级关系、客户关系）。

4、严格遵守公司的各项规章制度，切勿感情意气用事。

5、要注意安全，做工作要认真。

二、实习过程

（一）业务熟悉

第一天走进宽敞明亮的办公大楼，心情特别激动，期待着成为其中的一员。当走进办公室的一刹那，就遇见了当时的经理，他带着我们两个人认识了一下公司的业务人员，他们很热情地介绍了自己的职务和姓名，这使得我俩刚到非常温馨。简单聊了几句后就开始介绍我们的工作性质和工作任务安排，最后经理还做了简短的讲话欢迎我们的到来，并祝我们工作顺利。

接下来就是让我们熟悉业务，公司专门找了一位业务精英来给我们介绍，从他那里获悉业务的基本内容。我们今后主要做的是联系客户、接洽业务、签订合同、成交货物等几个方面。联系客户就是先与下级客户沟通，问清楚客户是什么产品，规格怎样，价格如何，数量多少，注意事项等；然后再寻找上级客户，说清楚下级客户的要求，若能够满足就签合同。或者进行相反的操作流程，由上到下，其结果一样。公司与上下级客户签完合同就到了运输与交货阶段，风险是无处不在，规避风险是关键，尽可能的完善合同进行规避风险，若仍发生了风险，那就要找到合理的、人性化的处理方式。事后通过同事，我认识了全国公路运输协议、货运的单证该如何填写、其中的注意事项又有哪些等等。

从以上的介绍当中，我深悉业务员工作的艰辛与繁琐，必须处理好每一个细节与环节，否则就会酿成大祸；更艰难的事还有不定期出差，因为我们做的是货运专线，两个地区的业务都要做好。这些更是一个刚出校门的大学生所不熟悉的，因此，要想在最短的时间内适应眼前的工作，就必须付出百倍的努力，做到不怕吃苦，不怕受累，坚持到底。

（二）业务操作

刚才在业务熟悉当中已经作了简单的介绍，那仅是从同事口中获悉，以下是通过实践，自己的体会所得。我公司主要从事乌鲁木齐到克拉玛依的专线货运代理，我们的工作性质就是业务员，前期的主要工作任务就是到乌鲁木齐的各大市场、物流园区（华凌、陶瓷市场、汽配城、机电市场、板材区、美居物流园等）做公司的宣传并联系客户，到最后就是洽谈业务、签定合同。

具体业务操作如下，以我们做的第一笔具体业务，也是我们第一天做出的业务为例，简单的介绍一下其过程。

1、建立业务关系

我们主要是通过到各大市场、物流园区（华凌、陶瓷市场、汽配城、机电市场、板材区、美居物流园等）做公司的宣传，与办事处或者个体营业者交换名片，然后将名片反馈回公司，再通过电话联系来确定业务合作关系。他们需要发货的时候，会提前给我们打电话，我们会按照货物的数量联系车。量少的货物会直接送到公司在各大时常附近设立的收货点，要是量大的时候公司会派车去接货。

2、报价与确认

我们会根据货物的价格、规格、含量、数量等具体情况给出具体的价格，因为刚开始对市场的价格了解不够，自己不能报出价格的时候，我们会让经理直接联系客户做出回答或者是客户和经理联系。当经过双方的友好协商对价格达成共识后，接下来又到了下一步签订合同。

3、签订运输合同

签订运输合同这一环节并不是很复杂，只是存在一方要与我公司签订运输合同，也就是货主；签合同要注意的事项有：合同条款要求严谨，责任风险要求划分清楚，违约及补救要求详细明确，纠纷解决办法要求得当得体，合同有效期限等等。商榷了有关运输、装卸、仓储等事宜，还规定在接收到我方的提货通知后要即使提货，否则后果自负。

4、付款与收货

等到货物从货主那里换装完毕后发往目的地后，大约需要一到两天的时间。货物到站后，返回到货通知，同时在目的地提供发货通知，以便双方及时提货。若出现短量现象，应该按照合同条款作出处理。当对方提货是我们会收取运费，当然收取的运费会比给司机的运费要多的多，公司就是从货物运费与司机运费的差价中获取利润。

（三）出差洽谈业务

提到出差，对于很多不经常或没有出过远门的人来说，出差是一种很美好的事情，但是对于一个四处跑业务的业务员来说，出差是一种悲哀。虽说花公司的钱去公费旅游，但是身体是自己的，出差也不是旅游。不管出差有多么残酷，对于一个还没有正式参加工作的大学生来说，算是一件新鲜事，也算是一种考验。刚进公司不久，我就和我的搭档要去克拉玛依出差了，临行前领导千叮咛万嘱咐了一番，做好会谈纪要，要与每个客户交换名片。此次出差收获很多，与客户谈判技巧，以及各方面的商务礼仪等等，让我感到自己知识的浅薄和对社会的不熟悉。与客户的商务谈判。首先要建立在业务熟练的基础上，三句话不能离开老本行，什么市场行情、产品信息掌握的都应该非常熟练，不能让对方的问题困住自己，即便真的不知也要礼貌的回复，即显出业务员的修养和素质，也反映出业务员的敬业精神。各方面的礼仪包括很广，例如乘车座次礼仪，商务着装礼仪，送顾客礼物的讲究等等，都有待日后慢慢领悟，要时刻用心去体会，用眼去观察，用耳去聆听，用神去领悟。

（四）人际关系的处理

人际关系的处理是从人出生到死亡都所不能逃避的事情，在我们呱呱坠的那一刹那就要去体会母爱和父爱，等到我们上了学又要去接触老师和同学，等到大学毕业参加工作又要去处理同事关系、上下级关系、客户关系，等到结婚生孩子后，你的身份和责任又发生了变迁，又要面对妻子儿女，其实在此过程中，你也是个处理着邻居关系、亲戚关系、朋友关系等等。总之，关系无处不在，只要你在社会上生存，你就无法逃避，只能慢慢去适应它，处理好了这将是一笔财富，你的前程将是一片光明，否则，你将会被世人所遗弃。

此处我将简单介绍一下同事关系、上下级关系、客户关系。

1、同事关系

能否建立良好的同事关系，是考验员工人品的试金石。

虽然，我们不能说一个具有良好人品的人就一定拥有良好的人缘，但我们可以肯定的是，一个道德品质低下，人品低劣的人绝对不会拥有好人缘。俗话说：物以类聚、人以群分。一个正常的人，谁愿意与人品低下的人为伍呢？所以，人品好坏是决定人缘好坏的决定因素，当然，还必须掌握一些交际艺术。

首先，必须确立一个观念：和为贵。和同事相处是一件容易的事。和谐的同事关系让你和你周围同事的工作和生活都变得更简单，更有效率。要想拥有和谐的同事关系，还必须记住一句话：“君子之交淡如水”。因为公司是一个充满了太明显的竞争和利益冲突的场合，影响和干扰人与人之间的亲疏远近关系的因素实在是太多了。好朋友之间太容易出现矛盾和裂痕，而这种矛盾和裂痕基本上是不可能避免的，就算人的主观上有再好的希冀也难以避免。

其次，必须学会尊重同事。在人际交往中，自己待人的态度往往决定了别人对自己的态度，因此，你若想获取他人的好感和尊重，必须首先尊重他人。要做到尊重同事，就必须自觉保守同事的秘密。总之，一句话，就是不能让嘴巴给自己惹祸。古人说“祸从口出”，在公司，这种人际关系圈子里面，这句话应该被每一个人写在自己的办公桌上，时刻警醒自己！

再次，要尽量避免与同事产生矛盾。瓜葛和冲突有些是表面的，有些是背地里的，有些是公开的，

有些是隐蔽的，种种的不愉快交织在一起，便会引发各种矛盾。同事之间有了矛盾，仍然可以来往。同事之间有了矛盾并不可怕，只要我们能够面对现实，积极采取措施去化解矛盾，同事之间仍会和好如初，甚至比以前的关系更好。

最后，要学会与各种类型的同事打交道。每一个人，都有自己独特的生活方式与性格。在公司里，总有些人是不易打交道的，比如傲慢的人、死板的人、自尊心过强的人等等。所以，你必须因人而宜，采取不同的交际策略。

我最直接的同事也就是我的同学，我们的实习期间一直配合的很默契，没有一次争论和不满，工作上大家协调，没有去想谁做的多谁做的少，我们只是在尽心尽力的完成共同的工作，达到共同的目标。在这间公司里，我发觉我的同事们都很好，这里的人际关系也很简单，大家之间没有那种猜疑和利益之争，让人感觉就好像在一个大家庭里共同生活，为一个共同的目标而共同努力。

2、上下级关系

任何组织在诞生的同时都会产生一种关系，这就是上级与下级的关系。一般情况下，人们在与自己同等级、同层次的人讲话时，表现比较正常，行为举止都会比较自然、大方。但是，在与比自己地位高的人交往时，就可能感到紧张；表现比较拘谨；相反，在与社会地位低于自己的人讲话时，就会表现得比较自如、自信，甚至过于随意。

上下级之间的关系应该是领导与服从，管理与执行的关系。领导是个体引导群体活动达成共同目标的一种行为。领导的内涵是通过深远持久的个人影响力，激发员工的主观创造意愿，给员工的不是单纯的压力而是制造更多的原动力，让员工在领导刻意营造的工作氛围中，主动工作、自愿努力。“无规矩，无以成方圆”。管理就是制定规则和制度，监督并促使规则和制度有秩序地运行。管理概念中控制的成分比较大，强制执行的色彩比较浓，领导制定规则，教导或强制员工按照规则行事，并形成习惯性机制的目的是使工作有效率地、良性循环地展开，保证组织的高效运转和绩效的达成。企业要保证经营的连续性，就应该全面处理好上下级关系。

上下级之间应明确各自的职责。作为管理者应该懂得：下级的绩效就是上级的绩效，上级的核心工作就是协助下级成功，如此上下级就有了共同的目标和利益，再加上职责分明，工作起来就能够有条不紊。同时，上级和下级因为各自所处的位置不同，思考问题的角度也会有差异，如果长期缺乏交流、沟通，常常会产生一些矛盾和隔阂，久而久之，自然会产生关系紧张等问题。因此，上下级之间有必要经常相互沟通，从而建立彼此间的信任。

建立良好的上下级关系，要有正确恰当的心理定位。作为上级，要有“师者”之心，负责“传道授业”，要让下属明确企业的核心价值观，将企业文化渗透到思想并转化为行动，做下级行为的标杆和楷模。有了模范，就有了规范，企业文化就不再是空洞的理念，落地生根成为员工的行为准则，进而全面展示出企业的精神风貌。一个合格的领导还必须是一个兼职心理医生，当员工的思想情绪偏离目标轨道或进入盲区时，能够走进员工的内心世界，关注并感受员工的喜怒哀乐，通过有效沟通，对症下药来赢得员工的忠诚和信赖。

作为下级，也必须认清角色给予自己恰当的心理定位。员工应该把自己当成“士兵”，以服从为天职，具有“忠诚、勇敢、努力完成”等优良品质。在企业中，员工的使命当然就是高效执行，执行力是对下属能力的最基本要求，执行力的缺失也是领导最不能容忍的行径之一。“忠诚”就是忠诚于企业忠诚于使命，个人利益服从整体利益。“勇敢”是在工作中不把难题推给领导，敢于挑重担甚至独当一面。“努力完成”就是把执行贯彻到底，把事情做得有始有终。

良好的上下级关系能够打造融洽和谐的团队，实现企业与员工的共赢。

3、客户关系

刚开始做业务时，我就确立一个理念，做业务就是做人，就是在锻炼自己的语言沟通能力。我喜欢我的物流管理专业，但是前期的业务工作，是我踏入社会的地一步。

自我介绍之后，接下来要做的事情并不是销售，在这个时候销售是不可能成功的，因为客户还没有对你产生最起码的兴趣，或者对你的信任还不够，所以这个时候首先要进一步发展你与客户之间的关系，使客户对你的信任有所增加，这样才有可能进入到销售环节。

例如通过观察迅速找到一些你与客户共同的经历（同学、同乡，或者共同去过某一个地方），找到一个话题，拉近与客户的关系。如果实在没有找到这样的事情，就要试着寻找一切可能与客户产生友谊的联系。

例如浏览客户墙上的画或者观察桌上的照片，其目的就是要找到一个共同的经历，拉近你和客户之间的关系。只有与客户之间有了一定的信任以后，才有可能转入到业务介绍的对话。如果客户还没有对你产生兴趣，千万不要急着谈论业务，一定要找出某种轻松愉快的话题，建立融洽的氛围，然后才可以进入到业务谈判。

事实上，经过这次的实践，证明这个理念是正确可行的，我认为，不管是什么客户，我都会无坚不摧，每战必胜，尽管这句话非常张狂，但事实如此，仔细分析，我认为以情动人的销售技巧应该包括以下诸如方面，好的客户关系究竟是怎么形成的？

（1）具备最起码的业务技巧，这一点不需要我多说；

（2）积极、乐观的人生态度，一个好的业务人员应该极其自信，用热情感染客户；

（3）对于一个女孩来说，良好的素质和微笑可以让自己获得很多意外地帮助；

（4）真诚、善良的心灵，很多人做业务久了，一看就很精明，很势利，其实很多客户不愿意与这样的业务人员打交道，太累。一个善良的人，他的眼睛中流露出的光芒是柔和的，光明的，能够照亮人的"心灵，几乎所有客户都喜欢这样的业务人员，甚至内心不设防；

（5）不要提防客户，把他们看成自己的朋友、同学、师长和亲人，人心是肉长的，如果我把一个年龄大一些的客户看成了父亲，年龄相差不大的客户当成兄弟姐妹，真的从情感上对他很好，他怎么会不接纳、帮助我？

（6）以客户为中心，切实考虑他的工作的压力，生活的重负和心灵的疲惫，力所能及地从经济、情感上为他着想。

三、实习总结

通过近六个周的实习，我深刻的感受到自己各方面的不足，从学校里学到的知识的确不少，但是来公司后发现用处不大，一切都得从头开始。即便这样，我工作的非常开心，整日弥漫在工作的气氛当中，使我的神经放松，我知道工作的过程中会遇到很多困难，但我相信前途是光明的，机会总会给那些准备充分的人。

实习期间我收获颇丰，商务礼仪的实践运用，例如待人接物的方式、商务人士的着装等；合同条款的商议与确定，例如责任风险的划分、纠纷问题的解决、付款时间与方式、合同的有效期等；让我懂得了人与人之间是平等的，是应该相互尊重的；以上在公司的学习到的知识是无法从学校获得的，因此我很珍惜来之不易的工作，不管将来如何，我都会以此为荣、以此为戒，教育自己，做工作要诚实守信、敢作敢当。

此外，在经理和司机师傅的介绍下或者通过自己的观察学习，我们还认识了很多不同的车型，如：113、122、123桥的车，各种（长度不同的）厢式货车，一拖二的半挂车，一拖三的半挂车，前四后八、前二后一等平板和半护栏车，半挂解放（双桥）等等。

这次实习，让我对货运市场有了清楚的了解，懂得也很多货代方面的知识，也看到了货代市场的极大发展前途，也让我看到了货代市场竞争的残酷，在市场有序化中逐渐的被淘汰掉，情况比较好的还可以获得有限的生存空间。在货代行业的发展速度较快的同时，由于政府的法规建设滞后，市场运行机制发育不健全等等，市场竞争日趋激烈，货代企业面临着来自多方的挑战而陷于被动，主要表现在下列几方面：

（1）承运人的挑战

不少货代公司或者规模比较小的托运部采取短期利益行为，直接把优惠、甚至超优惠的运价放给货主以及一些大的办事处，运价低于货代企业的协议价，严重影响了货代企业经济利益，削弱了货代企业对办事处的竞争能力。

（2）货主的挑战

货代企业作为货主的代理，根据我国民法通则精神，代理人在接受委托、履行代理职责中，如无自身过失，不承担任何责任，但在实际业务中很多货主企业不理解法制精神，以致货运业务中出现问题，货主单位往往转嫁到货代身上，以致货代企业目前在业务营运上冒无限的风险，而获极微薄的利润。另外，由于某些货主单位中个别人的过分要求，致使货代企业盲目奔波，无效劳动，有的甚至要求货代企业做出违法违纪的行为，货代企业如有怠慢，将面临失去货源的威胁。

（3）同行企业的挑战

某些货代企业中现在有一种不好的想法，明知有些做法（如接受非法办事处的挂靠、转借发票等）违反了政府部门对货代行业的管理规定，也不符合行业规范，但出于自身利益考虑，认为“我不做、别人也会做，与其让别人做，还不如我自己做”，形成了恶性循环，互相残杀，败坏行业风。

上述货运市场存在的问题，既损害了货运代理企业的利益，又破坏了公平、公开、公正的市场竞争原则与货运市场的正常经营秩序，严重影响了货运代理业的健康发展。为此，我提出以下建议：

1、尽快制定适合我国国情的综合性、权威性法律、法规，完善法制建设；

2、加强部门之间的协调，明确行业分工；

3、允许多种体制经营国际货代企业，允许企业向境内外聘用人才；

4、建立监督机构，健全监督机制，完善税收管理，联合工商、税务、海关、银行、外管等各有关行政职能部门，加大检查、执法力度；

5、尽早成立全国性的国际货代行业协会，协助政府部门协调企业的关系；

6、建立国际货代提单注册备案登记制度，特别是对分运单要加强监管；

7、编制统一的教材，分层次对行业从业人员进行业务培训，提高从业人员的业务、法律和道德水平；

8、尽快解决某些办事处的非法经营问题。

四、实习心得

在我的实习期当中，有开心也有难过的时候，有难忘的事情，也有碰到困难问题的时候，这一切我都一直努力地去克服，并尽自己最大的努力去做好！我相信，事在人为，有志者事竟成。真的很感谢我的老师，我的同学，我的公司！感谢你们对我的信任和支持！谢谢你们！而我在未来的人生和工作道路上了，我会更加努力用心的走下去……