适用场景:项目部新人岗位适应、办公室人员轮岗学习
内容看点:见习期成长经验、跨部门协作实践
行文逻辑:参加培训→分配工作→参与会议→调整岗位
时光飞逝,转眼间我来到公司已经半年了。20xx年x月,作为新进公司的大学生,我怀揣着一颗激动又忐忑的心参加了公司组织的新员工培训,并于一周后进入龙都项目部,成为了一名见习生,后来在12月x日调来煤机厂项目。半年的时间是短暂的,更是宝贵的。在这半年里,领导和同事给予我很多帮助,让我在最短的时间里融入云锡地产这个大家庭里。这段时间,我对自己的工作有了深入的认识,学到了很多东西,也犯下了一些错误,下面将我个人在见习期的工作总结汇报如下:
1.刚到龙都项目部的时候,只有徐总、苏经理、张源和我,领导分给我的工作是清理办公楼的资产,刚开始由于没经验工作效率特别低,但是经过徐总和苏经理的耐心指导,工作效率逐渐提高,感觉自己逐渐找到工作的感觉。
2. 8月份,随着人员的逐渐到齐,由于项目暂时没有开工而办公室也需要人,所以我被暂时分到了办公室,一开始觉得办公室的工作很轻松,后面逐渐深入才感觉到也不是那么容易的,在赖主任的"帮助下,逐渐适应了办公室的这块工作,也在其中学到了很多东西。
3.在龙都项目期间,与策划公司和设计院的对接会议基本都参加了,在这些会议中认真聆听以前一些从未听过的知识,感觉自己学到了不少东西。这对我以后的工作又很大的帮助。
4.由于工作需要,本人于12月x日调来煤机厂项目,由于对项目还不是很熟悉并且项目还处于土地一级开发整理阶段,所以暂时做资料和后勤这一块,有了之前在龙都的经验做起来也容易多了。
这半年的见习期,由于项目没有正式开工,没有真正做工程管理相关工作,但是在这段时间也学到了很多东西,为我以后更好的工作做好了铺垫。
适用场景:见习期满转正申请、岗位职责梳理评估
内容看点:见习期转正经验分享、银行岗位能力提升指南
行文逻辑:签订合同→跟班实习→培训提升→岗位履职→总结反思
8月,我们届农行新员工正式开始了见习生涯,见习期一年。8月8日,签订劳动合同,8月9日,我将组织关系转入婺城支行,同时被通知分配到分理处。一年来,我经历了新员工培训、大堂经理、高柜柜员、客户经理等岗位,现见习期满,将我的见习总结交予组织,一方面希望通过总结,思考过去工作中的所学所得,并躬身自省;另一方面,希望组织对我工作中积极的部分给予肯定,并对我的不足给予批评和指导。
首先是对工作的总结。
我到分理处后,由于一段时间没有柜员号,就被林主任安排跟班实习和大堂引导。刚开始工作,觉得工作很是神圣。当时思想很是紧张,动作也是极不熟练。好在师傅给力,客户也予以理解,到新员工培训前,已能小有熟练的上柜。
之后是新员工培训。新员工培训包含了心理辅导、礼仪学习、农行介绍、团队训练、技能培训等多方面内容,平时训练采用半军事化训练。新员工培训历时半个月,时间虽然较短,但是经过这段时间,我对理论、技能和团队协作能力都有了新的认识。
经过培训,我回到网点后,首先担任了大堂经理。培训时老师引入了“赢在大堂”的农行文化,我认识到大堂经理是农业银行的一个非常重要的岗位。我认为大堂经理的第一素质必须是责任心。因此责在一个“先”字。大堂经理需要最先发出问候,最先了解客户需求,并且最先服务客户,最先展开营销。当把客户引导至柜台后,大堂经理需要协助柜台人员准备资料,营销产品。有时发生客户大声争吵时,大堂经理需要最先反应,采取必要措施安抚客户。大堂经理还需负责atm机器的维护,因此需要熟练的技能和耐心的服务。做好一个柜员需要至少三方面的能力:微笑服务能力,熟练技能,团队协作力。微笑和耐心是争取客户的基础,熟练技能是提升,团队协作力是保障。
客户经理岗位。我认为,客户经理是农行的信贷员,是客户的理财师,是网点主任的左膀右臂。我有幸跟着夏旭升老师学习信贷业务。信贷业务经营的是风险,要求信贷员有很强的风险意识。信贷业务又是农行经营利润的一项最重要的xx,要求信贷员有很好的定价能力和客户维护能力。这要求客户经理有扎实的信贷知识,灵通的理财信息,和对风险很强的控制意识。客户经理又需要在网点主任的安排和支持下开展工作,以良好的能力促进网点业务的发展。
在分理处,我身兼网点安全员职责,协助支行维护网点的`各项安全事项。网点安全是各项
工作的基础,维护网点安全是对客户负责,对员工负责,对自己负责,可谓职位小,职责重。可喜的是,我分理处各项安全工作进展有序,正在努力创建“三化三达标”网点,争创金华农行安全工作的先进。
再是对职业的思考。
经过一年的见习学习,我对农业银行的业务和发展有了更深刻的认识。首先农业银行的发展与整体经济发展相辅相成。经济形势好了,客户财富增多了,我行的各项业务的发展基础也变强了,促进了农行业务的发展;反过来,我行的服务水平增强了,支持经济发展水平的能力增强了,也能促进实业的发展,为经济发展服务。其次农行的发展必须得益于自身员工队伍素质的提高。有一支较强的员工队伍,是农行的发展的支柱。而团队协作力和执行力,是农行优秀员工队伍的保障。第三,我们需要具有一颗献身农行,服务客户的心。农业银行可以为年轻人提供一个好的平台,供学习、供拼搏、供创造。是一个大的舞台。
我认真地完成了见习要求,现申请转正。
适用场景:零售终端亮化培训、卷烟配送服务观摩
内容看点:零售客户服务细节、物流配送真实场景
行文逻辑:走访片区→整理烟柜→讲解品牌→配送实地→服务精神领悟
作为一名新进烟草的大学毕业生,进入烟草行业已有半年多时间了,经历xx区局、xx市局两级的入职培训,我对烟草行业已经有了初步了解。但要说感触最深的,还要从我在x县烟草专卖局(营销部)见习期间的所见所闻开始说起。
初到x县局(营销部),我被分到了客户服务部,跟随客户经理学习。此时恰逢xx市烟草公司卷烟零售终端亮化工
作现场会在x县召开,现场会前的一个多星期,我每天跟随客户经理李姐走访她所管辖的片区,这让我学到不少知识。
“烟柜内外不能摆放非卷烟物品;卷烟摆放要整齐饱满,突出重点推介品牌;从事卷烟生意必须亮证经营……”一项项要求看起来简单,但做起来却不容易。有些零售客户对此抱怨说:“我卖几条烟,咋搞这么多名堂?”听到客户的.抱怨,李姐一边忙着整理烟柜,一边解释说:“把烟柜整理好,给人一种整洁美观的印象,来买烟的人就会心情舒畅,您也能多卖几包烟呀!”我也在一旁帮腔:“是呀,能帮您吸引回头客呢!”
看到我们那么积极,在一旁闲着的老板不好意思了,和我们一起忙着整理起烟柜来。一小时后,看着焕然一新的烟柜,老板惊讶地说:“还真是提高了一个档次呢,有空我自己也多拾掇拾掇。”李姐趁热打铁,又和老板聊起如何做好“真龙”品牌推介的话题,并提醒他做好节假日期间的卷烟库存管理工作。我在一旁听着也渐渐领悟到:为客户服务,内涵就在于服务呀!
容城中转站是我见习期间的第二站。整个x县的卷烟都是从xx市烟草公司物流中心发出,再由x县中转站配送到每一个零售客户手中。这让我不禁想起网购的一句时髦话:“亲,包邮哦!”xx新员工见习报告模板
但烟草公司承诺的“包邮”服务却有着更深刻的含义,只要是配送车能够到达的地方,无论多偏僻,道路多崎岖,烟草员工都亲自将卷烟送到零售商户手中。记得有一次走x容县石头镇的线路,其中的大扭村、二扭村的路特别难走。坐在颠簸摇晃的配送车里,我问司机黎师傅:“既然路这么难走,为什么不把卷烟集中在一个地方让客户们自己提取呢?”黎师傅解释说:“为了最大程度方便零售客户,公司要求我们把卷烟挨家挨户送到每一个客户手中。对客户来说,这不但方便,而且还很安全。现在只要我们的配送货车开到村子里,客户们都会热情地迎上来打招呼,对我们嘘寒问暖,身为一名烟草员工,我很骄傲。”
在x县局(营销部)见习伊始的几个月时间,我真正体会到,无论是客户经理,还是配送员,大家都立足于本职工作,从一点一滴的小事做起,为零售户排忧解难,做零售户的贴心人。今后,我也要学习大家这种真心服务客户的精神,争取做一名优秀的玉林烟草员工。
适用场景:见习期满转正申请、岗位履职能力评估
内容看点:新员工转正必备材料、职场成长经验分享
行文逻辑:总结见习经历→分析自身不足→提出改进计划
在段的时间里,我虽然在工作与学习上每天都有了新的进步,但与其他同事相比还存在着很大差距,且与系统内的领导和同志们思想和工作业务交流不够;因此,我在今后的工作中,不但要发扬自己的优点,还要客观地面对自己的不足之处,逐渐改掉粗心、急躁、考虑事情不周全的缺点,注重锻炼自己的口才交际能力、应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力,不断在工作中学习、进取、完善自己。
现在,试用期已结束,所以我提出转正申请:恳请领导给予我成为厂正式员工的宝贵机会,我也将珍惜这来之不易的继续工作,也将态度谦虚、热情饱满地把工作做的更好。
20xx年8月,我们20xx届农行新员工正式开始了见习生涯,见习期一年。8月8日,签订劳动合同,8月9日,我将组织关系转入婺城支行,同时被通知分配到分理处。一年来,我经历了新员工培训、大堂经理、高柜柜员、客户经理等岗位,现见习期满,将我的`见习总结交予组织,一方面希望通过总结,思考过去工作中的所学所得,并躬身自省;另一方面,希望组织对我工作中积极的部分给予肯定,并对我的不足给予批评和指导。
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