适用场景:员工离职面谈记录、HR部门人员分析
内容看点:离职面谈关键信息、员工反馈改进方向
行文逻辑:收集离职信息→分析离职原因→评估员工满意度→提出改进建议
姓名:________________________工号:___________________部门:_________________________职位:__________________入职日期:______________________最后工作日:_______________面谈日期:_______________________面谈人员:_________________
离职类别:自愿离职非自愿离职公司原因
a、薪金低b、福利不够c、工作环境d、不满意公司的政策和措施
e、没有事业发展机会f、缺少培训和机会g、工作量太少和太枯燥
h、工作量太大i、同事关系不融洽j、与上司关系不融洽外部原因
k、找到更好的工作l、自己经营生意m、家庭原因n、回校深造
o、健康原因p、转换行业
其他原因:
q、自动离职r、解聘/开除
个人意见
请就以下问题发表你个人意见:
1你对公司总的感觉怎样?
2你对公司的制度满意吗?
3你觉得公司所提供的培训是否达到你的要求?
4你对报酬感觉如何?
5你认为公司的福利计划如何?
6你认为公司为你的工作创造了良好的条件吗?
7你认为公司为你提供的职位可以让你的技能和专长得到发挥吗?
8你觉得公司管理阶层听取意见及作出的改善程度怎样?
9你对你的主管愿意和解答问题及协助你解决困难的评价怎样?
10在工作中你与同事合作得怎么样?
建议:(我们可以做些什么让你继续留在我们公司?)
适用场景:企业人事管理、离职员工沟通
内容看点:提升员工留任率、优化离职管理流程
行文逻辑:准备资料→平等倾听→分析原因
离职原因主要有三个:1.外部因素(经济发展,市场竞争等);2.内部因素(待遇不高,管理混乱,没有晋升机会等);3.个人因素(搬家,个人成就动机等)。如果是外部因素或个人因素,倒没什么。倘若是由于组织内部因素,对于企业可就重要了。如果不了解员工辞职的内部原因,不发现这个人体进行改进,也许,就会有第二个,第三个员工因此而离职。
除了工作交接,办理相关手续,离职面谈是最为重要的一项工作。那么,管理者如何才能做好离职面谈呢?
一、面谈前:
面谈应该选择气氛轻松的地点,在咖啡厅进行面谈是个不错的选择。面谈前应准备与员工相关的资料,比如员工个人的的基本资料、绩效回顾、参加的培训,经历的关键事件等。员工会觉得自己受到了重视,对公司不满者或者可以由此改变其对公司的消极看法。
二、面谈:
面谈时,双方是一种平等的关系。面谈者要站在对方的立场上来考虑问题。在面谈中,倾听是非常重要的。面谈着提出关键的问题,然后倾听对方的回答,观察对方的表情。员工产生防卫情形时,要及时的关心他的感受,不要唐突地介入问题。最重要的是要将面谈重点记录下来,便于之后的分析整理。
三、面谈结束后:
面谈结束后,应将面谈纪录进行整理和分析,并回顾面谈过程,从中发现员工离职真正原因。针对发现的问题提出改善建议,以防类似原因再度发生。
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