怎么写工作总结报告精选十二篇

工作总结报告怎么写

1. 工作职责回顾：详细阐述前台工作的日常职责，如接待来访客户、电话接听、文档管理、会议安排等，确保涵盖所有关键任务。

2. 成果与进步：列出过去一年中实现的主要成就，例如提高客户满意度、优化工作流程或提升个人技能。具体描述每个成就的影响和你如何达成它们。

3. 挑战与应对：提及遇到的困难和挑战，如时间管理、沟通难题或系统故障，并解释如何克服这些问题，展示解决问题的能力。

4. 团队协作：强调与同事、上级和跨部门团队的合作经验，分享合作项目中的成功案例和从中学习到的经验。

5. 自我提升：讨论参加的培训、研讨会或自我学习，说明这些经历如何帮助你提升工作效率和专业素养。

6. 改进建议：提出针对前台工作的改进建议，可以是流程优化、工具升级或团队建设方面的想法。

开头结尾怎么写

开头部分：

1. 简短引言：简要介绍报告的目的，例如，“以下是我作为前台员工在2024年度的工作总结，旨在回顾过去，展望未来。”

2. 时间段概述：提及报告覆盖的时间范围，如“自2023年1月至2024年12月”。

3. 工作亮点：提及一两个最显著的工作亮点，为全文定下积极基调。

结尾部分：

1. 总结经验：以平实的语言总结过去一年的主要经验和教训，如“这一年让我深刻理解到……”。

2. 对未来的期待：表达对未来工作的期望和决心，例如，“我期待在新的一年中继续提升服务质量，为公司做出更大贡献。”

3. 感谢与承诺：向团队和管理层表示感谢，并承诺持续改进，如“感谢团队的支持和领导的指导，我将不断努力，不负所托。”

请注意保持语言的自然流畅，避免过于正式或模板化的表述，确保内容与前台工作实际情境相符，体现个人特色和专业素养。

第一篇 怎么写工作总结报告精选950字

我有幸进入公司独立优化部门负责人事行政工作，在这里感谢领导对我的精心培养，给予我工作上的支持。我将更加认真的对待今后的工作。现对今年工作进行以下总结。

一、工作内容

人事行政工作复杂，目前部门已配备了各种管理表，有员工纪律跟踪表、各组组员项目分配表、奖金分配表、月份__表、转正试题表、员工面试、入职、转正、离职表、从人员招聘至任用，根据各组的实际需要，有针对性，合理地招聘员工，配备到各岗位。较好完成各组人员的入职、离职、调岗等人事审批工作；规范员工档案，对资料不齐全的作出补齐；确定员工劳动合同签定人数，配合人事部工作事宜。

对办公室日常纪律管理，不定期通知宣传消防知识并做好办公室管理工作；对办公室清洁卫生，安全进行巡查；跟踪后勤安排员工人住宿，关注员工宿舍卫生安全等情况；排解员工之间的人和事矛盾。对优化部门__各数据分析：在优化__表优化效果统计表进行跟踪发现问题进行周与周的对比和本月与上个月的对比从中找出原因，并进行跟优化工程师对接一起分析问题的所在处。做好每个周的__外推效果跟踪的统计以及__的__对比，从中检查看那个平台__人数比较多，积极告诉他们作出改整。

二、工作建议

员工培训机制的待完善和加强；应从传统的劳动人事管理逐步向现代化人力资源管理方面过渡；我将继续完善公司制度，特别是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建设的力度，修订和完善奖惩规定，激励机制等制度；加强培训力度，完善培训机制。强化管理制度的培训，便于在实际工作的正常操作，需根据实际情况制定培训计划，使培训工作能起到切实的效果；协助各部门工作，加强与员工沟通，加强团结，迅速营造良好办公环境；加强劳动人事管理工作。

三、工作不足

负责部门的人事行政工作、协调方面还有所的欠缺，对部门工作情况，人员纪律的检查力度待提高；积极对公司企业文化及工作氛围的建设；劳动人事管理工作实现规范化管理方面仍有待加强，提升管理水平，完善人事档案管理，从单纯的事务性工作向现代人力资源管理过渡；组织员工活动，加强企业文化建设工作，以员工对企业有良好的认同感和归属感。

今年人事行政工作虽不算太理想，但我们会继续努力，加强学习，积极配合公司管理好部门人事行政工作，努力使工作水平上升到一个新的台阶。

第二篇 服饰商场年度工作总结报告1500字

阳光服饰自20__年“五一”开业以来，员工们团结一心，合作共处，在大家的共同努力下，在不到9个月的时间里，营业额达到近600万元，涌现出许多有经验、有实力、积极配合商场管理的优秀商户。过去的一年，我们把顾客的利益和商户的利益放在第一位，抓管理，抓创新，抓质量，抓市场，抓效益。目前，阳光服饰已成为垣曲县知名度 、客流量最多、效益比较好的服装商场。

为了更好的提升管理理念，提高经营效益，使工作更有起色，占有垣曲更有利的市场地位，我们将认真总结过去的经验教训，对20__年的工作做如下规划：

一、完善各种管理制度

商场各种规章制度虽然齐全、明细，但在实际的管理操作中难免出现一些漏洞，给管理带来了极大的不便，所以我们应将各种制度进行进一步的完善。

1、完善商户的合同

（1）一年内不准私自将商铺转让他人；

（2）不准私自空柜，影响商场的营业；

（3）自愿退场的如在三个月以内把合同保证金作为违约金。其余柜台费两个月以后退还。如在三个月以后自愿退出的，合同保证金作为违约金，其余柜台费不予退还。

（4）二次装修自愿退场的一律不得向商场或后入驻的商户索要二次装修费。

2、完善供货商管理制度

针对平时管理中出现的各种问题，对鞋区和服装区规定以下管理制度：

服装区每周检查至少一次磁扣，少一个磁扣罚款10元。鞋区检查库存与实际的数量是否相符，多与少都要有明确的处罚制度。检查与处罚制度将减少商户在实际的经营中出现的各种漏洞。

3、完善售后服务制度

在把顾客的利益放在第一位的前提下，希望供货商在最短时间内把售后问题处理好。否则，如果交到办公室，值班经理直接按小票上的处理，不用经供货商同意。

4、后门管理方面的问题

出于商场消防安全考虑，商场营业期间后门不能关闭。给后门管理带来很大难度。个别商户私自从后门外出，出现了管理上的漏洞，建议在后门安装报警器以方便管理。

二、对商户进行摸底，调整理优化柜组。

在过去的管理中，出现了许多有经验有经济实力能很好配合商场管理的优秀商户，也出现了一些业绩差私自销售不配合商场管理，既没有经验又没有积极性，扰乱商场的商户。所以对商户要进行详细的摸底，重新调整柜组，优化商场管理模式。鞋区，如童装区，a7、a-1、b-3，b4要求增加商区面积，商场应大力支持这些优秀商户，对业绩差不配合商场管理的商户应劝其退出商场。

三、招商优秀商户，招聘优秀管理者、员工

商场柜组调整后势必出现空柜组，招商时要优先发展有市场经验，有一定实力的商户充实商场。同时招聘优秀的业务主管、收银员，加强商场管理。

四、改进员工工作作风

为了加强员工的管理理念和工作作风，要加强培训学习，增加外出学习交流机会，定期开会提高员工的工作积极性和工作热情，要商场员工以身作则，尽职尽责。

1、管理层

通过外出交流、培训学习、自我充电等形式，提升管理理念，改进管理方法，提高工作效率。

2、收银员的工作要求

加强解磁管理力度，如发现商户有私自到收银台销磁的每次罚收银员工10元，平时只留一个消磁器给收银员，其余消磁器由会计锁起来管理，如有退场商品，下午六点以后由值班经理亲自消磁。

2、安全、卫生方面。

通过学习提高管理理念和认识改进以前工作中的问题，以身作则，保证商场的安全、卫生整洁。

在不到一年的时间里，商场有业绩也有许多需要改进的地方，特别是目前垣曲在原有的市场基础上出现了许多服装超市等竞争对手，给我们商场了工作上的压力，同时也带来了动力，要想在垣曲赢得市场，获得的效益有相当大的难度，我们相信有老总先进的管理理念，有商场员工的大力配合，我们团结一心，将阳光服饰打造成全县潜力、最有知名度、最能赚钱的服装商场。

第三篇 部门年度工作总结报告1300字

部门年度工作总结报告范文

20__年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨、和效益目标上，行政部紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出用心贡献。为了总结经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将__年的工作做如下简要回顾和总结，不足之处恳请领导批评指正：

一、人事管理方面

根据公司部门岗位的实际需要，有针对性、合理地招聘一批员工，以配备各岗位。规范了各部门的人员档案并建立了档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。同时要加强内部的培训管理工作。

二、行政事务工作方面

1、本年度进行了两次验厂活动，主要出此刻目前公司厂地面积窄小和现场员工访谈的培训不够使得验厂结果要求改善。

2、搞好iso再认证工作，确保iso认证透过，透过这次iso在认证，让我们认识到了我们的管理上还存在着诸多的不足，iso的覆盖不全面，来年行政部需加强各部门iso管理体系的培训于学习。

3、对后勤保障工作做到让员工用上健康、卫生的食品。

三、公司管理运作方面

1、顺应市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制度。完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。在日常工作中，及时和公司各个部门沟通

2、逐步完善公司监督机制。有一句话说得好：员工不会做你要求做的事情，只会做你监督要做的事情。基于这个原因，本年度加强对员工的监督管理力度。

3、加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、，充分发挥他们的主观能动性及工作用心性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。

4、搞好明年的高质量、高效率、确保安全生产，减少安全事故发生。

5、充分引导员工勇于承担职责了解职责。要逐步理清各部门工作职责，并要求各人主动承担职责。

四、工作中的收获

懂得事情轻重缓急，完成领导交代的工作，做到了“上传下达”。与同事相处融洽，能够用心配合及协助其他部门完成工作；工作适应力逐步增强，对后期工作垒积了许多经验。

五、工作中存在的不足

过去的一年，在得到公司领导的指导和各部门的大力协助下，行政部取得了必须的成绩。尽管我们取得了必须成绩但仍存在着很多不足之处，主要表此刻以下几个方面：

1、由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都期望能完成得，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。

2、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实状况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。

3、抓制度落实不够，公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在必须的重制度建设，轻制度落实现象。

4、对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我在今后的工作中切实加以解决。工作细心度仍有所欠缺；工作效率虽有所提高，感感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！接下来的个人工作计划中会根据以前工作中存在的不足，不断改善，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！

第四篇 创建安全文明乡镇工作情况总结报告1350字

安全文明创建活动在我市开展以来，在市委、市政府的领导下，市综治委、综治办精心部署、指导，经过全市人民的共同努力，创建工作特别是创建安全文明乡镇工作取得了可喜成绩，得到了上级部门和领导的赞誉。为此，___市在___召开了全市创建平安城现场会，推广我市的经验和做法。现场会后，正值全国上下学习贯彻__大精神。我们抓住这一有利时机，按照__大提出的“加强社会治安综合治理”的要求，思想上不骄不躁，行动上不迟不缓，进一步强化领导责任制，采取有效措施，加大创建力度，使我市创建安全文明乡镇工作取得了新成效，保持了农村社会治安的持续稳定。今年1至10月份，全市农村刑事综合发案136起，其中大案50起，分别比去年同期下降了41.8%和56.3%，人民群众的安全感进一步增强。预计今年农业总产值将实现10亿元，农民人均收入将达3，300元， 比上年增长17.6%和10.5%，有力地促进农村经济的快速发展。

一、进一步提高认识，加大投入力度。现场会后，各乡镇党政领导认真领会会议精神，结合学___大，切实用邓--理论指导创建工作，一改过去重经济、轻社会治安综合治理;重面上工作，轻基础建设的旧观念。树立起创建安全文明乡镇工作是落实__大精神的实际步骤，是创造稳定、促进发展的有效途径，是推进社会主义精神文明建设的重要保障的新观念。从而，解决了抓经济、抓创建“一手硬、一手软”的问题，调动了广大干部群众维护社会治安、参与创建活动的积极性。为夯实创建工作基础，各乡镇相继加大投入力度，在人、财、物上给予大量倾斜。仅锦山镇、大榆树乡就先后投资10万元以上，用于维修、新建派出所、购置摩托车、对讲机等交通、通讯器材。两个月来，各乡镇共投资60多万元，全年累计投资已达140 余万元，为创建工作打下了坚实的物资基础。

二、进一步对照典型，加大整顿力度。我们始终坚持以点带面，发挥典型辐射、示范作用的原则，先后树立了。。。乡两个乡镇典型。现场会后，各乡镇纷纷走出去，将典型的先进经验和好的作法请进来，结合本地的实际情况，认真制定了整改措施，并狠抓落实，力争在短期内赶上或超过先进乡镇。。。镇的党政领导，亲自带领一班人深入。。。镇进行实地考查、学习，并邀请有关同志到本乡镇“坐镇”指导，使这两个乡镇在短短的两个月间，创建工作有了长足进展，实现了由后进变先进的根本转变。目前，全市18个乡镇已形成“乡乡搞创建、镇镇争第一”的良好创建氛围，极大地带动了全市创建工作的深入开展。

三、进一步联系实际，加大指导检查力度。市综治委、综治办根据各乡镇创建工作的实际，制定规划，有重点、有步骤地进行分类指导，收到了良好的效果。目前，东片乡镇创建工作启动慢，个别领导重视程度不够，存在等待、观望的心理，致使创建工作很沉。我们抓住这些乡镇综合治理基础较好，基层政法组织也很得力的特点，一个乡镇一个乡镇地研究，一个乡镇一个乡镇地制定指导计划，并由市综治办牵头，抽调公检法得力干部组成专门指导组，迅速进驻这些乡镇，逐个进行以软、硬件建设为主的创建工作指导，极大地调动了这些乡镇的创建积极性，并使其工作很快赶了上来。同时，结合年终综治大检查，有重点地对乡镇的创建工作进行了一次全面检查，帮助发现问题，制定整改措施，进一步规范了乡镇的创建工作，达到了创建工作均衡发展的目的。目前，已有8 个乡镇达到了我市的安全文明乡镇标准。

第五篇 2024档案局半年度工作总结报告4900字

__年，区档案局在区委、区政府的领导和市档案局的指导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕区委、区政府的工作大局，紧扣档案工作年度目标任务，制定措施，扎实开展“两个体系”建设，各项工作按计划稳步推进并取得了明显成效。

一、上半年开展的主要工作

一是抓好区档案馆建设，积极推

动国家二级档案馆测评工作。二是加强业务督促指导，促进乡镇、机关、企事业单位、村（居）委会档案室规范化建设。三是大力开展馆藏民生档案和现行公开文件全文数字化工作，切实加强档案信息化建设。四是努力开展全区林改档案接收工作，进一步丰富馆藏。五是提前介入村委会换届选举工作，确保档案齐全完整。六是积极开展业务培训，启动农村新型合作医疗档案工作。七是开展郑垧靖、刘义权先进事迹学习活动和创新争优活动，档案工作持续科学发展后劲得到增强。八是强化档案法制建设，扩大对外宣传，促进依法治档。

二、主要做法及成效

（一）制定工作目标，落实工作措施，区档案馆建设得到进一步加强

.对照要求，积极准备，国家二级档案馆测评申报工作进展顺利。根据省、市档案局要求，围绕国家二级档案馆测评工作目标，区档案局及时调整工作思路，对照《测评细则》4项测评指标16项内容，在年初工作计划中，有目的的下达了工作任务，层层分解落实到具体股室和个人，有针对性的开展工作。截止目前，已基本完成馆内基础业务工作，并开始着手测评申报筹备，计划7月底提出测评验收申请。

2.结合实际，突出重点，档案馆业务建设得到加强。一是加大了信息化建设的力度。根据馆藏情况，对馆藏丙麻、西邑、汶上等13个全宗档案进行案卷、卷内目录录入，完成案卷6411卷，卷内目录38871条；因案卷的变动，为使现在的案卷能在计算机上检索，对已录入的案卷进行核对，对已变动的档案进行修改，主要修改了汶上、瓦马、永昌等12个全宗档案1732卷；触摸屏和局网站进行日常维护及内容更新工作，保证其正常运行。二是积极开展历史档案抢救工作。完成各种珍贵档案裱糊4295页；三是认真开展查阅利用工作。共接待141人次，利用档案261卷6件，其中复印摘抄143卷6件共524页。四是积极开展林改档案接收工作。共接收完成丙麻、瓦渡等4个乡镇林改档案1669卷(册、盒)，照片档案318卷，政务公开信息文件30份。四是积极开展档案征集活动。已经征集到区较少民族德昂族和阿昌族部分资料。

3.加强协调、积极争取，区档案馆迁址新建项目前期工作扎实推进。在去年编制上报建设规划的基础上，根据省档案局的要求，今年着手开展项目前期工作。通过积极协调，在市、区有关职能部门的支持下，进一步完善了危房鉴定相关手续，初步完成了项目建设选址规划，上报了项目建设请示，报批了项目建设环境影响评估相关手续。在争取项目建设的同时，积极向区政府分管领导汇报和加强同财政部门的协调，投入资金，加强对现库房的维修，对屋顶进行防渗处理，保证了库房的正常使用和档案的安全。

（二）突出工作重点，加强业务指导，基层档案建设成果得到巩固和扩大

1.抓住重点，强化服务，基层档案建设得到加强。一是机关、团体、企事业单位档案管理水平进一步加强。根据年初计划，全年需要完成82个区一级立档单位的业务规范的指导（新增科协、新农办、接待办），推动10个单位全文扫描工作。在实际工作中，以巩固扩大“六项工程”建设成果为重点，深入各单位进行年度归档指导工作，宣传全文扫描，现全区已上报年度归档统计报表41个单位，全文扫描启动5个单位（区委办、区人大办、区人事局、区档案局、区香料烟公司）。二是村级档案管理取得新进展。今年以来，按照有制度、有装具、有人管、有档案的“四有”基本要求，积极争取区委组织部、民政局的支持，制发了《关于加强村（社区）组织档案管理工作的通知》及归档范围和保管期限表，要求全区加强领导、启动全区所有乡镇的村委会建档工作。全股人员在村级建档工作中深入各乡镇、村委会进行实地指上半年启动了三个乡镇的整乡村委会建档工作，完成了金鸡全乡6个村委会、河图4个村委会、汉庄4个村委会及市局建档试点村1个的建档工作。三是家庭建档工作稳步开展。上半年，在汉庄乡启动“整乡推进”农户家庭建档工作，同时在丙麻乡、河图镇启动农户家庭建档试点。通过积极宣传、实地指导，已完成了汉庄镇4个村委会7200多户，7300多盒的农户家庭建档工作，同时完成河图1个村711户711盒，丙麻乡1个村540户509盒的农户家庭建档工作。2.提前介入，严格要求，村委会换届选举档案齐全完整。全区村级党组织和第__届村民委员会换届选举工作，是我区农村政治生活中的一件大事，关乎改革发展和稳定的大局。在工作开展初期，档案工作提前介入，制定了《关于做好村“两委”换届选举档案归档工作的通知》，要求各乡镇要从维护换届选举的公正性，满足社会特别是村民对换届选举监督和检查的需要出发，认真做好村民委员会换届选举各门类的档案整理归案工作。明确了整理方法与归档范围。村级党组织和第__届村民委员会换届选举工作结束后，档案局抽调人员积极参与换届选举验收，重点对工作期间形成的材料进行归档指导，确保村委会换届选举档案齐全完整。

3.认真调研

，积极培训，农村新型合作医疗档案工作开始启动。根据档案工作服务民生的要求，积极配合市档案局在我区进行新农合档案试点建设，深各乡镇、各卫生院、卫生室进行调研，结合我区工作实际，制定了符合我区的新农合档案规范要求，以文件下发各乡镇、卫生院、卫生室，并结合各种档案规范要求，开创性的设计了具有我区特色的新农合档案盒及档号章。积极配合区卫生局开展全区新农合建档培训，在培训会上详细讲解归档方法与卷皮使用。现全区已积极准备在金鸡乡、汉庄镇、河图镇启动全乡镇的新农合建档工作。

另外，根据局年度工作计划，完成了区水务局水库重点工程档案的接收指导工作。在基层档案信息化建设方面，也得到加强，上半年共安装档案管理软件3家。

（三）加强宣传教育，提高思想认识，档案工作后劲得到增强

1.认真组织学习郑垧靖、刘义权同志先进事迹，以先进典型激发干部职工工作活力。今年以来根据中央和省市区要求，区档案局认真组织开展了向郑垧靖、刘义权同志学习的活动。通过学习，大家纷纷表示，要以郑垧靖、刘义权同志为榜样，从他们的精神世界中汲取营养，从他们的无私追求中寻找动力，从他们的价值取向中盐辗较颍忧康承孕扪掠诳亟。诒局肮ぷ鞲谖簧险匆涣饕导ú⑶以诮ㄉ杈梅比偕缁岷托承卤ｉ街谐浞址⒒酉确婺蹲饔茫慈蛋甘乱悼蒲х⒄剐戮置妗＝岷涎傲跻迦ɑ疃⊙羟谌段谕萍龀隽？名先进典型上报保山市档案局。

2.积极开展创新争优活动，以党建工作带动档案工作整体水平的提升。根据中央、省、市、区委关于在党的基层组织和党员中深入开展创建先进基层党组织、争当优秀共产党员活动的文件精神，按照区直机关工委的要求，区档案局成立了领导小组，制定了工作方案，并组织党支部全体党员召开了动员会议。区档案局创新争优活动以“服务崛起创佳绩，奉献兰台争先锋”为主题，以时代楷模刘义权同志为榜样，以“我参与、我、我奉献”为主线，以党支部争创先进基层党组织、党员个人争当优秀共产党员为主要内容开展活动，通过活动要努力做到领导班子好、党员队伍好、工作机制好、工作业绩好、群众反映好。

.切实加强媒体宣传工作，以鲜活事例引导社会档案意识的根本转变。由于区档案局在涉民生档案工作富有成效的工作，受到了保山市电视台“天天关注”栏目的关注，“天天关注”栏目记者两次到区分别采访区档案馆政务信息查询中心建设情况和农村档案建设情况。重点宣传了区档案工作现状、重点工作开展情况、国家法律法规和档案工作政策要求。在保山电视台播出后，区档案工作得到了社会的广泛认可，极大地提高了广大基层领导和民众的档案意识、法制意识，为顺利开展基层档案工作，尤其是家庭建档工作突破了思想障碍。

（四）加强组织领导，统筹各项任务，党委政府中心工作及时跟进

1.加强调研，全面动员，对口抗旱工作扎实有效。年初以来，面对日愈严峻的旱情，区档案局在抗旱挂钩工作中坚持以抗大旱、保民生、促春耕为重点，扎实开展各项支援工作。一是以人为本，积极解决人畜饮水困难。先后3次深入挂钩村实地调研，具体了解抗旱工作存在的困难和问题，建立与该村有效联系沟通的渠道。为确保灾区群众生命财产安全，区档案局安排了资金3000元，由村委会协调运水工具为该组运水。二是标本兼治，积极协调申报项目。经与水务、土地、民政等部门协调，完成了就地打水，申请了人畜饮水工程项目和抗旱救灾粮食补助等救灾支持。三是踊跃捐款，积极支持抗旱救灾工作。先后开展了3次捐款活动，共捐款5640元，尽努力支持灾区抗旱。

2.服从安排，统筹兼顾，挂钩村级组织活动场所建设稳步推进。根据区委安排，区档案局挂钩支持瓦渡乡瓦渡村村级活动场所建设，在单位资金十分困难的情况下，坚决服从组织安排，统筹兼顾，挤出资金2万元支持瓦渡村建设村级组织活动场所。截止目前，该工程建设进展顺利，已经完成封顶。（五）坚持四化方针，严格干部管理，队伍建设有了新的起色

1.坚持四化方针，干部队伍得到调整优化。一是根据工作需要，经过集体研究、请示报批、公告公示、纪检审查发文任免等程序，调整了档案管理股股长；二是根据《党章》和有关规定，区档案局党支部任期届满，6月底，经召开党员大会，选举产生了新__届支委班子。两次人事调整后，3名讲原则、能力强、学历高、群众认可的年轻干部进入支委和二级领导班子，干部队伍实现了年轻化，整体水平得到优化。

2.严格干部管理，精神面貌得到改善加强。一是经常性开展学习教育活动，促进思想转变。今年，是区档案局馆整体实施参照《公务员法》管理的第一年。在工作中，针对认识不足、思想意识还停留在过去的实际，认真开展了《公务员法》及相关法律法规的学习教育活动，从思想上促进了单位职工从事业人员到国家公务员的根本转变；二是积极参加学习考试，规范行政行为。根据区纪委、监察局和区纪委派出第四纪工委的要求，认真组织干部职工学习《廉政准则》，并参加了纪工委组织的专门考试，进一步巩固学习成果，规范了行政行为。三是完善局馆规章制度，加强作风建设。根据区委作风建设年的有关要求，区档案局全面清理了组织工作和行政工作的具体工作制度，结合现行国家、省、市、区的有关规定，修订完善了局馆工作制度，实现了制度管人，加强了作风建设。

三、存在的困难

根据全年工作计划，结合上半年档案工作的实际，工作中存在的困难主要表现在以下几方面：

（一）经费不足，限制档案抢救工作开展。

区档案局自启动馆藏历史档案抢救以来，认真开展抢救实践，取得了良好成效。但由于经费不足，目前只开展了破损档案的裱糊抢救，对字迹褪变档案缺乏资金支持，一直难以开展。

（二）工作队伍不稳，措施难落实。

一些单位档案人员变动多，不按规定归档整理，安全措施落实不到位，存在有法不依、有章不循的现象，档案工作人员的整体素质有待进一步加强，依法治档任重道远。

四、下半年工作要点

（一）加强领导，务求实效，扎实开展创新争优活动和“三查三看”教育

根据省市区委的要求，切实加强领导，进一步落实领导责任，强化工作措施，结合档案工作实际，因地制宜扎实开展好创新争优活动和“三查三看”教育。通过开展活动，认真解决干部职工自身存在的“慢、难、浅、满、旧、漂、散、少”方面存在的突出问题，努力建设一支高素质档案干部单位，为推动档案事业科学发展奠定坚实基础。

（二）加强协调，采取措施，切实提高档案馆建设水平

一是全面完成国家二级档案馆测评工作。组织局馆力量，明确工作任务，落实工作责任，完成《测评细则》要求的各项工作，形成台帐，7月底申请测评验收；从8月份开始，进一步查缺补漏，做好验收筹备工作，迎接国家测评验收。二是加快区档案馆建设项目前期工作落实步伐。加强协调，积极争取相关职能部门支持，努力开展档案馆建设项目前期工作，推动档案馆功能建设，增强档案事业发展活力。

（三）加强调度，落实责任，努力完成全区林改档案接收工作

严格按照区委办、区政府办要求，认真组织力量，加强沟通协调，加快工作进度，力争年内完成全区林改档案建设工作。

（四）加强指导，强化服务，积极推动基层档案建设

第六篇 质检员试用期转正工作总结报告1800字

尊敬的领导：

您好！我于4月1日成为公司的试用员工，根据公司的需要，目前担任质检员一职，到今天已经是3个月时间了。作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作;但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快完成了从学生到职员的转变。

在试用期期间，我在质检部学习工作了一段时间。这工作是我以前从未接触过的，和我的专业知识相差也较大;但是各部门领导和同事的耐心指导，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程。

在本部门的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，同时主动为领导分忧;专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更大的贡献。当然，工作中难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。

公司成立于4月，是目前广西的工程机械和汽车行业的铸钢零部件配套生产厂家和市重点扶持企业。公司的中期发展目标是要用时间打造成为集铸造、机加工生产、研发、国际贸易为一体的国际化大型企业集团。

这3个月我在公司各级领导的正确领导下，和同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了各项工作任务，素质、思想、和人际交往方面都有了更进一步的提高。现将3个月来取得的成绩和存在的不足总结如下：

一、品德和个人修养及职业道德方面

3个月来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间；坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。认真学习知识；具有强烈的责任感。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。

二、工作岗位和工作能力方面

我的工作岗位是一名质检员、一个把握产品质量的重要岗位。我深知我的重要性，说以我本着“把工作做的更好”的目标，扎扎实实干好本职工作，并且在工作之余我努力的学习专业知识充实自己，虽然在工作上会遇到很多挫折但是我相信我自己。有句话说得好“从哪里跌倒、就从哪里爬起来”我还很年轻秉着笨鸟先飞的思想，我想信只要我付出的比别人多肯定能泥补我在专业知识上的不足。

三、总结了3个月来的工作，虽然取得了一点的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足:

1、有时工作方面与领导的要求还有一定差距。一方面，由于个人能力和素质不够高，一方面就是工作量多、和时间比较紧时，工作效率不高。工作时责任心不强、有点小马虎。

2、有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前，上报情况不够及时。

3、在工作岗位上发挥不够明显。对全局工作情况掌握不细，还不能主动、提前想办法，许多工作还只能算是一般般。

4、在社交方面我还纯在很大的不足，有时心里面有的表达不出来，有些话不是太敢说出来没有胆气不够阳刚，在处理有些事情时还需要领导的帮助。

5、就是在质量检查方面不够细致、专业知识不够充足，有好多东西明知道是错的却说不出来为什莫。因为检测之前没有做好充分的准备，在检查过程中有点手忙脚乱，往往重视了这头，却又忽视了那头，有点头重脚轻，没能全方位的进行系统的工作

四、未来的工作打算

1、我将进一步发扬优点，改进不足，全力做好本职工作。要保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取、“敢打敢上”的拼搏精神。理清工作思路，提高办事效率。

2、在检验之前，我首先要了解需要检验的项目，检测方法及技术要求等才能在检查检测工作中做好事前的准备工作。并且在检查前应该做好事前准备，检查时认真监督。

3、在检查过程中做好监督工作，及时发现并纠正检验过程中存在的问题。对质量要求较高的加工工序的加工工艺的生产、全过程跟踪检查确保每道工序合格。对生产出的工件严把质量关，以免工件出现质量问题。

我非常珍惜这份工作，这半年来我学到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速发展，我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来！

此致

敬礼！

申请人：

月日

第七篇 机关事业单位工作人员年度考核登记表个人总结报告1050字

1、思想上，严于律己，自觉加强党性锻炼。

一直以来，我始终坚持学习邓小平同志建设中国特色的社会主义理论，关心我国的民主政治进程，在工作生活中注意摄取相关的政治经济政策，注重学习与工作有关的各经济法律法规，注重经济大环境走向。“新闻调查”、“经济半小时”等栏目都是摄取该类知识不错的途径。通过上述学习，使我坚定了中国民主政治的信念，使自身的政治经济理论素养得到了进一步的完善。

一年来，认真学习“三个代表”重要思想，深刻领会其科学内涵。始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，坚持正确的世界观、人生观、本文来自小草范文网价值观，并用以指导自己的学习、工作和生活实践。热爱祖国、热爱党、热爱社会主义，坚定共产主义信念，与党组织保持高度一致。

工作中，认真贯彻执行党的路线、方针、政策，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，任劳任怨，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。通过认真系统地学习党的基本知识和各种理论著作，进一步夯实了理论基础，提高了党性认识和思想道德素质。

2、业务上，认真学习业务知识，通过理论学习和日常工作积累使我对工作有了较为深刻的认识。

工作日变日新，时时需要学习，处处存在挑战。不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。在这段时间里我认真学习了业务工作的相关资料，再加上日常工作积累使我对本职工作有了一定的认识，也意识到了做好本职工作的巨大作用。

一年来，在指导老师的带领下，多看、多问、多想，主动向领导、向群众请教问题，机关学习会、各种工作会议都是我学习的好机会。此外，认真参加本文来自小草范文网各类培训，一年来参加了公务员初任培训、禁毒尿检培训、电子政务培训，均以优异的成绩通过考核，熟练掌握了业务技能。业务知识的学习使我在工作上迅速成长起来。

3、工作上，勤奋努力，认真完成工作任务。

一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力作好本职工作。办公室工作是完全服务性质的工作，既要对外服务，也对内服务，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、脚勤：在接待群众来访办事时，都能主动询问是否有需要办理的事，遇到办不了的证明材料时能耐心向其解释清楚，或帮其联系驻村干部、经办人，帮其查看档案资料等，本文来自小草范文网使群众能尽快办好手续，树立好政府窗口的形象；在收文发文时，总是用最短的时间把文件送达到各办公室，并及时把领导批阅文件收回归档或传阅到其他办公室，从来没有遗漏掉一份文件。

第八篇 营销部实习报告工作总结1500字

营销部实习工作总结 尊敬的领导，同志们： 我是来自营销部的李萍。半年“师带徒”实习活动马上就要结束，通过师父言传身教、循循善诱，把积累了多年的人生财富和实践经验中毫不保留地传给了我，很好地发挥了“传、帮、带”作用，使我受益非浅，收获颇丰，在思想认识、工作能力、服务水平等方面都有了长足的进步和提高。在此，我对师傅表示衷心的感谢和崇高的敬意！ 回顾半年的跟班实习，我主要有以下几个方面收获和提高： （一）提高了业务水平。“95598”是一个通过电话和互联网等方式集中受理市区内所有客户的电力故障报修、业务咨询、信息查询、电费缴纳和投诉举报等服务系统。我原来所掌握的知识，主要是以书本为主，缺乏理论与实践的有机结合，更缺乏实际操作技能和实践经验。通过这次“师带徒”的跟班实习，使我增长了才干，开阔了视野，提高了能力，初步掌握了电力系统方面的有关知识，掌握了公司业务的操作规程，掌握了“95598”服务系统的方式方法，基本上能够独当一面，胜任工作。 （二）增强了工作信心。通过这一段时间的工作学习使我了解到，公司以建设一流供电企业为主线，始终坚持“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，不断创新服务措施和服务机制，得到了社会各界的广泛好评和上级部门的多次表彰。我能在这样的光荣集体里工作生活感到自豪和骄傲，从而也进一步坚定了做好工作信心和决心。 （三）提高了思想素质。通过跟班实习，看到了公司广大员工特别是师傅们自强不息、干事创业、争创一流的工作精神，看到了他们用心把握、用心服务、追求卓越的工作理念，使我在思想上得到升华，认识上产生了飞跃，进一步提高了思想素质。 （四）坚定了理想信念。认真学习党的路线方针政策，学习国家电网公司员工服务行为“十个不准”、“供电服务监管条例”和“百问百查”、国网公司“十项承诺”等政策法规，学习我们公司的服务准则和各项制度，服务群众、服务社会的理念更加牢固树立，增强了搞好优质服务的自觉性和主动性。 当然，我的这些收获和提高，还是初步的、不全面的，离独立工作还有距离，特别是离用心服务和创造性的工作标准距离很大。我决心在今后以下几个方面进一步努力： （一）勤奋工作，争创一流业绩。首先要将领导安排的工作踏踏实实，兢兢业业，尽职尽责，全力干好。其次要努力转变作风，提高工作效率，努力做到当天的工作当天干，不断增强工作的积极性、主动性和创造性。 （二）认真学习，提高自身素质。面对知识更新日新月异的新形势，我要增强学习的紧迫感、责任感和压力感，树立勤奋学习、善于学习和终身学习的思想，努力学习电力方面的新知识，不断增强业务水平和工作能力；学习现代科学技术知识，不断拓宽知识面；学习师傅们的好思想、好品德、好作风，全面提高自身素质。

（三）严格要求，争做优秀员工。我要继续以师傅为榜样，扎扎实实工作，认认真真干事；自觉遵守公司的规章制度，尊敬领导，团结同事，关心集体；进一步增强责任感，坚持工作高标准，高效率，严要求，爱岗敬业，精益求精，出色完成工作任务，努力争创一流的工作业绩。

“师带徒”这个活动我认为有很多的好处。一是活动的意义好。在公司优质服务战略思想指导下，在毕业生刚入职的时候，充分发挥人才效应。二是活动开展的好。整个活动目的明确，针对性强，便于操作。在确立师徒对子后，提出了要求达到的目标、培养内容和具体措施等。师傅们感受到肩上多了一份责任，徒弟感受到了沉重的压力，但的是动力和信心。三是活动的效果好。师傅人生阅历多，实践经验丰富。在师傅的精心教导下，徒弟初入社会、刚刚工作可以少走弯路，快速成长，在工作岗位上能够尽快独当一面，挑起重任，较好地起到了事半功倍的作用。

第九篇 月末工作总结报告1050字

月末工作总结报告范文幼儿园月度工作总结

3月是开学的第一个月，在这一个月里，我班的各项工作在园领导的指导和班上三老师的密切配合下，基本上都能按部就班的如期开展。班上的7位宝宝除了有时有个别因为生病有请几天假外，其余幼儿都能积极来园，并开心的参与各项活动。

一、教育教学方面

因我班幼儿年龄较小，对人对事还没有形成一定的定律，做什么事都是随心所欲，不受约束。因此我班将9月份的工作重点放在了对幼儿的一日常规培养上。通过《找朋友》《我是好孩子》等游戏活动，让幼儿认识了自己的毛巾、杯子、椅子;游戏《请你跟我这样做》等则初步培养了幼儿听指令活动的习惯;儿歌《好朋友》等让幼儿初步知道了该如何去与小朋友相处。《我是好宝宝》《我最棒》等活动则教育了幼儿要做个有礼貌的好孩子，激发了幼儿的自信心。另通过不断的反复的训练，让幼儿熟知了各个活动环节的音乐节奏，当不同音乐响起时，知道了该如何去做;与此同时，我们还将幼儿园的教育理念贯彻落实到了我们的一日教学活动中。首先是将字卡溶入贯穿至了整个活动之中，通过加强幼儿对字型字音的熟悉，从而巩固了幼儿对字词本身的记忆，丰富了幼儿的词汇量的。另几乎所有的活动都以游戏形式进行，让幼儿在游戏中学，学中玩，寓教于乐，激发幼儿对学习的兴趣。

二、卫生保健方面

为了确保班上每一位宝宝的身体健康，我班三位老师分工合作，相互配合，严格执行幼儿园的各项规章制度，对班级卫生做到了一日一小扫，每星期一大扫。幼儿的口杯、毛巾坚持每天放学后用消毒水浸泡半小时，清洗干净后再放消毒柜消毒。饭后擦嘴的毛巾更是做到了用一次消毒一次。玩具每星期五消毒一次，班上每晚坚持开紫外线消毒灯消毒2小时。幼儿的被子每两星期带回家翻洗晾晒一次。确保了班级的干净整洁，为幼儿营造了一个温馨舒适的学习、游戏环境。

三、家园联系方面

开学第一个星期，为了让家长更加安心，我们坚持每天都给坐车的宝宝家去电话，及时向她们反馈宝宝一日在园情况。亲自接送的家长，我们也是利用晚上来接宝宝的时间，及时向家长汇报宝宝一日在园表现。待家长和宝宝的情绪逐渐稳定后，我们则改为不定时的进行电访。同时每周都会按时发放《家园联系手册》，反馈宝宝一周在园表现。如当天宝宝在园有什么特别的表现，我们也会写上一张小便条放在书包带回家，便于家长了解，做到真正的家园共育。

在下一个月里，我班需要进一步加强的是：对宝宝的安全教育工作，从各方面提高宝宝的自我防患意识。同时也要继续加强对幼儿的常规培养。

月末工作总结报告范文

第十篇 医院护理工作学习半年总结报告900字

半年了！时间的脚印告诉我：我在一医院领导的培养和科室各位老师的带领和关怀下已经锻炼有半年了。在您们言传身教、培养，支持帮助、密切配合下，我不断思想政治学习，对工作精益求精，努力地完成了所承担各项工作任务，个人思想政治素质和业务工作能力都取得了一定进步，为今后工作和学习打下了良好基础，现我将工作和学习情况总结如下：

一、政治思想：

坚持以病人为中心，以质量为核心护理服务理念，适应新护理模式，社会发展新形势，积极参加一些有关医院优质护理服务宣讲的知识，以服务病人奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为病人服务。

二、增强法律意识:

认真学习《护士法》及其法律法规，让我意识到，法律制度日益完善，法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身合法权益已人们共识现代护理质量观念全方位、全过程让病人满意，这人们对医疗护理服务提出更高、更新需求，这就要求我丰富法律知识，增强安全保护意识，使护理人员懂法、用法，依法减少医疗事故发生。

三、工作学习

在工作中，严格遵守医院和科室各项规章制度严格执行查对制度及护理操作规程，落实制度，减少差错事故发生严格执行无菌操作，保证患者安全贯彻“以病人为中心，以质量为核心”服务理念，文明礼貌服务，坚持文明用语，落实到工作中每个岗位，工作仪表端庄、着装整洁、礼貌待患、态度和蔼、语言规范在工作过程中，我深深感到自身不足，对于专科知识的掌握还是很欠缺，明显感到自身学习、提高自身素质紧迫性一向书本学习，坚持每天挤出一定不断充实，广泛汲取各种“营养”；二向周围同事学习，保持谦虚谨慎、虚心求教态度，主动向同事请教，参加医院和科室组织各种知识讲座和继续教育学习；三在实践中学习，把所学知识运用于实际工作中，在实践中检验所学知识，查找不足，提高，防止和克服浅尝辄止、一知半解倾向我时刻提醒，要不断自身思想道德修养和人格品质锻炼，增强工作责任感和积极主动的态度不受社会上一些不良风气影响，从一点一滴小事做起；工作中严以律己，忠于职守，防微杜渐以上我在医院工作半年总结，这段时间来我深刻感受到医院积极向上朝气，对未来充满信心，愿意为一医院贡献一份微薄力量，请领导和同事们给予监督！

第十一篇 2024财务部工作总结报告1450字

各部门同事的大力支持配合下，财务部以强烈的责任心和敬业精神，出色完成了财务部各项日常工作，较好地配合了各分公司及合作方的业务工作，及时准确地为公司领导、有关政府部门提供财务数据。当然，在完成工作的同时也还存在一些不足。

下面向公司领导汇报一下财务部20__年度的工作：

一、公司本部的财务管理和财务核算工作

（一）作为职能工作部门，合理控制成本费用，以“认真、严谨、细致”的精神，有效地发挥企业内部监督管理职能是我们工作的重中之重。20__年财务部在成本控制方面比往年有了一定的提高，随着公司业务的不断拓展，新增项目前期投入较大，成本费用也随之增加，每月的日常办公消耗用品和办公设备是一笔不小的开支，财务部积极主动配合公司行政部门，在采购工作中严格把关，成本控制方面取得了一定成效。

（二）20__年度，财务部的日常会计核算工作具体如下 ：

1、在借款、费用报销、报销审核、收付款等环节中，我们坚持原则、严格遵照公司的财务管理制度，把一些不合理的借款和费用报销拒之门外。

2、在凭证审核环节中，我们认真审核每一张凭证，坚决杜绝不符合要求的票据，不把问题带到下个环节。

3、每月核算100多人的工资是财务部最为繁重的工作，除了计算发放工资外，我们还要为新入职员工说明工资构成及公司相关规定，这就要求财务人员必须耐心细致，尽量做到少出差错或不出差错。经过努力，公司每月基本上能准时发放工资。

4、按时完成公司的纳税申报、发票购买和管理、台帐登记工作。

5、完成各政府相关部门下达的工作：公司的工商年检、会计师事务所的财务审计、对统计局的季度申报等。

6、催收款项是财务部门最为重要的工作。由于受其他原因影响，工程款的催收难度也有所增加，虽然我们尽了很大努力，也取得一定的成效，但却不是很理想。

总之，随着公司业务的不断扩大，20__年度财务部工作量越来越大，财务人员的人数并没有相应增加。但我们能够分清轻重缓急，有序地开展各项工作。一年来，我们完成了财务部的日常核算工作，并及时提供了各项准确有效的财务数据，基本上满足了公司各部门及外部有关单位对我部的财务要求。

二、分公司及合作方的财务核算工作

（一）跟进收取各分公司的款项，在经营部的帮助下，基本上能够按照协议准时收取各分公司的款项。

本年度，由于a分部的业务量增大，b分公司、c分公司和d分公司等的部分业务转到总公司开具发票、收退合作款，大大增加了我们的工作量。比如，a分部的年产值比20__年增长了50%；对b、c和d三个分公司20__年的开具发票、合作款的收取跟进、核算退回、投标保证金的支付收取等工作，财务部做了全力配合。

（二）今年合作方的业务量也比往年有较大的增加，这部分的利润占公司的利润比重较高。同样，对合作方的开具发票、工程款的收取跟进、核算退回，投标保证金的支付收取等工作，财务部也全力予以配合完成，工作态度和工作成绩得到了合作方的充分肯定。

三、不足和有待改善的地方

一年中，财务部尚有应做而未做、应做好而未做好的工作，比如在资产实物性管理的建章建卡方面，在各项管理费用的控制上，在规范财务核算程序、统一财务管理表格方面，在更及时准确地向公司领导提供财务数据、实施财务分析等方面。在财务工作中我们也发现公司的一些基础管理工作比较薄弱；日常成本费用支出比较随意；这些应是20__年财务管理要着重思考和解决的问题。

作为财务人员，我们在公司加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等方面还应尽更大的努力。我们将不断地总结和反省，不断地鞭策自己，加强学习，以适应时代和企业的发展，与各位共同进步，与公司共同成长。

第十二篇 纪检监察信访工作总结报告格式1950字

为贯彻落实沈__纪信群字[20__]22号文件“关于20__年度信访举报工作目标管理考核的通知”精神，局党委、局纪委认真学习传达并积极组织自查自评工作。

一年来，我局纪检监察信访举报工作在区纪委的精心指导和局党委的正确领导下，认真按照“三个代表”重要思想的要求，坚决贯彻执行中央、盛市纪检监察信访工作会议精神，严格落实区信访举报目标考核标准，紧紧围绕“加强教育、预防为主、履行职能、突破创新”的工作思路，采取有力措施，扎实工作，开拓创新，不断推动纪检监察信访工作迈上新台阶，形成了一级抓一级，一级对一级负责，共同参与，分工负责，层层落实，齐抓共管的信访工作格局，促进了我局党风廉政建设和反____斗争的深入开展，取得了新的明显成效。

我局现有党员33____，党支部2____，中层领导干部9____。今年1-11月份，收到区纪委转来的来信一封，局收到信件2封，办复率10____，结案率10____。今年着重作了以下几个方面的工作:

一、抓机关，促基层，打牢基矗

为进一步加强全局党风廉政建设，做好信访举报工作，我们确立了“抓机关、带基层、上下联动、整体推进”的工作指导方针，着力打好信访工作基矗一是根据区纪委的目标管理要求，我局配强配齐了机关领导力量，明确了局长分管信访工作和一名副书记主管信访工作的领导格局，对信访工作进行了责任分工，全局共设立了六个责任区，每名领导干部都有各自的信访责任区;并坚持三项领导工作制度，即领导阅批信访件制度、信访分析会制度和领导接访制度。定期组织有关科室召开信访分析会，排查线索，制定信访初查方案，并且做到领导亲自接待、协调解决越级和集体访的疑难问题和参与重要信访举报件的初查工作，确保了信访工作的顺利开展。

二是加强信访人员的素质培养。采取以会代训的形式在全局基层支部中开展纪检监察信访举报工作理论、业务知识学习活动;举办支部书记培训班，邀请区纪委领导讲课，大力宣传信访有关业务知识，进一步强化了基层办信业务素质。

三是建章立制，规范管理。我们年初及时将工作要点下发至各基层支部，同时把纪检监察机关的各项信访工作制度延伸落实到基层，把登记、送批、转办、催办、信息反映等制度下发至各基层支部，确保了基层信访工作的规范运作。四是落实责任制。坚持“分级负责、归口管理，谁主管、谁负责”和“早发现、早预防、早准备”的原则，层层落实责任，进一步健全局领导接访日制度，把苗头性、倾向性的信访问题解决在基层，落实在基层。

二、建网络，畅渠道，开拓创新。

我们把积极拓宽信访渠道作为信访工作的着力点，坚持“两到位”，即宣传到位、协作到位，认真构筑信访横向协调网络，切实形成办信联动合力。宣传到位，就是着重把信访工作知识通过墙报、宣传单、各种会议等各种有效渠道传播到人民群众中，引导人民群众依法依规举报，提供案源线索。协作到位，加强同审计部门的联动配合。在局内实行了基层行政领导干部任期经济责任审计和离任经济责任审计，并同审计局建立了工作协作配合制度。建立了由党办主任及基层支部书记 2____组成的城管局信访举报工作网络，各单位均设专人负责信访举报工作;结合先进性教育活动，我局还设立了公开电话两部，各基层单位都在醒目位置公布了公开电话。

三、创特色，求提高，力求深化。

今年，我们立足信访工作实际，根据纪检监察信访举报工作的重点，作了一些新的尝试，开展了几项特色活动。

一是为进一步加大信访工作力度，提高工作效率和社会效果，我们实行了机关全员信访首问责任制。其主要内容是:局党办、行政办公室负责群众来信来访的接待、承办、转办、处理、回复等综合协调工作，其他科室在保证按时做好上级转办和信访室交办的信访件回复工作的同时，可直接接待、受理群众来信来访。凡第一位接待和受理群众来信来访的要按照有关规定和程序登记、办理、跟踪服务;对反映本业务范围内的问题，要迅速组织调查、答复;涉及业务范围以外的事情，要主动将群众带到相关科室，并负责督促办理。

二是为进一步优化信访监督环境，增强监督实效，我们针对当前领导干部中出现的一般性的自律不严和轻微违纪问题较多这一现象，建立了“三项制度”，对全局副科级以上领导干部进行信访监督和动态管理。

“三项制度”是:一是建立诫免谈话制度。即对有信访问题但尚不够立案的党员领导干部进行告诫教育，要求其制定整改措施。先后谈话____次。二是建立信函回复制度。对属于工作作风及工作方法方面的信访问题，采取向被监督对象通报信函内容的做法，防患于未然，强化教育减少和避免举报信件。三是建立指定召开专题民主生活会制度。对反映属实又不构成违纪，但在群众中有一定负面影响的问题，责成其所在单位领导班子召开自律专题民主生活会，开展批评与自我批评。

三是对群众信访较多的班子，进行适时的调整。今年对两个群众信访较多的单位的领导班子进行了调整，班子调整后整体工作有了很大的起色。