A
先翻你每天记的流水账，挑三件带数字的活儿，把擦多少间房、核对几笔账、接待几个团这些动作词甩进去，别写我学习了什么，写你手指头摸过几把门卡、算错过几回早餐券。老带新时最烦看到满篇被动语态，什么被安排、被指导、被带领，全改成你干了什么、干砸了什么、干顺手了什么。重点不是酒店多高级，是你在前台站了几天、在布草间搬了几筐毛巾、在夜班盯过几单加急退房。
Q
寒假酒店实习报告里客人投诉怎么写才不露怯？
A
写清投诉发生时你在哪、手里拿着什么、对讲机里谁在喊你、你第一反应是摸口袋还是看表。别写“我诚恳道歉”，写“我递上冰镇柠檬水时发现杯底有指纹没擦净”。投诉不是污点，是你和酒店系统第一次咬合的齿痕，得让读者听见那声“咔哒”。
Q
机场酒店实习报告里怎么写值机柜台实操才显真干过？
A
写你第一次独立处理错拉行李箱那单，旅客姓什么不用写，但得写清你翻监控查到是T3东侧传送带卡顿三分钟。写你手写补登机牌时钢笔漏水糊了两个字，后来改成用铅笔打底。别写“熟悉值机流程”，写你记住三个常飞东南亚旅客的证件号尾数。
