A
调解过程不是记流水账，是写人怎么动、话怎么说、事怎么转。开头甩出谁和谁闹什么，中间只留三句话：一句群众原话，一句书记动作，一句现场变化。结尾不写结果多好，写群众表情松没松、手放没放下。字数卡死，写多了像在编故事，写少了像没干实事。
Q
社区书记述职报告里怎么写矛盾调解才算真干活？
A
写你坐在两家中间那张吱呀响的旧藤椅上，茶水凉了三次，谁先开口说第一句，谁端杯子手抖了一下。写你没拍桌子也没念条文，就指着窗外那棵老槐树说，它根在两家地界下缠一块儿，枝叶却都往天上长。调解不是判对错，是帮人把拧着的劲儿顺过来。
Q
社区书记实习报告里怎么写调解矛盾过程？
A
调解过程不是记流水账，是写你站在现场怎么把话接住、怎么让两方都松口气。开头直接甩时间地点人物，中间只留三句话：一句说清谁跟谁吵什么、一句写你当时说了哪句关键的话、一句讲结果松动在哪。别写自己多辛苦，写对方表情变化、语气转折、动作停顿。最忌讳用“本着公平公正原则”这种虚的，现场没人听这个。调解不是判案，是让人愿意继续说话。
