A
问题写得越软，后面整改越虚。别写“服务有待提升”，写“三个乡镇网点下午三点后无现金兑换，客户投诉量月增四成”。问题要带温度、带数字、带后果，让领导看了坐不住。写问题不是交差，是帮领导看清哪块地还没翻透，哪道坎还横在那儿。
Q
中国银行报告里数据怎么摆才不乱？
A
数据堆一起谁看得懂，得像砌砖一样一层层垒。先拎出最打眼的三个数，放开头当引子。后面表格别塞满，留白比填满重要。小数点后位数统一，别这个两位那个三位。单位写全，别光写亿，得写亿元。数据来源标在右下角，别藏在脚注里翻半天。行距拉开点，眼睛不累才能看进去。数字旁边配一句人话解读，光甩数字是交差不是写报告。
Q
大学生寒假银行报告结尾写什么才能让老师眼前一亮？
A
写你离开那天，玻璃门自动开合五次，你数到第四次时，看见自己映在门上的影子和身后穿制服的人重叠了一秒。别写收获感悟，写你背包侧袋里那支银行发的蓝色签字笔，笔帽松了，每次按动都发出轻微咔哒声。结尾就定格这个声音，它现在还在你抽屉里响。银行报告的尾巴不是总结，是关掉录音笔前最后一秒的杂音。老师批改上百份，就认得清这种带着余震的收尾。
