A
写他怎么骂你盖章歪了、怎么抢过你手里的凭证撕掉重填、怎么蹲下来教你辨假币水印。表扬信是人事部写的，你写的是他袖口磨毛的边、钢笔漏墨染蓝的手指、喊你名字时嗓子哑了的尾音。
Q
中国农业银行实习报告里客户投诉案例怎么写才不露馅？
A
别编！真没处理过就写你站在旁边听的全过程。客户拍桌子时你下意识往后缩半步，听见经理说第一句话是倒水不是讲条例，这些比瞎编调解过程强十倍。写清楚客户哪句话让你耳朵发烫，哪句你当场记在手机备忘录里，这些才是自己写的证据。要是真没听见完整对话，就老实写“只听到后半截，但看到经理把单据翻到背面写了三个字”。
Q
农业银行报告里问题分析怎么写才不避重就轻？
A
问题写得越软，后面整改越虚。别写“服务有待提升”，写“三个乡镇网点下午三点后无现金兑换，客户投诉量月增四成”。问题要带温度、带数字、带后果，让领导看了坐不住。写问题不是交差，是帮领导看清哪块地还没翻透，哪道坎还横在那儿。
