A
自我评价不是自我表扬大会，是把你干砸过一次、但后来补救了的事写清楚。比如填错单据被退回、方案被否三次、操作超时被提醒，再写你怎么盯住改、问谁、练几遍。脸红是因为全是优点，没人信；可信的是有短板、有动作、有改进。
Q
电大行政管理报告怎么写问题才显真？
A
问题得带着体温写，比如“学生领不到纸质成绩单”不如写“10月12日周三下午三点，三名学生蹲在打印室门口等了四十二分钟，纸卡在进纸口”。问题不是分类框，是镜头切片。你亲眼见过、亲耳听过、亲手试过卡点，才能落笔。别写“服务意识有待加强”，写“上周有两次，学生来电问学籍状态，我们转了三次才找到对接人”。
Q
电大行政报告里流程描述总被说像操作手册怎么办？
A
操作手册是给新手看的，报告是给领导看的。你写的不是步骤，是堵点在哪、谁卡住了、改了哪一环让事顺了。把“先A再B然后C”换成“原流程在B环节耗时翻倍，试点调整C顺序后压缩三成”。动作要带责任主体，时间要带前后对比，别净写标准动作。
