物业辖区清洁质量检查规程制度（十二篇）

第1篇 物业辖区清洁质量检查规程制度

物业辖区清洁质量检查规程

一、目的:保证管辖区环境的清洁卫生,对清洁工作进行客观评价。

二、适用范围:管辖区内外的清洁卫生工作。。

三、职责:

1.组长:负责清洁工作的作业指导和日常巡查。

2.管理处主任:负责清洁工作的抽检、周检。

3.公司:负责清洁工作的月检。

四、相关文件:

五、操作规程:

1.楼内清洁工作检查

1)目视楼层地面通道干净,无污渍,有光泽。

2)楼梯扶手表面用纸巾抹拭50cm,纸巾基本不污染。

3)大厦、小区内各类消防设施表面用纸巾抹拭50cm,各类墙面瓷砖表面用纸巾抹拭50cm,纸巾基本不污染。

4)大厦、小区内防火门用纸巾抹拭门板50cm,纸巾基本不污染。

5)电梯外门表面无污渍、无锈迹、光泽明亮。

6)设备层、水箱层、机房层地面干净,无杂物。

7)目视电梯地毯无砂粒,无杂物。

8)每日清洗公共卫生间,做到恭桶、便池无黄迹,脸池、台面、镜面无水迹、无毛发,水笼头上保持光亮,地面无污渍,木隔板无水迹及灰尘,卫生间内无异味出现。

9)目视电梯四壁表面光亮,无污渍。

10)目视玻璃无灰尘、水迹、干净明亮,无手印。

11)大理石晶硬表面光亮、无污迹、无脚印,墙壁下踢脚线、门柜下部无蜡迹。

12)地毯清洗无遗留污迹、无死角,水份吸走充分,无残留清洁剂。指示牌、宣传栏等目视无灰尘。

13)消防楼道台阶地面无污迹、无杂物。

14)立式垃圾筒表面光泽明亮,桶周围目视干净,无死角。

15)目视天花板、灯具无灰尘,无蜘蛛网。

2.外围、绿化清洁工作检查

1)道路、地面无杂物、垃圾,无杂草。

2)花坛、草地每日清扫、无杂物。室内绿化叶面干净,叶片光泽明亮,盆内无杂物。

3)垃圾房卫生每日清扫,门上及地面干净、无杂物。

4)水池内无杂物、漂浮物。

5)小区各种灯具整洁无积灰;各种告示牌整洁无积灰。

6)小区木地板、通道黑大理石边、游乐区干净无积灰。

3.地下室清洁工作检查

1)地面整洁无杂物、积水,墙面无积灰、污迹。

2)明沟、暗沟无污迹,积水无异味。

3)消防栓、积水泵阀门、配电箱、告示牌无污染、无积灰。

4)减速带上无污迹、无杂物。

5)地下车库管道及墙面无蜘蛛网.无积灰。

6)反光镜、告示牌无灰尘,垃圾桶无污染,无死角。

六、相关记录:《保洁组长工作检查表》

第2篇 物业辖区玻璃灯具不锈钢清洁作业规程制度

物业辖区玻璃、灯具、不锈钢清洁标准作业规程

1.0目的

规范玻璃、灯具、不锈钢的清洁程序,确保玻璃、灯具、不锈钢的清洁质量。

2.0适用范围

适用于物业管理辖区内所有的玻璃、灯具、不锈钢的清洁。

3.0职责

3.1客户服务中心主管负责玻璃、灯具、不锈钢清洁工作的组织实施和质量检查。

3.2客户服务中心领班负责依照本规程协助主管进行检查、实施清洁工作。

3.3清洁工负责依照本规程进行玻璃、灯具、不锈钢清洁、保养具体工作。

4.0程序要点

4.1玻璃清洁

4.1.1准备伸缩杆、玻璃刮、毛头、小铲刀、玻璃水(兑水比例参照《清洁剂使用标准作业规程》):

a)先用铲刀铲除玻璃上的污迹及边缘上的污垢;

b)将毛头浸入玻璃水中;

c)把毛头按在玻璃上并上下洗抹;

d)用玻璃刮刮去玻璃上的水分,玻璃刮和玻璃平面应保持一定的角度;

e)当玻璃的位置和地面较接近时,应把毛头或玻璃刮作横向移动;

f)用干毛巾抹去玻璃框上的水珠,然后用拖把拖净地面上的污水;

g)清洁高处玻璃时应把玻璃刮或毛头套在伸缩杆上;

h)操作时应注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。

4.1.2玻璃清洁标准:

a)玻璃面上无污迹、水迹;

b)用纸巾擦拭室内玻璃面50厘米,纸巾无明显污染。

4.2灯具清洁。

4.2.1准备梯子、螺丝刀、抹布、两桶水,其中一桶放人少量(约200毫升)洗洁精:

a)关闭电源;

b)架好梯子,人站在梯子上一手托罩,一手拿螺丝刀拧松灯罩的固定螺丝取下灯罩;

c)将灯罩放在有洗洁精的水中,用布洗擦灯罩内外的污迹,再用清水洗一遍然后用干布抹干水分;

d)将抹干净的灯罩装上并用螺丝刀拧紧固定螺丝;

e)清洁日光灯具时应先将电源关闭,用手压住盖板取下盖板、灯管,然后用抹布分别把灯管和灯具盖板擦抹干净再重新装好。

4.2.2清洁灯具注意事项:

a)在梯子上作业时,应注意安全,防止摔伤;

b)清洁前,首先关闭灯具电源,以防触电;

c)人在梯子上作业时,应注意防止灯具和工具掉下碰伤行人;

d)用螺丝刀拧紧螺钉,固定灯罩时,应将螺钉固定到位,但不要用力过大,防止损坏灯罩。

4.2.3灯具清洁标准应达到:目视灯具、灯管无灰尘,灯具内无蚊虫,灯盖、灯罩明亮清洁。

4.3不锈钢的清洁。

4.3.1日常的清洁保养:

a)用已稀释的全能水(稀释度参照《清洁剂使用标准作业规程》)擦拭不锈钢表面;

b)用半干湿的毛巾抹净不锈钢表面上的水珠再用干布擦干;

c)置少许不锈钢擦亮剂于毛巾上,对不锈钢表面进行抹拭;

d)不锈钢表面面积大的可用手动喷雾枪或喷壶(调试至雾状)将不锈钢擦亮剂喷于不锈钢表面,然后用干布拭抹。

4.3.2特殊污渍、锈迹的清洁:

a)用金属除渍剂倒在微湿的布上轻擦污渍;

b)用湿毛巾擦拭干净,干布擦于;

c)抹上不锈钢擦亮剂。

4.3.3操作时应注意:

a)清洁不锈钢应使用无绒毛巾,以免毛巾脱绒遗留在不锈钢表面上影响光亮度;

b)上不锈钢油时不宜太多,防止沾污他人衣物;

c)应使用干净的干毛巾,以防砂粒划伤不锈钢表面。

4.3.4不锈钢清洁标准:

a)亚光面不锈钢目视表面无污迹、无灰尘、50厘米内映出人影;

b)镜面不锈钢目视表面光亮、无污迹、手印、3米内能清晰映出人影。

4.4本规程的执行情况,作为保洁相关员工绩效考评的依据之一。

5.0记录

5.1《楼宇清洁日/月/周检查表》。

6.0相关支持文件

《清洁剂使用标准作业规程》。

第3篇 物业辖区室内公共区域清洁作业规程制度

物业辖区室内公共区域清洁作业规程

1目的

规范室内清洁作业程序,确保室内卫生清洁效果。

2适用范围

适用于物业管理公司管辖的室内卫生的清洁、保洁工作。

3职责

3.1保洁主管负责室内清洁计划的制定、组织实施和质量监控。

3.2保洁班长负责协助主管检查、组织实施清洁保洁工作。

3.3清洁工负责依照本规程进行室内保洁工作。

4作业规程

4.l室内公共区域清洁计划的制定

4.1.1保洁主管应根据节假日客流量、气候等规律制定出每月工作计划。

4.1.2室内公共区域计划

应包含以下内容:

a)一般情况下的清洁频率及人手配备;

b)节假日、下雨天清洁频率及人员组织。

4.2大堂

4.2.1日间保洁

要求:

a)每天早上用地拖把大堂门口拖洗干净;

b)用尘推将地板推尘,每天数次视客流量而定;

c)擦试茶几、台面及摆设、沙发、灯座及指示牌等公共设施;

d)及时更换有烟头的烟灰缸并清洗干净;

e)下雨天门口要放防滑告示牌和增加拖擦次数;

f)下班前应把垃圾清倒干净;

g)每周对墙面除尘一次。

4.2.2夜间清洁

要求:

a)每天晚上用地拖将地板拖洗一次,干后用清洁蜡对地板进行清洁和抛光;

b)每季度将地板的旧蜡起掉,重新上蜡;

c)每月两次对大堂进行消杀工作。

4.2.3保洁标准

标准要求:

a)大堂内摆放的烟灰缸内烟头存放量不得超过3个;

b)垃圾桶内垃圾不能超过一半;

c)保持大理石地板无污渍、无垃圾,每平方米地板上明显的脚印不得超过两个;

d)玻璃大门无手印和灰尘,保持光亮、干净;

e)大堂的墙面、台、沙发、不锈钢等保持光亮整洁、无灰尘;

f)保持空气清新无异味。

4.3梯间通道的保洁

4.3.1操作要领

具体要求:

a)每天清扫一次各楼层通道和楼梯台阶并拖洗干净;

b)将垃圾收集运到楼下垃圾房;

c)用干净的毛巾擦抹各层和通道的防火门、电梯门、消防栓柜、玻璃窗内侧、灯具、楼梯扶手、护栏、墙面、墙根部分地脚线、指示牌等公共设施,应保证每周循环保洁一次;

d)清理电梯口和通道摆放的烟灰缸内的垃圾和烟头。

4.3.2各梯间、通道的壁面、天花板应每周进行一次除尘。

4.3.3水磨石地面和水泥地面应每月刷洗一次。

4.3.4大理石地面应每月打蜡一次,每周抛光一次。

4.3.5注意事项

应作到:

a)洗刷楼道时,注意防止水流入电梯门和住户门内;

b)清洁工具不能放在梯间通道。

4.3.6清洁作业

标准:

a)地面、梯级洁净、无污渍、水渍、灰尘;

b)楼梯扶手护栏干净,用干净纸巾擦拭100cm后,纸巾没有明显脏污;

c)铁栏油漆完好无脱皮;

d)梯间顶面无蜘蛛网、灰尘;

e)地脚线干净无灰尘;

f)大理石地面目视干净、无污渍;

g)水磨石地面和水泥地面目视干净无杂物、污迹。

4.4电梯

4.4.1日间保洁

具体要求:

a)保持电梯轿箱地的清洁,每天要用吸尘机吸尘;

b)每天早上更换一次地毯,必要时增加更换次数;

c)对电梯门、轿箱的不锈钢、镜面装饰物进行循环保洁;

d)大堂、会所的电梯每天应巡回保洁;

e)住宅楼电梯每天保洁一次。

4.4.2夜间对电梯内的墙面和地面

进行全面的擦拭拖抹:

a)打开电梯控制箱,按动指定按钮使电梯停止运作;

b)把“暂停使用”的告示牌摆放于电梯门前以示工作;

c)用吸尘机吸边角位和电梯门轨的沙、灰尘;

d)清洁玻璃镜面;

e)用微湿的布抹电梯门的塑料和胶条部分及门轨;

f)关上电梯门,用不锈钢擦亮剂清洁电梯门及不锈钢部分;

g)地毯吸尘;

h)把控制按钮恢复原位,关上控制箱,恢复电梯正常运行。

4.4.3电梯地板抛光应每周一次。

4.4.4清洁轿箱的顶部及灯饰每周一次,清洁应夜班进行。

4.4.5注意事项

具体要求:

a)日间保洁吸尘时应先按动指定的电梯按钮,待电梯停止运行后再进行吸尘;

b)应避免客人多的时候保洁电梯,如有客乘搭电梯应暂时停止保洁工作。

4.4.6清洁标准

标准要求:

a)玻璃镜面光亮无手印、污迹;

b)地毯干净无污迹;

c)不锈钢表面无灰尘、污迹;

d)灯具天花无灰尘、蜘蛛网;

e)塑料胶条门轨无灰尘、砂土;

f)轿箱四壁干净无灰尘,用纸巾擦拭50cm无明显污尘。

4.5卫生间的保洁

4.5.l每日早、午、晚对公用卫生间进行保洁3次

具体要求:

a)打开门窗通风,用水冲洗大小便器、洗干净烟灰缸;

b)清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋后放回原处;

c)用洗洁精均匀喷洒在洗手盆及大、小便器上,用毛球洗刷大、小便器(如

是座厕,注意清洁两块盖板及底座卫生),用快洁布擦洗洗手盆,然后用清水冲

干净;

d)用毛巾从门开始顺时针方向依次将墙面、台面、开关、门窗标牌等抹一遍;

e)先用湿布擦窗玻璃和镜,然后用干毛巾擦干净;

f)用拖把拖干净地面;

g)补充卷纸、擦手纸和洗手液;

h)适量喷洒香水或空气清新剂,小便器内放置香球;

i)应每小时保洁一次,清理地面垃圾,抹干净台面水迹;

j)每天早上保洁后用消毒水对洗手盆及大小便器、地板进行消毒。

4.5.2每周一次用玻璃清洁工具清洁洗手间的玻璃镜。

4.5.3每月一次用毛巾擦灯具、清扫天花板。

4.5.4每月两次对洗手间进行消杀工作。

4.5.5发现墙壁有字应即时清洁。

4.5.6保洁标准

标准要求:

a)天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网;

b)目视墙壁干净、便器洁净无黄渍;

c)室内无异味、臭味;

d)地面无烟头、纸屑、污渍、积水。

4.5.7注意事项

具体要求:

a)禁止使用强酸、强碱清洁剂,以免损伤瓷面;

b)下水如有堵塞现象,应及时疏通。

4.6家居保洁服务操作

4.6.l到住户家保洁前,清洁工应先接受岗前检查。

4.6.2家居保洁时必须由保洁主管或班长监控全过程。

4.6.3打开住户房门,将“正在清洁”牌挂于门锁上。

4.6.4按照由里至外顺序清洁作业。

4.6.5卧房、客厅的保洁

具体要求:

a)将床单、毛毯或棉被铺叠整齐;

b)微湿布擦拭家私、桌椅、茶几后,用干布擦净;

c)沙发除尘后,摆好沙发巾、靠垫;

d)干布擦拭电视机及其他电器;

e)对摆设物品茶具除尘;

f)用掸子掸净四周墙壁;

g)擦干净地板。

4.6.6如有打蜡、抛光、吸尘、洗地毯、油烟机清洗等项工作,具体操作依照

相关的作业规程。

4.6.7门窗的保洁

具体操作方法:

a)擦拭门锁及门面;

b)拉开窗帘用玻璃清洁剂擦拭玻璃并用干布抹净;

c)擦拭内外窗框、轨道;

d)保洁完毕应关好门窗、拉上窗帘。

4.6.8厨房的保洁

具体操作方法:

a)用全能水擦拭电冰箱、消毒柜;

b)用清洁剂洗擦厨具,过清水后用干布抹净;

c)摆放好厨具物品,擦洗砧板刀具;

d)倒掉垃圾桶内垃圾;

e)厨房地面的保洁。

4.6.9卫生间的保洁

具体要求:

a)用毛刷刷洗脸盆、浴缸及壁面瓷片,然后用干布抹净;

b)用毛球刷洗马桶,擦拭两块盖板及底座;

c)干布抹净镜面及卫生间摆设物品;

d)倒掉纸篓内的垃圾;

e)卫生间地面保洁。

4.6.10家居保洁工作

应注意的事项:

a)禁止拉开住户的抽屉、衣柜;

b)禁止拿取房内任何物品;

c)尽量不动住户家的摆设布局,如妨碍清洁需移开物品应先请示住户后,再作移动,移动时应轻拿轻放,保洁完毕后应及时复原;

d)保洁完毕,应注意关好照明开关、水龙头开关;

e)请住户在《特约服务工作单》上签名确认。

4.6.11家居保洁作业

标准:

a)厨房整洁、床单干净、物品洁净;

b)客厅内家私光亮无尘,沙发、茶几及摆设物品干净,地板、天花、壁面无尘;

c)厨房洁净、厨具抽烟机、冰箱等表面干净;

d)卫生间“三缸”干净无异味,镜面、墙壁瓷片干净无尘;

e)门窗洁净;

f)业主满意。

4.6.12家居保洁工作完毕后,应复查一遍,确保工作无遗漏时收拾好作业工具。

4.6.13摘下“正在清洁”牌,锁好住户房门。

4.7办公室的保洁

4.7.l办公室的清洁

需派专人负责每天应清洁一次:

a)整理好台面文件,用微温布擦拭台面后再用干布抹干;

b)清理室内的烟灰缸和垃圾;

c)擦拭门、椅、柜等室内设施和室内装饰物品;

d)清洁地面,将各类物品摆回原位并摆放整齐;

e)喷洒适量空气清新剂;

f)办公室消杀工作应每月进行两次。

4.7.2办公室保洁

应注意:

a)不得翻动办公室内所有物品、文件,办公用品应轻拿轻放;

b)不应扔掉有记录的纸张;

c)吸尘时不准动用电脑插座,擦抹电脑、电器时须用干毛巾。

4.7.3保洁标准

标准要求:

a)玻璃门窗目视无明显污迹、手印;

b)地面干净无污渍、无垃圾;

c)灯具摆设品用纸巾擦拭无明显灰尘、污迹;

d)室内空气清新无异味。

4.8室内车库和地下室的保洁

4.8.l操作要领

应作到:

a)每天应清扫一次室内车库、地下室内的纸屑和垃圾;

b)将墙面以及所有箱柜和器具上的灰尘掸掉,用温布擦拭干净;

c)及时清除地下室进出口处的垃圾,以免下水道堵塞;

d)用拖把拖去灰尘保持场地清洁;

e)发现油迹、污迹、锈迹时,应即时用清洁剂擦洗干净。

4.8.2每周打开一次地下室、车库的集水坑和排水沟盖板,应彻底疏通、冲刷一次。

4.8.3每月用清洁剂、毛巾擦拭一遍消防栓、指示牌、指示灯、车位档、防火门等公共设施。

4.8.4每两月清扫一次地下室的管线。

4.8.5地下室、车库的消杀工作应每月进行两次。

4.8.6注意事项

具体要求:

a)清洁车库时,应注意进出车辆,以防撞伤;

> b)清洁时应小心细致,垃圾车和工具不要碰到客户车辆。

4.8.7卫生标准

标准要求:

a)目视地面无垃圾、果皮、纸屑,无积水、污迹和杂物;

b)管道标识清楚,油漆鲜亮,无脱落、无锈迹;

c)标识指示牌等公共设施目视无明显灰尘;

d)目视墙面、管线无污迹、无灰尘。

4.9会所保洁

4.9.l会所的卫生

每天应彻底清洁一次:

a)地毯吸尘,将门口地垫树叶、杂物应先捡起后再进行吸尘;

b)将有地板的地方用全能水(稀释量依照《清洁剂使用标准作业规程》)拖洗干净;

c)用清洁玻璃工具清洁会所的所有玻璃;

d)用半湿的抹布擦拭会所的木门、装饰摆设品、地脚线、消防栓、柜、台、椅等以及公共娱乐配套的设备、设施;

e)下班前清倒垃圾。

4.9.2循环保洁会所卫生

具体要求:

a)及时清理烟灰缸的烟头、垃圾;

b)擦拭玻璃门、电梯门、轿箱四壁上的手印;

c)地板推尘。

4.9.3会所消杀工作应每月进行两次。

4.9.4清洁娱乐配套设施用品,如卡拉ok的话筒、点歌机、公用电话等应每天消毒一次。

4.9.5娱乐配套卫生

标准:

a)天花、灯具、出风口等无蜘蛛网、灰尘;

b)玻璃、镜面光亮无水冲痕迹;

c)墙面洁净无浮尘;

d)地毯(板)干净无污迹、纸屑;

e)金属件表面光亮;

f)器械整洁无浮尘、污迹;

g)饰柜产品整洁无浮尘;

h)保持环境舒适、整洁、空气清新。

4.10室内清洁、保洁工作检查

4.10.l保洁班长应按相关规程标准检查清洁工的工作情况并将检查情况记录于每天的工作检查表中。

4.10.2保洁主管除跟踪检查家居保洁工作外,还应每天至少检查室内公共区域卫生一次,并将检查情况记录于保洁中心工作日记中。

4.10.3保洁主管每周应根据工作检查记录和班长工作检查表对员工进行工作质量评估。该质量评估连同相关工作日记将作为清洁工绩效考评的依据之一。

5记录

6相关支持性文件

6.1《保洁设备保养规范》

6.2《清洁剂使用作业规程》

第4篇 物业辖区水泥地面清洁作业规程制度

物业辖区水泥地面清洁作业规程

1 目的

规范水泥地面的清洁保养工作。

2 适用范围

适用于水泥地面的清洁保养作业。

3 职责

3.1 保洁主管负责制定水泥地面清洁保养计划、组织实施和质量检查。

3.2 保洁班长负责协助主管检查、组织实施水泥地面清洁保洁工作。

3.3 清洁工负责依照本规程进行水泥地面清洁保洁工作。

4 作业规程

4.1 用扫把扫干净水泥地面上的杂物,如灰尘较大,可先洒点水,再打扫。

4.2 在打扫中发现水泥地面有开裂现象,应及时报告保洁班长,并记入保洁日记中。

4.3 对于水泥地面开裂,应采取以下措施

4.3.1 准备好铲刀、泥桶等。

4.3.2 将石灰搅拌成泥浆,用铲刀将泥浆沿开裂的地缝修补,同时保持修补后的地面平整。

4.3.3 在修补后的水泥地面附近放上告示牌,等到水泥干透后再拿掉。

4.4 在夏季时,注意在打扫时多洒水,以免水泥地面热胀冷缩引起开裂。

4.5 对于水泥地面上的杂物,如口香糖,应用铲刀及时铲去,放入准备好的垃圾袋中。

4.6 对于水泥地面上预留的水泥缝,在打扫时要注意去除里面的杂物。

4.7 遇到雨雪天气,要及时打扫,防止积水积雪造成过住行人跌倒。

4.8 地面的清洁标准

4.8.1 目视地面无杂物、积水、无明显污渍、泥沙。

4.8.2 道路、人行道无污渍,每200平方米痰迹控制在一个以内。

4.8.3 行人路面干净无污迹、无杂物、垃圾和痰迹。

4.8.4 路面垃圾滞留时间不能超过1小时。

5 记录

6 相关支持性文件

第5篇 物业辖区清洁工作检查规程标准

物业辖区清洁工作检查规程及标准

1.目的:保证辖区环境的清洁卫生,对清洁工作作出客观评价。

2.适用范围:辖区内的清洁卫生工作。

3.职责:

3.1保洁领班负责清洁工作的作业指导和日常巡查。

3.2环境主管在日检时对清洁卫生工作加以检查。

3.3服务中心经理负责清洁卫生工作的抽查和周检。

4.内容:

4.1保洁员自查:保洁员依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范,对作业的效果进行自查,发现问题及时弥补、解决。

4.2保洁领班检查:在指定管理的岗位和作业点,实施全过程的检查,发现问题及时纠正解决。

4.3环境主管巡查:每天环境主管对辖内的区域、岗位进行巡查,应结合巡查所发现的问题和抽查纠正后的效果,把检查结果记录在《巡视检查记录表》,并将未能解决的问题上报服务中心经理。

4.4服务中心经理抽查:服务中心经理对辖内区域、岗位和作业员安排有计划的抽查,每周不少于辖内25%的区域、岗位、作业点;每月对辖内区域作全面检查,及时解决问题。

4.5检查的内容:

4.5.1保洁员的言行是否执行行为规范。

4.5.2保洁员的仪容仪表是否符合有关规定。

4.5.3保洁员的工作质量是否达到各项卫生标准。

4.5.4保洁员的作业操作有无违反操作规程、安全条例。

4.5.5保洁员的服务是否按服务规范进行服务。

4.5.6辖内区域的公共设施设备状况。

4.6检查的要求:

4.6.1检查过程中发现的问题,不仅要及时纠正,还要给保洁员分析原因,对员工进行教育、培训,以防类似问题再发生。

4.6.2将检查的记录作为对员工工作表现等考核依据,依据有关奖惩制度对员工进行奖惩和处理。

4.6.3通过检查、测定不同岗位的工作量、物料损耗情况,考核员工在不同时间的作业情况,更合理地利用人力、物力,提高效率,控制成本。

4.6.4在检查中对发现的问题进行分析,找出原因,提出改进措施,改进服务素质,提高工作质量。

4.7各项清洁项目的检查标准:

4.7.1大堂:

4.7.1.1保持地板无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无垃圾。

4.7.1.2大堂内的其它部位如柱面、墙面、台面、栏杆、椅子、沙发、灯座等保持光亮、整洁无灰尘。

4.7.1.3玻璃大门无手印及灰尘,保持干净、光亮、完好无损。

4.7.1.4大堂内不锈钢设施,保持光亮、无污迹;烟缸,无烟灰迹、无痰迹。

4.7.2公共区域(包括走道、茶水间、扶梯、电梯及电梯厅、室外场地)。

4.7.2.1电梯轿箱及电梯间地面保持清洁、光亮、无污迹、无水迹、无脚印。

4.7.2.2走道四角及踢脚板保持干净、无垃圾。

4.7.2.3烟灰缸保持清洁、无污痕,烟蒂不得超过6个。

4.7.2.4茶水间保持清洁、整齐、无污水。

4.7.2.5楼面垃圾箱放置整齐,把垃圾袋套在垃圾箱上,四周无散积垃圾、无异味。

4.7.2.6墙面及走道设施、门框、通风口、灯管,保持干净、无积灰。

4.7.2.7安全扶梯台阶保持清洁、无污物、无垃圾;扶杆上保持光亮、无积灰。

4.7.2.8保持电梯梯门光洁、明亮,轿箱及四壁地面干净、整洁。

4.7.2.9室外场地的地面,做到无垃圾、无灰尘、无烟蒂、无纸屑,使人感到宽广、舒畅。

4.7.2.10明沟空洁、暗沟不塞、管道不堵、排放畅通、沙井内壁无附着物、井底无沉淀物。

4.7.3卫生间:

4.7.3.1卫生洁具做到清洁,无水迹、无头发、无异味。

4.7.3.2墙面四角保持干燥、无蛛网,地面无脚印、无杂物。

4.7.3.3镜子保持明净,无灰尘、无污痕、无手印、无水迹。

4.7.3.4金属器具保持光亮、无浮灰、无水迹、无锈斑。

4.7.3.5卫生用品保证齐全,无破损。

4.7.3.6保持卫生间内空气清新。

4.7.4写字楼、会议室:

4.7.4.1保持室内的窗、窗台、窗框干净、整洁,无破损。

4.7.4.2保持室内墙面、天花板整洁、完好,无污渍、无浮尘、无破损、无蛛网。

4.7.4.3保持地面地毯整洁、完好,无垃圾、无污渍、无破洞。

4.7.4.4保持室内各种家具光洁、无灰尘,放置整齐。

4.7.4.5保持室内各种灯具整洁、完好、无破损。

4.7.4.6保持室内空调出风口干净、整洁,无积灰、无霉斑。

4.7.4.7室内各种艺术装饰挂件挂放端正、清洁无损。

4.7.4.8定时喷洒空气清新剂,保持室内的空气清新。

4.7.5地下车库:

4.7.5.1保持地下车库道路畅通,无堆积垃圾及物品。

4.7.5.2保持地面无灰尘、无垃圾。

4.7.5.3保持地下车库空气流畅,无异味、无毒味,定期喷洒药水。

4.7.6玻璃及不锈钢:

4.7.6.1玻璃无灰尘、无水迹,保持干净、光亮。

4.7.6.2玻璃上的污斑、手印应及时清除,保持清洁。

4.7.6.3要防止玻璃因清洁不当而发毛。

4.7.6.4爱护清洁工具,注意保养,不使用破损的工具擦洗玻璃。

4.7.6.5不锈钢无灰尘、无水迹、无污迹、无手印。

4.7.7垃圾房:

4.7.7.1无堆积垃圾。

4.7.7.2垃圾做到日产日清。

4.7.7.3所有垃圾集中堆放在堆放点。做到合理、卫生、四周无散积垃圾。

4.7.7.4可作废品回收的垃圾,要另行放开。

4.7.7.5垃圾间保持清洁,无异味,经常喷洒药水,防止发生虫害。

第6篇 物业辖区高空清洁作业作业规程

物业辖区高空清洁作业标准作业规程

1、目的

规范高空清洁作业,确保高空作业安全与工作质量。

2、适当范围

适用于物业管理公司辖区内楼宇外墙高空清洁工作。

3、职责

1)保洁部主管负责外墙清洁高空作业的工作计划制定,组织监督、检查外墙清洗工作和安全管理工作。

2)外墙清洗组组长负责依照本规程组织实施外墙清洁工作和高空作业安全管理。

3)外墙清洁工负责依照本规程具体实施外墙清洗作业。

4、程序要点

1)高空作业人员资格审查。

a.外墙清洗作业必须实行审批制度,符合下列条件的作业人员经审批后方可上岗;

*年满18岁以上,40岁以下的健康男性;

*无高血压、恐高症病史;

*视力良好;

*经过专门的高空作业培训并有高空作业操作经验;

*作业前精神状态良好,情绪正常,无感冒头晕等不适症状;

*作业前4小时内没有饮酒。

b.外墙清洗工必须持有上岗证,并接受物业管理公司的有关培训后方可上岗,入职前每位外墙清洁工均应与公司签订责任合约书。

c.符合上述条件的人员经本人申请填表、保洁部主管对照审批表逐项检查全部合格后方可进行高空作业。如审查时表中有一项不合格者不允许上岗。

2)工作前的安全检查。

a.每次高空作业前保洁部主管必须详细检查作业工具准备情况;

*吊绳、安全绳有否破损,如有应采取补救措施或更换;

*吊板绳与牢固件的绳结有否松脱,如有,应重新打死结;

*安全绳的结点是否打牢,否则重新打死结。

b.楼顶固定绳索点是否牢固,如不牢固应更换绳索锁定点。

c.检查绳索与建筑物接触的棱角部位有否加胶皮或绳套,如否,应立即加套。

3)高空作业人员的着装检查。

a.高空作业人员的着装必须符合下列要求:

*工作服为紧身束腰式;

*上下衣装没有口袋,鞋子不是系带式;

*衣服纽扣完全扣好;

*身上不佩戴钥匙链及任何硬物;

*手套为五指薄型手套;

*安全帽为紧口式。

b.保洁部主管应对上述着装逐项检查一遍,全部符合要求后方允许进行高空作业。

4)清洁工具的准备。

a.根据外墙装饰材料和脏污程度选择、配制合适清洁剂:

*清除水泥、白灰等污渍时,选用盐酸外墙清洁剂;

*清除污渍、锈渍、油渍用万能外墙清洁剂,如油污、锈渍太强时,应用氢氯酸清洁剂(腐蚀性强的要注意安全);

*玻璃外墙用玻璃清洁剂。

b.清洁剂勾兑配制后,装入容器内和毛刷、墙壁、抹布等清洁工具一起放入清洁桶内。

c.清洁桶、喷水枪固定在吊板上。

5)底层的安全防护。

a.底层为路面或人行横道时应设置护栏,挂上警示牌,以警示行人绕开行走,禁止区内的路面铺上塑料布,以保护地面不被污染。

b.楼宇周围如有绿化带的除设置护栏、挂上警示牌外,还应对绿化带采取防护措施以防毁坏绿化带。

c.以上工作准备完毕,检查无误时方可作业。

6)外墙清洗操作程序。

a.缓缓将吊板放下,到达第一工作位置。

b.用水枪对准清洁位置冲水除尘。

c.将清洁剂涂抹在清洁面上,用墙刷反复擦拭。

d.用水枪再次喷水直到喷净。

e.逐渐下滑,依次作业,直至底层。

f.登顶依次进行上述工作。

7)高空作业注意事项。

a.注意拿牢手中作业工具,防止掉落。

b.不准在高空中相互传递工具或投掷物品。

c.禁止作业时谈天说笑。

d.禁止在高空作业时做过大的悠荡动作。

e.注意墙面附着物,避免碰损或碰伤自己。

f.监控人员监控到位,严禁离开。

8)高空作业禁止事项。

下列情况下,禁止高空作业。

*安全绳具没有检查;

*没有现场监护人员;

*风力超过四级或气温超过35℃;

*雷雨大雾天气;

*作业人员身体不适;

*本人不愿意操作的不能强迫上岗。

9)高空作业完毕后的工作。

a.全部作业完毕后收起吊绳及工具。

b.撤除地面路障、警示牌。

c.清除地面水油污物,撤除塑料布。

d.工具收仓。

10)高空作业器具的管理和存放。

a.发现绳索离股或单节内断丝超过3根时,做报废处理。

b.吊板安全等上的部件严禁随意拆卸。

c.自锁器涂上润滑油。

d.及时晾晒吊绳。

e.搬运时,禁止使用有钩刺的工具。

f.专人保管、专项使用、不准外借他用。

g.储存在干燥通风处。

5、记录

《外墙清洁作业审批表》。

6、相关支持文件

7、附录

《高空作业责任合约书》。

第7篇 物业辖区绿地清洁规程制度

物业辖区绿地的清洁规程

一、目的:保持草地和绿化带的清洁。

二、适用范围:草地和绿化带的清洁。

三、职责:责任保洁员应按规范操作,做好草地和绿化带的清洁工作。

四、相关文件:

五、操作规程:

1.作业程序

1)用扫把仔细清扫地上的果皮、纸屑、石块等垃圾。

2)对烟头、棉签、小石子、纸屑等用扫把不能打扫起来的小杂物,弯腰用手捡入垃圾斗内。

3)在清扫草地的同时,仔细清理绿篱下面的枯枝落叶。

2.工作标准

1)每天早晨、下午各清扫一次以上,每小时循环保洁一次,保持清洁干净。

2)目视无枯枝落叶,无果皮,无饮料罐,无3cm以上的石块等杂物,烟头控制在100平方米1个以内。

六、相关记录:清洁记录表

第8篇 物业辖区室外公共区域清洁作业规程

物业辖区室外公共区域清洁标准作业规程

1、目的

规范室外公共区域清洁工作,确保公共场地卫生良好、环境整洁。

2、适用范围

适用于物业管理公司辖区内公共场地的环境清洁管理。

3、职责

1)保洁部主管负责室外卫生清洁计划的制定、组织实施和质量监控。

2)保洁部领班负责协助主管检查、组织实施清洁作业工作。

3)清洁工负责依照本规程具体进行室外卫生清洁工作。

4、程序要点

1)室外公共区域清洁计划的制定。

a.保洁部主管应根据天气变化、小区的卫生状况等制定出每月清洁计划。

b.室外公共区域计划应包含以下内容:

*不同天气情况保洁频次;

*重点路段的保洁频次;

*重点保洁工作措施;

*清洁费用的预算。

2)道路的清洁、保洁

a.每天对小区的道路、两侧行人路定时清扫;

b.对主干路段定时清扫外,应安排固定人员巡回保洁;

c.下雨天应及时清扫路面,确保路面无积水;

d.旱季时每月冲洗1次地面,雨季每周冲洗1次;

e.发现路面有油污应立即用清洁剂清洁;

f.用铲子清除粘在地面上的口胶等杂物;

g.道路的清洁标准。

*目视地面无杂物、积水、无明显污渍、泥沙;

*道路、人行道无污渍,每200平方米痰迹控制在1个以内;

*行人路面无浮尘、无杂物、垃圾和痰渍;

*路面垃圾滞留时间不能超过1小时。

3)街心花园、广场的清洁、保洁

a.花园、广场应有专人负责循环清洁、保洁;

b.清扫花园里的浮尘、果皮、树叶及纸屑、烟头等垃圾;

c.及时清除地面的油污渍、粘附物;

d.每天擦拭1次花坛;

e.发现水池内有垃圾应立即打捞、清除;

f每月用擦地机,清洁剂对各大堂地面全面清洁一次;

g.广场、花园的保洁标准:

*地面洁净无积尘、无污渍、无垃圾;

*花坛外表洁净无污渍;

*广场、花园里的垃圾滞留时间不能超过1小时。

4)绿化带的清洁

a.用扫帚仔细清扫草地、绿化带上的果皮、纸屑、树叶等垃圾;

b.对烟头、棉签等用扫帚不能打扫起来的小杂物,应捡起放在垃圾斗内;

c.每天清洁绿化带两次,秋冬季节或落叶较多时应增加清洁次数;

d.每天擦拭1次花池立面、平面,保证外观洁净;

e.绿化带的清洁标准:

*目视绿化带无明显垃圾、落叶;

*每100平方米烟头控制在1个以内;

*花坛外表洁净无污渍。

5)地下管井的疏通(配合工程部完成)

a.每月对地下管井清理1次(工程部配合完成)

1)用铁钩打开井盖;

2)用捞筛捞起井内的浮物;

3)清除井内的沉沙,用铁铲将粘在井内壁的杂物清理干净;

4)清理完毕盖好井盖;

5)用水冲洗地面。

b、每半年对地下管道彻底疏通1次(配合工程部完成)

1)打开井盖后,用长竹征捅捣管内的粘附物;

2)用压力水枪冲刷管道内壁;

3)清理管道的垃圾;

4)清理完毕必须盖好井盖;

5)用水冲洗地面。

c.地下管井清洁标准(配合工程部完成)

1)目视管道内壁无粘附物,井底无沉淀物;

2)水流畅通,井盖上无污渍、污物。

d.注意事项:

1)掀开井盖后,地面要竖立警示牌,必要时加围栏,并有专人负责监护以防行人跌入;

2)作业时,应着连身衣裤、戴胶手套;

3)必须有2人以上同时作业。

6)化粪池的清理(配合工程部完成)

a.化粪池的清洁每年清理1次。

b.清理工作一般委外进行。

c.清理时:

*保洁部主管应指示专人监督整个清理过程、工作质量;

*作业时应防止弄脏工作现场和过往行人的衣物。

d.清理完毕后应随手盖好井盖,以防行人或孩童掉入井内发生意外。

e.化粪池清理应达到:

*目视井内无积物浮于面上,出入口畅通;

*化粪池盖无污渍、污物。

7)喷水池的清洁。

a.清洁工应每天用捞筛对喷水池水面漂浮物打捞保洁。

b.喷水池清洁每月1次。

c.喷水池清洁前保洁主管应先通知绿化部将鱼捞出,并通知工程部做好停电、停水工作,然后再对喷水池进行清洗。

*打开喷水池排水阀门放水,等池水放去三分之二时,清洁工入池清洁;

*用长柄手刷、清洁剂由上向下刷洗水池的瓷砖;

*用毛巾擦净池内的灯饰、水泵、水管、喷头及电线,表苔及污垢;

*排尽池内污水并清理净池底脏物、垃圾;

*关闭排水阀门、打开进水阀门,通知工程部供水供电,并清洗水池周围地面污迹;

*清洗完毕进水后通知绿化部将鱼放回池里。

d.区内鹅卵石每季度清洗1次。

e.清洁喷水池时应注意:

*清洗时应断开电源,以防触电;

*擦洗电线、灯饰不可用力过大以免损坏;

*清洁时不要摆动喷头,以免影响喷水观赏效果;

*注意防滑、跌倒。

f.喷水池清洁标准:应达到目视水池清澈见底,水面无杂物、池底无沉淀物、池边无污迹。

8)人工湖的保洁。

a.人工湖的保洁工作应每天进行1次;

b.作业人员必须会游泳;

c.一般情况下垃圾会自动飘浮到近岸,清洁工于岸边处持作业工具打捞湖面上的飘浮垃圾;

d.遇特殊情况手持无效作业工具无法打捞飘浮垃圾时可乘

小船进行工作;

e.乘船作业前需经保洁部主管批准并有人在现场监护时方能进行;

f.保持人工湖水面无飘浮物。

9)游乐设施的清洁。

a.转椅、滑梯等儿童娱乐设施应每天清洁1次。

*用抹布擦拭娱乐设施表面上的灰尘;

*用清洁剂擦拭污渍后用水清洗干净,再用抹布擦干;

*清扫游乐场内及周围的纸屑、果皮树叶等垃圾;

*擦拭附近的椅凳。

b.保洁时应注意:

*在擦拭儿童游乐设施时,发现设备设施脱焊、断裂、脱漆或有安全隐患时,应及时汇报保洁部主管或工程部;

*发现游乐的人特别是小孩未按规定使用游乐设施时,应予以制止、纠正。

c.游乐设施清洁标准

*游乐设施表面干净光亮,无灰尘污渍、锈迹;

*目视游乐场周围整洁干净、无果皮、纸屑等垃圾。

10)路灯的保洁

a.路灯应每月保洁1次;

b.路灯的保洁应在白天灭灯断电时进行,作业前保洁部主管应通知工程部断开电源;

c.路灯保洁方法具体依照《玻璃、灯具、不锈钢的清洁标准作业规程》操作;

d.路灯保洁因需踩梯工作,必须2人同时作业(1人扶梯);

e.擦拭灯罩时,应注意力度,以免用力过度导致灯罩破裂,发现灯罩有裂纹或其他安全隐患时,应及时汇报保洁部主管。

11)雕塑装饰物、标识、宣传牌的清洁。

a.雕塑装饰物的清洁。

*备长柄胶扫把、抹布、清洁剂、梯子等工具;

*先用扫把打扫装饰物上的灰尘,再用湿抹布从上往下擦一次;

*有污迹时应用清洁剂擦在污迹处,用抹布擦拭,然后用水清洗。不锈钢装饰物依照《玻璃、灯具、不锈钢的清洁标准作业规程》操作。

b.宣传标识牌的清洁。

*有广告纸时应先撕下纸后用湿抹布从上往下擦,然后用干抹布抹干净,如有污迹应用清洁剂进行清洗;

*标识牌、宣传牌等应每天擦拭1遍。

c.清洁时应注意。

*梯子未放平稳,人不能爬上装饰物以防跌倒

*清洁工具不要损伤被清洁物。

d.清洁后检查应无污渍、无积尘。

12)天台和雨蓬的清洁。

a.准备好梯子、编织袋、扫把、垃圾铲、铁杆等工具。

*将梯子放稳,人沿梯子爬上雨蓬,先将雨蓬或天台的垃圾清理装入编织袋;

*将垃圾袋提下并将垃圾倒入垃圾车内,将较大的杂物一并搬运上垃圾车;

*用铁杆将雨蓬、天台上排水口(管)疏通积水;

*天台、雨蓬每半月清扫1次。

b.清洁时应注意。

*清洁工上下梯时应注意安全,必须有2人同时操作,防止跌伤;

*杂物、垃圾袋和工具不要往下丢,以免砸伤行人、损坏工具;

*清扫时应避开人员出入频繁时间。

c.清洁标准:应达到目视天台、雨蓬无垃圾、杂物、积水、表苔。

13)垃圾筒、果皮箱的清洁。

a.垃圾筒、果皮箱应每天清运两次。

b.垃圾筒、果皮箱每周清洗1次,遇特殊情况应增加清洗次数。

c.清洗垃圾筒、果皮箱应在业主使用平峰期进行,防止影响业主使用。

d.清洗前应先倒净垃圾筒、果皮箱内的垃圾,除去垃圾袋,并集中运到指定的地方清洗。

e.先将垃圾筒、果皮箱的表面冲洗一次,然后用清洁剂反复擦拭。

f.将油渍、污渍洗干净后,用清水冲洗干净,用布擦干。

g.清洗完毕应及时将垃圾筒、果皮箱运回原处,并套好垃圾袋。

h.清洁标准应达到:

*目视垃圾筒、果皮箱无污迹、无油渍;

*垃圾筒、果皮箱周围无积水。

14)排水沟的清洁。(工程部配合完成)

a.排水沟的清洁应每天进行1次。

*用胶扫把清扫排水沟里的泥沙、纸屑等垃圾;

*清除沟里生长的杂草,保证排水沟的畅通;

*用水冲洗排水沟,发现沟边有不干净的地方应用铲刀铲净。

b.每周1次用洗洁精擦洗排水沟。

c.排水沟的清洁标准:应达到目视干净无污迹、无表苔、杂草,排水畅通无堵塞、无积水、臭味。

15)信报箱的清洁。

a.每周擦拭业主信报箱2次。

b.擦拭后的信报箱应干净无灰尘、无污迹。

16)监控探头。

a.监控探头每周擦拭一次。

*用镜头专用纸擦拭探头镜片;

*用微湿的毛巾擦拭探头的外表。

b.擦拭探头的玻璃镜片时必须使用镜头擦纸,以免有毛尘和刮伤玻璃。

c.清洁后应达到镜头光亮洁净、探头外表干净无灰尘。

17)室外清洁、保洁工作检查。

a.保洁部领班应按相关规程标准检查清洁工的工作情况并将检查情况记录于每天工作日记中;

b.保洁部主管应每天检查一次室外公共区域的卫生并将检查情况记录于保洁部工作日记中;

c.保洁部主管每周应根据工作检查记录和领班工作检查表对员工进行工作质量评估。该质量评估连同相关工作日记将作为员工绩效考评的依据之一。

5、记录

6、相关支持文件

1)《清洁设备操作与日常保养的标准作业规程》。

2)《清洁剂使用标准作业规程》。

第9篇 物业辖区沥青地面清洁作业规程制度

物业辖区沥青地面清洁作业规程

1 目的

规范沥青地面的清洁保养作业。

2 适用范围

适用于沥青地面的清洁保养工作。

3 职责

3.1 保洁主管负责制定沥青地面清洁保养计划、组织实施和质量检查。

3.2 保洁班长负责协助主管检查、组织实施沥青地面清洁保洁工作。

3.3 清洁工负责依照本规程进行沥青地面清洁保洁工作。

4 作业规程

4.1 循环地对沥青地面进行彻底的清扫,将清扫后的垃圾放到垃圾桶内。

4.2 发现沥青地面有油污应及时用清洁剂清洁,先用一定比例的清洁剂倒在油污上,然后用抹布轻轻擦去油污,如一次擦不了,可反复擦洗。擦洗完毕后,用清水将擦洗处冲洗,然后用抹布将冲洗处的水迹擦干。

4.3 用铲刀清除粘在沥青地面上的口香糖等杂物,用铲刀将杂物轻轻铲起,然后放入准备好的垃圾袋。

4.4 下雨天应及时清扫地面,确保沥青地面无积水,防止路人在行走时因积水过大而跌倒。

4.5 旱季时每月冲洗一次地面,雨季时每周冲洗一次地面,冲洗路面后,应及时擦干路面水迹。

4.6 沥青地面的清洁标准

4.6.1 目视地面无杂物、积水、无明显污渍、泥沙。

4.6.2 道路、人行道无污渍,每200平方米痰迹控制在一个以内。

4.6.3 行人路面干净无污迹、无杂物、垃圾和痰迹。

4.6.4 路面垃圾滞留时间不能超过1小时。

4.7 将工具放回工具间,将铲刀用清水冲洗,并用干抹布抹干、晾干,以备后用。

5 记录

6 相关支持性文件

第10篇 物业辖区室内公共区域清洁作业规程

物业辖区室内公共区域清洁标准作业规程

1、目的

规范室内清洁作业程序,确保室内卫生清洁效果。

2、适用范围

适用于物业管理公司管辖的室内卫生的清洁、保洁工作。

3、职责

1)保洁部主管负责室内清洁计划的制定、组织实施和质量监控。

2)保洁部领班负责协助主管检查、组织实施清洁保洁工作。

3)清洁工负责依照本规程进行室内保洁工作。

4、程序要点

1)室内公共区域清洁计划的制定。

a.保洁部主管应根据节假日客流量、气候等规律制定出每月工作计划。

b.室内公共区域计划应包含以下内容:

*一般情况下的清洁频次及人手配备;

*节假日、下雨天清洁频次及人员组织。

2)大堂

a.日间保洁

*每天早上用地拖将大堂门口拖洗干净;

*用尘推将地板推尘,每天数次视客流量而定;

*擦拭茶几、台面及摆设、沙发、灯座及指示牌等公共设施;

*及时更换有烟头的烟灰缸并清洗干净;

*下雨天门口要放防滑告示牌和增加拖擦次数;

*下班前应将垃圾清倒干净;

*每周擦拭墙面1次;

b.保洁标准

*大堂内摆设的烟灰缸内烟头存放量不得超过三个;

*垃圾桶内垃圾不能超过一半;

*保持大理石地板无污渍、无垃圾、每平方米地板的脚印不得超过2个;

*玻璃大门无手印和灰尘,保持光亮、干净;

*大堂的墙面、台、沙发、不锈钢等保持光亮整洁、无灰尘;

*保持空气清新无异味。

3)梯间通道的保洁

a.操作要领

*每天清扫1次各楼层通道和楼梯台阶并拖洗干净;

*将垃圾收集到楼下垃圾房;

*用干净的毛巾擦拭各层和通道的防火门、电梯门、消防栓柜、玻璃窗内侧、灯具、楼梯扶手、护栏、墙面、墙根部分地脚线、指示牌等公共设施,应保证每周循环保洁1次;

*清理电梯口和通道摆放的烟灰缸内的垃圾和烟头。

b.各梯间、通道的壁面、天花板应每周进行1次除尘。

c.水磨石地面和水泥地面应每月刷洗1次。

d.大理石地面应每月打蜡1次,每周抛光1次。

e.注意事项

*洗刷楼道时,注意防止水流入电梯门和业主门内;

*清洁工具不能放在梯间通道。

f.清洁作业标准

*地面、梯级洁净、无污渍、无水渍、无灰尘;

*楼梯扶手干净,用干净纸巾擦拭100cm后,纸巾没有明显脏污;

*铁栏油漆完好无脱皮;

*梯间顶面无蜘蛛网、灰尘;

*地脚线无灰尘;

*大理石地面目视干净、无污渍;

*水磨石地面和水泥地面目视干净无杂物、污迹。

4、电梯

a.日间保洁

*将'暂停使用'的告示牌摆放于电梯门前以示工作;

*保持电梯轿厢地的清洁,每天要用吸尘机吸尘,用吸尘机吸边角位和电梯门轨的沙、灰尘;

*对电梯门、轿厢的不锈钢、玻璃镜面装饰物进行循环保洁,用微湿的抹布抹电梯门的塑料和胶条部分及门轨;

*大堂电梯每天应巡回保洁;

*住宅楼电梯每天保洁1次。

b.电梯地板抛光应每周1次。

c.清洁轿厢的顶部及灯饰每周1次。

d.注意事项

*日间保洁吸尘时应先按动指定的电梯按钮,待电梯停止运行后再进行吸尘;

*应避免客人多的时候保洁电梯,如有客乘电梯时应暂时停止保洁工作。

e.清洁标准

*玻璃镜面表面无灰尘、污迹;

*地毯无污迹;

*不锈钢表面无灰尘、污迹;

*灯具天花无灰尘、蜘蛛网;

*塑料胶条门轨无灰尘、砂石土屑;

*轿厢四壁无灰尘,用纸巾擦拭50cm无明显灰尘。

5)卫生间的保洁

a.每日对公用卫生间进行保洁3次。

*打开门窗通风,用水冲洗大小便器,洗净烟灰缸;

*清扫地面垃圾,清倒垃圾篓内垃圾、换新的垃圾袋后放回原处;

*用洗洁精均匀地喷洒在洗手盆及大、小便器上,用毛球洗刷大、小便器,用百洁布擦洗洗手盆,然后用清水冲净;

*用毛巾从门开始顺时针方向依次将墙壁、台面、开关、门窗及性别标牌等擦拭一次;

*先用湿布擦拭窗玻璃和镜面,然后用干布擦拭干净;

*用拖布拖净地面;

*补充手纸及洗手液;

*适量喷洒空气清新剂;

*地面垃圾,台面水迹应每小时保洁一次;

*每天早上保洁后用清毒水对洗手盆及大小便器、地板进行消毒。

b.每周1次用玻璃清洁工具清洁洗手间的玻璃镜。

c.每月1次用毛巾擦灯具、清扫天花板。

d.每月2次对洗手间进行消杀工作。

e.发现墙壁及卫生间门内有字应立即清洁。

f.保洁标准

*天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网;

*目视墙壁干净、便器洁净无黄渍;

*室内无异味、臭味;

*地面无烟头、纸屑、污渍、积水。

g.注意事项

*禁止使用强酸、强碱清洁剂,以免损伤瓷面;

*下水如有堵塞现象,应及时疏通。(工程部配合完成)

6)家居保洁服务操作

a.到业主家保洁前,清洁工应先接受岗前检查,检查标准依照《物业管理处员工服务管理标准作业规程》。

b.家居保洁时必须由保洁部主管或领班监控全过程。

c.打开业主房门,将'正在清洁'牌挂于门锁上。

d.由里至外顺序清洁工作。

e.卧房、客厅的保洁。

*将床单、毛毯或棉被铺叠整齐;

*微

湿布擦拭家私、桌椅、茶几后,用干布擦净;

*沙发除尘后,摆好沙发巾、靠垫;

*干布擦拭电视机及其他电器;

*对摆设物品茶具除尘;

*用掸子掸净墙壁;

*擦净地板。

f.如有打蜡、抛光、吸尘、洗地毯、油烟机清洗等项工作,具体操作依照相关的作业规程。

g.门窗的保洁。

*擦拭门锁及门面;

*拉开窗帘用玻璃清洁剂擦拭玻璃并用干布擦净;

*擦拭内外窗框、轨道;

*保洁完毕应关好门窗、拉上窗帘。

h.厨房的保洁。

*用全能水擦拭电冰箱、消毒柜;

*用清洁剂擦洗厨具,过清水后再用干布擦净;

*摆好厨具物品,擦洗砧板刀具;

*倒掉垃圾筒内垃圾;

*厨房地面的保洁。

i.卫生间的保洁。

*用毛刷刷洗脸盆、浴缸及壁面瓷砖,然后用干布擦净;

*用毛球刷洗马桶,擦拭两块盖板及底座;

*干布擦净镜面及卫生间摆设物品;

*倒掉纸篓内的垃圾;

*卫生间地面清洁。

j.家居保洁工作应注意的事项。

*禁止拉开业主的抽屉、衣柜;

*禁止拿取房内任何物品;

*尽量不动业主家的摆设布局,如妨碍清洁需移开物品应先请示业主后,再作移动,移动时应轻拿轻放,保洁完毕后应及时复位;

*保洁完毕,应注意关闭好电器开关、水龙头开关;

*请业主在《特约服务工作单》上签名确认。

k.家居保洁作业标准。

*厨房整洁、床务干净、物品洁净;

*客厅内家私光亮无尘,沙发、茶几及摆设物品干净,地板、天花板、墙壁无尘;

*厨房洁净,厨具、抽烟机、冰箱等表面洁净;

*卫生间'三缸'干净无异味,镜面、墙壁瓷片干净无尘;

*门窗洁净;

*业主满意。

l.家居保洁工作完毕后,应复查一遍,确保工作无遗漏时收拾好作业工具。

m.摘下'正在清洁'牌,锁好业主房门。

7)办公室的保洁。

a.办公室的清洁需指示专人负责,保证每天清洁1次。

*整理好台面文件,用微湿布擦拭台面后再用干布擦净;

*清理室内的烟灰缸和垃圾;

*擦拭门、椅、柜等室内设施和室内装饰物品;

*清洁地面,将各类物品摆回原位并摆放整齐;

*喷洒适量空气清新剂;

*办公室消杀工作应每月进行2次。

b.办公室保洁时应注意。

*不得随便乱动办公室所有物品、文件,办公用品应轻拿轻放;

*不应扔掉有记录的纸张;

*吸尘时不准动用电脑插座,擦拭电脑、电器时须用干毛巾。

c.保洁标准。

*玻璃门窗目视无明显污迹、手印;

*地面干净无污渍、无垃圾;

*灯具摆设品用纸巾擦拭无明显灰尘、污迹;

*室内空气清新无异味。

8)室内车库和地下室的保洁。

a.操作要领:

*每天应清扫1次室内车库、地下室内的纸屑和垃圾;

*将墙壁以及所有箱柜和器具上的灰尘掸净,用湿布擦拭干净;

*及时清除地下室进出口处的垃圾,以免下水道堵塞;

*用拖布拖去灰尘保持场地清洁;

*发现油迹、污迹、锈迹时,应即时用清洁剂擦拭干净。

b.每周打开1次地下室、车库的集水坑和排水沟盖板,应彻底清通、冲刷1次。

c.每两月清扫一次地下室棚顶的管线。

d.每月用清洁剂、毛巾擦拭1遍消防栓、指示牌、指示灯、车位档、防火门等公共设施。

e.地下室、车库的消杀工作应每月进行2次。

f.注意事项。

*清洁车库时,应注意进出车辆,以防撞伤;

*清洁时应小心细致,垃圾车和工具不要碰伤业主车辆。

g.卫生标准。

*目视地面无垃圾、果皮、纸屑、无积水、污迹和杂物;

*管道标识清楚,油漆鲜亮,无脱落、无锈迹;

*标识牌等公共设施目视无明显灰尘;

*目视墙面、管线无污迹、无灰尘。

h.室内清洁、保洁工作检查。

*保洁部领班应按相关规程标准检查清洁工的工作情况并将检查情况记录在每天的工作检查表中;

*保洁部主管除跟踪检查家居保洁工作外,还应每天至少检查室内公共区域卫生1次,并将检查结果记录于保洁部工作日记中;

*保洁部主管每周应根据工作检查记录和领班工作检查表对员工进行工作质量评估。该质量评估连同相关工作日记作为清洁工绩效考评的依据之一。

5、记录

6、相关支持文件

1)《清洁设备操作与保养的标准作业规程》。

2)《清洁剂使用标准作业规程》。

第11篇 物业辖区室外公共区域清洁作业规程制度

物业辖区室外公共区域清洁作业规程

1 目的

规范室外公共区域清洁工作,确保公共场地卫生良好、环境整洁。

2 适用范围

适用于公司辖区内公共场地的环境清洁管理。

3 职责

3.1保洁主管负责室外卫生清洁计划的制定、组织实施和质量监控。

3.2保洁班长负责协助主管检查、组织实施清洁作业工作。

3.3清洁工负责依照本规程具体进行室外卫生清洁工作。

4 作业规程

4.l室外公共区域清洁计划的制定

4.1.l保洁主管应根据气候变化、小区的卫生状况等制定出每月清洁计划。

4.1.2室外公共区域

计划应包含以下内容:

a)不同天气情况保洁频率;

b)重点路段的保洁频率;

c)重点保洁工作措施;

d)清洁费用的预算。

4.2道路的清洁、保洁

4.2.l每天对小区的道路、两侧行人路定时清扫二遍。

4.2.2每次清扫工作必须在当天8:30、10:30、16:30前完毕。

4.2.3对主干路段除定时清扫外,应安排固定人员巡回保洁。

4.2.4巡回保洁的路线拟定不要太长,往返时间以1小时为宜。

4.2.5下雨天应及时清扫路面,确保路面无积水。

4.2.6旱季时每月冲洗一次路面,雨季每周冲洗一次。

4.2.7发现路面有油污应即时用清洁剂清洁。

4.2.8用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物。

4.2.9道路

清洁具体检查标准:

a)目视地面无杂物、积水、无明显污渍、泥沙;

b)道路、人行道无污渍、每200

第12篇 物业辖区木器清洁作业规程制度

物业辖区木器清洁作业规程

1目的

规范木器的清洁程序,确保木器清洁的质量。

2 适用范围

适用于公司管理的大厦公共部位木器的清洁作业,高档住宅区公共部位木器的清洁作业也可参照采用。

3 职责

3.1保洁主管负责木器清洁、保养工作的组织安排与质量监控。

3.2保洁班长负责协助主管检查、实施木器清洁保养工作。

3.3清洁工负责依照本规程具体进行木器清洁保养工作。

4作业规程

4.1木器清洁流程图

木器清洁作业流程

准备工作

抹布喷上蜡

擦拭木器

保持光亮

归还工具

4.2操作规范

4.2.l准备好上光蜡一瓶,抹布两块。

4.2.2摇匀上光蜡,喷在干抹布上,使上光蜡布满整件木器表面。

4.2.3用干净的抹布擦拭木器,清除木器表面的污渍和印迹,直至木器光洁光亮。

4.2.4收回工具,不得遗留在现场。

5记录

6相关支持性文件