银行青年员工服务心得体会范文（4篇范文）

第1篇 银行青年员工服务心得体会范文

毕业了，经过面试考核，我非常幸运的进入到了__x银行工作，成为了一名银行柜台服务人员，为众多的客户办理业务，解答疑难问题。

想要做好这份工作，也是需要有恒心毅力，因为银行面对的是不同的人群，不管客户是怎样的人，我们都需要尽可能的让客户满意，不能让客户感受到任何不快，毕竟每一个客户都是需要尊重。我作为一个新人，遇到过很多客户，与他们沟通困难，解决不了问题，他们太过执着，我做的并不对。

每次遇到这样的客户，心情都很差，但是经过了几个月的工作以后，我调整心态，耐心对待每一个客户后，发现其实客户都是比较容易沟通的，不过在沟通的时候要从他们的角度考虑问题，分析问题，然后在解决他们心中的疑问，给客户多一分尊重，给客户更多的机会，让他们减少不必要的矛盾。

现在银行服务业务有很多，需要我我们做的事情也很多，服务需要我们每个员工都具备，有礼仪，懂礼貌，知进退，明是非，在接人待物方面不能傲慢。给客户一份尊重，给他人一份关怀，才能够收获客户的好感，虽然每天都要保持微笑，甚至经常为了保持礼仪非常累，但是却不能少。

这是银行的策略，我们就是执行者，为众多需要服务的客户提供帮助，每天进进出出的人很多，我们就必须要做好自己的事情，对自己的工作都一份责任感，任何时候都牢记尊重客户，不能与客户计较，在工作中遇到不开心的事情很多，不能经常把这些负面情绪放在心中，这只会给我们自己增加负担，不断的包袱会把我们压垮。

银行需要学习的东西很多，有业务上的，也有沟通上的，更有人际交往方面的，在银行时刻都需要保持一颗谦虚的心。去学习，接受他人的教导。只有在岗位上学的多了，我们才可能有更大的成就，永远不要认为自己有多么出众，骄傲自满，只会让工作的路越走越窄，我们必须要学会在工作中分析，学习，才能够在银行做好工作。

虽然银行的工作压力不是很大，但是也不能少了进取之心，不能缺乏自强的奋斗只有愿意不断进步的人才可能走的更远，哪怕是一个新人也一样要面临很多选择，适合的岗位才能够给我们提供更多发展机会，才能让我们不断努力，或许我们走的不远，但是我们却能够一直坚持下去。服务工作虽然不好做，需要灵活应变，但是也需要尽职尽责，做好每天的任务，只要我们做到让客户满意，自己安心，又怎么可能做不好工作。

第2篇 2023银行青年员工个人工作心得

反思过去的一年，作为__银行__x支行的一名的普通的柜员。尽管在__x支行中我只是一名再普通不过的员工，但我也明白，正是因为我们每个普通的员工的拼搏和努力，才能创造过去这一年的成绩的收获!

现在，新年即将开始，我们在工作中更要吸取过去的经验，为新的一年努力和奋斗!在此，我对过去一年个人的工作做总结如下：

一、柜员的工作情况

在工作中，我负责__x区域的柜台工作，主要负责的客户的业务操作、咨询、查询，以及存取款等工作。在工作上，我严格的遵守银行的规定和要求，认真处理自身工作业务。并在于客户的沟通交流中，保持良好的服务态度和耐心的交流问答。一年来，工作中我认真仔细的处理好了自身的工作，未曾出现任何的差错，且在服务工作上耐心、贴心，给客户留下了较好印象在客户的服务评价中也取得了出色的评分。

二、个人的思想方面

在工作上，我一直保持自身自身积极的思想态度，这不仅保持了我在工作上的积极性和责任心，也让我在服务方面能更好的保持自身的微笑服务，给客户带来最贴，最优良的服务感受。

对于思想的锻炼，我不仅仅是作用于工作中，在日常中，我也总是通过一些心理和激励的书籍来改进自身的心态，并且我在工作外还总于同事们一起积极交流，共同发现工作中的不足和问题。

三、自我的不足和计划

作为柜员，过去一年来我总重视准确和服务，但自身的效率却总是拉后腿。尽管时间不长，但让客户久等总是不好的。反思自己的情况，这个问题一部分是我经验的不足，另一方面，也是我自己不够自信，导致总要多看几眼。

为此，在下一年的工作目标，首要就是改正自己的这个问题，不仅要多多累积经验，还要做的更加仔细，保证自身的准确性和自信心。

其次，也要在服务上更多的完善自己。客户总是在不断的变化，为此我也要能更好的保持自身的服务让客户满意，也让__银行能在客户心中留下更好的印象!

新的一年即将到来，我会严格的要求自己，将全新的目标和方向努力的完成好，给20__年的自己和__支行带来更好的成绩!

第3篇 银行青年干部培训心得

县委决定，分五期对全县科级干部实施系列讲话以及十八届三中全会精神培训。开班仪式上，县委李书记对为什么要培训，培训需要注意哪些问题进行了简明扼要的讲话。之后就开始由县委党校教员正式培训。说是本来安排三天的课程，压缩至两天。结束时，每人写一篇心得体会，还必须是“手写体”。

参加工作多少年来，写心得体会本是家常便饭。一般也都是有口无心空发声，说些言不由衷的话。可我却不想这么随波逐流，浪费纸张，总得有自己的哪怕一两句真话。思来想去，就从培训开始说起吧。

1 培训

培训安排的很扎实，讲课的老师也着实很卖力，备课也算充分。然而，也仅仅是照本宣科，没有几句可以闪光的火花。于是实在难以点燃听课者的激情。如此，会不会也算一种形式主义?

2 街上新增“景观”

走在大街上，大家也许都看到了，最近，在山阳每一条主街的人行道上，多了一些说不上来的东西，有的靠路沿，有的靠花坛，有人说是做自行车租赁的，有人说是供摩托车自行车停车的，但总感觉不太靠谱。一是街道本不宽，如果停放了车，人行道就很窄了;二是如果做租赁，有没有市场呢?三是摩托车也停车收费，恐怕老百姓会不高兴，而且也用不了那么多。故而，感觉，是不是决策欠考虑，有点儿官僚主义。

3 三公经费

公车、公房、公款消费被称作“三公”，老百姓深恶痛绝，特别是有一些领导的办公室简直就是一套住房，办公设施高档豪华;一些领导公车不停更换，越换越豪华，排量也越来越大，燃油常有猫腻;公款吃喝、送礼、旅游消费十分普遍，浪费惊人，确需狠狠治一治。特别是公款消费，抓住节礼这一关键，取得了非常好的成绩，深得老百姓欢迎。但，办公室、公车治理却没有获得一致的赞同。人们不解：隔了以后的办公室用在了哪里?换了后的车哪儿去了?

4 政府放权

三中全会，提出了发挥市场在资源配置中的决定性作用这一论断，凡是市场可以发挥作用的地方，政府就必须退出还给市场。一些分析人士指出，30多年前十一届三中全会启动的改革，可以说的人心所向，阻力不大动力大，核心是观念转变。如今，再一次起航的改革，是动力不大阻力大，一些既得利益集团将成为改革最大的阻力，因此，需要壮士断腕的勇气，就好像在自己身上割肉，利益调整将更难。

作为经常思考医药卫生体制改革问题的我，就深深感觉到很多政府可以放权给市场的，却很难。比如，医疗机构设置与准入，我觉得政府就只需要做好“医院”级别的规划与准入，对于门诊部、准所直接放开，至于他们之间距离多远都不是政府该管的，就好像开办一个饭馆，那个地方合适，经营什么，人家开办者自己会安排的。卫生行政部门只需要做好依法监管;再比如，三中全会决定说“允许医师多点执业”，而到了主管部门那儿却仍需要“第一执业机构批准”，而且不允许“在医疗机构里担任科室以上负责人”的申请，如此这么弄下去，“允许”岂不成了一句空话;再比如，药品招标，这一制度，是在上世纪末在争议中确立的，已经经过10余年检验证明是失败的，到现在还死死抓住不放，像这样的，还有很多，如编制、人事、医疗服务价格、医院等级评审、医务人员职称晋升、医院的行政级别等等，为什么难以松绑呢?一是利益，二是法律，三是政策。因此，要真正如十八届三中全会决定那样，建立市场的决定性作用，还需要走很长一段时间的路，而且根子在上层。

第4篇 银行青年员工个人工作成长感悟

在大堂经理这份工作上已经坚持了半年了，这半年的日子给我带来了很多新的改变。这些改变让我整个人也越来越好了一些了。不管是在观念上，还是在处理事情的能力上，都提升了不少。此外，我也认识到想要做好这份工作，责任感是一定的，同时不可或缺的还有我们对这份工作的执着和热爱、以及在工作上的热情和激情。

还记得自己当初被提升为大堂经理的时候，我并没有高兴很久，反而是反省了自己几百遍。走到了这样的一个岗位上，我第一个感觉是开心的，但是之后紧接而来的是过度的焦虑，我怕自己做不好，怕自己有些地方做不到位，所以我连着反省了自己好些天，一直在找自己缺乏的地方，希望能够尽快弥补起来。

后来很幸运，在领导以及各位同事们的帮助下，我逐渐克服了这种新上岗的焦虑感，我也逐渐明白，每一个人不管在什么岗位上，都是从零开始的。只有在不断的学习中，我们才有可能真正的有一些新的成绩了。作为大堂经理，首先也是要从最简单的开始做起，一点点往上面去累积，才有可能达到自己的预想。

在这次工作当中，我感受很深的就是做这份工作要有耐心和细心。虽然说做任何工作，这两点都是不可缺少的，但是在银行里，这两点对于我们银行工作人员来说是非常重要的。平时我们接待的人比较多，加上银行里也经常来一些年龄比较大的中老年人，有时候有些事情的确不是很容易处理，所以这也就要求我们的耐心了。只要慢慢去解决，这件事情也是可以被解决好的。

作为一名大堂经理，最不应该有的就是心急。俗话说“心急吃不了热豆腐”，这一点是非常符合我们这一项工作的。银行工作是一份很严谨的工作，容不得一点点的松懈和粗心，所以在这份工作当中，我一直坚持的都是保持一份细心和耐心，高效的解决每一个问题以及工作。在这段时间里，我认为自己在工作专业上还是有一些提升的，比我之前进步了不少，也长进了不少。

我对未来的工作也充满了更多的信心，我会带着这一些期待和支持，努力的往前的。希望我能够在这份工作上实现自己的价值，不辜负那么多人的期望和包容，努力的创造出一份财富来!