2023年旅游工作总结及2023年工作计划（15篇范文）

发布时间：2023-10-16 热度：27

2023年旅游工作总结及2023年工作计划

第1篇 2023年旅游工作总结及2023年工作计划

2022年，××旅游产业在县委、县政府的正确领导下，紧紧围绕建设“世界休闲度假旅游目的地”的目标定位和“世界××，天下和顺”的形象定位，认真抓好旅游产业改革发展综合试点工作，加快实施旅游文化产业提质工程，打造健康旅游品牌。一年来，全县旅游工作坚持用科学发展观统领全局，树立大旅游、大产业的发展意识，以大项目带动大发展的思

路，扩大宣传覆盖面，积极规范市场秩序，加强行业管理，努力提高服务水平，××旅游市场稳步增长，整个产业继续呈现较好的发展态势。现将全年工作总结如下：

一、主要工作回顾

（一）主要旅游经济指标完成情况今年，××机场通航优化了旅游市场客源结构，国内长线及境外客人有了便捷的空中交通，客源分布进一步扩大，××的区位优势开始转化为经济优势，形成了全省最具优势的休闲度假旅游板块。机场自1月23日通航以来至12月底，共起降航班3016架次，进出港旅客257637人次，客座率64.9% ，批准航班12个，年内先后开通昆明至××、昆明经停××至西双版纳、丽江至××、成都至××，重庆至××、广州经停昆明至××6条航线。批准东航云南公司、祥鹏航空、重庆航空、昆明航空4家公司执飞××机场。年底批准新增国航西南公司、四川航空、西部航空3家公司。

（二）树立大产业发展意识

为了在新的发展起点上加快推进××旅游文化产业转型升级，探索出一条模式更新、层次更高、效益更好的发展路子，塑造“健康之旅，和谐之旅”品牌。县委特别制定并出台了《实施旅游文化产业提质工程的意见》（腾发〔2022〕32号），从九个方面明确了加快旅游文化产业转型升级的目标任务。为强化重点项目工作的推进，县委还制定出台了《实行重点项目建设三人议事执行机制的决定》（腾发〔2022〕33号），规定了重点项目建设各环节的目标任务、细化分解、责任主体以及项目执行计划的动态管理。

一年来，为积极推进旅游文化产业提质工程，树立大旅游、大产业的意识。县委、政府高度重视，围绕试点总体思路和发展目标，进一步统一思想，提高认识。一是成立了××旅游文化产业工作领导小组，县长任组长，县委分管领导和分管副县长任副组长，全县22个相关部门为成员，领导小组直接负责对旅游文化产业工作的组织领导。同时建立了旅游文化产业工作联席会议制度。二是建立重大项目责任考核制、试点工作督查制、领导挂钩督办制和现场办公会议制，定期召开书记、县长办公会议和部门联席会议研究解决实际问题，层层签订项目建设目标责任书，召开旅游产业推进会安排部署旅游文化产业工作，还多次召开现场办公会现场解决问题，每月对重点项目建设情况进行跟踪督查；三是在项目推进中坚持一个项目有一个班子抓落实、一笔经费作保障、一个责任状进行考核、一个现场办公会保推进。一系列政策措施的出台，进一步深化了全县上下对加快发展大旅游、大产业的认识。

（三）旅游重点项目稳步推进

一年来，旅游重点项目继续坚持挂钩联系制度，我们注重加强与各项目业主的联系与沟通，深入基层，深入各施工现场，积极为正在实施的一批旅游建设项目服务。进展情况如下： 2．红塔五星级酒店完成场地平整，地质初勘、地质详勘、施工用电变电安装、设计方案，施工设计图纸。1—12月完成投资2507万元，累计完成投资5770万元。 4．火山景区综合配套项目及改扩建项目。景区内火山公园至柱状节理旅游环线公路长15公里，宽5.5米柏油路工程，概算投资1700万元（其中，政府投资1300万元，火山热海公司出资400万元），目前累计完成投资1200万元，路基工程已基本结束，准备进入路面铺设。

5．热海养生阁及温泉酒店项目。停车场至酒店的石拱00万元。 7．××云峰山国际养生度假村项目。一期完成征地380亩，腾板路至项目区长6.8公里，宽6.5米柏油旅游环线公路，总投资609万元，其中，政府投资369万元，已完工投入使用。目前已完成后甸温泉勘探点征地工作，完成部分征地扫尾工作。正在对景区周围环线（四级沙石路）进行修建；公司后勤基地初步动工；投资300万元用于冷水勘探；投资500万元用于养生酒店开工；投资300万元用于索道改造设计。1－12月累计完成投资8872.56万元（含征地款1160万元）。通过资金扶持，来凤寺素食餐饮点项目进展顺利，计划2022年1月份完工投入使用。年内申报的省级乡村旅游项目——固东江东银杏村纳入全省50个特色乡村旅游点和项目扶持对象。

其余旅游重点建设项目玛御谷温泉综合开发由省城投控股，正在进行道路基础设施建设、白草坝火山体育运动休闲中心、西山坝旅游度假区、国家法官学院××涉外交流基地等18个景区、酒店、旅游地产和城市建设类项目正在稳步推进和开展前期工作。

（四）积极推进旅游招商引资（五）持续开展旅游宣传促销

为树立我县独特鲜明的旅游形象，从年初开始，启动了以“世界××、天下和顺”为主题的××旅游形象宣传。一是创新模式做宣传。在央视《请您欣赏》栏目、《东方之旅》、昆明机场等媒体刊物和客源通道投放××旅游宣传广告，提升整体形象，形成宣传效应；在“美景中国”官方网站进行的网络投票，××火山景区被网友评为 “中国最美的十大地质公园”，××火山热海温泉被评为“中国最美的五大温泉旅游胜地”。二是整合力量搞促销。组织火山热海、和顺等重点旅游景区和企业参加了4月份在大连举办的“国内旅游交易会”，11月份在浙江义乌举办的“旅游商品博览会”和在昆明举办的“国际旅游交易会”等国内主体客源市场旅游促销活动。三是借平台求客源。有针对性地到国内重点大城市宣传促销，与北京、上海、广州、成都、重庆等各地大旅行社签订合作协议，借其渠道，引客入腾，扩大客源。四是着力打造旅游节庆品牌，成功举办第十届火山热海文化旅游节和机场通航庆典，节庆期间，共举办了开幕式、焰火晚会、旅游产品推介考察、招商洽谈等系列活动。旅游节期间，云南日报、大公报、经济日报等强势媒体全程参与宣传报道，云南电视台、《云南信息港》网站对旅游节进行直播，营造出浓厚的旅游氛围，在国内产生强烈轰动，影响深远。五是修订编印《××旅游指南》、《品味××》、《××旅游》、《密支那》等精美旅游宣传画册和光碟，扩大宣传覆盖面。

（六）不断强化旅游行业管理

围绕创造“优美环境、优良秩序、优质服务和游客满意”的总体目标。一年来，我们一手抓发展，一手抓整顿，以规范旅游市场秩序为重点。一是分别在“春节”、 “十一”期间联合工商、公安等部门开展景区安全检查，旅游服务质量专项治理、旅行社规范经营等系列活动，对外公布投诉电话、接受社会监督，并依法查处了一批违规行为，如：旅行社违规使用“黑车”，导游违规出团、降低服务质量等行为。二是以a级景区、星级酒店、旅行社、旅游车辆为依托，强化了景区、酒店、导游等从业人员的规范整顿工作，集中力量规范了旅游产品经营和导游服务，确保旅游市场秩序不留死角。三是为巩固市场整治成果，我们在加强他律的基础止，强化了行业自律，成立了旅游协会，制定了自律公约，并倡导行业普遍遵守。

（七）加强旅游人才队伍建设

一是全面加强全县旅游服务人员的培训工作，以实施新的《旅行社管理条例》为契机，加强旅行社业主及导游的培训，贯彻实施好新条例。二是举办“导游大赛”、“微笑之星”等活动，提高旅游从业人员的服务质量、服务技能。全年共面向导游、景区讲解员、酒店、餐厅、购物等服务人员培训15期，共3031人次。

（八）积极开展旅游信息化建设

加强旅游信息化建设是今年旅游局工作的重要内容之一。年内完成机关信息政务横向接入工作，并投入运行，很大程度上节约了行政办公成本，实现了用信息化带动工作业务现代化。推进并（九）加强机关自身建设

一是结合科学发展观学习实践活动的开展，大力加强队伍建设。公开向社会征集对全局工作的建议和意见，针对性地制定整改措施，建立健全相关工作制度。二是结合周一学习制度，进一步完善业务学习、党风廉政和纪律作风等方面的内容，组织全局干部职工观看学习了《从新的历史起点出发（学习贯彻党的十七大精神电视辅导教材）》和《科学发展在××》等学习资料。引导广大干部群众树立了正确的人生观、价值观和世界观，增强了大局意识、责任意识和优质服务意识。三是新设立市场股，调整充实了股室工作人员，干部队伍的整体素质进一步提高，干部职工对外交往、服务和管理能力进一步增强。四是全面开展好挂钩扶贫、挂村包校、离退休干部等各项工作。

二、存在的问题

虽然××旅游业在2022年仍保持较好较快发展态势，并取得了显著的成绩，但是要达到旅游文化产业提质，实现科学发展,与“世界休闲度假旅游目的地”的目标定位和“世界××，天下和顺”的形象定位要求相比，与先进地区相比，××旅游业还存在着明显差距。主要表现在四个方面：

一是旅游精品项目整合开发不够。精品旅游项目还不多，现有的旅游产品整合开发不够，缺乏具有震撼力的 “拳头”产品。主要表现在：有特点的大型旅游项目少；产品文化内涵挖掘不够深，整体包装不够精；火山温泉资源利用不足，景区规模小。

二是旅游企业管理滞后。随着××旅游形象日益鲜明，行业规模不断扩大。××本土旅游企业在面对许多机遇的同时，也出现了一系列新的问题。表现在守旧的传统经营理念、企业综合管理应变能力不高，品牌意识淡漠，没有危机感。从而导致企业抗风险能力不强、不正当市场竞争、旅游服务质量下降、从业队伍培训不到位等诸多问题。

三是旅游基础设施和接待服务设施不完善。随着××旅游品牌效应的显现和机场通航，接待服务设施建设跟不上快速扩大的客源市场。特别是三星、四星级宾馆饭店在下半年以后，经常出现旅游团队订不到房的情况。此外，旅游环线建设、旅游停车场、旅游厕所、游客综合服务中心及公交线路等基础设施需要加快建设和完善。

四是旅游人才队伍素质有待进一步提高。随着群众物质文化生活水平的提高和市场规模的扩大，培训旅游从业人员已不能满足××“大旅游、大市场”的需要，必须创新旅游人才培训机制，加快人才队伍建设。

三、2022年工作打算

积极实施旅游文化产业提质工程，叫响“世界××、天下和顺”。以深入贯彻科学发展观，全面落实党的十七大、十七届三中、四中全会精神为指导，解放思想，开拓创新，抓住机遇，破解难题，努力实现××旅游业又好又快发展。（一）围绕县委提出的“323”战略，树立大旅游、大产业意识，实施好旅游文化产业提质工程，做大做强旅游产业。

（二）加大《××旅游产业改革发展综合试点总体规划》的实施力度，按照规划，推进拟建、在建旅游项目。加快休闲度假旅游产品的开发建设，在温泉旅游、乡村旅游、中缅边境跨境旅游等专项旅游产品建设方面有新突破。

（三）按照“世界休闲度假旅游目的地”的目标定位和“世界××，天下和顺”的形象定位，结合城市“穿衣戴帽”工程建设，规划设计一个集展示、旅游咨询服务为一体的游客综合服务中心。

（四）加大旅游景区（点）基础设施建设力度，启动并推进现有a级以上旅游风景区（点）升级评定工作。完成热海、和顺5a级旅游区（点）的申报工作。

（五）加大旅游招商引资力度，进一步精选旅游项目，编制完善一批高质量的旅游招商项目，制作旅游项目招商手册，扩大旅游项目建设资金的融资渠道。（七）坚持依法治旅，提高全行业的服务水平，会同工商、公安等部门对我县旅游市场进行治理整顿，通过行业自律和行政执法净化旅游市场。抓好星级饭店的复核工作，确保××星级饭店向规模质量品牌型发展。督促旅行社完善保险体系，积极规避风险；加强行业自律建设，完善行业自律体系。

（八）加强旅游安全管理。做好暑期、汛期和大小节日期间的旅游安全工作，组织旅游安全检查，落实好突发事件的应急处置和平时的演练，全面落实旅游安全责任，确保旅游行业及游客的平安。

（九）以实施旅游服务质量提升年活动为契机，在全县旅游系统范围内不断强化旅游服务质量监督管理的基础上，围绕云南省提升旅游服务质量八条措施的要求，实施好××旅游服务质量提升活动。主要从加强旅游教育培训，提高从业队伍素质。建立优秀旅游人才储备库。倡导爱岗敬业、团结友爱、勇于拼搏、敢于创新的良好风尚。积极开展旅游课题调研。

（十）继续抓好机关效能建设。进一步转变机关工作作风，优化行政服务环境，提升服务水平和质量，结合旅游局机关工作实际，贯彻落实科学发展观，坚持依法行政，不断加强作风建设、制度建设和队伍建设，提高工作效率和工作质量，继续抓好党风廉政建设，树立旅游工作新形象。通过全行业的共同努力，在旅游产业改革发展综合试点工作创新上有新突破，在机关效能上有新提高，为我县旅游文化产业提质增效创造良好的环境和氛围，实现旅游文化产业又好又快发展。

第2篇旅游管理月工作总结及下月工作计划

x月份工作总结

在局领导班子的带领和科室同志们的共同努力下，我们旅游质量管理科圆满完成了x月份工作任务。现将本月工作总结如下：

1、对迎宾大酒店、京河宾馆两家酒店的复核改造进度进行了跟踪督查和业务指导。目前，因资金短缺，改造进度缓慢。

2、帮助大榆树旅行社协调了工商部门、徐州市旅游局对其地址变迁变更相关手续，并已上报省旅游局。

3、完成了对沙沟湖游乐场及王杰纪念馆的安全检查工作。

4、检查指导了全市平安景区参创单位台帐建立工作。

5、调度了黄金海岸大酒店与徐州中国国际旅行社合作事项进展进度情况，目前，两家正处洽谈之中。

6、组织协调了艾山山体绿化置换相关事宜，目前，相关工作正在有序进行中。

7、根据邳州市放心消费创建活动领导小组办公室文件精神，认真做好了全省放心消费创建惠民实事认定申报工作。

8、对李超时纪念馆进行了一次旅游安全检查。

9、圆满完成了艾山九龙风景区创建自驾游基地的相关申报材料。

10、根据邳政办发(20xx)16号《关于集中开展安全生产隐患排插治理行动的通知》的文件精神，依法检查了各涉旅企业(酒店、景区、旅行社、车船队)。

11、赴新沂马陵山景区学习了自驾游创建工作经验。

x月份工作计划

1、参加徐州市旅游局举办的20xx版《旅游饭店的划分与评定》培训。

2、迎接江苏省旅游局来我市对艾山九龙风景区创建江苏自驾游基地进行实地调研工作。

3、迎接江苏省旅游局来我市对邳州迎宾大酒店进行四重新评定工作。

4、现场督查全市6家旅游饭店开工进展情况。

5、对全市旅游市场进行一次安全大检查，以迎接五一黄金周的到来。

6、继续开展平安景区创建活动。

7、继续组织协调艾山山体绿化置换相关事宜。

8、完成局领导交办的其他工作。

第3篇 2023年文化体育旅游局工作总结暨2023年工作计划

今年以来，××市文化体育旅游局全体干部职工以邓小平理论和“xxxx”重要思想为指导，全面落实科学发展观，以贯彻中共中央《关于深化文化体制改革的若干意见》和中办国办《关于进一步加强农村文化建设的意见》为主线，在市委、市政府的正确领导下，在省、市文化、体育、旅游主管部门的指导、帮助和支持下,积极抓好基层文化、体育设施建设，丰富群众文化、体育生活，求真务实，开拓创新，扎实工作，各项工作都取得了显著成绩，全市文化、体育、旅游事业蓬勃健康发展，圆满完成了全年各项工作任务。现根据××市人民政府办公室《关于报送二○○九年工作总结暨XX年工作计划的通知》要求以及市委、市政府与我局签定的目标责任书完成情况作如下工作总结：

一、完成工作情况

（一）党务工作

1.思想建设

（1）认真抓好理论学习。以市委宣传部XX年理论学习要点的精神要求，抓好理论学习，总支所属各党支部坚持每月一次的支部学习和每周一次干部学习制度，半年组织一次中心组理论学习，认真学习传达××市政府十七次市域经济运行分析会议、市纪委四届四次全会工作报告以及中共xx届四中全会等重要会议精神。下半年，按照市委宣传部的要求征订了《理论热点面对面—XX》和《六个“为什么”—对几个重大问题的回答》两本书，在局属各单位、各支部中进行系统的学习讨论，不断增强了干部职工的理论素养。

（2）扎实开展专题教育活动。按照市委、政府的统一部署和安排，我局成立了学习活动领导小组，认真组织开展深入学习实践科学发展观、“行政效能提升年、干部作风改进年”以及“加强作风建设、促进科学发展”主题教育活动。学习活动的开展有效促进了我局行政效能的提升和干部作风的转变。

（3）抓好宣传教育工作。各支部利用支部活动、上党课、电化教育、办培训班等形式加强对党员干部职工的政治理论学习，利用黑板报和宣传栏，对国家的方针政策、廉政文化、生活信息、科学发展观学习活动等进行全面的宣传，XX年共出宣传板报20期（60个版面）。

（4）推进文明城市创建工作。继续抓好文明创建工作，紧紧围绕创建全国文明城市的总体目标，创新工作机制、内容和方法，在总结前阶段创建成果的基础上，严格按照各项测评指标体系，认真分析研究，查缺补漏，在巩固中不断提高。进一步加强思想道德建设，在干部职工中开展“讲文明、树新风”活动。大力倡导、推广和普及礼仪新风，践行礼仪规范，提升文明素质。

2.组织建设

（1）巩固和发展先进性教育活动成果。召开了XX年党建工作会议，表彰了一批先进集体和先进个人，开创了我局党建工作的新格局。认真学习贯彻中央四个长效机制文件和云南省《十八项基层党建制度》和昆明市保持共产党员先进性长效机制文件，认真做好新农村指导员的选派及管理工作。加强机关效能建设，认真学习、深刻领会，严格执行“三项制度”。

（2）深入推进“云岭先锋”工程。进一步深化党员政治生日谈话、“三培养”、党员挂牌上岗、党员责任服务区、争创党员先锋岗、争创党员示范窗口等活动。坚持和完善党员领导干部联系群众制度，抓好联系点工作，积极指导基层开展党建工作。

（3）做好关心爱护困难党员工作，抓好党内民主建设。结合“民情恳谈”活动，深入了解党员的生活情况，尤其是退休党员的生活及身体状况。在春节、国庆节、中秋节期间开展了困难职工和困难党员的慰问活动。

（4）完善和维护党员信息系统，抓好党员电化教育工作。

（5）做好党员发展工作。按照年初的党员发展计划，严格执行发展党员“五项制度”，年内发展了一名党员。

（6）抓好基层组织建设及党建示范点工作。局党总支对工作相对滞后的新华书店支部采取工作调研、强化指导、学习观摩、对口扶持、党员领导干部挂钩联系等办法帮助提高和推进支部整体工作，使新华书店支部工作有了明显改进。同时，按照市委组织部创建基层党建示范点的工作要求，局党总支组织各支部书记到国土资源局和市委党校参观学习党建示范点工作。局党总支多次到我局党建工作示范点图书馆进行调研指导工作，将学习到的经验不断的在示范点推广，逐渐完善和规范了示范点的设施设备，强化了对外服务意识。

（7）抓好干部教育培训工作。按照“分层培训、分级培养”的培训计划，邀请省、市专业教师组织举办了篮球和乒乓球裁判员的等级培训。同时，有计划、有组织的参加上级和有关部门举办的培训班，使干部职工的业务技能不断得到提升。

（8）认真做好流动党员的排查登记工作。我局党总支成立了流动党员排查领导小组，每月在各支部所属范围内开展对流动党员的排查登记工作，经排查统计，我局系统内无外出和外来流动党员。

（9）重视和做好老干部工作。按照《XX年××市老干部工作目标管理考核责任书》的各项任务，我局积极做好老干部工作，认真落实老干部政治、生活待遇，坚持在职领导干部联系同级老干部制度。在春节、国庆节、中秋节期间积极开展了对老干部的慰问活动；10月份组织系统49名退休职工进行了体检，同时开展了敬老节座谈慰问活动。

（10）做好统一战线工作。按照《XX年××市统一战线工作目标》任务，我局党总支以加强民族团结、维护社会稳定为宗旨，认真调查统计系统内海外同胞、归国侨胞及其他民主党派人士，制作在职非党人员统计表，了解和掌握非党人士的情况，适时组织非党干部职工开展爱国主义统一站线的教育，积极帮助有困难、有思想包袱的干部职工解决问题。在日常工作中，通过谈话、组织学习、开展文体活动等方式不断加强对非党人士的管理和教育。

（11）做好工青妇工作。按照市总工会、市共青团、市妇联《XX年工作目标》任务要求，我局党总支以党建带工建，以党建带团建，以党建带妇建，继续深化“巾帼建功”活动。同时，充分利用“三.八妇女节”、“五.一劳动节”、“五.四青年节”等各种节庆组织全系统妇女干部职工、青年团员、工会会员外出参观学习和广泛开展各类群体活动。

第4篇 2023年旅游区管委工作总结及工作计划

××市人民政府

xx年是我委切实巩固好××湖环境保护整治工作成果，全面加快推进省政府滇西北旅游现场办公会确定的女儿国项目、环湖公路、4a级旅游景区创建等重大项目建设的一年。在市委、市政府的正确领导下，我委以建设有中国特色社会主义理论为指导，按照市委、政府旅游强市“一体两翼”发展战略要求，全面落实科学发展观、生态文明观，进一步解放思想、更新观念，迎难而上、抢抓机遇，求真务实、开拓创新，不断增强责任感和使命感，自觉肩负起“决战××湖”的历史使命，切实加强党风廉政建设、作风建设和基层党建工作，实施好阳光政府和行政问责办法等“四项制度”、继续坚持“一手抓保护管理、一手抓规划建设、一手抓基础工作、一手抓招商引资，整体推进、重点突破、内强素质、外塑形象”的工作方针，以发展为第一要务，以加快生态文明建设，全面构建和谐景区、促进景区资源可持续发展为目标。通过全面加大项目筹融资和创意招商工作力度，女儿国项目己正式启动建设，景区项目筹融资工作取得明显成效，环湖公路和银湖岛渡假村建设全面加快，4a级景区创建顺利通过国家旅游局a评专家组终评，使景区综合管理工作逐步走向规范化、制度化的有序轨道，有力促进了××湖旅游业的又好又快发展，初步走出了一条文化生态旅游可持续发展的新型道路。现将我委一年来的各项工作完成情况总结

一、认真践行科学发展观，加快推进女儿国项目等重大项目建设

一年来，根据省、市党委政府的总体部署及要求，管委会全体干部职工认真践行科学发展观，积极配合投资商搞好女儿国项目修建性详规的调整和地质勘查等各项前期工作，多渠道开展项目筹融资，进一步加快推进女儿国项目、环湖公路和4a级景区创建等重点项目的建设步伐。

（一）女儿国项目正式启动建设

一是为进一步贯彻落实好滇西北旅游现场办公会精神，加快推进女儿国项目建设。一年来，我委积极配合投资商优质高效地完成了项目规划和地勘等前期工作。xx年7月8日，注册资金为5000万元的××女儿国投资控股公司，××湖女儿国项目正式启动建设。女儿国项目建设用地规模为175公顷，总投资约36亿元,计划分三期实施，与××湖支线机场建设同步完成。7月8日，与上海中帮置业集团、上海米丘环境艺术设计有限公司共同主办了“××湖女儿国镇项目启动仪式”，邀请十多家国内知名媒体参加了招待会，并对项目情况和启动仪式进行了全方位报道。

二是为了加快推进女儿国项目建设，我委积极争取省、市农发行的信贷支持，共筹措7000万元资金配套建设××湖环湖公路和支持××湖支线机场建设工作。现完成××湖环湖公路3000万元的投资建设任务，拨付××湖支线机场前期工作经费1100万元，确保了××湖景区项目建设对资金的需求。同时，积极向上争取资金，完成了里格摩梭文化展示中心的硬件建设。

三是为保障女儿国项目建设对供电的需求，积极配合电力部门投资3600万元实施建设了11万千伏的女儿国项目供电线路和变电站。

（二）环湖公路建设稳步推进

环湖公路总长26公里，项目总投资8240万元。共分三个标段：ⅰ标段竹地至四川大嘴，里程10.04公里，已于xx年5月建成通车，完成投资1700万元；ii标段竹地垭口至大渔坝，里程6.28公里，总投资1300万元，现己完成投资1100万元。同时，还投资150万元搬迁建设了总长5.3公里的污水压力管道，力争xx年5月份全面完成；ⅲ标段三家村至山垮，总里程10.32公里，现已经完成施工图设计。结合社会主义新农村建设，为确保景区稳定，我委于xx年9月投资80多万元实施了三家村至蒗放的关爱民生保通工程。

（三）切实做好摩梭生态文化村落保护规划等前期工作

一年来，为完整的保护好××湖景区的摩梭生态文化村落，实现××湖景区资源的永续利用和可持续发展。我委从环××湖和永宁坝公路主干线一带的19个摩梭村寨中筛选出具有代表性的50户摩梭母系大家庭，进行有针对性的保护，并委托有资质的设计单位编制完成了《环××湖及永宁坝摩梭生态文化村落保护性规划》，该文本己通过市级专家评审。同时，配合市规划局启动了永宁集镇和拉伯至开基桥规划编制工作，计划xx年2月完成。

（四）银湖岛度假村建设取得新进展

在市委、政府的高度重视和关心下，通过我委积极配合投资商协调各方关系，xx年，经过一年的时间，银湖岛度假村总统别墅区2号、3号、4号、5号、6号别墅楼完工，二十八间套房、标房，四十个床位现已投入试营运阶段；总统一号别墅区土建工程己基本完成，并将进入装修收尾阶段。总统一号别墅区总建筑面积1xx多平方米，累计完成投资近1.5亿元。

（五）加强景区美化、绿化工作，巩固环境整治成果

一年来，为进一步巩固××湖环境整治取得的成果，我委切实加大投资，认真做好景区美化、绿化工作。

一是完成竹地垭口至四川大嘴及洛水片区植树绿化工程，共栽种柏杨、杜仲等绿化树木35300株。其中：湖滨带沿路种植柏杨树及垂柳3800株；环湖路沿线、洛水、三家村、污水处理厂共种植杜仲树苗31500株；在乌马河至洛水湖滨带购置8条猪槽船种植花卉，里格垭口至索道沿线种植波斯菊30亩。

二是先后租用洛水、红崖子、里格土地280亩，用于种植雪桃、雪梨、梅子等经济果木，同时套种田间矮杆植物绿肥、葵花及土豆。目前己在洛水片区种植雪桃11600株，里格村种植雪桃、雪梨、梅子共1500株，土豆10亩。

三是完成落水湖滨带绿化工程（仿生态水泥围栏）1750m。

四是完成洛水村过境公路绿化工程。绿化面积为2462.2m2,土方平整890.4m2、绿化种植、绿化养护、木栏杆2296.1m等。

（六）积极配合××湖支线机场建设

目前，××湖支线机场进场公路建设进展顺利，我委正积极配合市、县相关部门开展支线机场建设的相关工作，计划xx年开工建设。

二、景区保护管理和旅游发展取得新成绩，4a创建通过终评

（一）4a级景区创建工作顺利通过国家旅游局终评

按照××市委、政府的总体要求，我委于xx年开始启动4a级景区创建工作。为了成功申报4a级景区，xx年来，我委投资500万元整改完善了景区基础设施及景点建设，主要包括：××湖风光观景台、3个生态停车场、3个星级旅游厕所、游客接待中心、餐饮接待中心、旅游商品购物中心、2处游船码头、医疗救护站、导游服务处、摩梭文化博物馆、摩梭文化演绎中心等设施设备和服务项目。xx年3月，完成了4a级景区创建申报文本及相关文字、图片、数据、资料的收集整理与编辑归档工作。xx年6月，4a创建工作通过省级初评。11月22日，国家旅游局组织有关a评专家，对××湖景区进行了终评，获得总评基准分数870分。××湖景区4a创建工作己顺利通过国家旅游局终评，标志着景区旅游接待服务和管理水平上了一个新台阶。

（二）旅游接待经营收入情况

随着全球经济的复苏，我委进一步加强景区门票征收管理和对外宣传促销工作力度，积极树立景区品牌形象，使××湖景区游客人数和门票收入有所增长。xx年，预计××湖景区接待游客50万人次，门票收入1300万元，旅游综合收入1.85亿元。与去年同期相比分别增长了4.16、4.83和7.56。

（三）建立健全管理职能，旅游管理工作逐步走向规范化、制度化的有序轨道

一是组建景区旅游服务管理机构，打造管理团队。为进一步提升××湖景区的整体竞争力，打造女儿国旅游高端品牌形象，促进××湖旅游业健康发展。我委于xx年1月18日，组建成立了××××湖旅游开发公司下属的××女儿国旅游服务管理有限公司，积极建立现代企业管理制度，完善游客服务功能建设。增设了里格、洛水码头和达巴三个游客咨询服务点。配套建设了××湖景区旅游结算中心，用现代化信息手段规范管理旅游团队进入××湖景区，促进门票销售，降低管理成本，控制资金流向，规避债务纠纷。

二是切实加强综合管理，进一步规范景区旅游市场。为加强景区内所有经营活动的特许准入管理制度，我委及时组织人员深入景区各经营户，实地察看是否符合申领《准营证》的相关要求，并建立健全《准营证》审批会议制度，严格按照景区管理处关于市场准入的相关规定进行审批。凡从事经营活动的人员必须服从景区管理机构的督察管理，从源头上严把经营活动的规范管理关。到目前为止，××湖景区新批办《准营证》28户，换证251户，基本完成了洛水、里格、小洛水、蒗放四个村的《准营证》审批及年检换证工作。使景区综合管理工作逐步走向规范化、制度化的有序轨道。

三是坚持以人为本，进一步完善游客投诉制度。一年来，我委积极组织综合管理科和稽查队人员对黑车、黑导和无证经营户进行严查、严打，严肃处理了7起当地黑车藏带游客逃票事件。根据《风景名胜区条例》、《云南省旅游管理条例》和《宁蒗彝族自治县××湖风景区管理条例》的有关规定及要求，及时完善了景区游客投诉与处理程序，积极为游客提供热情便利的服务。全年共处理游客投诉案件18起，协调处理因划船引发的游客纠纷案件5起，较好的完成了景区旅游投诉处理工作，让外来游客得到了一个又一个满意的答复,树立了管委会在游客中的良好形象。

（四）切实发挥职能部门作用，认真处理好××湖旅游发展中的热点、难点问题

为贯彻落实科学发展观，加快生态文明建设，切实把思想和行动统一到市委、政府的重要决定上来，我委认真处理了××湖保护管理和旅游发展中的热点、难点问题

一是严格景区民居建设规划管理工作。针对景区内出现的民居建筑乱建乱盖和未批先建的违规现象，我委先后多次召开景区民居建设规划审核工作会议，对符合《××湖景区综合规划》和相关法规要求的民居建设户，在接到农户申请后的15个工作日内及时给予批复；对不符合规划要求和未批先建的农户，由我委和景区管理处作出不允许修建的明确回复，并及时下达了停建通知书。到目前为止，我委已严格按照民居建房审核流程，在规定时间内，对符合规划审核程序和相关条例规定的31户民居建筑给予了批复。同时，严格按照法律程序，依法对洛水、里格、小洛水等村寨的12户违规违章建筑下发了停建通知书，并请求县人民政府和县法院对不符合规划要求的违章建筑户给予依法处理。通过严格民居建设的规划审批管理程序和各项工作，进一步巩固了环境整治工作取得的成果，同时也增强了景区群众的法律意识和环保意识，树立了管委会保护景区环境资源、严格依法治旅的良好形象。

二是严格规范广告招示牌设置等旅游从业行为。一年来，共拆除各种不协调广告招示牌58个，按规范要求设置广告招示牌29个。与市委党校联合，邀请专家在景区举办系列知识讲座，得到了景区干部群众的好评，收到了良好的效果。

四是加强景区消防安全管理工作，确保一方平安。根据××市人民政府《关于督促××湖景区管理委员会成立××湖景区专职消防队》的要求，结合景区具体实际情况，我委及时组建了由稽查队和环境公司人员参加的景区兼职消防队。进一步加强景区消防安全教育和整治工作，严禁外来游客在景区内生火做饭。一年来，我委与消防部门、海事处共同开展了对里格、洛水、三家村、小洛水等沿湖村寨村民的水上安全和消防安全培训，参加培训人员共500人次；及时排查各种安全隐患，与宁蒗县林业、消防等相关部门一道共同带领景区各族群众及时扑救了民居火灾两起，扑灭了森林火灾一起。

六是为切实解决好在建设污水处理厂过程中出现的一些遗留问题，结合“保稳定”和关爱民生工程的实施，于今年4月份投资50万元实施了竹地摩梭村的通村弹石公路给水管网维护和竹地垭口至女儿国格姆女神山庄的弹石路面工程。9月份，又投资80多万元实施了三家村到蒗放的10.32公里关爱民生保畅通工程，切实为景区群众排忧解难，受到了景区群众的一致好评。

七是切实抓好景区收费站、稽查队、游客服务中心等窗口单位的服务工作。做到热情、耐心、细致地解答游客咨询，认真执行首问责任制，使各项服务完成率达到100，游客满意率达到98，树立了良好的窗口服务形象。

三、切实加大对外宣传力度，积极树立景区品牌形象

一年来，我委通过新闻媒体与网站，及时全面报道女儿国项目和环湖公路、4a级旅游景区创建等重点项目规划建设工作进展情况，使××湖得到了多渠道的对外宣传，为景区品牌形象的树立产生了积极影响。

一是中央电视台《聚焦三农》、《共同关注栏目》和云南电视台、××电视台、攀枝花电视台、《中国环境报》、《旅游周刊》、《云南日报》、《××日报》等对外宣传媒体，全面报道××湖景区保护管理和开发建设情况。

二是利用管委会门户网站和阳光政府政务信息公开网站发布××湖景区女儿国项目、环湖公路和4a级景区创建等重点项目建设息信98条。

第5篇 2023年上半年某旅游局工作总结及下半年工作计划

电视台记者来泸采访泸州籍日本人曹竸事宜。按要求认真做好我市境外非政府组织有关工作。

三是牵线搭桥，服务当地经济社会发展。利用msi这一平台引资引入境外医疗专家3批9人次。增加了泸医附院为受援单位，促成了叙永县人医血透中心的建立。促成了市卫生局领导率市各大医院院长等9人前往台湾嘉义医院学习医管，进一步扩大了交流范围。为四川邦立重机公司审核办理了十六名企业骨干人员前往亚太国家的“apec商务旅行卡”，为企业进一步拓展国际市场、扩大出口贸易提供了便捷条件。帮助我市江阳区弥沱镇永兴村和泸州酒业集中发展区列入《四川外事（港活澳）活动考察点线规划》，同时，我市分水纸伞被省上确定为省领导馈赠外宾用外事礼品，促进泸州对外知名度提升。

四是注重实效，搞好涉外接待工作。上半年，我市接待来泸从事经贸，科技、文化、卫生、教育等活动外宾，共计17批、154人次（其中：文化卫生交流45人次，外语教师30人次，其他科技经贸活动79人次，主要有巴基斯坦驻成都总领事哈桑、哈比布（hassan habib）先生来泸看望巴基斯坦留学生，第四届中美全科医学教育学术交流师资培训专家团（10人）来泸交流等）。

三、以侨务引资引智为重点，推进侨务工作协调发展。

一是发挥平台优势，构建大侨务格局。坚持在元旦春节期间向海外侨胞、港澳同胞、海外慈善基金会、国内归侨侨眷等寄送新年贺卡，积极涵养侨务资源。积极开展侨务招商。组织到成都参加了侨务招商会和四川省华商会一届四次理事会，组织到武汉参加了第十一届华侨华人创业发展洽谈会。收集汇总全市各区（县）招商项目14项上报省侨办开展推荐对接工作。做好欧洲温州华侨华人联合会常务副会长陈敏一行来泸县考察酒类包装投资项目相关协调工作。积极服务侨资企业，按省侨联要求积极协助我省侨资企业招工，积极为侨资企业排忧解难，帮助纳溪区侨资企业中明建陶公司协调解决该公司在运输方面的问题。

二是立足依法维权，推进侨务法制建设。全市各级侨务部门主动配合3月法制宣传月，采取上街设点和入户的方式宣传侨法。组织全局职工参加了全国百家网站法律知识竞赛。妥善处理涉侨信访，努力为归侨侨眷办好事、实事。推进社区侨务工作，在归侨、侨眷相对集中的龙马潭区红星街道龙桥子社区和纳溪区安富街道友谊路社区设立了2个全国侨务系统五五普法“侨法宣传角”。

三是深入开展“万侨助万村”活动。开展对全市已建14个“双万”活动示范村的调查研究，主动跟踪服务。此项工作得到省侨办的高度评价和肯定，龙马潭区侨办在省侨办召开的侨务工作和“万侨助万村活动”工作会上作了经验交流发言。

四是坚持惠民利民，全力推进“侨（爱）心工程”。积极开展牵线搭桥工作，主动邀请各地华侨华人、境外慈善基金会代表来泸考察，拓展“侨心工程”项目。认真做好需捐建“侨心工程”项目调查摸底和相关资料收集上报工作，保障“侨心工程”顺利完成。制定了我市《“侨爱工程”项目设施管理办法》，进一步规范管理。上半年，竣工剪彩“侨心工程”项目4个，奠基“侨心工程”项目1个，落实捐建“侨心学校”1所，争取捐款120万港元；促成了香港小平教育基金会向龙马潭田家炳中学100名贫困生每年每人1000元、连续3年的资助协议的签订；接收马来西亚《星洲日报》捐资的第二期爱心助学7万元，分别资助古蔺蔺阳中学、古蔺中学各50名贫困学生完成学业；香港基督教协进会来泸为所捐建4所“侨心学校”剪彩期间向4所学校学生捐助了2.4万元的学习用具。推进侨务惠民工作，做好节日期间走访慰问归侨侨眷工作，争取省上资金1.5万元， 2022年上半年某旅游局工作总结及下半年工作计划

今年以来，我市外事侨务旅游工作在市委、市政府领导和省级相关部门指导下，紧紧围绕全市工作大局和全年外事侨务旅游工作目标任务，坚持抓重点、破难点、出亮点，集智汇力，狠抓落实，推动了各项工作较好较快发展，基本完成了半年工作目标任务。

一、以旅游重点项目建设为突破，强力推进旅游产业发展。

一是抓重点项目推进，促旅游基础夯实。今年，我市进一步完善旅游重点工作推进机制，由三名市级领导担任旅游发展推进组正、副组长，市级相关部门为成员。年初向七个区县下达全年旅游重点工作推进任务，纳入年度目标考核。推进任务共涉及景区建设、旅游通道、景区规划、标准化创建、招商引资等38项具体工作，列入重点督办。市、区（县）和项目承建单位建立健全了工作责任体系，加强组织领导，及时分解任务，纳入目标考核，加强检查指导，定期督查通报，形成了领导有力、责任明确、措施具体、一级抓一级、层层抓落实的有效工作运行机制，保证了各项重点工作的强力推进。截至目前，38项旅游重点推进工作总体进展顺利，基本实现了任务进度与时间进度的双统一，其中：17个旅游重点建设项目完成投资8.8亿元，占年度投资任务的57.33%。

二是抓旅游宣传营销，促客源市场拓展。委托浙江远见旅游规划设计研究院北京分院编制的《泸州市旅游市场营销及品牌策划》经反复修改，初步定稿。在旅游宣传营销上，今年分别参加省局组织的四川冬季旅游（重庆、成都）宣传月促销活动，推出以方山、佛宝、黄荆景区为主的泸州冰雪旅游产品。组团参加4月中旬在西安召开的2022年中国国内旅游交易会，并在西安召开了泸州旅游专项推介会。组团参加6月在重庆举办的中国西部旅游产业博览会和在义乌举办的2022中国国际旅游商品博览会。先后举办了2022年泸县玉蟾春会、双沙菜花旅游文化开放月、第七届玉龙湖放生节、龙马潭公园放生节、纳溪天仙枇杷民歌节等大型旅游节庆活动。在2022中国白酒金三角（泸州）酒类博览会期间，搭建了“好景山水间、好韵传千年、好酒留客住、好忆红军路”的“泸州真好”主题旅游馆宣传泸州旅游。5月19日，隆重举行“中国旅游日”宣传暨 “泸州市民幸福生活天天游”活动启动仪式，并从5月下旬起，在泸州日报、泸州晚报开辟“泸州市民幸福生活天天游”系列推荐专栏，对泸州境内主要旅游景区（点）进行逐一全面介绍，目前已刊载专题报道10期，深受游客好评。2月中下旬，分别邀请了长三角4家旅行商和广东南鹰旅行社、广东江门市孔雀国际旅行社、广东天马国际旅行社等14家旅行商来泸州进行旅游线路考察踩点，积极拓展长三角、珠三角客源市场。经过努力，我市市外游客数量实现了较大幅度增长。

三是抓旅游人才培养，促服务质量提升。今年我市进一步加大了旅游人才培养力度。市旅游局与泸州职业技术学院签订了校地合作协议，共建“泸州市旅游人才定点培训基地”和“泸州市旅游产业发展研究中心”，加强在旅游人才培养、重大课题研究等多领域和深层次合作。上半年，组织对全市100余名导游人员进行了年审培训和考试，对全市旅游系统60余名干部职工进行了为期两天的办公自动化应用技能培训，组织我市所有星级饭店和部分区县旅游局人员35人参加了3月下旬在宜宾蜀南竹海举行的2022版《旅游饭店星级划分与评定》川南片区宣贯培训会，并于5月下旬再次组织对全市40余名市级星评员进行了新标准的宣贯培训。精心设置讲解词写作要求与方法、泸州历史文化、服务礼仪、职业妆容等10余门课程，对全市70余名旅游景区讲解员（导游员）进行为期一周的专业培训。集中开展了全市旅____管、执法、统计工作培训，组织各区县旅游局负责人及乡村旅游重点乡镇、村负责人20余人，赴广安市华蓥黄花梨度假区、南充凤垭山农业基地进行了考察学习。举办了泸州市首届乡村旅游发展论坛，市区县有关部门负责人、镇村代表等100多人参加，围绕乡村旅游发展趋势和模式、创意农业与乡村旅游结合、新农村建设与乡村旅游发展等内容进行了全面研讨和交流，省旅游局、川师大旅游学院、欧阳农业集团等相关领导和专家出席论坛并作交流发言。邀请保险公司专家对我市20家旅行社总经理和负责人进行了旅行社责任保险相关知识培训。半年来全市累计培训各级旅游行政管理人员和各类旅游人才500余人次。与此同时，指导旅游企业开展适应性培训和岗位培训1000余人次，全市旅游从业人员素质进一步提高。在四川省首届川菜地方特色菜大奖赛中，我市兰尊大酒店选手喜获团体铜奖、热菜铜奖和地方特色菜金奖。

四是抓标准化创建，促旅游转型升级。全市重点启动了古蔺黄荆景区、红军四渡赤水太平渡纪念地、纳溪天仙硐景区、西南商贸城创建国家4a级旅游景区工作，龙马潭区洞窝峡谷景区创3a、古蔺大黑洞景区创2a，合江九阳宾馆创五星级宾馆，纳溪区、江阳区创建省级乡村旅游示范区，以及相关乡村旅游示范乡（镇）村、星级农家乐（乡村酒店）等标准化创建工作。目前各项创建工作进展顺利，较好带动和促进了市内旅游景区、星级宾馆（农家乐）等基础设施改善和服务质量上档升级。

五是抓策划包装和招商引资，促旅游项目建设。精心策划包装了数十个重点旅游招商项目和泸州红色旅游线路项目，积极利用各种平台赴省内外招商引资。邀请了四川旅游发展集团等一批有投资实力的企业来泸考察，积极与有投资意向的企业对接洽谈，扎实做好跟踪服务工作，力促旅游招商项目落实。上半年，总投资额10亿元的泸县百和镇高洞温泉旅游开发项目、纳溪森林公园项目成功签约，泸州酒文化主题街区、合江自怀五星级酒店、合江尧坝-法王寺景区、古蔺太平红色景区等一批旅游项目招商工作有实质性进展。

六是抓旅游市场监管，促旅游环境改善。认真贯彻2022年全国旅游监管工作会议精神，从4月起集中开展“绿盾行动vii”专项整治工作，取得初步成效。继续大力开展城乡环境综合治理进景区活动，开展“除陋习、树新风”集中治理“三乱”活动。认真受理旅游咨询，依法、公平、公正处理旅游投诉。强化旅____业安全生产宣传教育和督查指导，有效预防和杜绝旅游安全事故发生。

1-6月，全市接待游客696.44万人次，实现旅游总收入42.96亿元，分别同比增长17.72%和26.51%。

二、以因公出访管理为重点，大力做好外事工作

一是有保有压，强化因公出访管理工作。及时下发通知收集各区县和市级各部门因公出国计划。为促进有实质性内容的出访，积极向省上争取，获得50个出访名额，较去年增加20%。坚持经费先行审核原则，今年起，将出访计划与财经预算经费挂钩，凡未批有计划的出访，财政部门原则上不予批准，市外办也不予受理，对确实有实质性内容的出访又无计划的，由出访单位说明理由报有关市领导同意后才予审核受理。上半年，共有28批38人次办理因公出访手续，其中党政人员计20批27人次（含赴港澳7批7人次）。对2起3人次因组团单位不符合政策要求，又无实质性出访任务的未予受理。

二是协调配合，搞好外事管理工作。根据外交部规定和《外国常驻新闻机构和外国记者采访条例》等法规，印发《泸州市应对外国记者采访重大突了事件的处置预案》，为我市妥善应对并处理外国记者采访提供了操作规程。妥善处置日本nhk

第6篇旅游公司xxxx年度工作总结及xxxx年计划

xxxx年是xx旅游分公司的成立、起步之年，在集团公司各领导的关怀和引领下，在吴总和王执总的正确领导下，我们旅游分公司外勤组、生态餐厅、办公室各版块员工精诚团结、扎实肯干、克服困难，以“提升企业形象、宣传公司文化，促进公司的经营和发展”为工作方针，顺利地完成了各项旅游工作，较好的实现了xxxx年集团公司下达的各项指标计划，为集团公司的长远发展奠定了坚实的基础，现将今年以来旅游分公司的工作情况总结如下：

一、经营指标完成情况及财务状况：

（一）、开拓西安、咸阳、渭南地区市场。截止xxxx年12月15日，旅游分公司共完成接待游客36286 人，715车次，汇集了西安、咸阳、渭南地区的大量客源，从服务到接待，全方位的做好了我们的服务工作，旅游分公司零距离面对的是客户，打造了终端的消费群体，西安、咸阳旗舰店已开设，渭南地区还在大力开拓当中。

（二）、截止xxxx年12月初“一日游外勤组”支出、收入费用明细。大巴车过路过桥费195870元；车辆加油费用464312。27元；大巴车辆保养维修费用11532元；导游司机出差住宿费用156754。8元；导游司机餐补费用13130元；广告宣传费用（送出礼品）23736。6元；车载移动手机及固定电话支出费用988元；4－11月份面粉厂返点为6299元；4－11月份旗舰店返点为50436。9元；4－11月份粮食银行返点为6210元。

（三）、截止xxxx年12月初“生态餐厅”支出、收入费用明细。

1、产品、酒水、卤制品类本年累计销售收入970363。1元，累计销售成本737541。34元，本年实现的产品毛利为232821。76元，具体明细如下：

（1）产品类：收入669558元、成本524433。76元、毛利145124。24元；

（2）酒水饮料：收入19711元、成本14144。32元、毛利5566。68元；

（3）卤制品：收入258637。56元、成本180624。64元、毛利78012。92元；

（4）生肉类：收入22401。54元、成本18312。64元、毛利4088。9元；

（5）其他类（扑克）：收入55元、成本25。98元、毛利29。02元；

2、其他业务收入（餐费收入）487442。5元，其他业务支出705464。05元；

3、游客免费就餐 3602 桌，后厨原材料支出每十日基本平均18000元左右，销售部、卤房包装费用累计16680元，餐厅其他支出累计37628元。

（四）、旅游分公司各项费用汇总。管理费用为：171252。91元，销售费用为：1813427。92元（其中包括游客免费就餐），财务费用为：38162。45元；整体亏损2022845。07元。

二、回顾xxxx年旅游分公司工作亮点

旅游分公司在集团总部的指导下，在各个分公司的大力支持下，在我们旅游分公司的全体员工的辛勤努力下，取得了很大的社会效应。在大荔周边、渭南、西安和咸阳地区取得了社会口碑宣传效应，基本完成了旅游分公司发展方向第一阶段：撒网式宣传，进行第二阶段：重点集结阶段。

“重点集结阶段”分为两方面进行：

第一方面，为各个片区开设分店展开一对一的服务，做好开店及开店后的宣传工作。做出游客的档案建设，从中找出重点优质顾客，与各自的片区领导沟通，重点客户重点培养，为开设分店做好铺垫和宣传工作。

第二方面，在槐林餐厅建立销售点，即卤房卤制品和香肠的销售工作及销售部产品的销售工作。此时，可以将我们的第二项业务，也就是xx自驾游b线，在a线的基础上大力的宣传。自驾游的游客在享受活动的同时，可以自费购物。销售部和餐厅对外开放，为开展b线业务提供了优越的内部环境。餐厅为了对自驾游游客的接待工作更细致，也已经根据游客人数制定出不同的套餐，来提供游客的就餐问题。

xxxx年旅游分公司做到了二赢：一赢做好了公司形象，提升了产品知名度，得到了口碑宣传；二赢是节省了在各大媒体上做宣传的广告费用，并且又为公司增加了另一项产业，即服务旅游产业。

xxxx年旅游分公司取得的成果：

（一）“xx免费一日游”活动成功的开展。自xxxx年4月中旬开始，为了扩大企业影响，宣传公司绿色、生态、营养、健康的各种产品，在吴总和王执总的正确引导下，集团公司各兄弟单位的配合和支持下，举办了“xx免费一日游”观光旅游活动，吸引了来自西安、咸阳、渭南各地区的人士来参与；作为活动的举办方，我们不负众望，积极策划组织安排活动的相关事宜，从联系到组织、从安排到布署、从后勤到接待，做好了我们各方面的服务工作，也为后期开设西安、咸阳旗舰店做了良好的铺垫，在“一日游“活动成功的背后承载的是我们集团公司全体员工的心血与汗水。

（二）“粮食银行”业务的开展及大力宣传。根据集团总部的要求，我们在做好旅游工作的基础上，着重开展了“粮食银行”的宣传工作：xxxx年7月，集团公司响应xxxx年5月份党中央一号文件多次强调的深化粮食流通改革体制，开展了“粮食银行”业务。我们旅游公司一接到上级通知，立即响应，为了能在第一时间做好宣传，让更多地方的客户加入投资，旅游公司针对“粮食银行业务”召开了专题会议，组织导游积极学习，专请粮食银行姚行长及吴总对导游进行了有关专业知识的培训，借助旅游公司的优势在大巴车上进行大力宣传，8至12月份在“外勤组”的大力宣传下吸引了很多客户对粮食银行的投入。

（三）生态餐厅的业务开拓及基础设施建设。为了使餐厅进一步走入规范化轨道，在市场竞争激烈情况下，8月中旬顺利完成了卤肉坊、销售合作社的扩建和改造，9月份又进行了灌肠车间的改建，连续施工，工程部同志在服从分配，听从调度付出了艰辛的劳动，顺利的完成了合作社、卤肉坊、灌肠车间的建设工作。杨经理和陈厨师以及所有槐林餐厅的工作人员，用辛勤和汗水铸就了我们生态餐厅的稳固发展。

（四）实施绩效考核管理模式，推进了岗位标准化服务。xxxx年集团公司全面启动了“绩效管理模式”，旅游分公司从9月份开始对各版块员工进行绩效考核管理，首先建立了生态餐厅、外勤组规范服务标准化体系，其次强化落实了《员工素质培训考核激励机制》，把服务提升工作日常化、具体化，进行日考核月总结，并把考核结果与员工的绩效工资挂钩；我们在坚持常规素质考核的基础上，将各版块员工的自身学习、作风纪律、工作成效、服务意识等各项工作都纳入到考核范畴，进行逐级考核，严格奖惩，用机制督促员工不断地自我学习、自我控制、自我完善，其中外勤组及生态餐厅《服务人员综合业务技能考核》的实施取得较好成效：一是员工的业务能力、服务水平、礼节礼貌有了提高；二是员工的遵规守律意识得到了加强；三是激活了骨干级主讲导游的创新动力和工作热情，提高了骨干的独立思考能力和独挡一面处理突发事件的能力，从而使各版块服务管理得到了有效地提升。

（五）积极开拓“一日游”业务新领域。自xxxx年9月份开始，旅游分公司“外勤组”接待的团队分成2个部分，一个部分是“团体游”，另一个部分是“自驾游”，团体游和自驾游总体来讲从服务到接待，各带团主讲导游能够做到创新，在实际工作中投入满腔的工作热情，为游客提供高品质、高质量的服务，得到了较多游客的认可及称赞，从而体现了我们团队用实际行动切实践行了热情服务的理念；并通过多次“团体游”与“自驾游”导游之间的相互学习实践，让大家更新了观念、看到了差距、同时也明确了目标，激发了大家的凝心聚力、争创一流的工作干劲，不断地加强了旅游分公司在集团公司中的纽带、宣传和带头作用，增进了集团公司先锋模范作用。

（六）员工培训与内部管理相结合。xxxx年8、9、10月为了提高员工的服务意识，提升员工的服务技能，我们与集团公司培训部配合从仪容仪表、接待礼仪、岗位职责、规范化服务方面开展了服务规范化的培训，提高了导游业务技能综合素质，为提高导游职业形象，特别定制了导游员夏、秋韩版气质工服，导游员工作服的统一、规范给游客留下了深刻的良好印象，也是我们做好旅游接待工作的基础。针对在办公室学习的导游进行严格的系统培训，还同步进行了“礼貌服务用语”实践培训，通过周期训练培训，导游精神面貌显著改观，外勤组导游、司机形象焕然一新。张主席向我们导游、司机提出了时刻都要“脸笑起来、礼敬起来、精神扬起来、垃圾拾起来”的要求，让游客倍感热情、温馨、周到的服务。

（七）加强了节庆活动“拳头产品”的宣传及推介。生态餐厅“合作社”利用不同的节庆节日组织具有特色的销售活动，外勤组导游与司机配合大力宣传，内部进行了导游司机组“玉米油销售竞赛活动”及“谷朊粉销售竞赛活动”，同时配合组织游客进行拔河比赛、脑筋急转弯活动、购物抽奖活动等，达到“小活动、大宣传”的目的，极力打响公司产品的知名度。

（八）与各企事业单位相结合，提高一日游活动的针对性和实效性。通过与大荔旅游局相结合，一是参加了渭南地区大型展销会、西安地区大型展销会，共发放宣传资料23000余份，充分利用参展商高度集中的有利时机，突出重点，灵活宣传，力求达到宣传公司产品的目的，扩大企业影响力；二是解决了外勤组开展的“自驾游”活动，参观“八鱼石墓群”及其它景点门票优惠事宜；通过与西安、咸阳各单位相结合，共回访西安、咸阳企事业单位共9家发放各类宣传资料1000余份，有力地拉动了市场，在做好宣传及促销活动的同时，先后对西安、咸阳部分重点客户进行了回访及市场调查，为今后旗舰店与便民店市场开发提供了依据。实践证明，采取政府与企业相结合的宣传方式，提高了宣传活动的实效性和针对性。这些所有的宣传取得的成绩，都离不开安助理，李主管，雷主管，贾组长，以及所有为旅游服务事业辛勤付出的伙伴们。

三、xxxx年工作不足及改进方法

回顾一年的工作，在总结成绩的同时，我们也清醒地意识到从内部管理及业务开拓方面还存在很多不足：

1、留岗职工老龄化问题，存在安全隐患。目前旅游分公司司机组有两名员工年龄在55岁以上（xx、xx），为了杜绝不安全事故的发生，将对这两名员工视其情况给出结果。

2、财务费用负担重。旅游分公司所开展的主要业务居多为公益慈善性质，自驾游业绩不是很突出，没有达到理想中的期望值，结合xxxx年的亏损数据，目前旅游公司盈利尚未成熟，数据表明xxxx年旅游分公司费用支出过高，从而缩小了盈利空间，负债率高达200万，财务费用负担重；

3、部分员工业务技能不到位。新进导游业务技能还不够熟练，与实际工作需要还有很大的差距，在整体服务水平、服务质量上我们还有很多不尽人意的地方，礼仪礼貌需要进一步规范，服务标准应该要求更高；

4、外勤组旅游安全方面不够完善。“外勤组”在处理突发情况的救援组织、机制和措施还需进一步健全；

5、在实际工作中缺乏职业认同感。在日常工作中尤其是一线服务人员面对的是形形色色的游客，需要大家在工作中克服工作情绪化，注重磨练意志品格、强化心理素质、提高道德修养，以理智的态度处理各种突发事件，提高应变能力和心理承受能力，以更加积极的态度维护xx的窗口形象；

6、“免费一日游”行程安排存在各方面安全隐患问题。存在组织者所组织游客年龄偏大、谎报年龄、信息登记不全、要求两个甚至两个以上的集合地点，私自隐藏带宠物上车，针对这一些列问题，我们将制定具体措施（安全协议书）：联络人组织的参团游客必须提供个人身份证复印件并签订安全协议书方可蹬车出游。

四、xxxx年工作计划

（一）顺利完成旅游分公司发展规划第三阶段：完善自我造血功能，逐步转亏为盈。

在新的一年里，旅游分公司达到第三赢：是在发展中完善了公司的业务水平和管理水平，高挑战性的工作环境，为公司培养出一大批销售和管理人才。

此阶段分二步开展：

第一步，借助a线的推广，通过导游讲解和宣传单页的发放，来宣传b线的活动。b线的推广工作，第一，可以通过a线的宣传；第二，和社会知名的旅游机构合作，选择优质游客。b线自驾游费用初定为100元／人，服务内容包括优秀导游陪同讲解、意外保险、各个门票费用、生态就餐费用、原生态槐林漫步、参观快乐鸡和快乐土猪、亲自体验捡拾鸡蛋、看沙漠鸵鸟和魅力梅花鹿赛跑等。自费项目包括骏马飞驰、细狗撵兔、路虎车飞驰沙漠、自由购物。制定出导游的销售激励方案，安排优秀导游服务游客，自费项目业绩及公司销售业绩均与导游的收入相关。

第二步，增加b线的活动范围。

具备一定的条件后，可以在槐林中，建造自己的住宿环境，可以考虑建筑小木屋、经济实惠并且与众不同，让游客享受大自然的温馨、舒适。此收费项目利润空间大。

在进行以上二步活动中，要不断增加槐林餐厅销售部的产品种类。熟食和香肠必须保证口感好且产品价格档次各异，让所有顾客都有消费机会。增加熟食包装，产品转化为礼品，提高价格，提升品质。二要增加槐林的娱乐活动。（建议增加槐林种植面积，植树造林，美化环境。改善猪粪鸡粪的发酵，阴天和雨天臭味太大影响槐林空气指数。）翻出槐林空地的土壤，春天可以让游客自己体验用牛车耕地，自己亲手种植植物，美化槐林环境，为秋天收获季节游客亲自采摘创造条件，可谓双赢。利用槐林细狗撵兔的娱乐项目，增加看点，增加产品销售量。餐厅后面的蓄水池可以建成鱼池，让游客体验钓鱼的乐趣，钓鱼者付一定费用后，鱼可以由餐厅加工制作成熟食。

（二）xxxx年工作重点

1、继续做好“一日游”活动，保证工作有序开展。作为集团公司的对外服务窗口，xxxx年旅游分公司将继续围绕“扩大企业影响宣传公司产品”，开展“免费团体游”与“自费自驾游”活动，为集团下属各分子公司及西安、咸阳旗舰店渭南片区做好服务，促进公司的经营和发展。

2、积极开展宣传工作，努力拓展营销市场。以“组织游客进行观光旅游”为导向，大力宣传公司产品达到“营销”的目的，拓展西安、咸阳市场客源，把握动态、大力营销、多形式开发市场，将整体外勤服务从服务化做到商业化转变。

3、拓宽营销思路，精心策划宣传，提升旅游吸引力。充分发挥xxxx年春季“万亩槐林”景观资源优势，重点筹划“自驾游活动”及娱乐项目的开展，围绕“细狗撵兔”、“沙漠悠然骑马”、“路虎车穿越沙漠”、“祭拜南无观自在菩萨”、“黄河湿地”、“八鱼石墓群”等六项开展娱乐项目活动，增加旅游公司的亮点，从而增加收益！

4、不断加强员工队伍建设，抓好员工培训学习，提升员工素质。牢固树立“人才是第一资源”和“员工第一”的理念，下大力、多形式搞好员工培训，提高各个版块员工的综合素质，打造一支素质形象好、专业技能强、文化涵养高的过硬队伍，增强旅游公司的核心竞争力。

5、加强旅游安全管理，杜绝车辆不安全事故。加强司机的安全培训教育工作（每月1号和2号），完善车辆在处理突发情况时救援组织及机制措施。

6、降低费用成本，深化营销策略。xxxx年旅游公司计划在财务费用、管理费用上减少成本开支，在销售收入、开设便民店、旗舰店的收入上加大力度，争取降低亏损费用。必须买的把费用降低到最大化，可有可无的尽量不要购买，以最小的成本达到收益最大化，尽量使我们的利润达到最大化。

7、加强“粮食银行”业务的开展。粮食银行是我公司的一项业务，在xxxx年的工作中，我们要求每一位导游都要充分发挥各自的业务潜能，有目标、有任务的完成粮食银行业务。

总之，xxxx年在吴总，王执总的正确领导下，经过一年的风雨兼程，在集团公司各兄弟单位的指导和帮助下，通过我们旅游分公司全体同仁的团结奋斗、共同努力，圆满完成了各项工作目标，同时，伴随着公司知名度和美誉度的不断提升，xxxx年，我们将以更加高昂的斗志、更加饱满的热情，振奋精神，鼓足干劲，抓住机遇，迎接挑战，为xx集团旅游分公司的经营发展再攀新高做出应有的贡献！

xx旅游分公司

第7篇 2023年旅游局工作总结暨2023年工作计划

2022年，旅游局在县委、政府的领导和大力支持下，聚焦社会稳定和长治久安总目标，依托优势资源，深挖市场潜力，积极推动旅游业改革创新发展，在打造新产品、开发新线路、培育新业态上取得了实效，为努力把旅游业打造成沙雅县战略性支柱产业、稳疆富民产业奠定了基础。截止目前完成接待游客46.1万人次，实现旅游总收入1.38亿元,旅游经济呈现增长势头。

一、主要工作及成效

（一）多措并举抓防范，严督企业安全措施落实。

今年以来，旅游局严格按照县委维稳工作安排部署，强化维稳安保意识，及时充实维稳工作领导小组，将综治和维稳工作列入重要议事日程，做到一把手亲自抓、亲自安排，并于年初与各旅游企业签订了维护社会稳定责任书，从根本上杜绝与稳定无关的人和单位。一是加强所属旅游企业从业人员的政审，确保聘用人员政治上清白。督促旅游企业落实各项维稳措施，协助政法委做好了维稳督查工作，截止目前共落实维稳督查达150余次。二是认真做好重大活动、节庆假日及敏感节点的维稳安保工作。督促企业落实人防、物防和技防措施。三是定期组织县内各旅游企业召开旅游安全生产、消防安全工作会议。在游客集散、人员密集区域及旅游景区景点、旅行社、星级宾馆酒店等地进行旅游安全生产大检查，组织开展星级酒店、宾馆地震安全撤离应急救援预案演练、消防应急预案演练及反恐维稳应急预案演练。与各星级宾馆、酒店、a级景区、农家乐、旅行社签订了安全生产责任书及消防安全责任书。开展旅游市场环境保护、艾滋病防治等综合督促检查18次，做到旅游企业督促检查100%的覆盖率。

（二）加快推进旅游设施，完善旅游服务功能。

一是做好旅游规划编制方面。聘请清华同衡规划设计院，高起点、高水平、高标准编制沙雅县全域旅游规划、沙雅县太阳岛胡杨林景区总体规划及重点片区详细规划等规划，目前规划编制工作已完成招投标，中标金额393.5万元，首款根据前期协议事项已支付，目前同衡规划院已完成旅游资源全面考察工作，正在编制规划初稿。二是加强景区基础设施建设。以“一林、一河、一沙”特色资源，建设生态旅游景区。结合aaa景区创建，完善太阳岛胡杨林景区基础设施建设，修通景区供电、供水线路和管道，对景区通往厕所凉亭等步道进行了铺设，对景区游客接待中心功能区进行了规划、设置，健全完善了规章制度，设置了标示牌和指示牌，并完成了太阳岛胡杨林景区aaa级景区评定工作。三是打造知名品牌。促进旅游业与地方特色产业对接，推进特色工业产品、农林牧渔业产品、民族手工艺品等旅游商品化，打造具有浓郁地域特色的旅游商品和旅游纪念品。充分挖掘沙雅小刀、卡拉库尔羊羔帽、鹿茸、黑枸杞、罗布麻、胡杨菇等旅游商品市场潜力。大力推进旅游商品进专卖店、进网店，不断拓宽销售渠道。四是设计旅游精品线路。依据旅游资源和旅游景区的空间布局，推出不同特色的旅游精品线路，开发印象沙雅，塔河原生态画廊风光游、全景沙雅、全域旅游产业融合体验游和探秘沙雅，大漠猎奇自驾探险游3条精品旅游线路。五是积极争取国家旅游专项资金。积极申报“十三五”旅游基础设施和公共服务设施建设项目资金，目前已完成沙雅县胡杨林景区基础设施建设项目、沙雅县玛疯窝沙漠旅游景区基础设施建设项目两个项目申报工作，目前已纳入国家项目库，正待国家发改部门审批。同时将太阳岛胡杨林基础设施建设项目、玛疯窝沙漠旅游景区建设项目、古勒巴格旅游观光示范园积极申报自治区旅游项目，目前正在申报中。六是强化旅游行业管理，提升内在服务质量。强化在岗人员培训，提高旅游行业从业人员的整体素质和服务质量标准，今年以来共培训旅游从业人员40人，外出考察2次；加大对各景区执法检查和综合整治力度，规范旅游行业行为，提高旅游服务档次和质量。

（三）拓展农业功能，积极发展乡村特色旅游。

拓展乡村旅游带动作用，进一步开拓旅游消费空间，指导打造一批有乡土记忆、地域特色、文化特色和民俗特色的乡村旅游品牌。一是结合乡村振兴战略，大力实施乡村旅游富民工程、指导古再勒村、克吉玛塔村等发展采摘园、农业观光，以旅游带动乡村振兴。二是大力发展农家乐。鼓励农民创业就业，积极开发庭院、果园开展农事体验、采摘、观光等乡村游乐项目，目前全县共有农家乐20家，成功创建星级农家乐5家。

（四）拓展市场营销，加大旅游宣传促销力度。

一是制作旅游宣传品。以胡杨文化为依托设计、制作了一批旅游宣传折页、宣传画册等宣传品，通过旅游宣传品，宣传了沙雅美景。二是拓展旅游客源。组织旅游宣传推介组赴郑州、深圳、杭州、乌鲁木齐等地开展旅游宣传促销活动，召开推介会4场、走访对接企业8家，发放旅游宣传折页3000余份，通过宣传推介使我县旅游知名度得到了不断提升。三是创新胡杨节办节模式。尝试胡杨节活动外包，与企业合作，由企业承办胡杨节，利用企业运作模式，成功举办第十届国际胡杨节。四是推动冬季旅游“淡季不淡”，持续用好稳定红利，深化旅游供给侧结构性改革，扩大冬季旅游产品供给，优化发展环境，提升旅游质量，加快培育壮大冬季旅游产业，制定冬季旅游工作方案，积极筹备冬季旅游活动。

二、存在问题

一是全县加快旅游产业发展合力还不够，各行各业对旅游业的支持力度有待进一步加强。二是旅游配套设施建设不足，缺乏精品景区。三是旅游宣传推介力度不够，旅游知名度不够高等。

三、2022年工作计划

2022年，旅游工作将认真贯彻落实自治区、地区旅游发展大会精神，按照自治区党委“1+3+3+改革开放”工作部署，聚焦社会稳定和长治久安总目标，牢牢把握县委“1355”发展战略，实施旅游兴沙，把旅游产业打造成为战略性支柱产业、稳沙富民产业，具体工作计划如下：

1.旅游规划编制方面。聘请清华同衡规划设计院，高起点、高水平、高标准编制沙雅县全域旅游规划、沙雅县太阳岛胡杨林景区总体规划及重点片区详细规划等规划，2022年11月已开始全面考察旅游资源，计划12月完成初稿，2022年3月份完成评审等各项工作。

2.旅游重点项目建设方面。一是做好太阳岛胡杨景区项目建设。围绕胡杨优势资源，挖掘胡杨文化，加大景区基础设施建设，将太阳岛胡杨景区创建成集休闲娱乐、观光度假、水上游乐、森林探险体验为一体的国家4a级胡杨森林公园。2022计划投资1000万元，力争3月份完成景区规划，4月份开始建设，12月份完成4a级景区申报工作。二是城南湿地公园建设（生态环境建设修复工程）。建设生态旅游城市，提高城市旅游品味，计划在南京路南侧、健康路西侧区域，建设绿化面积（含水面面积）632655平方米，园内道路、木栈道8000米，服务用房5000平方米，配建公厕、体育场地、休闲娱乐等设施,项目总投资约22000万元。2022年完成项目地拆迁、规划、绿化等前期建设工作。三是“玛疯窝”沙漠旅游景区建设项目，计划2022年4月份开始建设，年底前完成景区游客接待中心、停车场、沙漠越野赛场地、沙滩摩托四驱车场地、滑沙场地、沙疗场地等基础设施建设，逐步形成集吃、住、行、游、购、娱为一体的沙漠旅游景区，2022年预计投资1000万元。四是金雁河景观建设项目。计划在沙雅县晨光路东侧、上海路南侧、北京路北侧、滨河路西侧实施城市景观河建设项目，该项目总投资10000万元，主要建设建设绿化面积（含水面面积）10.1公顷，游步道及铺装面积3.23万平方米，配建凉亭、景观建筑、公厕、体育场地、休闲娱乐等设施，2022年预计完成投资7000万元。五是观光旅游示范园建设项目。计划建设古勒巴格镇观光旅游示范园建设项目，主要以新品种花卉苗木繁育、新品种水果观光旅游休闲采摘总面积9000平方米，2022年预计投资500万元。

3.旅游品牌创建方面。一是以满足游客住宿服务需求为根本，加快星级旅游酒店、宾馆和经济型酒店的规划建设，以星级创建不断优化服务质量，指导沙雅县宾馆、银桥凯悦大酒店、金沙国际大酒店开展3星级酒店创建，2022年3月份开始动员，4月份指导建立申报档案，5月份开始初核并报地区申报，年底完成2家3星级酒店创建。二是加快太阳岛景区详规编制工作，计划3月份开始景区基础设施建设，10月份开展4a级景区申报工作。三是指导克吉玛塔村开展乡村旅游示范点创建，5月份开展前期申报材料准备工作，旅游局6月份进行初核并完成申报工作。四是培育旅游特色线路。依据旅游资源和旅游景区的空间布局，推出不同特色的旅游精品线路，开发印象沙雅，塔河原生态画廊风光游、全景沙雅，全域旅游产业融合体验游和探秘沙雅，大漠猎奇自驾探险游三条精品旅游线路不断满足游客需求。

4.旅游宣传方面。一是打造重大节事活动。提炼“春夏秋冬”特色宣传主题，以园艺场春季梨花节、夏季沙漠探险、秋季沙雅国际胡杨节、冬季赏雾凇胡杨美景等活动，宣传推介沙雅“大美”景观。活动安排是4月开展梨花节，8月举办沙漠越野、探险活动，10月举办沙雅国际胡杨节，12月底举办冬季看雾凇活动。二是积极参加自治区、地区组织的旅游宣传、推介活动，全年参加活动不少于4次。三是针对旅游节庆、特色旅游资源规划精品线路不少于2条，于年底完成。四是制作旅游宣传片。聘请专业拍摄公司，高规格制作旅游宣传片，2022年制作完成。五是强化旅游宣传，积极向各类主流媒体和新闻媒体投稿，旅游宣传稿件投稿不少于20篇。

5.旅游奖励及惠民方面。借鉴疆内外旅游企业发展较快地区的经验做法，参照地区奖励实施补助办法，结合我县旅游发展实际情况制定、出台旅游拉动消费的奖励补助政策及利民惠民办法，广泛征求意见，形成沙雅县指导性文件下发。

6.旅游商品研发、特色街区创建方面。一是补齐旅游购物短板。充分挖掘罗布麻、卡拉库尔羊羔帽、鹿茸、黑枸杞、沙雅小刀、胡杨菇等旅游商品。重点开发罗布麻产业种植、罗布麻茶加工、一杆其抓饭、马鹿养殖合作社、胡杨根雕等旅游商品生产企业，鼓励支持其积极参加自治区、地区举办的旅游商品赛事活动。计划2月份开始指导培育，年底开发旅游特色产品、纪念品不少于3种。二是创建特色街区。提升旅游服务配套功能，营造良好旅游消费环境，开展特色街区创建，重点指导银桥国际大巴扎、一杆其步行街、古勒巴格镇特色小镇等建设，建设一批有乡土记忆、地域特色、文化特色和民俗特色的旅游品牌，打造特色旅游购物、娱乐、餐饮街区2条，计划4月份开始摸底调查，5月份建档初核，12月底前完成特色购物、娱乐、餐饮街区创建工作。

7.发展乡村旅游方面。积极开发生态观光农业、健康养生等特色旅游产品，加快创建一批特色生态旅游示范村镇和精品线路，促进乡村旅游健康发展。实施乡村旅游精准扶贫工程，探索“景区带村”、“旅游专业合作社+农户”、“旅游带动农产品销售”等旅游扶贫模式，拓展乡村旅游业态，构建乡村旅游产品体系，助推旅游脱贫攻坚。

8.产业整合发展方面。以供给侧结构性改革为主线，大力实施“旅游+”、“+旅游”，探索旅游产业融合新路径和发展新模式，努力构建“产业围绕旅游转、产品围绕旅游强、结构围绕旅游调、功能围绕旅游配、民生围绕旅游兴”的全域旅游发展格局，形成高质量发展的产业集群。

8.旅游援疆方面。深入实施旅游援疆“六个一”行动计划，充分发挥援沙指挥部综合协调作用，加大援沙资金在旅游基础设施、送客入沙、旅游宣传营销、旅游产品推销、人才培养和旅游扶贫等方面的投入。完善旅游援沙协作机制，支持开展旅游招商引资、旅游资源普查、旅游线路产品开发，共享旅游宣传资源、建立旅游节庆互动合作，以援沙挂职、优秀人才引进、举办培训班等方式强化旅游人才培养。

9.旅游市场治理方面。强化a级景区、星级宾馆、酒店、旅行社等旅游企业的日常监督管理，督促健全完善标准化旅游服务体系，为游客提供个性化、精细化的旅游服务。加强旅游行业从业人员培训，规范服务礼仪和服务流程，增强服务意识与服务能力。

第8篇 2023年旅游区管委工作总结及2023年工作计划

2022年旅游区管委工作总结及2022年工作计划

××市人民政府：

2022年是我委切实巩固好××湖环境保护整治工作成果，全面加快推进省政府滇西北旅游现场办公会确定的女儿国项目、环湖公路、4a级旅游景区创建等重大项目建设的一年。在市委、市政府的正确领导下，我委以建设有中国特色社会主义理论为指导，按照市委、政府旅游强市“一体两翼”发展战略要求，全面落实科学发展观、生态文明观，进一步解放思想、更新观念，迎难而上、抢抓机遇，求真务实、开拓创新，不断增强责任感和使命感，自觉肩负起“决战××湖”的历史使命，切实加强党风廉政建设、作风建设和基层党建工作，实施好阳光政府和行政问责办法等“四项制度”、继续坚持“一手抓保护管理、一手抓规划建设、一手抓基础工作、一手抓招商引资，整体推进、重点突破、内强素质、外塑形象”的工作方针，以发展为第一要务，以加快生态文明建设，全面构建和谐景区、促进景区资源可持续发展为目标。通过全面加大项目筹融资和创意招商工作力度，女儿国项目己正式启动建设，景区项目筹融资工作取得明显成效，环湖公路和银湖岛渡假村建设全面加快，4a级景区创建顺利通过国家旅游局a评专家组终评，使景区综合管理工作逐步走向规范化、制度化的有序轨道，有力促进了××湖旅游业的又好又快发展，初步走出了一条文化生态旅游可持续发展的新型道路。现将我委一年来的各项工作完成情况总结如下：

一、认真践行科学发展观，加快推进女儿国项目等重大项目建设

（一）女儿国项目正式启动建设

一是为进一步贯彻落实好滇西北旅游现场办公会精神，加快推进女儿国项目建设。一年来，我委积极配合投资商优质高效地完成了项目规划和地勘等前期工作。2022年7月8日，注册资金为5000万元的××女儿国投资控股公司，××湖女儿国项目正式启动建设。女儿国项目建设用地规模为175公顷，总投资约36亿元,计划分三期实施，与××湖支线机场建设同步完成。7月8日，与上海中帮置业集团、上海米丘环境艺术设计有限公司共同主办了“××湖女儿国镇项目启动仪式”，邀请十多家国内知名媒体参加了记者招待会，并对项目情况和启动仪式进行了全方位报道。

三是为保障女儿国项目建设对供电的需求，积极配合电力部门投资3600万元实施建设了11万千伏的女儿国项目供电线路和变电站。

（二）环湖公路建设稳步推进（三）切实做好摩梭生态文化村落保护规划等前期工作（四）银湖岛度假村建设取得新进展

在市委、政府的高度重视和关心下，通过我委积极配合投资商协调各方关系，2022年，经过一年的时间，银湖岛度假村总统别墅区2号、3号、4号、5号、6号别墅楼完工，二十八间套房、标房，四十个床位现已投入试营运阶段；总统一号别墅区土建工程己基本完成，并将进入装修收尾阶段。总统一号别墅区总建筑面积12000多平方米，累计完成投资近1.5亿元。一年来，为进一步巩固××湖环境整治取得的成果，我委切实加大投资，认真做好景区美化、绿化工作。

三是完成落水湖滨带绿化工程（仿生态水泥围栏）1750m。

四是完成洛水村过境公路绿化工程。绿化面积为2462.2m2,土方平整890.4m2、绿化种植、绿化养护、木栏杆2296.1m等。

（六）积极配合××湖支线机场建设

目前，××湖支线机场进场公路建设进展顺利，我委正积极配合市、县相关部门开展支线机场建设的相关工作，计划2022年开工建设。

二、景区保护管理和旅游发展取得新成绩，4a创建通过终评

（一）4a级景区创建工作顺利通过国家旅游局终评（二）旅游接待经营收入情况

随着全球经济的复苏，我委进一步加强景区门票征收管理和对外宣传促销工作力度，积极树立景区品牌形象，使××湖景区游客人数和门票收入有所增长。2022年，预计××湖景区接待游客50万人次，门票收入1300万元，旅游综合收入1.85亿元。与去年同期相比分别增长了4.16、4.83和7.56。

（三）建立健全管理职能，旅游管理工作逐步走向规范化、制度化的有序轨道

一是组建景区旅游服务管理机构，打造管理团队。为进一步提升××湖景区的整体竞争力，打造女儿国旅游高端品牌形象，促进××湖旅游业健康发展。我委于2022年1月18日，组建成立了××××湖旅游开发公司下属的××女儿国旅游服务管理有限公司，积极建立现代企业管理制度，完善游客服务功能建设。增设了里格、洛水码头和达巴三个游客咨询服务点。配套建设了××湖景区旅游结算中心，用现代化信息手段规范管理旅游团队进入××湖景区，促进门票销售，降低管理成本，控制资金流向，规避债务纠纷。

（四）切实发挥职能部门作用，认真处理好××湖旅游发展中的热点、难点问题为贯彻落实科学发展观，加快生态文明建设，切实把思想和行动统一到市委、政府的重要决定上来，我委认真处理了××湖保护管理和旅游发展中的热点、难点问题：二是严格规范广告招示牌设置等旅游从业行为。一年来，共拆除各种不协调广告招示牌58个，按规范要求设置广告招示牌29个。与市委党校联合，邀请专家在景区举办系列知识讲座，得到了景区干部群众的好评，收到了良好的效果。

三是努力促进环境卫生的有序管理。针对景区环境卫生还存在一些死角、环卫整治工作战线长的实际，进一步加强对环境管理服务公司的领导，不断完善内部管理机制，努力提高人员素质，认真搞好洛水、里格、三家村、尼寨、小洛水等沿湖村寨及景点的绿化、美化和门前三包责任制，认真做到定人、定岗、定线，定期对景区公路、标示牌、垃圾桶、四是加强景区消防安全管理工作，确保一方平安。根据××市人民政府《关于督促××湖景区管理委员会成立××湖景区专职消防队》的要求，结合景区具体实际情况，我委及时组建了由稽查队和环境公司人员参加的景区兼职消防队。进一步加强景区消防安全教育和整治工作，严禁外来游客在景区内生火做饭。一年来，我委与消防部门、海事处共同开展了对里格、洛水、三家村、小洛水等沿湖村寨村民的水上安全和消防安全培训，参加培训人员共500人次；及时排查各种安全隐患，与宁蒗县林业、消防等相关部门一道共同带领景区各族群众及时扑救了民居火灾两起，扑灭了森林火灾一起。

五是按照市委的统一部署，我委积极组织相关人员，深入宁蒗县西布河乡马龙湾村和红桥乡大梨树村，认真开展扶贫挂钩和社会主义新农村建设工作。针对马龙湾自然村基础设施薄弱，生产生活条件差，产业发展滞后的状况，我委投资3万元与市科协联合实施了马龙湾自然村10千伏通电工程、人马驿道工程和群众人畜饮水工程。同时，配套10万元资金修建了红桥乡大梨树村通村公路。进一步带动了贫困山区的科学发展。七是切实抓好景区收费站、稽查队、游客服务中心等窗口单位的服务工作。做到热情、耐心、细致地解答游客咨询，认真执行首问责任制，使各项服务完成率达到100，游客满意率达到98，树立了良好的窗口服务形象。

三、切实加大对外宣传力度，积极树立景区品牌形象

二是利用管委会门户网站和阳光政府政务信息公开网站发布××湖景区女儿国项目、环湖公路和4a级景区创建等重点项目建设息信98条。

第9篇 2023年旅游局民主评议行风工作阶段总结及计划

市行评办：

根据市行评办关于行风评议的工部署7月份我市旅游行业行风评议工转为第二阶段即自查自纠阶段。在第一阶段学习动员的基础上对照评议内容进行自查自评。坚持依靠人民群众自觉接受社会监督把政风行风建设置于全社会的监督之下的则广泛征求社会各界意见；坚持边评边改评改结合的则认真查摆政风行风方面存在的突出问题；通过查找政风行风建设存在的突出问题和广泛征求意见为第三阶段落实改工奠定基础。现将工汇报

一、自查自纠阶段工小结

1、深化思想认识周密部署安排。机关各责任处室及区县旅游局把自查自评当重要工来抓主要领导亲自抓分管领导具体抓明确和履行各自的职责同时做到一级抓一级层层抓落实促进自查自纠阶段的工得到落实。

2、采取多种形式认真排查问题。自查自纠阶段分别就依法经营、事务公开、办事高效、便民惠民、践诺诚信、廉洁从业、明服务等方面做了调查各区县旅游局分别采用座谈、走访、致函、发放征求意见表等方式广泛征求群众的意见和建议共发放征求意见表800份；共到各类意见、建议45条。各责任处室分别要求各重点参评单位向服务对象发放调查问卷3540份广泛征求意见。到各类意见和建议15条梳为8大类分发到机关各责任处室研究改。

3、积极配合行风监督员的明查暗访。市行风监督员和行评办通过走访旅游企业、旅游广告暗访旅游线路跟团旅游听取汇报查看台帐等多种形式对旅游行业是否依法行政、旅游投诉的处机制、对旅游企业和旅游从业人员的监管做了全方位的调查我局积极配合行风监督员和行评办行动。对他们提出的问题和意见及时改正做到未评先改边评边改。特别是有针对性地研究制定了下一阶段改计划努力通过行评工促进行风和政风的进一步转变。

4、研究部署了“千企大走访计划”。根据行管现状本着服务企业、服务基层、服务群众的实际。坚持以科学发展观为指导以旅游行业诚信建设为切入点和突破口以提高旅游服务质量和游客满意度为归依转变管观念改进工方式注重从源头上、机制创新上解决问题制定了千家旅游企业大走访规划细化了任务明确了目标。

5、进一步加强旅游市场规范经营专项治推进旅游行风建设深入开展。以“一日游”、旅游广告、旅游车辆、寺庙进香行为规范等为重点内容指导帮助企业组建“__风光一日游”公司“统一车辆、统一标识、统一线路、统一服务”提升一日游品质；开展旅游广告规范治活动从源头上规范旅游经营行为；会同工商、宗教部门检查规范寺庙进香及其它旅游经营行为切实保障旅游消费的利益。组织“一日游”讲解培训86人次。

6、机关风建设行风建设联动推进。以机关风建设引领行风建设、以行风建设促进机关风建设坚持联动推进促进机关、行业的全面建设。按照市委、市政府关于加强机关处室风建设目标任务的要求以“三帮五服务”活动为重点坚持从实际出发大力开展“评议处室”活动不断增强处室风建设的动力切实解决“中间梗阻”、政令不畅等问题提高机关处室风建设的水平为保增长、保民生、保稳定和加快__旅游产业的大发展提供良好的服务和有力的保障。

二、检查改阶段工计划

1、深入进行再动员进一步提高对行评改工重要性的认识。经市及区县旅游局和各重点参评单位干部职工的共同努力行风评议工有了一个良好的开端和可喜的局面但面上工开展还不够平衡个别责任单位责任还不落实工不细不实转入第三阶段工后要对各级旅游局和重点参评单位进行再动员、再部署进一步提高认识、细化工。

2、梳问题制定措施认真抓好改工的落实。把发现和群众反映的问题及行评代表、监督员提出的意见建议按照各参评类别进行分类归纳、梳并制定切实可行的改措施能立即改的立即改暂时无法改到位的也明确了改期限、责任单位和责任人切实抓好改落实。

3、结合业务工创造性地开展行评改各项工。把改工旅游业务工紧密结合继续有力的推进有特色的专项工做到相辅相承、互相促进。“保增长、促转型打造全国最诚信旅游城市”、“千企大走访”、“万名游客大回访”等工在下阶段要继续联动推进要有阶段性的成果为测评工打基础。

4、注重加大宣传力度。特别是旅游市场监管方面要曝光以一批违规企业加强正面典型宣传发挥好正、反典型的示范和警示用。近期加强电视媒体联动开展几次暗访活动加强宣传营造良好的行评氛围。

5、强化对行评工事项的督办。一是对《政风热线》开办以后继续转办下来的事项；二是市行评办继续转办、督办的事项。三是对制定的改措施的落实杜绝办超时、责任不清等现象实行首问负责制、限时办结制。

6、全面推进“千企大走访”计划的实施。全局从上到下按照职责分工不折不扣走访企业认真听取企业意见和建议认真做好走访台帐的记录撰写走访调研报告；根据走访中发现的问题努力为企业和基层解难题、办实事。

7、启动“保增长、促转型打造全国最诚信旅游城市”专项工。紧紧围绕市委、市政府今年的工主线动员全处和行业广泛开展诚信建设通过开展旅游诚信等级测评公示、旅游服务质量等级评定、旅游合同规范监控、企业诚信台账检查规范等工完善旅游诚信体系形成“企业主体、多方配合、共铸诚信”的工格局。

8、推进旅游标准化建设。通过推行标准化管和规范化服务丰富充实行业管手段提升旅游管专业化、制度化水平。着重抓好《旅游购物商店规范服务标准》的制定、《特色旅游街区》、《商务便捷型酒店》的实施完善工以标准促进行风行规建设。

9、完善导游管体制。加强导游管规制度建设加大对导游服务质量的监督检查；加强导游教育培训机构建设不断提高导游管服务质量；加强导游的培训不断提高导游服务水平；建立导游员核心队伍明确管服务责任发挥带动示范用

第10篇柳州市旅游局2023年工作总结及2023年工作计划

一、积极推进“旅游名城”规划的实施，重点专项规划和重点项目前期工作建设

（一）积极推动《中共柳州市委柳州市人民政府关于推进“旅游名城”建设的决定》的出台为加快柳州旅游业发展，推进“旅游名城”建设，我局着手起草《中共柳州市委柳州市人民政府关于推进“旅游名城”建设的决定（草案）》，在广泛研究、借鉴了其他城市特别是南宁、杭州等城市相关材料的基础上，多次在我市旅游行业内部调研，并积极向有关部门征求意见，形成初稿上报市政府。按照市政府相关批示意见，我局又多次召开征求意见会议，并结合相关部门意见对《决定》进行修改。2022年第3次市政府常务会议原则通过此决定，根据会议提出的修改意见，我局对《决定》再次进行修改，2022年9月市委常务会原则通过此决定，我们已根据修改意见作了调整上报市委市政府，目前等待批复下发。该《决定》的出台将对我市旅游业的发展具有里程碑的意义。

（二）重点专项规划和建设项目顺利推进今年，我局安排专项资金，组织编制完成了《百里柳江标志性景观策划及概念规划》、《柳州市金洞旅游区总体规划》和《柳州市融安县天门仙湖旅游区总体规划暨修建性详细规划》。豪华游船按计划完工并投入运营。为加快百里柳江旅游开发，由我局牵头负责设计、建造的集餐饮、娱乐等多功能为一体的豪华旅游船已顺利由瑞通公司接手并于9月底开始运营，有力提升了百里柳江水上旅游的品质。根据市里打造市区旅游集散中心的指示，我局完成《打造柳州旅游集散中心》政策研究课题。同时积极推进柳州旅游集散中心的建设，目前选址待定。近期我局正与有关部门协商在市区中心地带（五星步行街、广场、江滨公园）设置柳州市旅游咨询服务点。今年三江程阳桥景区建设项目获得国家专项资金补助。

（四）全面加强a级景区建设工作为推进我市的景区升级，我局重点推进市博物馆、鹿寨香桥地质公园、三江丹洲古镇、融水贝江景区四家景区开展4a级景区创建工作，多次下到景区现场指导、督查，安排专项补助资金支持创a工作，经过努力，各景区基本完成创建工作。其中，市博物馆、香桥地质公园已报国家旅游局验收，基本通过；丹洲、贝江景区由于景区基础设施配置等未完善，正在整改当中，拟于明年3月上报验收。同时三江石门冲开展3a级景区的创建工作。今年龙潭公园、柳侯公园、鱼峰公园、都乐公园等a级景区通过了自治区旅游局复核。

（五）大力发展乡村旅游，加快建设“环都市农业生态观光休闲旅游圈”我局按照打造“环都市农业休闲观光旅游圈”的规划，科学规划，认真实施，按照要求扎实推进各项工作，取得显著成效。加强调研，制定方案。对全市各县（区）乡村旅游资源情况开展调查，根据调研掌握的情况制定了《柳州市关于加快乡村旅游发展若干意见》、《2022年乡村旅游发展方案》及《209国道沿线乡村旅游发展方案》。组织对成都的“五朵金花”进行了考察，借鉴成都发展乡村旅游的成功经验，拟定了明年乡村旅游发展若干办法。以示范点建设为抓手推进乡村旅游发展。根据自治区旅游局、建设厅要求，启动全国特色景观旅游名镇名村评选，坚持追求精品原则，根据考察以及材料情况选定程阳八寨等6个旅游村镇上报自治区旅游局及建设厅。进一步推进国家、自治区农业旅游示范点创建，今年鹿寨古赏村及柳北区金鼎湾鱼乐中心已通过自治区验收，我市又新增自治区农业旅游示范点2家，全市自治区农业旅游示范点达14家。启动209国道沿线乡村旅游建设。制定了209国道乡村旅游发展方案，成立工作领导小组，为今后工作做好科学规划，周密部署。对209国道沿线的全国农业旅游示范点申请设置旅游交通标识牌，促进农业旅游示范点管理规范。组织部分乡村旅游点参加自治区旅游局组织的乡村旅游培训班，提高了经营者的经营管理水平。加强项目建设及市场推广。抓好乡村旅游项目建设，设立乡村旅游项目库，指导各县做好项目规划等前期工作，同时要求各县区把乡村旅游发展与创业工作相结合，做好创业项目调研工作，选择条件较为成熟的创业项目上报市工作旅游创业项目领导小组。策划包装乡村旅游线，邀请各县参加县域旅游资源展示活动及演出，极大提高了各县乡村旅游景点的知名度，吸引了大量游客到景点游览消费。

（六）加大力度，做好招商引资工作继续加大旅游招商引资工作力度，今年我局主动走出去请进来，参加了由市里组织的温州、上海招商推介会及在南宁举办泛珠经贸洽谈会、东盟博览会等招商会，推介旅游项目。联系制作旅游招商册，宣传推介项目。为更好地做好招商工作，我局加大对项目的梳理，目前初步拟出十个超十亿元的旅游招商项目，下一步将重点推进这批招商项目的前期策划。以大兑现为抓手，推进我市重点项目建设项目。柳城沙埔河旅游开发和青优水上综合运动项目两个招商引资项目在推进中均遇到问题不能顺利推进，我们积极与市招商局联系，上报市招商引资大兑现工作领导小组办公室，反映情况，主动协调，力争加快项目推进。目前，沙埔河项目问题基本得以解决。

二、加强区域合作，加大市场宣传促销力度

（一）充分利用各种媒体，全方位多角度宣传“风情柳州”，提升柳州旅游知名度今年，我局加大了户外广告、主流媒体、网络等多种渠道的旅游宣传力度。在高速公路口、机场路口等重点路段显要位置设置4座柳州旅游形象大型宣传牌，达到了良好的宣传效果。在《中国旅游报》、国家发改委高层次期刊《宏观经济研究》、《南方都市报》、《厦门晚报》、昆明各媒体以及柳州日报、晚报、今报、柳州电视台等媒体上大篇幅全方位介绍柳州旅游，达到了提升柳州旅游影响力的作用。我局还充分利用2022年全区旅游工作会议在我市召开的机会，对全区旅游系统充分展示柳州风情，会议取得圆满成功，极大的提升了柳州旅游在全区的地位。在网络宣传上，更新了大量图片和信息，增强了柳州旅游在线的可视性、可读性。利用柳州旅游在线开展网络促销，策划制作招贴画及自驾游地图，在南宁、桂林媒体进行宣传，提升柳州休闲观光类旅游形象。加大本市的宣传报道，营造良好舆论氛围，优化旅游环境。另外，制作大量宣传品对公众发放，还在各大宾馆设置旅游宣传架，并配备了柳州“食、住、行、游、购、娱”六类宣传资料，更加方便了游客阅读，引导旅游消费。印制旅游宣传海报，在航班上投放，使许多高端游客了解柳州旅游。

（二）对重点客源市场加强市场宣传推介，不断拓展旅游客源市场组织开展各种专项活动，丰富旅游产品，带旺旅游市场，扩大柳州旅游知名度。由我局主办，开展了“一路欢歌一路风情——柳州人游新柳州”旅游主题活动。活动期间开通了“新柳州，新体验”免费旅游专线车，向市民开放，近万名市民乘车游览了蟠龙瀑布、城市规划展览馆等新景点，这一首创举措受到市民热烈欢迎和赞誉，也得到各级领导的高度评价。进一步宣传了柳州旅游，提升了柳州城市形象。在十一黄金周期间，我们在三门江公园举办开展“2022·柳州风情文化节”活动。组织、参与各种旅游宣传推介活动。策划组织“全国百城旅游宣传周柳州系列活动”、2022年柳州旅游（温州、上海）推介活动及投资说明会、2022年柳州旅游（昆明）、2022（南宁）专场宣传推介等活动，组织旅游企业参加“广西人游广西”活动、自治区旅游局广东大篷车宣传推介活动、自治区五十周年大庆展、广西经贸文化代表团赴台湾进行旅游大蓬车、广州国际旅游交易会、昆明国际旅交会等。通过开展旅游咨询、发放旅游宣传资料、歌舞表演、有奖知识问答等活动，推介柳州线路和景点，收到了良好的宣传促销效果。组织和接待20多批次境内外媒体、旅行商踩线团，对我市旅游资源进行实地线路考察和宣传。组织香港“亚洲旅游”杂志记者、泰国、厦门、广州、香港等地媒体、旅行商代表考察桂北旅游风情走廊，推销我市旅游产品。

（三）积极开展区域合作，加大“引客入柳”力度1、加强与桂林区域旅游合作，将桂柳一体化落到实处。今年，我局进一步加强与桂林的区域合作，以桂林为平台开展宣传促销，深入实施柳州与桂林旅游一体化合作协议。今年与桂林新境界旅游营销策划有限公司合作签定《桂林---柳州旅游客源市场整合营销方案》，通过推出“桂北风情旅游走廊”，推进柳州旅游新的运营、盈利模式和新的市场格局的形成。以三江-龙胜通车为契机，召开桂林—柳州旅游恳谈会，加强两地政府及旅行社合作。另外，借助桂林在台湾、韩国、日本及东南亚各国的境外销售代理网络平台，构建柳州旅游产品销售网络，实行平台共享的销售模式，与香港、日本、泰国、韩国等旅游企业签定销售代理协议。与桂林联合对台湾、香港、韩国、新加坡、马来西亚、日本、法国等重要传统客源市场继续开展宣传促销活动，加快开发东盟各国、欧美等新的客源市场。2、以线路为核心，拓展以广东为重点的新的合作区域，巩固推进贵州黔东南、云南、上海、重庆区等地区的合作关系，实现信息共享、客源互送、共同发展的目标。我们还积极与河池市、来宾市开展旅游合作，先后召开座谈会，探讨线路合作事项。已推出柳州市、来宾市来柳假日休闲三日游旅游合作线路，三市刘三姐风情游线路合作正在策划当中。3、制定奖励政策，鼓励旅游专列、包车、包机入柳。为了发挥旅游对经济的消费拉动作用，建立和提升柳州旅游目的地形象，激励旅游企业引客入柳的积极性，我们制定了旅游专列、包车、包机入柳旅游奖励政策。希望通过奖励产生“骨牌”效应，拉动柳州本地旅游消费。

三、围绕“服务质量提升年”，创新旅游管理和服务手段，提高行业管理水平和旅游服务质量围绕加强行业规范管理，整顿旅游行业秩序，服务企业，营造良好旅游环境的工作重心，我局以规范企业，服务企业为抓手，解放思想、开拓创新，扎扎实实地开展了一系列富有实效的行业管理工作。

（一）继续执行企业成长计划，培育企业品牌，提升企业服务质量，增强企业竞争实力

（二）加强行业培训，开展多形式主题活动，提高我市旅游服务质量，提升柳州旅游的知名度加强校企合作，建立导游人才培养激励机制，加强导游人员年审和岗前培训；举办“风情柳州”导游大赛，评选出“十佳导游”和“优秀导游”，以赛促训，提升导游员综合素质，我局选送参加区旅游局组织的2022’广西导游风采大赛的选手取得了第一、三、十一名的历史最佳成绩，通过参赛和表彰，较好的扩大了柳州市在全区旅游系统的影响和地位；今年我市导游资格考试报名人数达700多名，创历史新高；与我市新闻媒体合作，举办“风情柳州”美食大赛，打造本地美食品牌，并带动其相关产业链发展；与柳州市一职校合作举办全市星级饭店技能大赛培训，提高了饭店服务人员的服务质量，增强了服务人员的服务意识，同时也为我局明年举办和参加全区旅游服务技能大赛打下了良好的基础；贯彻落实新《旅行社条例》，多次对行业进行条例的宣贯培训，强化了企业的法制意识；为规范我市重点景区导游讲解，丰富景区导游词内容，完成了我市a级景区、全国农业旅游示范点等重点景区导游词初稿。

（三）加强旅游安全工作的监督管理全年开展了四次旅游安全生产大检查、一次“安全生产月”活动、创建“安全行车游”活动、开展旅游设备设施安全大检查等等；深入开展“隐患治理年”活动；要求各旅游企业依据企业自身情况制定《旅游突发事件应急预案》，并做好应急预案的演练；与城中消防中队在华锡大厦联合进行消防演习，通过实战模拟演练，解决应急救援预案中存在的各种问题，提高快速反应能力、应急救援能力和协同作战能力；举办旅游企业管理人员安全应急管理培训，提高旅游企业安全事故应急处理能力；加强同旅游行业各相关部门的联系，加大联合检查的力度，确保安全管理不留死角；做好甲型h1n1流感预防工作，制定旅游行业防控应急措施，启动ⅱ级应急响应；督促旅行社、旅游星级饭店、旅游景区和旅游客运经营单位等旅游企业进一步完善安全生产管理制度，明确安全生产责任制，做好旅游安全防范工作。

四、深入学习实践科学发展观，加强机关效能建设坚决按照区党委、市委的要求认真开展深入学习实践科学发展观活动，学习贯彻科学发展观的根本要求。我局按照“学习调研”、“分析检查”、“整改落实”三个阶段开展各项活动。在开展学习实践活动过程中，我局按照“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”的总要求，我局确立了“大力推进‘经济升级，城市转型’，实现旅游业又好又快发展”的活动主题，明确了“开展‘二次创业’，以建设旅游名城”为活动载体。以深入学习调研、推动思想解放为基础，以破解发展难题、推动项目建设突破为重点，以推进科学发展、人民群众满意为目的。坚持把加强学习培训贯穿始终，把深入调查研究贯穿始终，把推动解放思想贯穿始终，把解决突出问题贯穿始终，把吸收群众参与贯穿始终，进一步加深了广大党员特别是党员领导干部对科学发展观的理解，形成了推动科学发展、建设旅游名城的共识，解决了一些影响和制约科学发展的突出问题。

2022年工作计划

一、总体思路2022年是柳州市旅游名城建设突出重围、树立形象的关键时期。市旅游局将按照市委、市政府的工作部署，以建设“旅游名城”为目标，围绕“创品牌、造热点、树形象、拓市场、聚人气、提质量”开展工作，全力推进《中共柳州市委市政府关于推进“旅游名城”建设的决定》的实施。根据当前发展形势的变化和需要，我们在明年的对外宣传和塑造我市旅游形象上，主要考虑突出柳州市“宜居、休闲、时尚与历史文化、民族文化交相辉映”这一主题，项目策划要围绕建设中国水上娱乐运动之都，重点打造“百里柳江都市休闲”、“桂北民族风情旅游走廊”和“城市后花园--乡村休闲度假”三大品牌，加大宣传造势，营造旅游氛围，协调推进项目建设，提高旅游功能配套服务能力，改善产业发展环境。

二、重点工作

（一）创新手段，强化宣传推广，提高柳州旅游知名度在方式和手段的选择上，以策划大型有影响力的主题活动、与强势媒体合作策划专题宣传、举办特色品牌旅游节庆、宣传品广泛进入主要客源地以及加强区域合作为主。1、针对不同客源区域、群体，有选择的加强广告推介和投放抓住2022年上海世博会、广州亚运会、南宁东盟博览会等有利时机，加大对重点客源市场的宣传推介力度。（1）在国内知名的、有影响力的旅游杂志上做专题宣传。继续参与广西旅游整体宣传各项活动，包括央视广告、香港地铁广告、华东大篷车系列宣传活动。（2）加强重点区域户外广告。市内选择在柳州机场、火车站、汽车站投放户外广告；区内在桂海高速公路重要节点、南宁、桂林、玉林等地投放公共户外广告，树立柳州旅游形象，提高柳州旅游知名度，吸引区内客源。（3）加强网络宣传。一是策划“柳州旅游在线”网站升级建设；二是选择国内有影响力的网站，进行网站链接和通栏、专题广告宣传，努力扩大柳州旅游在全国的影响力。（4）利用手机短信，区域性地方媒体宣传。通过发送手机短信或在主要客源市场地方媒体上宣传柳州旅游，有针对性地提升我市旅游知名度，开拓客源市场。2、针对不同宣传对象，更新调整宣传品。针对柳州的高端客源、旅行商，制作精美柳州旅游画册发放；针对专业旅行商、星级酒店客源，设计制作全面翔实介绍柳州的旅游指南，在市区、南宁、桂林星级酒店发放与赠送；针对公众、重点客源市场，制作发放或发行中文和英文的旅游宣传小折页、小册子、旅游导览图。3、组织有影响力的旅游专题活动、特色节庆，营造氛围，提高影响力（1）面向社会征集柳州旅游口号与标识，利用此次活动造势达到确立柳州旅游形象的效果。（2）开展“畅游柳州，美不胜收”走进南宁、广州、上海等系列大篷车宣传活动。针对重点客源市场进行宣传，宣传注重直接效果，突出柳州精品线路、核心景区、景点、产品，并加强与旅行商在营销上的（3）举办乡村休闲旅游节。针对柳州及周边客源市场，举办柳州乡村休闲旅游节，展示柳州乡村休闲旅游资源，推介乡村旅游线路，丰富休闲旅游产品，加强城乡文化交流，促进农民增收。4、加强区域合作，重点拓展港澳、马来西亚客源市场。通过与桂林进一步加强合作，找准重点市场，加大对港澳市场、马来西亚客源市场的宣传力度，推过各种形式的宣传推介，加强与当地旅行社的合作，引客入柳。精心设计运作跨区域的精品线路：（1）桂北风情线，柳州市区-柳城-融水-融安-三江-龙胜-桂林。通过与桂林旅游的合作，把柳州市百里柳江沿线新增景点融入进桂北风情旅游线路。（2）刘三姐线，河池-来宾-柳州。（3）生态休闲游，柳州-象州游，柳州-金秀游。

（二）摸清资源家底，完善规划布局，力推核心项目，增强产品吸引力和旅游配套服务能力1、2022年我局将牵头开展并完成全市旅游资源普查，为我市旅游项目库建设做好基础储备工作。完成编制《柳州市旅游业“十二五”规划》。根据当前自驾游的发展趋势和市场潜力，争取完成全市自驾游系统规划及市场推广策划并组织实施。2、推进和协调十大超十亿元项目的策划与招商。按照陈书记提出的把柳州建设成为水上娱乐运动之都这一目标，配合相关部门策划十大招商超十亿元项目。依托百里柳江的资源优势，结合娱乐、休闲、体育竞技等要素，建设中国南方水上运动重要基地，打造中国水上娱乐运动之都。力争在2022年与体育局、城中区等相关部门配合一起开展相关工程的策划及前期工作，推动项目建设。3、加强旅游功能项目的配套建设。组织实施“游客集散中心及服务网点建设” 和“旅游交通标识系统”两个项目。启动柳州旅游集散服务中心及服务网点建设，针对散客搭建旅游宣传咨询、接待、销售平台。计划在市区及三江县建设2-3个旅游服务网点试点工程。加大旅游基础设施建设力度，通过完善旅游区域、景区道路标识导览系统和重点旅游线路重要节点的服务设施配套建设，为游客特别是自驾游游客提供便利。启动自治区规划项目209国道柳州-三江段旅游接待中心的项目前期工作。

（三）培育优化市场环境，落实激励政策，扶持行业发展将《中共柳州市委市政府关于推进“旅游名城”建设的决定》中涉及我局的工作进行深化和细化并认真组织实施。制定并推动市政府出台《柳州市建设旅游名城的奖励办法》等相关配套政策，优化旅游市场环境，调动旅游企业积极性，激励、扶持我市旅游行业发展。

（四）抓规范，提素质，抓服务，保安全1、对乡村（农家旅馆、农家乐）游进行规范管理，提高从业人员的素质。继续推进全国全区农业旅游示范点建设及中国名村名镇创建，通过创建工作进一步规范乡村游管理，尤其是农家旅馆和农家乐的规范管理，加大对乡村旅游人才培训，提高乡村旅游点从业人员整体素质，依据《柳州市建设旅游名城奖励办法》制定措施促进乡村旅馆发展。力争有2-3家农家旅游示范点通过全国、全区农业旅游示范点验收。协调有关部门推进乡村旅游基础设施建设，改善乡村旅游发展环境。联合农业、供销、商务等部门共同推进研发和生产乡村旅游产品以及特色农副产品发展工作，促进流通环节，提升地方农产品形象和附加值。2、继续深入开展规范旅游市场检查。加强与工商部门、公安部门、银行部门的沟通与交流，并依据新颁布的《旅行社条例》不定期地与相关部门一起开展旅游虚假广告、非法旅游宣传刊物，旅游合同及旅行社营业网点及分社的联合检查，严格执法。3、举办全市星级饭店服务技能大赛，提高服务水平，为参加全区比赛做好准备。4、办好一份我市旅游信息快讯。旨在通过加强上下、平行部门之间的信息沟通和交流，宣传我市旅游名城建设重点工作的推进情况，搭建行业信息桥梁。5、做好企业的服务工作，为企业排忧解难。（1）指导旅游协会每季度开展一次企业间交流活动。（2）指导市区及县域宾馆的升星及改造工作，重点指导名人酒店、鹿寨县的华禹酒店等升四星、阳光100申五星工作。邀请区内专家举办全市星评员培训，提高我市星评员的整体素质和水平。（3）组织开展全市旅游系统文体活动，增强与企业间的沟通，提高旅游系统的凝聚力。（4）组织各旅行社内部质量监督员开展多种形式的内部管理培训，提高旅行社内部管理水平6、指导融水县创建优秀旅游县工作，并对柳城创建优秀旅游县情况进行摸底调查。7、严格落实安全生产责任制

（1）制定柳州市旅游星级饭店、旅行社、旅游景区（点）安全管理规范。督促旅行社、旅游星级饭店、旅游景区和旅游客运经营单位等旅游企业进一步完善安全生产管理制度，明确安全生产责任制。（2）督促指导做好应急预案的演练和旅游安全大检查工作。（3）加强同旅游行业各相关部门的互动，加强对旅游企业的安全培训，加大联合检查的力度，确保安全管理、检查不留死角。（五）抓效能，强团队，塑形象以开展效能建活动为契机，进一步加强局机关作风建设，创建文明机关。紧紧围绕市委、市政府重大决策和中心工作，本着为群众办实事办好事的原则，把创建工作与建设旅游名城有机结合。进一步加强全局干部职工的思想、组织、作风、制度建设；提高依法治旅的工作能力和工作水平；加强与企业联系，多下基层为企业服务。提高工作效率，增强工作责任心，加强团队合作与协调沟通。切实转变机关职能和作风，机关干部职工的服务观念得到较大转变，管理制度得到加强，机关服务经济、服务社会和为群众办实事的质量和效率不断提高，有效地促进机关物质文明、政治文明和精神文明建设的健康协调发展，树立我市旅游工作人员新形象。

柳州市旅游局二〇〇九年十二月十六日

第11篇年旅游区管委工作总结及年工作计划

××市人民政府：

XX年是我委切实巩固好××湖环境保护整治工作成果，全面加快推进省政府滇西北旅游现场办公会确定的女儿国项目、环湖公路、4a级旅游景区创建等重大项目建设的一年。在市委、市政府的正确领导下，我委以建设有中国特色社会主义理论为指导，按照市委、政府旅游强市“一体两翼”发展战略要求，全面落实科学发展观、生态文明观，进一步解放思想、更新观念，迎难而上、抢抓机遇，求真务实、开拓创新，不断增强责任感和使命感，自觉肩负起“决战××湖”的历史使命，切实加强党风廉政建设、作风建设和基层党建工作，实施好阳光政府和行政问责办法等“四项制度”、继续坚持“一手抓保护管理、一手抓规划建设、一手抓基础工作、一手抓招商引资，整体推进、重点突破、内强素质、外塑形象”的工作方针，以发展为第一要务，以加快生态文明建设，全面构建和谐景区、促进景区资源可持续发展为目标。通过全面加大项目筹融资和创意招商工作力度，女儿国项目己正式启动建设，景区项目筹融资工作取得明显成效，环湖公路和银湖岛渡假村建设全面加快，4a级景区创建顺利通过国家旅游局a评专家组终评，使景区综合管理工作逐步走向规范化、制度化的有序轨道，有力促进了××湖旅游业的又好又快发展，初步走出了一条文化生态旅游可持续发展的新型道路。现将我委一年来的各项工作完成情况总结如下：

一、认真践行科学发展观，加快推进女儿国项目等重大项目建设

（一）女儿国项目正式启动建设

一是为进一步贯彻落实好滇西北旅游现场办公会精神，加快推进女儿国项目建设。一年来，我委积极配合投资商优质高效地完成了项目规划和地勘等前期工作。XX年7月8日，注册资金为5000万元的××女儿国投资控股公司，××湖女儿国项目正式启动建设。女儿国项目建设用地规模为175公顷，总投资约36亿元,计划分三期实施，与××湖支线机场建设同步完成。7月8日，与上海中帮置业集团、上海米丘环境艺术设计有限公司共同主办了“××湖女儿国镇项目启动仪式”，邀请十多家国内知名媒体参加了记者招待会，并对项目情况和启动仪式进行了全方位报道。

三是为保障女儿国项目建设对供电的需求，积极配合电力部门投资3600万元实施建设了11万千伏的女儿国项目供电线路和变电站。

（二）环湖公路建设稳步推进

环湖公路总长26公里，项目总投资8240万元。共分三个标段：ⅰ标段竹地至四川大嘴，里程10.04公里，已于XX年5月建成通车，完成投资1700万元；ii标段竹地垭口至大渔坝，里程6.28公里，总投资1300万元，现己完成投资1100万元。同时，还投资150万元搬迁建设了总长5.3公里的污水压力管道，力争XX年5月份全面完成；ⅲ标段三家村至山垮，总里程10.32公里，现已经完成施工图设计。结合社会主义新农村建设，为确保景区稳定，我委于XX年9月投资80多万元实施了三家村至蒗放的关爱民生保通工程。

（三）切实做好摩梭生态文化村落保护规划等前期工作

（四）银湖岛度假村建设取得新进展

在市委、政府的高度重视和关心下，通过我委积极配合投资商协调各方关系，XX年，经过一年的时间，银湖岛度假村总统别墅区2号、3号、4号、5号、6号别墅楼完工，二十八间套房、标房，四十个床位现已投入试营运阶段；总统一号别墅区土建工程己基本完成，并将进入装修收尾阶段。总统一号别墅区总建筑面积1XX多平方米，累计完成投资近1.5亿元。

（五）加强景区美化、绿化工作，巩固环境整治成果

一年来，为进一步巩固××湖环境整治取得的成果，我委切实加大投资，认真做好景区美化、绿化工作。

三是完成落水湖滨带绿化工程（仿生态水泥围栏）1750m。

四是完成洛水村过境公路绿化工程。绿化面积为2462.2m2,土方平整890.4m2、绿化种植、绿化养护、木栏杆2296.1m等。

（六）积极配合××湖支线机场建设

目前，××湖支线机场进场公路建设进展顺利，我委正积极配合市、县相关部门开展支线机场建设的相关工作，计划XX年开工建设。

二、景区保护管理和旅游发展取得新成绩，4a创建通过终评

（一）4a级景区创建工作顺利通过国家旅游局终评

按照××市委、政府的总体要求，我委于XX年开始启动4a级景区创建工作。为了成功申报4a级景区，XX年来，我委投资500万元整改完善了景区基础设施及景点建设，主要包括：××湖风光观景台、3个生态停车场、3个星级旅游厕所、游客接待中心、餐饮接待中心、旅游商品购物中心、2处游船码头、医疗救护站、导游服务处、摩梭文化博物馆、摩梭文化演绎中心等设施设备和服务项目。XX年3月，完成了4a级景区创建申报文本及相关文字、图片、数据、资料的收集整理与编辑归档工作。XX年6月，4a创建工作通过省级初评。11月22日，国家旅游局组织有关a评专家，对××湖景区进行了终评，获得总评基准分数870分。××湖景区4a创建工作己顺利通过国家旅游局终评，标志着景区旅游接待服务和管理水平上了一个新台阶。

（二）旅游接待经营收入情况

随着全球经济的复苏，我委进一步加强景区门票征收管理和对外宣传促销工作力度，积极树立景区品牌形象，使××湖景区游客人数和门票收入有所增长。XX年，预计××湖景区接待游客50万人次，门票收入1300万元，旅游综合收入1.85亿元。与去年同期相比分别增长了4.16、4.83和7.56。

（三）建立健全管理职能，旅游管理工作逐步走向规范化、制度化的有序轨道

一是组建景区旅游服务管理机构，打造管理团队。为进一步提升××湖景区的整体竞争力，打造女儿国旅游高端品牌形象，促进××湖旅游业健康发展。我委于XX年1月18日，组建成立了××××湖旅游开发公司下属的××女儿国旅游服务管理有限公司，积极建立现代企业管理制度，完善游客服务功能建设。增设了里格、洛水码头和达巴三个游客咨询服务点。配套建设了××湖景区旅游结算中心，用现代化信息手段规范管理旅游团队进入××湖景区，促进门票销售，降低管理成本，控制资金流向，规避债务纠纷。

（四）切实发挥职能部门作用，认真处理好××湖旅游发展中的热点、难点问题

为贯彻落实科学发展观，加快生态文明建设，切实把思想和行动统一到市委、政府的重要决定上来，我委认真处理了××湖保护管理和旅游发展中的热点、难点问题：

三、切实加大对外宣传力度，积极树立景区品牌形象

二是利用管委会门户网站和阳光政府政务信息公开网站发布××湖景区女儿国项目、环湖公路和4a级景区创建等重点项目建设息信98条。

第12篇市旅游局09年工作总结及2023年工作计划

一、抓住__机场的开通，大肆炒作旅游。今年四月份，配合市政府在厦门、深圳召开__机场通航新闻发布会，我局组织本市旅行社及厦门、深圳二地旅行商参与会议，进行业务对接，整个会场以旅游宣传为主，布置得当，气氛热烈，深圳、厦门报社整版刊登__丰富的旅游资源和良好的投资环境，达到预期目的，改变了我市客源以本省为主，外省难以进入的局面，大大丰富了客源层次，形成淡季不淡，旺季更旺的良好局面。

二是积极参加省局统一组织的欧洲旅游推介会、杭州国内旅游交易会、上海国际旅游交易会和新加坡旅游推介会等，借助交易会、推介会等宣传平台，拓展旅游宣传的宽度和广度，努力提高龙岩旅游知名度。

三、创新思路，加强合作，拓展市场。根据我市的客源市场和区位特点，我市旅游局解放思想、互惠互利、共赢发展，得到了_____的热烈响应，于7月份三地签定了旅游协作的《____》。建立无行政区划界限、无障碍的___旅游协作区，整合三市旅游资源，设计三市旅游线路，共同推介促销，协作区的成立，使我市的客源市场进一步发育、扩展，游客进入成本降低，为__高速年底通车打下了客源的基础。

五、整合旅游资源，联合制作宣传资料。根据今年机场开通及__协作区的形成，旅游市场发生变化，长线客人和境外客人将大幅增加，我们及时调整、精选10大成熟景点，编排新线路，按市场化运作，体现谁促销谁受益，努力实现优胜劣态、良性循环的新局面。与厦门、漳州联合制作旅游交通图，自驾车指南等，加大有针对性的宣传，达到事半功倍的效果。

六、继续抓好广播电视和报刊杂志常规宣传，重点突破网络宣传。做好接待衔接工作，配合加拿大新时代电视台、英国菲罗特制片公司、台湾东森电视台、福建电视台，中国旅游报、深圳商报、厦门晚报、厦门海峡生活报等国内外媒体对__旅游的宣传报道。4月份完成了__旅游网的全面改版工作，并与闽粤赣协作区的其他十二地市旅游网进行链接，充分发挥现代化网络传媒的宣传功能。新罗区旅游局还利用龙岩网开展为期一个月的“新罗旅游大家谈”有奖活动，收到不少好点字，好建议。

2009年旅游工作计划

一、加大宣传促销力度。一是于纪念红军长征70周年之际，举办__市第三届旅游节--__革命文化旅游节，打响红色之旅。

二、“三八”、“五·一”黄金周、暑假、“十·一”黄金周前在各种媒体的集聚宣传，以其产生较强的轰动效应。

三、组织全市旅游系统积极参加省局统( )一组织的xx年国内旅游交易会，国际旅游交易会等活动。

四、编制新版__旅游指南，函盖旅游六要素，着重实用性和指导性。出版《__山水》一书，增强旅游的趣味性。针对自驾车、散客游，出版《__自助游手册》及新的旅游宣传光盘，完善旅游网络平台建设。

第13篇县旅游局上半年工作总结与下半年工作计划

县旅游局上半年工作总结与下半年工作计划

在县委、政府的正确领导和上级业务部门的指导下，认真贯彻落实省、州旅游产业发展会议精神，紧紧围绕“打造民族文化旅游品牌，建设哈尼文化生态县”的这一主题，切实抓好旅游资源调查和旅游发展总体规划的编制工作，加大旅游对外宣传力度，强抓旅游市场开发，强化旅游服务行业的管理，逐步提高旅游服务行业的质量和水平，做好党组织及机关作风建设工作，稳步推进我县旅游业的发展。半年来，旅游工作取得了较好的成绩。一、上半年主要工作1-6月，我县累计接待游客4.8万人次，其中，国外游客41人次；完成旅游总收入2413万元，比上年同期增长20%。其中完成国内旅游收入2376万元，旅游外汇收入4.5万美元。

(一)科学制定发展规划，夯实旅游发展基础。

为实现跨越式发展，以高起点弥补晚起步，加快哈尼文化生态县建设步伐，整合民族文化旅游资源，把民族文化优势转化为旅游市场优势，减少旅游开发过程中的盲目性和避免低水平的重复建设，稳步推进旅游业的发展，使之成为我县经济增长的新亮点。我局提高认识，把县旅游业发展规划工作作为当前工作的重中之重来抓紧抓好，在县旅游发展总体规划纲要的基础上，为切实理顺全县旅游产业发展的目标方向，启动了县旅游发展总体规划编制工作。目前，完成了初稿，有望在年内完成。《县旅游发展总体规划》的编制，将结束我县无旅游发展总体规划的历史，将为我县旅游业的发展打下坚实的基础。

（二）切实做好旅游资源调查，加大招商引资力度，着力抓好重点项目的开发建设。

为挖掘和整理民族文化旅游资源，加快把我县潜在的旅游资源转化为旅游产品的步伐，认真做好旅游资源调查及景区建设工作。一是抓好了阿罗欧滨哈尼原始宗教文化景区、李仙江热带雨林及土卡河电站景区、黄连山自然保护区等景区景点资源调查工作，收集整理全县人文和自然旅游资源，为今后我县开发旅游资源打下基础；二是不断完善旅游项目库。在调查整理我县旅游资源的基础上，积极健全旅游资源项目库，把人文及自然旅游资源进行分类和整理，作为申报项目、招商引资的重要原始资料；三是切实抓好旅游宣传资料收集工作。目前，已完成了《导游》和《旅游宣传手册》等原始资料收集工作；四是切实抓好诺玛阿美民族文化生态城建设工作。切实加强与昆明万霖房地产开发有限有公司沟通联系工作，积极为工程建设创良好的氛围，不断推进工程进度。目前，该项目完成建设用地平整5万平方米，10幢房屋已竣工，3幢已封顶；累计完成投资8780万元。

（三）加强对外宣传，强化市场开发，着力提高的知名度。

为进一步加大对我县民族文化旅游宣传力度，开拓旅游市场，把资源优势变为经济优势，推动我县旅游业的健康发展，着力打造我县民族文化旅游品牌，吸引更多的国内外游客到我县观光旅游。一是我局与省内多家旅行社协商，把《生态》画册及相关旅游资料图片、光碟免费赠送给他们，为我县旅游资源进行宣传；二是积极组织参加省内外各类旅交会，宣传我县丰富的旅游资源，推荐旅游产品，吸引旅游投资企业到我县投资开发旅游产业。三是积极协助州旅游局旅游资讯编委会做好《红河旅游宝典》部分的编纂工作，从而使我县丰富多彩的旅游资源为外界所认识，起到了宣传、推荐的作用，进一步提高的知名度，为旅游业的发展创造了良好的环境。

（四）强化旅游行业的管理，开展专项整治工作，不断提高行业监管水平。

为强化旅游行业的管理，规范旅游行业的行为，提高全县旅游从业人员的素质，创造良好的旅游环境。一是积极动员和组织全县宾馆、饭店加入州旅游协会和申报星级酒店；二是针对我县旅游从业人员素质低，宾馆饭店档次不高，服务、管理不规范等问题，我局与有关部门联合，举办了一期以宾馆、饭店服务管理、消防安全、食品卫生安全、防艾知识、旅游市场秩序管理规范为内容的旅游服务行业知识培训会，有东仰大酒店等宾馆、饭店管理者和服务人员参加，参加培训人数达56人次。通过培训进一步提高了旅游服务业的管理和服务水平，规范了旅游市场秩序；三是为实现“健康、安全、秩序、质量”四统一目标，确保旅客的生命财产安全，杜绝各类旅游安全事故的发生。按照相关规定和要求，认真开展旅游安全大检查，在春节等黄金周前夕联合消防、安监等有关单位对全县主要宾馆、饭店、娱乐场所的消防设施、安全通道、饮食卫生等进行检查，确保旅游安全事故的不发生；四是根据全州旅游安全生产月活动方案的部署和县人民政府下发的有关安全生产方面文件要求，我局围绕“安全发展，预防为主”的活动主题，精心组织，安排专人，认真开展了安全生产月活动，及时对全县宾馆、饭店进行安全生产大检查活动，认真排查安全隐患，对存在安全隐患的单位，下达限期整改通知书，责令限期整改，创造了良好的旅游环境。

（五）加强部门自身建设，切实转变工作作风，树立良好的部门形象。

一是深入开展以“改进干部作风、提高工作效率、树立良好形象”为主题的干部作风建设年活动。为确保活动取得实效，我局及时成立了领导机构，制定了活动实施方案，组织全体干部认真学习《论共产党员的修养》（刘少奇著）、《公务员法》、《行政机关公务员处分条例》、《阳光政府四项制度》、《机关工作人员行为规范6条》等；在广泛征求意见的同时，召开专题会议查找存在的突出问题，以便加以整改。期间，我局共集中学习2次24人次，发放征求意见表48份。为挂钩联系点宋壁村解决村“两委”换届工作经费1000元，产业培植所需化肥3吨。二是认真贯彻落实阳光政府四项制度工作，及时成立领导小组及机构，制定实施方案，完善各项制度，及时公布如何申报星级酒店、开办旅行社程序等相关内容。三是加强党组织建设。切实抓好党组织工作，配齐党支部领导班子，建立健全各项党内制度，认真开展各种党组织活动，加强党员理论学习，认真组织开展创先争优活动。半年来共集中学习2次26人次。按照发展党员“十六字”方针，培养入党积极分子，确定党员发展对象，充实党员队伍。四是抓好党风廉政责任制贯彻落实工作。从强化意识出发，实行责任考核制度，将任务分解到各股室，并与股室签订责任书，做到责任到人。严格实行党风廉政建设一票否决，从而使考核由虚变实，落实到位。五是做好工会等其他工作，开展喜闻乐见的各种活动，丰富职工的业余生活。目前我局干部职工作风明显转变，为旅游事业服务的水平和能力明显提高，办事效率、办事质量明显好转，有力地促进了各项旅游工作的开展。

二、存在的问题和困难

半年来，虽然旅游工作取得了可喜的成绩，但仍然存在一些不可忽视的问题和困难，主要体现在：

（一）由于我县地处边疆，交通、信息等诸多因素的制约，旅游业才刚刚起步，旅游发展还处在规划阶段。

（二）旅游资源优势尚未转化为经济优势。绚丽多彩的人文、自然旅游资源尚未开发利用，没有经营性旅游景区、景点。哈尼十月年长街古宴活动虽具有一定的知名度，但还不是一个真正意义上的旅游产品，对旅游资源的文化价值、商业价值挖掘不够，对我旅游业的带动作用没有得到充分发挥。

（三）宣传促销力度不够，缺乏专业人才。虽然有丰富特色旅游资源，但由于对外宣传力度不够，外界对认识了解甚少，加之旅游业发展急需的专业人才缺乏，导致招商引资困难，旅游资源开发难度大，旅游业发展后劲不足。

（四）资金投入不足，开展工作难度大。由于县财政困难，省州又无旅游发展专款，缺乏项目支撑，因此，对旅游业投入经费少，给开展旅游景区景点建设项目规划、旅游宣传等一些基础性工作带来较大的困难，严重阻碍了旅游产业的发展。

三、下半年工作要点

（一）围绕“哈尼生态文化县”这一目标，结合我局以线带点，以点带面，以面带片的旅游工作思路，健全和完善我县旅游资源项目库，积极争取省州项目与招商引资相结合的方法，整合资金，逐步开发一批具有市场竞争力的旅游产品，推动旅游业快速发展。

（二）切实做好旅游宣传工作。创建旅游网站，加大对外宣传力度，以制作《导游》和《旅游宣传手册》、旅游宣传画册及影像宣传片的方式，积极组织参加国内各类旅交会，推荐我县丰富的旅游资源和产品，并在网站、电视台等媒体上向全国乃至世界宣传特有的“原始、古朴、神奇”的民族文化旅游资源，提高知名度。继续做好哈尼十月年长街古宴活动宣传促销等有关工作，把其逐步推向市场，吸引更多的游客到我县观光旅游，促进旅游业的快速发展。

（三）继续做好挖掘、抢救和整理民族传统文化，做好人文、自然旅游资源的基础调查工作，认真督促云南智鼎旅游规划设计有限公司公司做好《县旅游发展总体规划》的编制工作，为我县旅游发展奠定坚实的基础。

（四）继续抓好诺玛阿美民俗文化生态旅游村建设工作，协调有关部门，加快工作进度,确保项目的稳步推进。同时，协同相关部门积极争取启动阿罗欧滨圣水池建设项目；做好今年哈尼长街宴活动前期各项准备工作，探索市场化开发模式，把长街宴品牌打造成为全省旅游知名品牌。

（五）加强旅游行业的监督和管理。举办一期旅游从业人员的业务培训，不断提高从业人员的综合素质，逐步提升我县的旅游服务质量和水平；做好酒店申报星级酒店的相关工作；强化安全生产管理，定期不定期对全县内的酒店、旅游景点、公共娱乐场所进行旅游安全生产大检查活动，认真查找和消除各类安全隐患，确保游客的人身安全；加大对旅游市场秩序的整治力度，坚决打击各种违法违规经营行为，及时受理游客投诉，切实维护广大旅游者的合法权益，树立我县旅游行业的良好形象。

（六）加强思想建设、党组织建设、制度建设、机关作风建设等各项工作，不断增强干部职工的思想政治素质和业务水平，提高工作效率，促进部门工作。

县旅游局上半年工作总结与下半年工作计划

第14篇 xx年度旅游工作总结暨xx年工作计划思路

一、xx年工作回顾

(二)进一步理顺旅游管理体制今年8月，成立江津市四面山管理委员会，是主管四面山景区的市政府正局级特设机构(挂江津市四面山风景名胜区管理委员会、江津市四面山自然保护区管理委员会牌子)，其中党委书记由市领导兼任，进一步理顺了景区管理体制，形成一个责、权、利相统一，人、财、物相匹配，规划、建设、管理相衔接的新模式。

(三)招商引资取得新突破本着平等互利、共同发展的原则，经过九易其稿艰苦细致谈判，3月5日，与重庆新华书店集团公司成功联姻，实现了景区所有权、经营权和管理权“三权”分离。同时与重庆德鸿实业有限公司的解约工作，经过7次谈判，最后以268万元的补偿金额解除了重庆德鸿实业有限公司合作开发四面山协议，为重庆新华书店集团合作开发四面山创造了发展环境。截止10月底，新华集团共投入资金5700万元。

(四)科学编制旅游规划一是配合重庆市旅游局、中科院地理研究所做好《“川黔渝生态旅游金三角”旅游规划》，已通过评审。二是编制完善《江津市旅游业“十一五”发展规划》(草案)。三是邀请了新加坡规划大师刘太格博士专程赴江津进行旅游规划指导；投入160万元邀请深圳锦绣时代旅游投资顾问公司对四面山进行整体策划。

(五)基础设施日趋完善加快旅游交通为主的旅游基础设施建设，进一步提高旅游景区的可进入性。

一是四面山客运车站、游客接待中心已投入使用，为游客提供咨询、休闲一站式服务。

二是对龙潭路进行了硬化改造。

三是新修四面山了停车场，整治洪海码头，规范旅游景区(点)的商品摊区管理。

四是望海公路5.6公里完成硬化工作并投入使用，对付家至四面山公路加装生命工程。六是双福至四面山旅游观光线的综合整治成效显著。

七是完成中山至水口寺公路的可研，协助完成部分相关手续，重庆高投司已介入我市旅游公路建设，将进一步加快旅游发展。

(六)红色旅游纳入立项开发以聂帅陈列馆和聂帅故居为核心的“红色旅游”项目。已纳入国家红色旅游100条旅游线路，同时完成了“红色旅游”项目总体规划和建设方案，并通过重庆市评审上报国家审批。

(七)挖掘文化旅游内涵我市文化资源十分丰富，是重要的旅游资源。我局与中山镇人民政府于七月中旬开展了中山古镇主题形象和楹联征集活动。这项活动圆满共收到海内外30多个地区以不同形式寄来的作品2750件。开展挖掘中山古镇文化内涵课题工作，组成调研组对中山古镇深入调研，引起领导高度重视，社会、媒体广泛关注。

(八)强化宣传促销力度

一是编制了江津旅游宣传促销规划，科学地制定出迅速提升江津旅游整体形象的最佳实现方式和行动方案，切实提高宣传促销的总体效果。

二是制作了《江津是个好地方》、《千年古镇—中山》、《千瀑之乡—四面山》风光片。

三是增强主流媒体、主要客源地和黄金栏目的重点宣传，组织旅游景区、镇街、旅游企业到成都等主要客源地宣传促销。

四是加强行业内外的整合营销。出台了江津市民游四面山优惠办法，旅游企业招徕优惠政策。

五是加强与渝川黔等周边省市跨区域联合营销，《川黔渝区域旅游联合宣传促销方案》、《川黔渝金三角无障碍旅游区实施方案》已组织编制完毕，并通过评审和审议，已上报三省(市)人民政府审批。

六是积极参加国际国内旅游交易会，参加了香港重庆周宣传促销，重庆三峡国际旅游节等，不断开拓市场。

七是江津电视台设立了“旅游兴市”栏目。

(九)依法强化旅游监管

1、强化依法治旅，规范旅游市场为规范旅游市场秩序，保障旅游者和经营者的合法权益，营造一个健康、规范、有序的旅游环境，对旅游市场进行了综合整治。

一是成立了重庆区县规模最大、规格最高的旅游监察执法大队，加强旅游执法力度。

二是联合交通、卫生、安监、公安等部门对以四面山为重点的景区(点)进行集中整顿，旅游市场进一步规范。

三是加强对旅行社(门市部)的监管，切实规范旅行社(门市部)经营等行为。

第15篇县区旅游局半年工作总结及下半年工作重点思路计划

县区旅游局半年工作总结及下半年工作重点思路计划

_县旅游事业局在县委、县政府的领导下，在省、市旅游局的关心、支持和帮助下，紧紧围绕全县经济发展大局，结合本局的客观实际，认真开展了旅游资源调研、安全生产、旅游营销等一系列工作，现将上半年开展的工作总结

一、上半年工作完成情况

（一）开展机关作风教育整顿活动

我局从4月16日开展机关作风教育整顿活动以来，按照县作风教育整顿工作领导小组的统一安排，较好地完成了学习动员、找查问题、整改提高、建章立制等各个阶段环节的工作，取得了非常好的效果。在意见征求中，共征求到对局机关作风方面的意见和建议12条，梳理成4条。县局针对梳理出的意见和建议制定了整改措施，制定了整改日程表，明确了具体责任人，并完善了相关的制度建设。

（二）旅游工作开展情况

1、安全工作。一是在年初与各景点、旅游公司签订了旅游安全生产（包保）目标管理责任书，对各景点、旅游公司在开展旅游工作中的安全责任提出了明确的要求。二是在“五一”黄金周来临之际，对全县旅游生产安全隐患进行了一次排查，并在黄金周期间，本单位全体干部职工除了坚持正常上班外，还实行了24小时值班制度，确保了在“五一”期间无一例安全事故发生。三是6月11日，在城南新天广场参加了“6月法制宣传月”活动，对旅游安全管理等法律法规知识作了宣传，共发放宣传资料500余份。四是加强了对清溪河漂流的安全管理工作，并在5月中旬协助市、县相关部门完成了对清溪河漂流的安全评估。上半年，我县无一例旅游安全事故发生。

2、培训工作。4月24日至5月10日，为规范我县服务行业的职业行为、提高全县服务质量，我局协助县人事劳动和社会保障局、劳动就业局举办了为期17天的县城在职务工人员培训班。此次培训涉及客房、餐饮、家政、商品营业员、美容美发及保健按摩、汽车修理等六个行业八个专业，参训人员共450人。这是__历史以来对服务行业培训中规模较大、质量最高、效果最明显的、短期培训中历时较长的一次，培训结束后，还对参考合格人员办理相应的职业资格证书，为推行职业资格准入制度奠定了基础，对我县旅游工作的发展起了推进作用。

3、调研工作。为更好地开发、利用好我县的旅游资源，我局抽调了专门人员配合县政协，从3月20—4月20日对全县的旅游资源进行了调研，深入凤仪、桴焉、庙塘、碧丰、杨兴、新州等12个乡镇的景区景点进行实地踏看，调查了解、摄影录像，并对全县景点景观中具一定开发价值的旅游资源制作成了光盘，较为全面、系统地掌握了__旅游资源的第一手资料，为__旅游业的发展打下了基础。二是多次邀请、陪同县主要领导、分管领导深入樊村、白水、凉风洞、穿洞等极具开发价值的景区景点进行了考察、调研，通过实地察看，了解情况，争取领导的重视。

4、旅游资源的开发、利用和管理工作。一是对九道水国家级森林公园、清溪河漂流公司和各宾馆旅店加强了管理，对其现在工作人员进行了全方面的培训，特别是在“五.一”黄金周和“5.23”“一节一会”期间，每天对各景区景点、宾馆旅店的游客量、游客来源、客房出租率等情况进行了统计，并通过“国内旅游抽样调查问卷”的调查情况了解游客的需求和满意度，并对自身存在的不足不断加以完善。二是加强了对樊村度假、凉风洞、穿洞等景区景点的考察，完成了樊村生态旅游开发景区、芙蓉江休闲度假旅游开发项目的建设详细规划和专项规划，申报了“十一五”重点旅游项目材料。三是正在积极筹划编制全县旅游总体规划，可望在10月底以前完成。上半年共接待游客近2万人/次，创旅游收入780余万元。

5、旅游营销、信息报送工作。在旅游促销和信息报送方面，我们制定了切实可行的工作方案。一是聘请中央电视台农业综合频道到我县白水景点、九道水森林公园、清溪河漂流、樊村进行报道、摄影采风，分别制作了光碟，在电视台播出，进行宣传。二是在《__县人民政府公众信息网》上开辟了“__旅游频道”，通过“风光美图”、“景点推荐”和“特色美食”三大板块，采用文字、图片和视频向外宣传和推介我县丰富的旅游业资源和美丽景色，引起了全人民的的广泛关注并赢得了高度的赞誉。三是及时上报信息。半年来，我们不仅按照省、市县的要求及时报送各段时间所要求填报的统计网络信息，还对开展的其它工作以简报的形式进行了报道，半年共编制《简报》五期，简讯一则，在《__县人民政府政府信息网上》发表了四期，信息一则，通过这一平台，让更多的人了解了我县的旅游和旅游工作，关注我县旅游事业发展。四是与相邻绥阳合作，开发遵义—绥阳水晶温泉、双河溶洞—清溪河漂流—九道水森林公园旅游线路，取得初步成效。

（三）积极营造良好的旅游业发展环境

为了优化旅游业发展环境，我们开展了以下工作：一是制作了旅游资源光盘，在《__县人民政府公众信息网》上开辟了“__旅游频道”，为我县旅游资源广泛宣传，增强干部群众的知晓度和关注程度；二是加强旅游行风建设，加大整治力度，规范旅游市场；三是加强了对清溪河漂流和遵义旅行社驻__办事处的管理，对非法在我县境内从事旅游活动的行为进行了制止，规范了旅游市场，确保了旅游者的权益；四是落实了安全责任制，对清溪河漂流、九道水森林公园分别签订了旅游安全责任书，把安全落实到单位具体责任人；五是整治了景区的脏乱差，为游客提供了清洁优美的旅游环境。

二、2022年旅游业重点工作的完成情况

按照《市人民政府办公室关于认真抓好2022年旅游业发展重点工作的通知》（遵府办发[2022]67号文件）要求，我县2022年旅游业发展重点工作任务主要有三件：一是申报评定二星级宾馆一家和申报评定国家2a级旅游景区一个，要求在6月底以前完成，目前已完成考察和定点，正在完善相关的要求和编制材料，可望按时完。二是与遵义、道真、重庆联合打造跨区域旅游线，要求在10底以前完成，我县县委四家班子及相关成员单位已于5月份与重庆南川区的四家班子及成员单位在我县召开了了一次会议，在共同发展区域经济、联合打造旅游线路方面已达成共识；三是完成__县旅游发展规划编制，要求在10底以前完成，现已与多家单位联系，现正在筹备之中，可望按时完成。

三、存在的问题及下步努力的方向

我县旅游资料极为丰富，但却深藏闺中，开发利用得非常少，没有形成旅游的大气候。目前存在的主要问题有以下几方面：一是缺乏对外宣传，没有造成强大的宣传声势。二是生态保护意识不强，现在资源破坏严重。三是已开发的景点基础设施落后，配套设施不健全，相关服务跟不上。四是旅游人才匮乏，旅游从业人员综合素质较低，旅游管理人才缺乏，相关行业服务跟不上。四是全县没有形成旅游开发的合力，“政府主导、部门联动、社会参与”的开发机制没有落到实处，全县缺乏宏观指导旅游开发的大政策，没有把旅游业作为我县一个新的经济增长点和产业结构调整的亮点来抓。五是没有工作经费，各项工作难以开展。

针对以上情况，下半年的主要工作将围绕以下几方面开展：一是完成全县旅游发展规划编制。二是加大宣传力度，通过图片、资料、标语等方式将__的美丽风光展示出来，让更多的了解__，关注__的旅游。三是着力对现有旅游资源加强保护，出台相关文件，制止人为性破坏。四是协助制定旅游开发相关优先优惠政策，加大招商引资力度。

总之，__的旅游工作，在县委、政府的领导下，在上级部门的指导下，经全局干部职工的精心努力，取得了一定成绩，但也存在很多问题，我们会在今后的工作中进一步的开拓创新、奋发有为，为我县旅游业又快又好发展而奋斗。

《2023年旅游工作总结及2023年工作计划（15篇范文）.doc》