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客户咨询岗位职责、要求(3篇范文)

发布时间:2023-09-23 热度:40

客户咨询岗位职责、要求

第1篇 客户咨询岗位职责、要求

客户咨询是从事客户咨询工作的管理人员。

客户咨询职位要求

1.具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力;

2.有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;

3.具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;

4.熟练运用office及良好的文档写作能力;

5.工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;

6.勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。

客户咨询岗位职责

1.了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作;

2.与相关部门紧密配合,协调沟通,维护客户关系,并开发新客户;

3.准确记录潜在客户购买需求,并将客户意愿及时反馈给相关人员进行跟进;

4.收集完善客户信息,准确将客户资料准确输入系统;

5.严格执行公司制定的各项业务流程,提升客户满意度。

第2篇 客户咨询热线岗位职责

职责描述:

岗位职责:

1、接听客户来电,为客户提供正确、规范、友好的咨询、查询服务;

2、详细记录客户来电咨询内容,按业务记录要求及规范完成每通电话的记录工作, 保证各类业务数据真实、完整。

岗位要求:

1、本科学历,客服管理及保险专业优先;

2、二年以上的呼叫中心或保险客服工作经验优先;

3、普通话标准,良好的表达及沟通能力;

4、较强的服务意识、应变能力、判断能力。

第3篇 客户咨询岗位职责

岗位职责:

1、负责新客户和业主的开发

2、负责客户与业主的接待与咨询,提供顾问式的咨询服务

3、负责公寓、别墅、写字楼租赁的全过程,包括识别需求、带看、收意向、谈判、签约及过户和老客户经营等,促成业务成交

任职资格:

1、大专(含)以上学历,年龄20岁-30岁之间

2、敏锐的洞察力,较强的抗压和抗挫能力;勇于接受房产行业的压力和挑战

3、沟通能力强,普通话标准;有亲和力,工作积极主动,乐观开朗

4、做事认真踏实,为人正直诚恳,具有良好的团队精神

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