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韩语客服岗位职责(4篇范文)

发布时间:2024-11-29 热度:16

韩语客服岗位职责

第1篇 韩语客服岗位职责

岗位职责:

1、通过接听电话,负责解决客户提供的技术问题及提供相关的技术信息;

2、为客户提供相关的产品使用指南,协助客户解决在产品使用中遇到的问题;

3、在公司的政策下,主要为客户提供高质量的服务以及取得客户满意;

4、总结工作中的相关信息并反馈给相关部门。

第2篇 韩语客服工程师岗位职责

岗位要求:

1. 大专以上学历,英语(或韩语)读写熟练,电子及维修相关专业;

1.具有从事售后服务工作经验,熟悉8d的分析流程;

2.有在汽车配套供应链工作经验;

3.有从事过品质保证之工作经验;

4.掌握品质分析、统计及对策报告的相关方法

岗位职责:

1) 日常品质经营数据统计和处理;

2) 客户品质抱怨对应;异常件分析和报告;

3) 统计和分析kpi指标,推动品质改善;

4) 召集品质小组人员,对应客诉件分析;追踪改善进度和效果;

5) 定期/临时出差应对客户需求,客户回访;

6) 参与新产品试做,前期表达客户要求;

7) 整理和汇总品质经验库;

8) 其他交办事项。

第3篇 韩语客服—法资集团编制岗位职责职位要求

岗位职责

1、通过电话、email、远程工具等,负责旅客相关咨询,完成旅客需求,获得旅客认可;

2、负责完成票务处理、旅客服务、航班问题、投诉、电商支持、大客户、常旅客、增值服务等相关工作内容;

3、处理旅客投诉,通过逻辑思考,数据分析或者趋势分析来找到问题解决方案以及提供改善建议。

任职资格

1、大专以上学历

2、韩语流利,能够正确的使用敬语,达到母语水平

3、能够积极的对应客户的要求,对服务行业有着强烈的意识。

4、有客户服务工作经验者优先考虑。

5、能够操作台式机系统,熟悉其硬件设施,如鼠标、键盘

薪酬福利

1.底薪(7000~8000 )+语言津贴+学历津贴+餐补+交通补贴+绩效+夜班津贴,综合7k~1w左右

2.入职即买五险一金,带薪年假9~12天

3.公司年度体检

4.有一个月公司产品培训

上班时间:一周上四天班,9-21点/21-9点,每七周轮到一周的夜班。

工作地点:金融高薪区荣耀国际(靠近地铁口a)

岗位要求:

学历要求:大专

语言要求:不限

年龄要求:不限

工作年限:无工作经验

第4篇 韩语航空客服岗位职责职位要求

职责描述:

职位职责:

1、通过电话、email、远程工具等,负责旅客相关咨询,完成旅客需求,获得旅客认可;

2、负责完成票务处理、旅客服务、航班问题、投诉、电商支持、大客户、常旅客、增值服务等相关工作内容;

3、处理旅客投诉,通过逻辑思考,数据分析或者趋势分析来找到问题解决方案以及提供改善建议。

岗位要求:

1、相关语种(中文/日语/韩语)语言听说读写流利,能够正确的使用敬语,达到母语水平。

2、大专以上学历,基本英语读写能力。

3、能够积极的应对客户的要求,对服务行业有着强烈的意识。

4、有客户服务工作经验者优先考虑。

5、能够操作电脑

上班时间:

工作时间:每天上班12小时,中间吃饭休息2.5小时,做四休三;

轮班时间:8:30am-8:30pm, 8:30pm-8:30am,中间吃饭休息2.5小时 ,合理轮班制度,3个月轮一次夜班

薪酬福利:

1、薪酬构成:基本工资+绩效奖金+各项津贴,综合收入7-9k;

2、语言津贴:2000-3000元/月

3、绩效奖金: 500元,平均300-500元/月;

4、餐费津贴:200元/月;

5、夜班津贴:800-1000元/月;

6、交通津贴:100元/月;

7、同类岗位经验补贴:300-500元;

8、学历津贴:大专以上300-500元;

9、五险一金,年度体检,国家节假日福利,良好晋升机会;

10、带薪岗前培训。

工作地点:佛山南海区金融高新区荣耀金融中心

岗位要求:

学历要求:大专

语言要求:不限

年龄要求:不限

工作年限:无工作经验

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