进口客服岗位职责（3篇范文）

第1篇 进口客服岗位职责

岗位职责:

- 独立完成海运进口日常操作,善于处理紧急异常状况

- 对进口货物信息保持跟踪;

- 负责和客户保持良好关系和有效沟通

- 负责分供方的管理和沟通

- 能够预判问题或者风险,创造性地解决问题

- 及时反馈整理工作中的问题,能对运作流程提出自己的意见

- 及时回应海外代理的邮件和反馈信息,英语书写流畅

素质要求:

- 本科以上学历,2年以上海运和客户服务经验

- 熟悉国际海运,对全球供应链运作有较全面的了解和经验

- 英语cet4级以上,口语流利、书写流畅

- 熟练运用办公自动化软件,具有软件数据分析能力。

- 熟悉货代系统操作

- 责任心强,适应艰苦的工作环境,抗压力强;

- 有global公司海运和global account操作经验优先考虑

- 具有良好的团队协作精神和较强的执行能力

第2篇 海运进口客服岗位职责

岗位职责:

- 独立完成海运进口日常操作,善于处理紧急异常状况

- 对进口货物信息保持跟踪;

- 负责和客户保持良好关系和有效沟通

- 负责分供方的管理和沟通

- 能够预判问题或者风险,创造性地解决问题

- 及时反馈整理工作中的问题,能对运作流程提出自己的意见

- 及时回应海外代理的邮件和反馈信息,英语书写流畅

素质要求:

- 本科以上学历,2年以上海运和客户服务经验

- 熟悉国际海运,对全球供应链运作有较全面的了解和经验

- 英语cet4级以上,口语流利、书写流畅

- 熟练运用办公自动化软件,具有软件数据分析能力。

- 熟悉货代系统操作

- 责任心强,适应艰苦的工作环境,抗压力强;

- 有global公司海运和global account操作经验优先考虑

- 具有良好的团队协作精神和较强的执行能力

第3篇 进口客服主管岗位职责

岗位职责:

1. 负责制定部门工作制度及流程;

3. 协助优化erp系统,监督erp执行情况,保证业务费用在规定时间内关帐;

4. 管理客管专员每月,每周的资金使用情况预测并提前向财务部报备;

5. 管理客管专员每月应收账款开票结算以及收款情况;

6. 有客户管理经验,懂得以客户的需求,建立规范流程及系统,保证客户安全,与公司价值观一致。

岗位要求:

1. 物流,外贸供应链管理相关专业;

2. 5年以上工作经验,2年以上团队管理经理;

3. 英语4级以上,读写听熟练运用;

4. 办公电脑系统熟练操作运用;

5. 具备较强的沟通能力,懂得和客户沟通,要有综合处理能力和客户管理方面的认识。

6. 有海关商品预归类经验者优先考虑