速卖通客服岗位职责（2篇范文）

第1篇 速卖通客服岗位职责

速卖通客服 深圳龙翔通讯器材有限公司 深圳龙翔通讯器材有限公司，龙翔 本公司主要经营小米手机及小米相关配件，从事过手机销售经验者优先!

岗位职责:

1、及时回复客户的订单留言及站内信，处理客户纠纷，解决和减少客户的差评，保持店铺的好评率和良好的信用度;

2、 熟悉erp系统的操作，记录工作中遇到的问题，并反馈给上级;

3、 积极保持与其他职能部门同事(如采购、物流等)的有效沟通与联系;

4、 修正商品的库存信息以及其他数据统计工作;

5、 统一协调管理其他涉及客户服务事宜;

6、完成上级交代的其他事务性工作;

7、 具有客户服务意识、销售和沟通技巧，做事有条理、干脆利落。

岗位要求:

1、 大学英语四级以上水平，有较好的英语文字功底;

2、 熟练使用office办公软件(word、excel、ppt)，熟练操作电脑;

3、 思维敏捷，性格直爽，开朗大方，具备良好的沟通能力、学习能力以及应变能力;

4、 做事细心、耐心，能承受一定的工作压力;

5、 性格开朗、主动热情，有团队合作精神和独立工作能力;

6、 具备高度的工作责任感和较强的团队意识。

第2篇 速卖通销售客服岗位职责

岗位职责:

1.面对国内外贸企业或个人客户,负责收集新客户资料并进行沟通,开发新客户。对于公司分配的客户,进行跟踪开发,达成合作意向。

2.通过网络、电话或面谈的形式与客户进行有效沟通并了解客户需求,寻找销售机会并完成冲高销售业绩。

3.维护老客户的业务,适时发展其它相关业务。

4.定期与合作客户进行沟通,建立良好的合作关系,达到老客户转介绍新客户。

岗位要求:

1,喜欢销售的工作,愿意接受挑战,期望获得高薪;

2,性格开朗,活泼,有自信心,有激情和活力;

3,年龄18-30岁,电子商务,市场营销专业更佳;

4,有销售经验者优先考虑;

5,善于沟通,为人踏实勤奋,吃苦耐劳,热爱销售行,具备良好的抗压性和处理问题的应变性;

6,有目标,有野心,不甘于平凡,有赚钱欲望并能努力付诸行动。

无相关工作经验者,面试合格可带薪培训;

没上进心混日子的勿扰,爱抱怨不思进取的勿扰