手游客服岗位职责（2篇范文）

第1篇 手游客服岗位职责

手游客服专员 乐牛 广州乐牛软件科技有限公司，乐牛，广州乐牛，乐牛岗位职责:

1、解答和处理玩家反馈的游戏问题，收集玩家意见;

2、及时反馈和协助处理游戏异常情况，并与玩家做好沟通;

3、体验游戏，对游戏或产品进行反馈并提出改进建议;

4、监控游戏运行状态，维护游戏世界的正常秩序;

5、了解用户需求，关注用户体验，提升游戏玩家满意度;

6、用qq、电话、线上交互等方式维系用户关系。

岗位要求:

1、大专以上学历，喜欢玩游戏，对游戏行业充满热情;

2、良好的沟通和表达能力，亲和力佳，有游戏行业客服经验的优先考虑;

3、耐心、细心，对游戏玩家有一定的了解，能探析玩家心理;

4、抗压能力强，有较强的责任心;

5、接受工作安排，执行力强。

第2篇 手游客服专员岗位职责

岗位职责:

1、解答和处理玩家反馈的游戏问题,收集玩家意见;

2、及时反馈和协助处理游戏异常情况,并与玩家做好沟通;

3、体验游戏,对游戏或产品进行反馈并提出改进建议;

4、监控游戏运行状态,维护游戏世界的正常秩序;

5、了解用户需求,关注用户体验,提升游戏玩家满意度;

6、用qq、电话、线上交互等方式维系用户关系。

岗位要求:

1、大专以上学历,喜欢玩游戏,对游戏行业充满热情;

2、良好的沟通和表达能力,亲和力佳,有游戏行业客服经验的优先考虑;

3、耐心、细心,对游戏玩家有一定的了解,能探析玩家心理;

4、抗压能力强,有较强的责任心;

5、接受工作安排,执行力强。