楼宇物业岗位职责（6篇范文）

第1篇 楼宇物业岗位职责

岗位职责:1)熟悉了解业主(租户)的基本信息。

2)收集住户意见及时反馈。

3)对住户服务需求进行传递。

4)协助做好费用催缴工作。

5)对住户进行回访工作。

6)控制负责区域物品出入。

7)及时处理和上报业主投诉及突发事件。

8)负责任区内的环境卫生及公共物品的完好。

9)责任区域内的装修巡视,发现任何违规装修及时上报工程主管并协助处理。

10)协助前台接待处理所负责区域内业户各类问题。

11)协助开展各类社区文化活动。

任职资格:男女不限。亲和力强,大专及以上学历,有物业管理经验者优先;

第2篇 住宅楼宇物业开放区域固定岗24小时工作细则岗位职责

住宅楼宇开放区域固定岗24小时工作细则(岗位职责)

1.1岗位要求:

1.1.1 熟悉岗位区域楼宇的基本情况,检查各公共设施是否正常,熟悉小区各设施的位置及使用操作流程,及时检查,发现异常或不安全隐患要及时处理和上报。

1.1.2 熟悉和了解岗位区域楼宇的基本情况,按应知应会统一口径解答客户咨询。

1.1.3 负责该区域的设施设备的看护及保管,并监督维护该区域卫生状况,及时协调处理。密切关注区域内的人员流动情况,及时处理简单的突发事件和紧急情况,抑制事态的发展,并在第一时间知会上级。

1.1.5 具体岗位操作请参阅岗位职责。

2 24小时岗位操作流程

2.1 早班(06:00-13:00)

2.1.1 06:00:进行交接班,双方交接完毕后要对上班岗位质量记录和岗位物品进行检查及核实。发现问题及时的通知当班的班长进行确认。

2.1.2 06:10分:交接的物品进行检查,并向当班班长汇报接班情况。

2.1.3 06:10---07:30分:监控管辖区域人员的流动情况,发现可疑人员要及时上前询问。

2.1.4 07:30---08:00:早餐时间。

2.1.5 09:00---12:50

1.认真听取和记录客户意见建议,及时将情况反馈给控制中心、前台客服人员或直属领导。

2.加强开放区域来访者的盘问与监控,不明身份的来访者要及时上前询问,同时可借助相邻岗位进行监控,并在第一时间将信息反馈给当值班长与控制中心。

3.爱护公共设施设备,及时制止衣冠不整(装修人员)、无关人员进入小区,发现蓄意破坏行为要及时制止并汇报对其教育处理,当已形成损失及时将起其抓获报服务中心处理。

4.做好小区'三防'工作,及时发现现场存在的安全隐患,减少各项突发事件的发生。

2、2 中班(03:00-06:00)(13:00-18:30)

2.2.1 (03:10-05:50)

加强岗位检查力度,提高警惕性,对小区的岗位区域内的重点部位要加强监控。

定时与各岗位进行工作互动,保持良好的精神状态。

2.2.2(13:00-18:30)

1.认真听取和记录客户意见建议,及时将情况反馈给控制中心、前台客服人员或直属领导。

2.加强开放区域来访者的盘问与监控,不明身份的来访者要及时上前询问,同时可借助相邻岗位进行监控,并在第一时间将信息反馈给当值班长与控制中心。

3.爱护小区公共设施设备,及时制止衣冠不整(装修人员)、无关人员进入小区,发现蓄意破坏行为要及时制止并汇报对其教育处理,当已形成损失及时将起其抓获报服务中心处理。

4.在施工或返修期间严禁施工人员坐在生态广场吸烟、破坏相关公共设施设备等。

5.做好小区'三防'工作,及时发现现场存在的安全隐患,减少各项突发事件的发生。

2、3夜班(18:30---03:00)

2、3、118:30-03:00

开启小区相应的照明开关,并将岗位区域内的太阳伞放下。

监控管辖区域人员的流动情况,发现可疑人员要及时上前询问。夜间适当对外来人员的盘查控制,禁止无关人员在小区闲逛。

定时与各岗位进行工作互动,保持良好的精神状态。

第3篇 小区物业楼宇固定岗24小时工作细则岗位职责

小区楼宇固定岗24小时工作细则(岗位职责)

1.1岗位要求:

1.1.1 熟悉楼宇区域的基本情况,检查各类设施设备是否运行正常,熟悉小区设施设备的位置及操作流程,及时检查,发现异常或不安全隐患要及时处理和上报。

1.1.2 熟悉和了解该楼宇及楼层的基本情况,按应知应会统一口径解答客户咨询

1.1.3 负责该区域的设施设备维护及保管,并监督维护该区域卫生状况,及时协调处理。密切关注管辖区域内的人员流动情况,及时处理简单的突发事件和紧急情况,抑制事态的发展,并在第一时间知会上级。

1.1.4 具体岗位操作请参阅岗位职责。

2 24小时岗位操作流程

2.1 早班(06:00-13:00)

2.1.1 06:00进行交接班,双方交接完毕后要对上班岗位质量记录和岗位物品进行检查及核实。发现问题及时的通知当班的班长进行确认。

2.1.2 06:10分交接的物品进行检查,并向当班班长汇报接班情况。

2.1.3 07:30-08:00早餐时间。

2.1.4 08:00-09:00分检查装修施工人员有无佩带工牌、穿工作服进入服务区域。如没有应提醒让其尽快办理,否则下次不予以进入。

2.1.5 09:00---12:50

认真听取和记录客户意见建议,及时将情况反馈给营销部门、地产客服人员或直属领导。

加强小区装修户的了解(装修许可证、装修服务协议),对违章建筑、私自占用消防通道、违章作业、生火做反饭等违规行为要及时制止,在处理不了的情况下要及时上报已寻求解决。

加强小区来访者的盘问与监控,发现不明身份的来访者要及时上前询问与跟踪,同时可借助相邻岗位进行监控,并在第一时间将信息反馈给当值班长与中心。

爱护小区公共设施,及时制止衣冠不整(装修人员)、无关人员使用小区的娱乐设施,发现蓄意破坏行为要及时制止并汇报对其教育处理,当已形成损失及时将起其抓获报服务中心处理。

在施工或返修期间严禁施工人员在装修房内吸烟、生火做饭、违章装修等。

做好小区'三防'工作,及时发现现场存在的安全隐患,减少各类突发事件的发生。

工作时遇见住户或客户,要主动问好,客人离开时要主动道别,严格按照bi规范服务。

2、2 中班(03:00-06:00)(13:00-18:30)

2.2.1 (03:10-05:50)

加强小区监控力度,提高警惕性,对小区的重点部位要加强监控(设备房、各出入口等)。

与各岗位进行工作互动,保持良好的精神状态。

适当对装修户进行检查,禁止施工人员在房间无证留宿。

2.2.2 (13:00-18:00)

认真听取和记录客户意见建议,及时将情况反馈给营销部门、地产客服人员或直属领导。

加强小区装修户的监督(装修许可证、装修服务协议),对违章建筑、私自占用消防通道、违章作业、生火做反饭等违规行为要及时制止,在处理不了的情况下要及时上报已寻求解决。

加强小区来访者的盘问与监控,发现不明身份的来访者要及时上前询问与跟踪,同时可借助相邻岗位进行监控,并在第一时间将信息反馈给当值班长与中心。

爱护小区公共设施,及时制止衣冠不整(装修人员)、无关人员使用小区的娱乐设施,发现蓄意破坏行为要及时制止并汇报对其教育处理,当已形成损失及时将起其抓获报服务中心处理。

在施工或返修期间严禁施工人员在装修房内吸烟、生火做饭、违章操作等。

做好小区'三防'工作,及时发现现场存在的安全隐患,减少各项突发事件。

遇见住户或客户,要主动问好,客人离开时要主动道别,严格按照bi规范服务。

2、3 夜班(18:30---03:00)

2、3、118:50-21:00

开启小区相应的照明开关。

做好施工单位垃圾搬运的监控,保障小区内卫生干净与基础设施的完好。

适当对装修户进行检查,禁止施工人员在房间无证留宿。

2、3、221:00-02:50

加强小区监控力度,提高警惕性,对小区的重点部位要加强监控(设备房、各出入口等)。

与各岗位进行工作互动,保持良好的精神状态。

第4篇 楼宇物业区域巡逻岗24小时工作细则岗位职责

楼宇区域巡逻岗24小时工作细则(岗位职责)

1.1岗位要求:

1.1.1 熟悉楼宇区域的基本情况,检查各类设施设备是否运行正常,熟悉小区设施设备的位置及操作流程,及时检查,发现异常或不安全隐患要及时处理和上报。

1.1.2 熟悉和了解该楼宇及楼层的基本情况,按应知应会统一口径解答客户咨询

1.1.3 按照拟定的路线进行巡逻检查打点.

1.1.4 负责该区域的设施设备维护及保管,并监督维护该区域卫生状况,及时协调处理。密切关注管辖区域内的人员流动情况,及时处理简单的突发事件和紧急情况,抑制事态的发展,并在第一时间知会上级。

1.1.5 具体岗位操作请参阅岗位职责。

2 24小时岗位操作流程

2.1 早班(06:00-13:00)

2.1.1 06:00进行交接班,双方交接完毕后要对上班岗位质量记录和岗位物品进行检查及核实。发现问题及时的通知当班的班长进行确认。

2.1.2 06:10分交接的物品进行检查,并向当班班长汇报接班情况。

2.1.3 06:00---13:50分按照拟定的路线进行巡逻检查打点.

2.1.4 07:30-08:00早餐时间。

2.1.5 08:00-09:00分检查装修施工人员有无佩带工牌、穿工作服进入服务区域。如没有应提醒让其尽快办理,否则下次不予以进入。

2.1.6 09:00---12:50

认真听取和记录客户意见建议,及时将情况反馈给营销部门、地产客服人员或直属领导。

加强小区装修户的检查(装修许可证、装修服务协议),对违章建筑、私自占用消防通道、违章作业、生火做反饭等违规行为要及时制止,在处理不了的情况下要及时上报已寻求解决。

加强小区来访者的盘问与监控,发现不明身份的来访者要及时上前询问与跟踪,同时可借助相邻岗位进行监控,并在第一时间将信息反馈给当值班长与中心。

爱护小区公共设施,及时制止衣冠不整(装修人员)、无关人员使用小区的娱乐设施,发现蓄意破坏行为要及时制止并汇报对其教育处理,当已形成损失及时将起其抓获报服务中心处理。

在施工或返修期间严禁施工人员在装修房内吸烟、生火做饭、违章装修等。

做好小区'三防'工作,及时发现现场存在的安全隐患,减少各类突发事件的发生。

巡逻时遇见住户或客户,要主动问好,客人离开时要主动道别,严格按照bi规范服务。

2、2 中班(03:00-06:00)(13:00-18:30)

2.2.1 (03:10-05:50)

按照拟定的路线进行巡逻检查打点.

加强小区巡查力度,提高警惕性,对小区的重点部位要加强监控(设备房、各出入口等)。

定时与各岗位进行工作互动,保持良好的精神状态。

适当对装修户进行检查,禁止施工人员在房间无证留宿。

2.2.2(13:00-18:00)

认真听取和记录客户意见建议,及时将情况反馈给营销部门、地产客服人员或直属领导。

加强小区装修户的检查(装修许可证、装修服务协议),对违章建筑、私自占用消防通道、违章作业、生火做反饭等违规行为要及时制止,在处理不了的情况下要及时上报已寻求解决。

加强小区来访者的盘问与监控,发现不明身份的来访者要及时上前询问与跟踪,同时可借助相邻岗位进行监控,并在第一时间将信息反馈给当值班长与中心。

爱护小区公共设施,及时制止衣冠不整(装修人员)、无关人员使用小区的娱乐设施,发现蓄意破坏行为要及时制止并汇报对其教育处理,当已形成损失及时将起其抓获报服务中心处理。

在施工或返修期间严禁施工人员在装修房内吸烟、生火做饭、违章操作等。

做好小区'三防'工作,及时发现现场存在的安全隐患,减少各项突发事件。

巡逻时遇见住户或客户,要主动问好,客人离开时要主动道别,严格按照bi规范服务。

2、3夜班(18:30---03:00)

2、3、118:50-21:00

开启小区相应的照明开关。

做好施工单位垃圾搬运的监控,保障小区内卫生干净与基础设施的完好。

适当对装修户进行检查,禁止施工人员在房间无证留宿。

2、3、221:00-02:50

按照拟定的路线进行巡逻检查打点.

加强小区巡查力度,提高警惕性,对小区的重点部位要加强监控(设备房、各出入口等)。

定时与各岗位进行工作互动,保持良好的精神状态。

第5篇 住宅楼宇物业区域巡逻岗24小时工作细则岗位职责

住宅楼宇区域巡逻岗24小时工作细则(岗位职责)

1.1岗位要求:

1.1.1 熟悉楼宇区域的基本情况,检查各类设施设备是否运行正常,熟悉小区设施设备的位置及操作流程,及时检查,发现异常或不安全隐患要及时处理和上报。

1.1.2 熟悉和了解该楼宇及楼层的基本情况,按应知应会统一口径解答客户咨询

1.1.3 按照拟定的路线进行巡逻检查打点.

1.1.4 负责该区域的设施设备维护及保管,并监督维护该区域卫生状况,及时协调处理。密切关注管辖区域内的人员流动情况,及时处理简单的突发事件和紧急情况,抑制事态的发展,并在第一时间知会上级。

1.1.5 具体岗位操作请参阅岗位职责。

2 24小时岗位操作流程

2.1 早班(06:00-13:00)

2.1.1 06:00进行交接班,双方交接完毕后要对上班岗位质量记录和岗位物品进行检查及核实。发现问题及时的通知当班的班长进行确认。

2.1.2 06:10分交接的物品进行检查,并向当班班长汇报接班情况。

2.1.3 06:00---13:50分按照拟定的路线进行巡逻检查打点.

2.1.4 07:30-08:00早餐时间。

2.1.5 08:00-09:00分检查装修施工人员有无佩带工牌、穿工作服进入服务区域。如没有应提醒让其尽快办理,否则下次不予以进入。

2.1.6 09:00---12:50

认真听取和记录客户意见建议,及时将情况反馈给营销部门、地产客服人员或直属领导。

加强小区装修户的检查(装修许可证、装修服务协议),对违章建筑、私自占用消防通道、违章作业、生火做反饭等违规行为要及时制止,在处理不了的情况下要及时上报已寻求解决。

加强小区来访者的盘问与监控,发现不明身份的来访者要及时上前询问与跟踪,同时可借助相邻岗位进行监控,并在第一时间将信息反馈给当值班长与中心。

爱护小区公共设施,及时制止衣冠不整(装修人员)、无关人员使用小区的娱乐设施,发现蓄意破坏行为要及时制止并汇报对其教育处理,当已形成损失及时将起其抓获报服务中心处理。

在施工或返修期间严禁施工人员在装修房内吸烟、生火做饭、违章装修等。

做好小区'三防'工作,及时发现现场存在的安全隐患,减少各类突发事件的发生。

巡逻时遇见住户或客户,要主动问好,客人离开时要主动道别,严格按照bi规范服务。

2、2 中班(03:00-06:00)(13:00-18:30)

2.2.1 (03:10-05:50)

按照拟定的路线进行巡逻检查打点.

加强小区巡查力度,提高警惕性,对小区的重点部位要加强监控(设备房、各出入口等)。

定时与各岗位进行工作互动,保持良好的精神状态。

适当对装修户进行检查,禁止施工人员在房间无证留宿。

2.2.2(13:00-18:00)

认真听取和记录客户意见建议,及时将情况反馈给营销部门、地产客服人员或直属领导。

加强小区装修户的检查(装修许可证、装修服务协议),对违章建筑、私自占用消防通道、违章作业、生火做反饭等违规行为要及时制止,在处理不了的情况下要及时上报已寻求解决。

加强小区来访者的盘问与监控,发现不明身份的来访者要及时上前询问与跟踪,同时可借助相邻岗位进行监控,并在第一时间将信息反馈给当值班长与中心。

爱护小区公共设施,及时制止衣冠不整(装修人员)、无关人员使用小区的娱乐设施,发现蓄意破坏行为要及时制止并汇报对其教育处理,当已形成损失及时将起其抓获报服务中心处理。

在施工或返修期间严禁施工人员在装修房内吸烟、生火做饭、违章操作等。

做好小区'三防'工作,及时发现现场存在的安全隐患,减少各项突发事件。

巡逻时遇见住户或客户,要主动问好,客人离开时要主动道别,严格按照bi规范服务。

2、3夜班(18:30---03:00)

2、3、118:50-21:00

开启小区相应的照明开关。

做好施工单位垃圾搬运的监控,保障小区内卫生干净与基础设施的完好。

适当对装修户进行检查,禁止施工人员在房间无证留宿。

2、3、221:00-02:50

按照拟定的路线进行巡逻检查打点.

加强小区巡查力度,提高警惕性,对小区的重点部位要加强监控(设备房、各出入口等)。

定时与各岗位进行工作互动,保持良好的精神状态。

第6篇 某物业辖区楼宇岗保安岗位职责

物业辖区楼宇岗保安岗位职责

一、24小时严密监视各种情况,发现可疑人员或不安全迹象要及时处理,自己不能处理的要及时通知值班班长并协助处理,直到问题处理完毕。

二、维护通道/楼宇大堂秩序,监视并保持电梯的正常运行。

三、密切注意进出通道/楼宇大堂的人员,严格执行来访登记制度,对身份不明(无有效身份证件)、形迹可疑人员,应禁止其进入。

四、熟悉小区内各业主/住户人员情况。

五、认真做好执勤记录,严格执行交接班制度,做到交接清楚,责任明确。接班人员未上岗,当班人员不能离岗。

六、对于进入小区(包括进入小区进行作业的各类)人员,必须按照有关规定认真验证登记后方可放行。

七、业主/住户搬家或搬走家私或部门物品时,必须对照管理处出具的放行条核对无误后方可放行。

八、保持岗位清洁卫生。